國網(wǎng)安徽宣城供電公司 祝偉 劉艷芳 韋振

服務(wù)隊深入復(fù)產(chǎn)企業(yè)提供現(xiàn)場服務(wù)。 資料圖

3 月17 日，宣城市豪坤熱處理有限公司為國家電網(wǎng)安徽電力（宣城宛陵陽光）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊送來感謝信，對服務(wù)隊第一時間處理該公司內(nèi)部用電故障表示感謝。

在抗擊新冠肺炎疫情期間，國家電網(wǎng)安徽電力（宣城宛陵陽光）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊36 支分隊1247 名隊員，把責任扛在肩上，迎難而上，做好供電保障，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，讓鮮紅的黨旗在戰(zhàn)“疫”保電一線高高飄揚。

吃苦在前 爭分奪秒搶修

“時間緊、任務(wù)重，我們一定要趕在雨雪天氣來臨前消除缺陷，大家有沒有信心？”2 月15 日，安徽宣城市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)10 千伏長沖119 線路39 號桿附近，該服務(wù)隊正在召開班前會，準備開展帶電搶修。此前，他們已經(jīng)獲悉該線路39 號桿上一處開關(guān)中相線夾斷裂。該故障點架設(shè)同桿雙回線路，如果停電處理，就會造成沿線多家企業(yè)停工，并造成古泉鎮(zhèn)大部分居民無電可用。

制定搶修方案后，11 時，一場與時間賽跑的“戰(zhàn)斗”打響。絕緣遮蔽、拆除損壞設(shè)備、更換新設(shè)備……此時正值“倒春寒”，現(xiàn)場氣溫驟降至零下2 攝氏度，天空飄起雪花，隊員們還沒顧上吃午飯，大家又冷又餓，但心中只有一個目標：故障早一分鐘修復(fù)，可靠供電就多一份保障。經(jīng)過3 個多小時的高空作業(yè)，14 時30 分，故障終于成功排除。

在新冠肺炎疫情防控期間，該服務(wù)隊堅持全天候響應(yīng)客戶服務(wù)需求，對全市9 家定點防疫醫(yī)院、5 家防控物品生產(chǎn)企業(yè)、工業(yè)園區(qū)等重點場所、重要企業(yè)供電線路和設(shè)備開展巡查，625 名隊員奮戰(zhàn)在搶修運維一線，累計發(fā)現(xiàn)消除隱患82處，開展帶電搶修作業(yè)24 次。

“平時工作看得出，關(guān)鍵時刻站得出，危急關(guān)頭豁得出。”對此，服務(wù)隊隊員個個都能脫口而出?！艾F(xiàn)在就是關(guān)鍵時刻、危急關(guān)頭，服務(wù)隊就要站出來，發(fā)揮作用?！痹摲?wù)隊隊長段朝華說。

履職擔當 服務(wù)一線顯黨性

“感謝供電公司‘紅馬甲’及時周到的服務(wù)，半個小時就幫我們把廠里的設(shè)備通了電?！? 月15 日，安徽亞邦化工的負責人吳志平高興地說。

為全力做好疫情期間用電服務(wù)，連日來，該服務(wù)隊堅持問需于民，主動優(yōu)化服務(wù)舉措，延伸服務(wù)內(nèi)容。針對有潛在需求的企業(yè)客戶，主動電話聯(lián)系征詢用電服務(wù)情況，第一時間上門辦理恢復(fù)、暫停、減容等業(yè)務(wù)；協(xié)助客戶開展基本電費測算，指導(dǎo)客戶選擇合理的計收方式，幫助客戶最大化節(jié)約用電成本。

安徽天時新能源科技股份有限公司是宣城市2019 年重點招商引資項目，去年底正式建成投產(chǎn)。然而，疫情打破了該廠原有的生產(chǎn)計劃。于是，該服務(wù)隊主動上門將電費減免政策告知該公司用電負責人趙俊偉。當?shù)弥粌H可以減免9.5 萬元基本電費，還能省下數(shù)額可觀的電費支出時，趙俊偉表示這就像及時雨，切實為企業(yè)減少了損失。

茶葉生產(chǎn)旺季即將到來。3 月16 日，服務(wù)隊在旌德縣俞村鎮(zhèn)鳧陽村幫助茶農(nóng)排查用電設(shè)備隱患，“零距離”服務(wù)春茶生產(chǎn)。

“江師傅，動力表已經(jīng)給您安好了，茶場里的用電設(shè)備也都一一幫您排查過了，如果遇到其他問題，記得隨時聯(lián)系我們啊。”服務(wù)隊隊員胡小俊對茶農(nóng)江大爺說。

為確保制茶高峰期供電安全可靠，服務(wù)隊主動深入制茶車間和茶農(nóng)家中，幫忙檢查漏電保護器，更換刀閘，并積極宣傳茶季安全用電注意事項。

疫情期間，服務(wù)隊還通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、電話微信溝通等方式，強化線上辦電服務(wù)，讓農(nóng)戶足不出戶即可享受網(wǎng)上繳費、業(yè)務(wù)辦理、故障報修等服務(wù)。截至3 月17 日，服務(wù)隊累計開展產(chǎn)茶區(qū)用電設(shè)備巡視725 次，辦理茶農(nóng)增容業(yè)務(wù)64 單，處理制茶設(shè)備用電故障12 起。

助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、走進田間服務(wù)春耕春播、守護社區(qū)健康安全、踴躍捐款捐物……國家電網(wǎng)（宣城宛陵陽光）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”貢獻了自己的力量。