朱雄軒

【摘 要】為了能夠迎合、滿足、保證與提升用戶的情感化體驗(yàn)，在進(jìn)行手機(jī)UI交互設(shè)計(jì)時(shí)，要切實(shí)遵循并有效突出手機(jī)UI的交互特征?；谟脩羟楦谢w驗(yàn)下手機(jī)UI交互設(shè)計(jì)的原則及方法展開深入分析與探索能為交互設(shè)計(jì)提供有效的參考依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】用戶 ? 情感化體驗(yàn) ? 手機(jī)UI ? 交互 ? 設(shè)計(jì)

一、相關(guān)概述

1.手機(jī)UI。“UI”，即用戶界面或人機(jī)界面。廣義上是指人與所存在著的對象相互作用的媒介;狹義上是指人與計(jì)算機(jī)交互的界面，也就是用戶基于界面操作將相關(guān)操作信息傳遞給計(jì)算機(jī)，后臺對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工之后，通過界面將用戶所需信息呈現(xiàn)給用戶。近年來，伴隨著移動設(shè)備的不斷發(fā)展與普及，圍繞手機(jī)UI設(shè)計(jì)的相關(guān)研究與實(shí)踐也越發(fā)深入與廣泛。手機(jī)UI指的是對手機(jī)APP應(yīng)用軟件的用戶界面進(jìn)行的設(shè)計(jì)，如對界面功能、交互以及視覺等方面的設(shè)計(jì)。

2.用戶情感化體驗(yàn)。用戶情感化體驗(yàn)源于人機(jī)交互領(lǐng)域中“以人為中心”的設(shè)計(jì)理念，強(qiáng)調(diào)用戶在操作或使用某件產(chǎn)品與服務(wù)過程中的所想、所感，即產(chǎn)品與服務(wù)能夠提供給用戶的感性體驗(yàn)。用戶情感化體驗(yàn)形成于用戶對產(chǎn)品及服務(wù)的使用前、中、后的整個(gè)階段。

二、手機(jī)UI對用戶情感化體驗(yàn)的影響因素分析

用戶的情感化體驗(yàn)，來源于用戶在使用手機(jī)軟件的整個(gè)過程中對界面交互所建立起來的主觀心理感受。能夠影響用戶情感化體驗(yàn)的因素很多，有的將其認(rèn)定為有效性、高效性、吸引性、容錯(cuò)性、易學(xué)性等，也有的將之認(rèn)定為內(nèi)容與功能、信息架構(gòu)以及視覺表現(xiàn)等，還有的將其認(rèn)定為用戶所處環(huán)境及主觀期望等。本文認(rèn)為，手機(jī)UI對用戶情感化體驗(yàn)的影響因素主要包括系統(tǒng)設(shè)備、用戶以及情景交互三個(gè)方面。

1.系統(tǒng)設(shè)備影響。相較電腦，手機(jī)的硬件條件有一定不足，屏幕尺寸較小，這使信息架構(gòu)及界面布局設(shè)計(jì)面臨著諸多限制，也對其提出了更高層次的設(shè)計(jì)要求。不過，手機(jī)的傳感器等配件資源較為豐富，如距離感應(yīng)器、光線感應(yīng)器等，這些配件也使用戶界面設(shè)計(jì)變得越發(fā)“智能”。

2.用戶影響。隨著手機(jī)用戶年齡大眾化、認(rèn)知水平普及化，手機(jī)獲得廣泛受眾與廣泛應(yīng)用的同時(shí)，也對手機(jī)UI設(shè)計(jì)提出了新的思路和要求。在手機(jī)UI設(shè)計(jì)過程中，要充分考慮用戶特征及其變化，結(jié)合其認(rèn)知水平及習(xí)慣等，在信息表達(dá)與交互方式上不應(yīng)過于復(fù)雜化和專業(yè)化，這樣才能為用戶提供良好的情感化體驗(yàn)。

3.交互影響。用戶在使用手機(jī)UI過程中，由于自然條件、網(wǎng)絡(luò)條件、使用姿態(tài)的情形不同，會受到不同程度的影響。就自然條件而言，使用場地的多樣性、使用環(huán)境的復(fù)雜性以及用戶自身與移動設(shè)備的移動性等不固定與不確定因素，都對界面設(shè)計(jì)的環(huán)境自適應(yīng)提出了要求;就網(wǎng)絡(luò)條件而言，不論是4G以及已經(jīng)開始商用、未來會大面積推廣的5G，或者是WiFi，覆蓋區(qū)域都較為有限，各地區(qū)受網(wǎng)絡(luò)覆蓋及地形等影響可能會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等情況，由此也會對用戶的手機(jī)UI體驗(yàn)構(gòu)成影響;就使用姿態(tài)而言，用戶在使用手機(jī)的過程中，姿態(tài)非常多樣，如躺著、站著、坐著、走著等，為此在進(jìn)行設(shè)計(jì)過程中，需要能夠迎合與滿足用戶在不同交互情境下的使用需求。

三、基于用戶情感化體驗(yàn)下手機(jī)UI的交互設(shè)計(jì)

1.移動設(shè)備適應(yīng)原則。首先，按鍵差異的適應(yīng)性要在界面設(shè)計(jì)過程中有所體現(xiàn)，一方面要盡量在軟件界面中提供較為完整的引導(dǎo)組件，另一方面也要在屏幕使用按鈕控件代替屏外按鍵的同時(shí)，遵循可支持手機(jī)按鍵的交互邏輯，以更好滿足用戶的操作需求。其次，屏幕的適配性應(yīng)充分考慮屏幕尺寸、密度與分辨率對界面適配設(shè)計(jì)的影響，能夠?yàn)楦鞣N密度及大小的屏幕提供不同的顯示界面內(nèi)容，如運(yùn)用智能柵格調(diào)整法，當(dāng)元素縮放和間距擴(kuò)充到一定上限會自動調(diào)整布局，以增加顯示內(nèi)容。最后，傳感器的有效使用中要有效運(yùn)用重力感應(yīng)器、GPS以及光線傳感器等來更主動、更真實(shí)地感知用戶使用的意圖、狀態(tài)、環(huán)境等，進(jìn)而代替用戶完成對應(yīng)適宜的操作，提升用戶的情感化體驗(yàn)。

2.多通道設(shè)計(jì)原則。首先，合理應(yīng)用手勢交互要符合用戶心理與行為習(xí)慣，即所設(shè)計(jì)的手勢應(yīng)從人的基本行為習(xí)慣中延伸出來;要注重手勢的可發(fā)現(xiàn)性，尤其是要注重對新用戶的引導(dǎo)、提示和幫助;要能夠做到適時(shí)與友好的反饋，實(shí)現(xiàn)操作結(jié)果的可預(yù)期與可感知，實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間友好的“溝通與對話”;應(yīng)自然有趣，創(chuàng)新手勢設(shè)計(jì)觀念，避免單調(diào)與乏味;要注重手勢的一致性，規(guī)范各手勢的力度、方法及應(yīng)用場景。

其次，將視覺與語音通道巧妙應(yīng)用，就視覺通道交互設(shè)計(jì)而言，可在基于面部識別技術(shù)檢測臉部運(yùn)動方向的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)屏幕的翻轉(zhuǎn);就語音通道交互設(shè)計(jì)而言，應(yīng)不斷開發(fā)語音交互的多種應(yīng)用場景，用戶可以進(jìn)入語音交互模式，通過簡單的語音命令來完成相應(yīng)操作。

3.用戶習(xí)慣支持原則。首先，手機(jī)受屏幕尺寸限制，所容納的信息有限，對此在界面設(shè)計(jì)過程中要能夠突出主要信息，隱藏次要信息，做到界面的整潔，同時(shí)有效排除視覺干擾。其次，要突出內(nèi)容，簡化導(dǎo)航。手機(jī)屏幕空間良好利用率的實(shí)現(xiàn)，依賴于對各類內(nèi)容的合理組織，盡量將用戶所期待的內(nèi)容加以突出。引導(dǎo)功能要適當(dāng)簡化才能夠更好地起到輔助作用。再次，要設(shè)計(jì)合理的觸摸操作區(qū)域，能夠從用戶生理特征及操作習(xí)慣出發(fā)，設(shè)置觸摸操作區(qū)域。最后，運(yùn)用界面隱喻，對功能圖表采用擬物化隱喻，使界面元素及交互方式比擬現(xiàn)實(shí)事物，便于用戶認(rèn)識、掌握與操作。

總而言之，手機(jī)UI設(shè)計(jì)過程中，要在注重與強(qiáng)調(diào)用戶情感化體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)交互設(shè)計(jì)，給用戶選擇權(quán)的同時(shí)，也確保其對產(chǎn)品及服務(wù)核心功能的良好體驗(yàn)。

（作者單位：長江職業(yè)學(xué)院）

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