張 博，牛占文，王小秋

（天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部，天津 300072）

1 研究背景

知識(shí)資本早已成為企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)績(jī)效和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，精益生產(chǎn)的研究熱點(diǎn)也從如何引入各種精益生產(chǎn)工具轉(zhuǎn)向?qū)σ延芯嫔a(chǎn)工具進(jìn)行整理和改進(jìn)，對(duì)現(xiàn)有精益知識(shí)的有效管理成為企業(yè)精益績(jī)效提升的關(guān)鍵［1］。通過(guò)對(duì)已有精益知識(shí)的管理，可以提供快捷有效的知識(shí)來(lái)源，同時(shí)降低精益知識(shí)獲取成本，激活精益知識(shí)存量，加快精益知識(shí)的創(chuàng)新速度以及對(duì)新知識(shí)的應(yīng)用速度。目前對(duì)理論界來(lái)說(shuō)，有必要從知識(shí)管理的視角展開(kāi)精益生產(chǎn)實(shí)施的進(jìn)一步研究；對(duì)實(shí)踐界來(lái)說(shuō)，更應(yīng)重視精益生產(chǎn)實(shí)施過(guò)程中各種精益知識(shí)的整理和應(yīng)用，從知識(shí)管理能力的視角科學(xué)地剖析精益生產(chǎn)與精益績(jī)效管理路徑等問(wèn)題亟待研究和解決。因此，梳理精益知識(shí)管理能力的具體含義和維度劃分具有重要的作用［2］，尤其是相關(guān)測(cè)度量表的制定會(huì)直接影響實(shí)證研究中數(shù)據(jù)分析的有效性。

在已有相關(guān)研究中，針對(duì)知識(shí)管理能力的理論體系研究成果較多，對(duì)知識(shí)管理能力的概念及結(jié)構(gòu)組成等都有涉及，相對(duì)比較成熟，但是對(duì)于知識(shí)管理能力的研究范圍比較模糊，并沒(méi)有將之放到具體的情境之中［3］。正如有學(xué)者研究指出，在實(shí)證分析過(guò)程中如果沒(méi)有給出研究對(duì)象的概念界定或沒(méi)有適用的情境限制，實(shí)證分析的結(jié)果將缺乏信度和效度，研究的理論性將大打折扣［4］。經(jīng)過(guò)搜索和查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料，本文發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的研究對(duì)于精益知識(shí)管理能力的分析較少，對(duì)其維度的構(gòu)成和劃分更是鮮有研究定論，已有的研究成果也多是直接通過(guò)文獻(xiàn)或理論分析得到的，缺乏通過(guò)實(shí)證研究的驗(yàn)證。

綜上，本文將知識(shí)管理能力引入到精益實(shí)踐這一具體的情境之中，試圖建立精益知識(shí)管理能力的量表來(lái)探討知識(shí)管理能力。由于精益知識(shí)管理能力的維度劃分尚無(wú)成熟的理論模型，因此選用扎根分析方法可以彌補(bǔ)單個(gè)案例所得結(jié)論說(shuō)服力不足的缺點(diǎn)。本文運(yùn)用扎根理論，以采用精益實(shí)踐工具的企業(yè)為樣本，通過(guò)焦點(diǎn)小組討論和半結(jié)構(gòu)化訪談的方式收集企業(yè)的原始資料，并以此原始資料為基礎(chǔ)歸納總結(jié)關(guān)鍵詞，抽取精益知識(shí)管理能力的主要特點(diǎn)，構(gòu)建精益知識(shí)管理能力的維度，確認(rèn)精益知識(shí)管理能力的評(píng)價(jià)量表。為了保證所得量表的有效性，本文采用統(tǒng)計(jì)分析中的因子分析方法對(duì)量表的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)，以期為后續(xù)精益知識(shí)管理能力的研究奠定理論基礎(chǔ)。

2 概念界定與文獻(xiàn)回顧

2.1 精益知識(shí)管理能力的界定

對(duì)精益知識(shí)管理能力進(jìn)行概念界定，首先要了解知識(shí)管理能力概念的由來(lái)，因?yàn)榫嬷R(shí)管理能力是一般知識(shí)管理能力在精益實(shí)踐活動(dòng)情境下的拓展和延伸［5-7］。目前關(guān)于知識(shí)管理還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)將知識(shí)管理定義為：對(duì)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)。這一定義通熟易懂，因此被廣泛引用。后來(lái)學(xué)者們?cè)诖硕x基礎(chǔ)上，分別從廣義和狹義兩個(gè)方面對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行擴(kuò)展。廣義知識(shí)管理包含兩方面內(nèi)容，一是對(duì)知識(shí)本身的獲取、整理、儲(chǔ)存、傳播和利用的過(guò)程進(jìn)行管理，二是對(duì)與知識(shí)相關(guān)的各種有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的研究。知識(shí)管理是工具、是過(guò)程、是方法，也是一種管理理念［8］。

本文以已有的知識(shí)管理能力研究為基礎(chǔ)，并結(jié)合精益實(shí)踐管理理論，對(duì)精益知識(shí)管理能力進(jìn)行概念界定。在本文中，精益知識(shí)管理能力是指在精益生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)所用到的各種精益生產(chǎn)工具、知識(shí)等進(jìn)行獲取、整合和應(yīng)用的能力，確保企業(yè)的精益實(shí)踐活動(dòng)取得持續(xù)良好的發(fā)展。需要指出的是，本文所探討的精益知識(shí)管理能力的主體，即本文的研究對(duì)象指的是進(jìn)行精益實(shí)踐活動(dòng)的企業(yè)。

2.2 精益知識(shí)管理的過(guò)程

知識(shí)管理本身是一個(gè)運(yùn)行過(guò)程，其中比較有代表性的是Nonaka等、Szulanski和Gother關(guān)于知識(shí)管理過(guò)程的研究。Nonaka等［9］提出知識(shí)管理過(guò)程開(kāi)始于個(gè)體的隱性知識(shí)，然后經(jīng)過(guò)普及、處理、集成和吸收等階段，最終轉(zhuǎn)化為組織層次的隱性知識(shí)，并且這個(gè)過(guò)程往復(fù)循環(huán)，促進(jìn)了個(gè)體與組織的知識(shí)逐漸擴(kuò)張。Szulanski［10］在研究中提出，知識(shí)管理過(guò)程應(yīng)當(dāng)從事前準(zhǔn)備、實(shí)施執(zhí)行、調(diào)節(jié)控制、整合集成等4個(gè)階段去研究和分析。Goth［11］則從知識(shí)管理的知識(shí)源、知識(shí)接收方以及轉(zhuǎn)移情景去研究知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效及其競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。知識(shí)管理來(lái)源于知識(shí)管理動(dòng)機(jī)，其動(dòng)機(jī)又表現(xiàn)在知識(shí)管理各方參與知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿程度，這影響著知識(shí)管理的過(guò)程、機(jī)制以及績(jī)效，如企業(yè)之間以及研究比較多的跨國(guó)母子公司之間的知識(shí)傳遞與知識(shí)共享。英國(guó)學(xué)者Alice［12］在Szulanski［10］的四階段模型基礎(chǔ)上系統(tǒng)提出了知識(shí)內(nèi)嵌概念，認(rèn)為知識(shí)內(nèi)嵌于企業(yè)的背景文化、交流模式、實(shí)施流程以及職位高低中，很難離開(kāi)這些情景因素而單獨(dú)實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)移，根據(jù)這些情景產(chǎn)生的知識(shí)轉(zhuǎn)移情景模式可以更有效地支持知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方在一定情景中的溝通和交流。

通過(guò)以上分析可以看出，實(shí)施完整的知識(shí)管理過(guò)程主要包含以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：第一，知識(shí)管理需求的產(chǎn)生；第二，選擇需要管理的知識(shí)；第三，確定知識(shí)管理的手段和方式并對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行編碼處理和傳遞；第四，對(duì)所接收的知識(shí)進(jìn)行解碼處理然后吸收；最后，在企業(yè)內(nèi)部完成知識(shí)學(xué)習(xí)、共享、整合和創(chuàng)新過(guò)程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向價(jià)值轉(zhuǎn)化。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 研究方法選擇

本文之所以選擇扎根理論方法來(lái)解析精益知識(shí)管理能力的維度，具體原因如下：

（1）本研究屬于探索性質(zhì)的研究，要研究的是精益知識(shí)管理能力的維度劃分，扎根理論方法是較為合適的研究方法。首先，扎根理論方法是一種通過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的定性研究方法，它可以清晰地展現(xiàn)出企業(yè)在精益生產(chǎn)過(guò)程中精益知識(shí)管理的全路徑，通過(guò)多案例間的反復(fù)對(duì)比和重復(fù)，有助于全面深入地了解精益知識(shí)管理能力在精益生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)精益績(jī)效的作用機(jī)理，對(duì)現(xiàn)有的理論進(jìn)行補(bǔ)充［13］。

（2）針對(duì)精益知識(shí)管理能力的維度劃分，現(xiàn)有文獻(xiàn)尚無(wú)成熟的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法直接地引用或借鑒，特別的，扎根理論適用于研究理論體系不夠完善、存在空白點(diǎn)的領(lǐng)域。因?yàn)?，扎根理論方法通過(guò)持續(xù)比較、反復(fù)分析資料，從資料中提取概念、建立理論，其精髓在于所得的理論均來(lái)自于實(shí)際的案例。但是同其他定性分析方法主觀性較強(qiáng)不同，扎根理論方法具有標(biāo)準(zhǔn)的編碼程序，彌補(bǔ)了普通定性分析方法缺少規(guī)范的操作方法、理論形成難以讓人信服的缺陷。

3.2 樣本選取

為了使所選案例充分反映出本文的研究主旨，同時(shí)增強(qiáng)研究結(jié)論的說(shuō)服力，本研究在案例的選擇方面遵從以下準(zhǔn)則：（1）所選企業(yè)均為實(shí)施精益生產(chǎn)的企業(yè)，但是來(lái)自于不同的領(lǐng)域，如食品企業(yè)、機(jī)械制造企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)等，保證了研究結(jié)論具有較為廣泛的一般性；（2）所選企業(yè)的精益化程度不同，但均對(duì)精益生產(chǎn)十分重視，試圖建立較為完善的精益生產(chǎn)管理制度，相關(guān)數(shù)據(jù)資料較易獲得且描述比較詳細(xì)，以滿足扎根理論方法后期編碼要求。

Netland［14］建議多案例研究的案例數(shù)最佳為3～6個(gè)，為了盡可能擴(kuò)大扎根理論分析中開(kāi)放式編碼的研究覆蓋范圍，本文選擇5個(gè)不同行業(yè)的精益生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究。遵循以上原則，本研究選擇了機(jī)械制造業(yè)的鄭州煤礦機(jī)械集團(tuán)股份有限公司、食品制造業(yè)的君樂(lè)寶乳業(yè)集團(tuán)、保險(xiǎn)行業(yè)的中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)天津公司、供水行業(yè)的天津市自來(lái)水集團(tuán)通用水務(wù)有限公司、重工制造業(yè)業(yè)的濰柴動(dòng)力股份有限公司。這5家企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“樣本企業(yè)”）均是各自所在行業(yè)的佼佼者，實(shí)力較強(qiáng)，擁有資源較多，且實(shí)施精益生產(chǎn)的時(shí)間較長(zhǎng)，具有一定的精益生產(chǎn)水平。

3.3 數(shù)據(jù)收集

本文主要以生產(chǎn)企業(yè)為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)這些生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪分析來(lái)發(fā)掘精益知識(shí)管理能力的維度特征。之所以選擇這些生產(chǎn)企業(yè)作為研究對(duì)象，是因?yàn)榫嫔a(chǎn)活動(dòng)最初出現(xiàn)在生產(chǎn)企業(yè)中，發(fā)展至今，相比其他類型的企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)的精益生產(chǎn)活動(dòng)較為成熟。

（1）數(shù)據(jù)收集方法。本研究采用Yin［15］提出的三角測(cè)量法收集數(shù)據(jù)，以保證實(shí)證研究結(jié)論的信度和效度。通過(guò)整理二手?jǐn)?shù)據(jù)、企業(yè)實(shí)地調(diào)研、半結(jié)構(gòu)化訪談等多種數(shù)據(jù)收集方式相結(jié)合的方法，對(duì)不同來(lái)源的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充與驗(yàn)證，有效地避免了數(shù)據(jù)失真和偏差。本文一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者企業(yè)宣傳冊(cè)等直接查詢樣本企業(yè)的公開(kāi)資料，如企業(yè)高管、精益專家對(duì)企業(yè)精益案例發(fā)表的評(píng)論或在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表的精益生產(chǎn)演講，企業(yè)內(nèi)部精益生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、會(huì)議記錄、年度報(bào)告等；另一方面通過(guò)實(shí)地訪談，整理訪談內(nèi)容，形成文字資料。在訪談之前，首先確定訪談提綱，并針對(duì)不同類型的訪談合理安排訪談時(shí)間，如規(guī)定半結(jié)構(gòu)化訪談的時(shí)間為1 h、焦點(diǎn)訪談小組的訪談時(shí)間為1.5 h～2 h。在訪談過(guò)程中，首先向受訪者說(shuō)明本研究的目的和意義，這樣可以使受訪者更好地配合訪談，使我們能夠挖掘出更多有效的信息，同時(shí)做好相關(guān)的記錄，以保證訪談信息的完整性。這樣通過(guò)與受訪者之間面對(duì)面的交流和溝通，能夠得到一些無(wú)法直接查詢到的隱性知識(shí)，這部分隱性知識(shí)對(duì)精益知識(shí)管理能力維度的劃分有重要的意義［16-18］。

（2）訪談提綱的確定。為了對(duì)精益知識(shí)管理能力進(jìn)行維度劃分，需要對(duì)精益知識(shí)管理能力的概念、構(gòu)成等內(nèi)容進(jìn)行訪談，訪談提綱的主要內(nèi)容包括：1）企業(yè)概況，包括企業(yè)名稱、類型、規(guī)模、發(fā)展歷程、主營(yíng)業(yè)務(wù)、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等；2）企業(yè)精益生產(chǎn)水平，包括是否采用精益生產(chǎn)工具、何時(shí)引進(jìn)的精益生產(chǎn)工具、都使用了哪些精益生產(chǎn)工具、這些精益工具的使用對(duì)企業(yè)的精益績(jī)效有哪些影響；3）精益知識(shí)管理水平如何、企業(yè)為精益知識(shí)管理做了哪些努力、是否有專門進(jìn)行精益知識(shí)管理的平臺(tái)或者專門工作人員、這些管理對(duì)精益績(jī)效有哪些影響；4）企業(yè)是否會(huì)組織員工學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)知識(shí)、這種學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)精益生產(chǎn)績(jī)效有何影響；5）企業(yè)各部門的精益水平是否一樣、精益程度不同的部門如何縮小差距；6）外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的精益知識(shí)管理有何影響、企業(yè)的精益生產(chǎn)能否隨著環(huán)境的變化作出及時(shí)的調(diào)整并如何做到。通過(guò)這些問(wèn)題，本文試圖發(fā)現(xiàn)和尋找精益知識(shí)管理能力的關(guān)鍵特點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行維度劃分。

（3）訪談對(duì)象。本文在選擇訪談對(duì)象時(shí)，要求受訪對(duì)象對(duì)企業(yè)的精益生產(chǎn)運(yùn)作比較熟悉，同時(shí)具有相應(yīng)的管理知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力，這樣能夠較好地提供本研究所需的信息?；诖耍疚倪x取樣本企業(yè)中工作時(shí)間較長(zhǎng)的中層及以上領(lǐng)導(dǎo)如生產(chǎn)部門經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等作為訪談對(duì)象（以下簡(jiǎn)稱“樣本”），具體情況如表1所示。

表1 樣本企業(yè)及人員訪談概況

4 精益知識(shí)管理能力的扎根理論分析

4.1 開(kāi)放式編碼

為了保證精益知識(shí)管理能力的概念和范疇分類的合理性、全面性和科學(xué)性，在進(jìn)行開(kāi)放式編碼的過(guò)程中，本文求助于外部相關(guān)的專家一起進(jìn)行分析。在訪談和資料收集的過(guò)程中，本文與企業(yè)負(fù)責(zé)精益生產(chǎn)、精益知識(shí)管理的領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行多次交流，對(duì)已經(jīng)提煉出的概念和分類范疇重復(fù)進(jìn)行多次篩選，最終選定出86個(gè)精益知識(shí)管理能力相關(guān)的概念或術(shù)語(yǔ)。本文對(duì)這些概念及術(shù)語(yǔ)統(tǒng)一編碼，序號(hào)為“a+”。在已得出的概念中，一些概念的意義極為相似，我們對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的歸類，將意義相近或重復(fù)的概念歸為一類，定義這些類別的序號(hào)為“A+”。本文選取的精益知識(shí)管理能力共有17個(gè)范疇，分別為：A1知識(shí)獲取渠道、A2知識(shí)獲取硬件設(shè)施投入、A3精益思想的轉(zhuǎn)變、A4環(huán)境感知、A5推廣過(guò)程、A6高層參與、A7經(jīng)驗(yàn)交流、A8知識(shí)歸類、A9知識(shí)平臺(tái)、A10知識(shí)編碼、A11投入柔性、A12快速改進(jìn)、A13知識(shí)總結(jié)、A14權(quán)責(zé)明晰、A15專職部門、A16專家支援、A17目標(biāo)調(diào)整。具體見(jiàn)表2所示。

表2 樣本訪談資料的開(kāi)放式編碼分析結(jié)果

表2 （續(xù)）

4.2 主軸編碼

在通過(guò)開(kāi)放式編碼分析確定概念和范疇之后，本文又進(jìn)行了多次的比較和討論，根據(jù)這些概念之間的相似性對(duì)其進(jìn)行相似性聯(lián)結(jié)，即主軸編碼。主軸編碼的主要作用是探索概念范疇的關(guān)聯(lián)性與相似性［19］。本文通過(guò)文獻(xiàn)分析和KJ歸類法對(duì)本文基于開(kāi)放式編碼得到的86個(gè)概念和17個(gè)范疇做進(jìn)一步的歸類，針對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境變化，將這些概念和范疇放在精益生產(chǎn)的情境之中，通過(guò)分析精益知識(shí)管理能力的構(gòu)成從而提高精益績(jī)效，得到了精益知識(shí)管理能力的3個(gè)主要范疇和13個(gè)次級(jí)范疇，具體見(jiàn)表3所示。

表3 樣本訪談資料的主軸編碼分析結(jié)果

為了保證分類結(jié)果的準(zhǔn)確性和適用性，本文邀請(qǐng)了領(lǐng)域內(nèi)3位相關(guān)專家運(yùn)用KJ法再對(duì)上述本文所得概念范疇進(jìn)行主體歸類，通過(guò)分析與討論，此次歸類的結(jié)果幾乎與本文之前的歸類一致。

4.3 選擇性編碼

主軸編碼結(jié)束后，對(duì)經(jīng)過(guò)主軸編碼得到的概念范疇進(jìn)行系統(tǒng)分析得到核心范疇，并將核心范疇歸類到編碼上的過(guò)程稱為選擇性編碼。張敏等［20］將選擇性編碼分為兩類，一類是故事線的方法，另外一類是專家背靠背的方式。選擇性編碼是扎根理論方法應(yīng)用中非常關(guān)鍵的一步。本文選擇故事線的方法對(duì)精益知識(shí)管理能力概念進(jìn)行選擇性編碼。選擇這種方式的原因是希望能夠?qū)⒕嬷R(shí)管理能力概念的邏輯結(jié)構(gòu)及范疇分類自然地呈現(xiàn)出來(lái)。其故事線的發(fā)展大致如下：競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是成本與效益的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是精益生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，因此如何利用精益生產(chǎn)將企業(yè)的生產(chǎn)制造成本降低，從而保持企業(yè)的能力與效益得到可持續(xù)發(fā)展就顯得十分重要。精益生產(chǎn)本身是一門學(xué)問(wèn)，其內(nèi)含的工具和實(shí)踐活動(dòng)有很多，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和文獻(xiàn)進(jìn)行精益生產(chǎn)知識(shí)的收集，并將隱藏的精益生產(chǎn)知識(shí)顯性化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益生產(chǎn)知識(shí)的有序管理，從而打造學(xué)習(xí)型企業(yè)；同時(shí)企業(yè)合理地利用知識(shí)管理工具，通過(guò)設(shè)立專門的精益知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)保證各部門精益生產(chǎn)的流通能力；最后為了保持對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境變化的敏感性，調(diào)整企業(yè)對(duì)精益生產(chǎn)知識(shí)的獲取方式和方法，快速進(jìn)行精益生產(chǎn)改進(jìn)，保持企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高精益績(jī)效及運(yùn)營(yíng)績(jī)效。綜上，本文認(rèn)為，企業(yè)之所以要進(jìn)行精益知識(shí)管理，是基于動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境所采用的應(yīng)對(duì)方式，也是適應(yīng)外界激烈競(jìng)爭(zhēng)的一種需要。上述整個(gè)故事線充分說(shuō)明和解釋了精益知識(shí)管理能力的形成過(guò)程，勾勒出了精益知識(shí)管理能力的主要結(jié)構(gòu)維度和構(gòu)成要素，見(jiàn)表4所示。

表4 精益知識(shí)管理能力的構(gòu)成維度

5 精益知識(shí)管理能力的驗(yàn)證分析

5.1 研究目的和方法

5.1.1 研究目的

經(jīng)過(guò)扎根理論分析，本文提出了精益知識(shí)管理能力的概念模型，初步明晰了其各個(gè)子維度的涵義，進(jìn)一步本文將通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集相關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)研究等方法對(duì)精益知識(shí)管理能力的概念模型進(jìn)行分析，同時(shí)參考以往的一些研究量表，結(jié)合本文上述研究結(jié)論開(kāi)發(fā)出精益知識(shí)管理能力問(wèn)卷。通過(guò)小樣本測(cè)試，在通過(guò)扎根理論分析所獲初始測(cè)量題項(xiàng)基礎(chǔ)上，通過(guò)專家反復(fù)討論分析，確定精益知識(shí)管理能力的最終量表，運(yùn)用此量表進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研，并對(duì)調(diào)研所獲得調(diào)查數(shù)據(jù)運(yùn)用因子分析方法檢驗(yàn)精益知識(shí)管理能力的維度結(jié)構(gòu)。

5.1.2 研究方法

在本次調(diào)研中，本文設(shè)定目標(biāo)企業(yè)12家，共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收463份，剔除填寫(xiě)不全或信息失真的問(wèn)卷，最后得到有效問(wèn)卷396份。在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中，針對(duì)共同方法變異進(jìn)行事前預(yù)防和事后檢驗(yàn)，并將收集數(shù)據(jù)的多種渠道進(jìn)行了差異性檢驗(yàn)，結(jié)果表明，本文收集到的數(shù)據(jù)符合統(tǒng)計(jì)分析的要求。具體受訪人員資料見(jiàn)表5所示。

表5 調(diào)研問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)性分析結(jié)果

5.2 探索性因子分析

5.2.1 KMO 和巴特利特（Bartlett）檢驗(yàn)

當(dāng)用因子分析檢驗(yàn)效度時(shí)，首先需要滿足因子分析的前提條件，即題項(xiàng)之間具有較強(qiáng)的相關(guān)性，這反映在兩個(gè)檢驗(yàn)指標(biāo)上——KMO值和Bartlett球形檢驗(yàn)值。其中，KMO值用于比較題項(xiàng)間簡(jiǎn)單相關(guān)和偏相關(guān)系數(shù)，取值在0～1之間，根據(jù)其值判斷是否適合做因子分析的標(biāo)準(zhǔn)為：大于0.9，非常適合；0.8～0.9比較適合；0.7～0.8適合；小于0.5不適合。Bartlett球形檢驗(yàn)值用以檢驗(yàn)題項(xiàng)間相關(guān)系數(shù)是否顯著，如果顯著（即sig.＜0.05）則適合做因子分析。由表6檢驗(yàn)結(jié)果表明，本研究調(diào)查數(shù)據(jù)的KMO檢驗(yàn)值為0.905，說(shuō)明該問(wèn)卷適合進(jìn)行因子分析；Bartlett球度檢驗(yàn)結(jié)果顯示近似卡方值為2 697.596，數(shù)值比較大，顯著性概率分別為0.000、0.000（P＜0.05），因此拒絕Bartlett球度檢驗(yàn)的“零”假設(shè)，認(rèn)為本研究適合做因子分析。

表6 實(shí)證量表的KMO和Bartlett檢驗(yàn)結(jié)果

總方差統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表7所示，表示每個(gè)公共因子所解釋的方差及其累加和，提取方法為主成分分析法。從表7中看出，根據(jù)特征值大于1的基準(zhǔn)提取了3個(gè)公因子，這3個(gè)公因子可以解釋的累加和達(dá)到65.726%。一般來(lái)說(shuō)，累積貢獻(xiàn)率達(dá)到50%以上即符合標(biāo)準(zhǔn)，因此本研究的總方差解釋量符合標(biāo)準(zhǔn)。

表7 實(shí)證量表的總方差解釋結(jié)果

精益知識(shí)管理能力成分矩陣分析如表8所示，將維度分別用KA、KI、KU表示。由于KA5的載荷值小于0.5，因此將KA5進(jìn)行刪除。結(jié)果表明，因子1在變量 KI1、KI2、 KI3、KI4、KI5上的載荷較高，將其命名為 KI；因子 2 在變量 KU1、KU2、KU3、KU4上的載荷較高，將其命名為KI；因子3在變量KA1、KA2、KA3、KA4上有較大的負(fù)荷，將其命名為KA。

表8 案例企業(yè)的精益知識(shí)管理能力成分矩陣

5.2.2 信度分析

本研究采用內(nèi)部一致性系數(shù)，也就是最常用的克朗巴赫系數(shù)（以下簡(jiǎn)稱α系數(shù)）進(jìn)行信度檢驗(yàn)。α系數(shù)分布在0～1之間，一般認(rèn)為α等于0.7是一個(gè)較低的但能夠接受的臨界值；當(dāng)α位于0.8～0.9之間時(shí)，認(rèn)為數(shù)據(jù)的可靠性很高。本研究實(shí)證數(shù)據(jù)的信度結(jié)果如表9所示，說(shuō)明數(shù)據(jù)具有較好的可靠性，本研究量表的信度檢驗(yàn)可以通過(guò)。

表9 實(shí)證量表的信度檢驗(yàn)結(jié)果

5.3 驗(yàn)證性因子分析

本文利用Amos24.0軟件對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行估計(jì)與檢驗(yàn)，結(jié)果如圖1所示，驗(yàn)證性因子分析擬合結(jié)果見(jiàn)表10所示，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

圖1 實(shí)證量表的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果

表10 實(shí)證量表的驗(yàn)證性因子分析擬合結(jié)果

根據(jù) Fornell［21］和 Marodin 等［22］的觀點(diǎn)，評(píng)估收斂效度的標(biāo)準(zhǔn)共有3項(xiàng)：（1）所有標(biāo)準(zhǔn)化的因子荷載要大于 0.5 且達(dá)到顯著水平（P＜0.05）；（2）組合信度（CR）要大于 0.6；（3）平均變異抽取量（AVE）要大于 0.5。由表11可知，本研究量表的收斂效度達(dá)標(biāo)。

表11 實(shí)證量表的收斂效度檢驗(yàn)結(jié)果

6 結(jié)論

本文基于扎根理論方法進(jìn)行了精益知識(shí)生產(chǎn)能力的理論抽樣和范疇歸類，得到的主要研究成果如下：

（1）理清了精益知識(shí)管理能力的概念構(gòu)成，將其分為3個(gè)維度，分別是精益知識(shí)獲取能力、精益知識(shí)整合能力和精益知識(shí)應(yīng)用能力。對(duì)這3個(gè)主要范疇進(jìn)一步進(jìn)行內(nèi)部特征的解析，可以分別進(jìn)行次要范疇的劃分。

（2）通過(guò)扎根理論方法所構(gòu)建的精益知識(shí)管理能力概念與一般的知識(shí)管理能力有所區(qū)別，是一般的知識(shí)管理能力的延伸與具體化。通過(guò)對(duì)我國(guó)實(shí)行精益生產(chǎn)的一些企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，提煉出的精益知識(shí)管理能力的概念范疇與維度具有一定的情景適用性，能更好地應(yīng)用于我國(guó)的本土企業(yè)。

（3）在已有成果的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步地確定了精益知識(shí)管理能力各個(gè)主要維度的內(nèi)涵，通過(guò)扎根理論分析方法進(jìn)行的精益知識(shí)管理能力的維度劃分，所得到的結(jié)論與現(xiàn)有成果契合度較高，符合該方法的規(guī)范流程，具有可信性。