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        微信溝通,要遵守基本禮儀

        2020-06-03 03:31:34李玉
        家庭百事通 2020年4期
        關鍵詞:交流微信

        李玉

        我在深圳繁華地段有一家上千平方米的餐廳,因為還有其他的事務要忙,微信就成了我日常管理餐廳的主要工具。

        作為餐廳的現(xiàn)金出入口,出納是我最關注的崗位之一。餐廳出納是26歲的廣東姑娘小林,是前同事介紹的。

        有一天,我正在外市和生意上的伙伴談事情,微信語音聊天的提示音突然很刺耳地響起。我一看是小林發(fā)來的,迅速按下接聽鍵,對伙伴示意了一下抱歉,然后離開了交流席位。

        “李總,現(xiàn)在是下午3點了,說好的那筆款還沒有到賬,按規(guī)定,今天是應該發(fā)工資的,我不知道該怎么辦了……”

        “那筆費用已經(jīng)走完流程了,要催也不是催我吧?作為一個出納,這點小問題不知道怎么辦?你不會給大家解釋一下,流程出了點問題,工資可能要晚一天發(fā),請大家等一等?”

        小林很委屈:“我給對方的財務總監(jiān)打電話了,對方要我給你打電話,讓你再催他們的老板……”

        我更無奈:“我上次跟你說過的,我的流程只到在付款申請書上簽字,交到對方手里,接下來的流程是你跟進,不是我……他讓你給我打電話,你就不會動動腦子,說你打過電話給我,但沒有打通啊?你說打不通我的電話,他自然就會想辦法了。做事要動腦子,不要動不動就說不知道該怎么辦了。”

        我掛了電話,回到了交流席位。合作伙伴可能看出了我臉上的不悅,問我怎么回事。我本不想說,但想到生意上的交流正好也遇到了一些障礙,索性就當個笑話給他講了,然后說:“現(xiàn)在的年輕人,哪有一點擔當??!當年,我在某某公司做出納,什么事情都想辦法自己搞定,哪里像她這樣,腦子不轉(zhuǎn)一下,就給我微信語音……”

        聽了我的話,合作伙伴做無奈狀,說:“她上來就給你發(fā)微信語音,這個太不敬了,這在職場上是比較忌諱的。如果需要,她可以發(fā)文字給你,回不回復,主動權在你這里?!?/p>

        職場就是職場,任何不當言行都能直接影響領導對你的印象。

        后來,員工餐廳要采購一批醬油,我讓小林通過網(wǎng)上的大平臺采購。

        三天后,我看到了采購單,價格竟然比供應商送上門的還貴。我在微信上問小林:“這款醬油我看過,最便宜的14.9元,最貴的22.9元,你怎么買了最貴的?你沒有比價嗎?我們員工餐一個月要用好幾箱,算下來,貴了不少錢?。 ?/p>

        結果,小林只給我回了一個字:“嗯。”

        我有些惱火,以為她接下來會有解釋,但沒有。我只好又給她發(fā)了一條微信:“你作為出納,有權擅自做主嗎?”

        她這次極快地回了一條語音:“不好意思,這是小事情,我沒敢打擾你?!?/p>

        我真的是無語了,直接給店長發(fā)了一條信息:“從明天開始,讓小林到庫房去做出入庫登記。 ”

        我看到過一則新聞:某公司老板和員工微信交流,問了幾個問題,員工都只回了一個字:嗯。結果這個員工被領導批評了一頓:你要么回復“好的”,要么回復“收到”,和領導、客戶溝通,任何時候都不要回復“嗯”,這是職場微信的基本禮貌。

        也許,有人會認為這個領導過于在意細節(jié),但我并不這么認為。職場溝通和人際交流不同,因為在很多人看來,回復一個“嗯”字代表著不尊重。而在在那則新聞后面,90%的網(wǎng)友也評論說老板做得沒錯。

        社交有禮儀,職場有規(guī)則,微信溝通,也需要遵守禮儀和規(guī)則。

        資源支持:《婦女生活》

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