竇桂梅

從教三十多年，越發(fā)覺得只有入世和做事才會(huì)有所磨煉，才能立足于事業(yè)，做好本職工作。作為校長(zhǎng)，我們沒(méi)有誰(shuí)是完人，每個(gè)人都有缺點(diǎn)也有不足，但只要努力往“立己達(dá)人”的格局上靠近再靠近，就會(huì)有所長(zhǎng)進(jìn)。從學(xué)校管理角度看，如何處理千頭萬(wàn)緒的“事”與豐富立體的“人”之間的關(guān)系，如何在事情中尊重人、凝聚人、成就人和發(fā)展人，是校長(zhǎng)必須積極思辨、躬身實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)命題。

一、以事為先，從“把事做好”到“經(jīng)驗(yàn)反思”

很久以來(lái)，我一直篤信只要把“事”做好，就是最好的做人。這種想法可能源于自身性格和經(jīng)歷，從做學(xué)科教師，到當(dāng)班主任，到做副校長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持勞神苦體，契闊勤思，悉心鉆研業(yè)務(wù)，努力做一個(gè)有專長(zhǎng)、有底氣的教育人。做校長(zhǎng)后，從研究辦學(xué)綱領(lǐng)開始，我把這樣的體會(huì)變成對(duì)教工的規(guī)范，引導(dǎo)教師講大是大非，不講是是非非，對(duì)事不對(duì)人，杜絕討好人、見什么人說(shuō)什么話的風(fēng)氣。甚至，在講某個(gè)老師“好故事”的時(shí)候，我主張不要給結(jié)論，一定講事情本身。

這種做事風(fēng)格取得的成效也還不錯(cuò)，學(xué)校取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。近年來(lái)，清華附小卓有成效地進(jìn)行了基于國(guó)家課程的“1+X課程”建構(gòu)；連續(xù)兩屆獲得基礎(chǔ)教育國(guó)家級(jí)教學(xué)成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)；提煉了從1915年“成志學(xué)校”到今日成志教育思想等，一定程度上說(shuō)明我們把“事”做成了“事業(yè)”。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中，避免不了些許的質(zhì)疑、抱怨、誹議等，而我們更愿意把這些作為“歷練、激勵(lì)、打磨”，將其視若家珍，甚至平添了感激，從而激勵(lì)和督促我們既做了事，也帶出了人，還獲得一條“法寶”—“真誠(chéng)”所致，金石為開。哪怕給我們的批評(píng)再無(wú)情，只要是真誠(chéng)的，我們就無(wú)怨無(wú)悔地接受，就可以努力去“藥到病除”。甚至，我們把同事之間善意有見解的批評(píng)當(dāng)作做事境界。

但時(shí)間一長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”不是萬(wàn)能法寶，有其局限性。譬如教師們年齡跨度大，來(lái)源地域廣，加上家庭背景、性格脾氣和文化修養(yǎng)不同，管理者有時(shí)必須采取“迂回”的姿態(tài)，其實(shí)無(wú)法真正做到“對(duì)事不對(duì)人”。我也曾運(yùn)用管理學(xué)上的20%法則，去盯住最重要、最關(guān)鍵的那些人。但有些事遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是只盯住這些關(guān)鍵人那么簡(jiǎn)單。如果團(tuán)隊(duì)某個(gè)人做不好關(guān)鍵細(xì)節(jié)，那么其他人就只能補(bǔ)臺(tái)。有的制度解決不了的問(wèn)題，只能用道德的力量掩蓋或彌補(bǔ)人性的缺陷，校長(zhǎng)往往被迫“一竿子插到底”……回首過(guò)去，有時(shí)付出真情真意還被燒成了“重傷”。

當(dāng)你只想著“對(duì)事不對(duì)人”，把事做好的時(shí)候，看上去完成得不錯(cuò)，但做事的那些人及其做事目的各不相同，難免有人會(huì)認(rèn)為“都是給你校長(zhǎng)干的”。于是，面對(duì)那些你曾經(jīng)搶臺(tái)、補(bǔ)臺(tái)、越級(jí)管理、超額管理的地方，你就會(huì)自問(wèn)，是誰(shuí)“偷走”了你的精力和心情？是誰(shuí)讓你付出了巨大成本甚至代價(jià)？……

二、以人為本，從“研究事”到“研究人”

我記得“彼得原理”說(shuō)：每一個(gè)人都會(huì)升遷到他無(wú)法勝任的位置，最終公司每一個(gè)管理層的位置上都坐著一個(gè)不稱職的人。讀到這句話時(shí)，我后背冒冷汗。從副校長(zhǎng)到校長(zhǎng)的跨越，是專業(yè)技術(shù)能力向綜合能力的提升跨越。隨著做校長(zhǎng)時(shí)間的加長(zhǎng)及多重挑戰(zhàn)的歷練，自己就會(huì)感覺原來(lái)聚焦于把事情做好的管理經(jīng)驗(yàn)顯得過(guò)于簡(jiǎn)單了，于是就會(huì)自覺地反思并總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。

學(xué)校不同于企業(yè)，企業(yè)因?yàn)閷?shí)施聘任制，可以解雇不能勝任工作的人。但是學(xué)校卻不那么容易使用這種手段，同時(shí)這也不是最優(yōu)選擇。因此，校長(zhǎng)既要以事為先，又要以人為本，從研究“事”到研究“人”。如何超越偏見和避免先入為主地判斷一個(gè)人、一件事呢？

一路走來(lái)，我覺得自己并不具有一些管理者的“先天稟賦”，甚至至今仍為此而焦慮和自我懷疑。好在有這句“路遙知馬力，日久見人心”。但這句話說(shuō)起來(lái)容易，“做到家”真難！有時(shí)你不知要走多長(zhǎng)時(shí)間的路，遇見多大的事，才能被人驀然發(fā)現(xiàn)那顆“日久之心”。所以，能夠遇見對(duì)的人，做了對(duì)的事，那是幸運(yùn)；能夠遇見有潛力的人，創(chuàng)造關(guān)鍵事件，想方設(shè)法去發(fā)掘與點(diǎn)燃他們，甚至不惜扶上馬送一程，那也是幸運(yùn)；但倘若遇見不對(duì)的人，你也得想盡各種辦法去影響和感化對(duì)方，也必須把這當(dāng)成是幸運(yùn)。就拿學(xué)校的90后來(lái)說(shuō)，我們就不能簡(jiǎn)單地用發(fā)布命令的方式去溝通，而要試著喚醒、啟發(fā)他們，多多包容他們、引領(lǐng)他們，幫助他們一步步成長(zhǎng)，與他們結(jié)成長(zhǎng)久同路人。

如果說(shuō)“對(duì)人不對(duì)事”是校長(zhǎng)管理本能的話，“對(duì)事不對(duì)人”就是一種本領(lǐng)。把這兩者結(jié)合，進(jìn)行“對(duì)事也對(duì)人”與“對(duì)人也對(duì)事”的綜合考量，似乎才形成校長(zhǎng)管理基本素養(yǎng)。同時(shí)，學(xué)校是社會(huì)的一部分，學(xué)校的教育反饋在校外、窗外，就有很多“事中人”，涉及三個(gè)或更多方面，比如管理者、教職工、學(xué)生、家長(zhǎng)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)輿論……如果僅僅用“先事后人”和“先人后事”兩個(gè)維度解決問(wèn)題，就能真的萬(wàn)事大吉了嗎？這需要我們繼續(xù)深思。

三、“人與事”互依，從因人而事到事中成人的集體人格塑造

校長(zhǎng)都懂為人用人都要“以德為先”，尋找、培育并成就一個(gè)個(gè)“尺碼相同的人”。這不僅僅是一個(gè)理念，更是要把“盛開的玫瑰”或自己獨(dú)有的思想之種播撒在校園田野里。校長(zhǎng)只有一步一個(gè)腳印地丈量每一個(gè)日子，竭盡全力地做滋根一樣的人心澆灌、養(yǎng)花一樣的事業(yè)培植，才能夠有沉潛進(jìn)入一件件具體的事、一個(gè)個(gè)具體的人的精力，也才能有沉淀之后的新感悟，才能挖掘出“事中人”所蘊(yùn)含的豐富內(nèi)涵及觸發(fā)的多種影響。否則，學(xué)校那些看似鼓舞人心的因事成人的話，就會(huì)像風(fēng)一樣，雖然存在著，卻沒(méi)有在師生的行為中“看得見”。

這讓我想到了“君子和而不同，小人同而不和”這句古訓(xùn)?！昂汀比缥逦兜恼{(diào)和，八音的和諧，但絕不是為了一團(tuán)和氣。在事中成就別人，允許犯錯(cuò)，但要以育人為目的。我們?cè)趯?duì)人與事的處理中，可能一時(shí)有爭(zhēng)議或矛盾，可能暫時(shí)有“分岔”，但前提是大家都認(rèn)同學(xué)校價(jià)值觀。這就好比競(jìng)技體育里有一種說(shuō)法：勝利能消解一切更衣室里的矛盾。

順著這個(gè)思路，我們要把人放在跟事同樣的重要位置，允許失??；有時(shí)也要把人和事區(qū)分開來(lái)，不計(jì)過(guò)往；但更重要的是，要共想將來(lái)，即把不同的人和事匯聚成洪流奔騰的學(xué)校文化才是目的。這樣一來(lái)，我們就找到了化解看似無(wú)法解決的“結(jié)果導(dǎo)向-對(duì)事不對(duì)人”和“共情導(dǎo)向-對(duì)人不對(duì)事”這對(duì)矛盾的秘籍所在，實(shí)現(xiàn)了組織與人的彼此成就。也就是說(shuō)，找到每個(gè)“人”的初心，并賦予學(xué)校教育愿景和使命方向，那么這個(gè)被營(yíng)造或照耀著的人和事，就成了塑造學(xué)校精神文化的組成部分。

好比這次“新冠肺炎”疫情防控期間，我校不僅要完成本校的規(guī)定動(dòng)作，還接受了教育部輸送云端平臺(tái)資源課和中國(guó)教育電視臺(tái)直播課的“前端擔(dān)當(dāng)”。在這些課上，教師們要一次完成兩個(gè)15分鐘的現(xiàn)場(chǎng)直播課，面對(duì)的不僅僅是幾百萬(wàn)全國(guó)小學(xué)生的學(xué)習(xí)，還有他們身邊的爸爸媽媽的“共學(xué)”，甚至師范學(xué)院、其他學(xué)校教師的案例教研……授課者不只要全方位、完全立體地、一次性完成教學(xué)，與電視臺(tái)同步展現(xiàn)在各個(gè)家庭的電視機(jī)里，面對(duì)巨大的專業(yè)挑戰(zhàn)，還要面臨未知的復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。按已往的慣性思維，面對(duì)這種突來(lái)的、重要的事情，作為校長(zhǎng)的我們總會(huì)因事?lián)袢恕１热缫话銜?huì)想到該讓誰(shuí)去承擔(dān)那些關(guān)鍵的工作，再尋找信得過(guò)、應(yīng)急能力強(qiáng)，關(guān)鍵時(shí)刻能挺身而出，又有駕馭全局能力的直接負(fù)責(zé)人。但當(dāng)我們把思維轉(zhuǎn)換為成事成人的角度去考慮時(shí)，我們的選擇就變得不一樣了，我們?cè)撛鯓禹樌鴦倮赝瓿扇蝿?wù)？

于是，在保證教師生命安全和勞逸結(jié)合的前提下，保證電視臺(tái)直播課堂品質(zhì)的前提下，我們秉持學(xué)校當(dāng)年在西南聯(lián)大八年的“剛毅堅(jiān)卓”精神，把這個(gè)特殊而神圣的使命賦予每一位教師，讓教師利用這次難得的機(jī)會(huì)，在“事”中發(fā)展人；而管理者也要超越挑戰(zhàn)與壓力，運(yùn)用好這一關(guān)鍵事件，一次歷練成就更多的人，進(jìn)而推動(dòng)成志教育向前邁出更大的步伐。150多位教師就這樣站在了“中國(guó)教育電視臺(tái)直播課堂”。

以下是一組來(lái)自中國(guó)教育電視臺(tái)2020年3月12日上午10時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

據(jù)國(guó)家新聞出版廣電總局節(jié)目收視大數(shù)據(jù)系統(tǒng)（CVB）統(tǒng)計(jì)，CETV4自開辦《同上一堂課》后，頻道收視率上漲539%。全媒體矩陣發(fā)布《同上一堂課》相關(guān)圖文、視頻及直播2600余條，總閱讀量達(dá)3.46億，累計(jì)點(diǎn)贊量2120萬(wàn)，評(píng)論量59萬(wàn)。自2月3日《同上一堂課》開播以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)直播及點(diǎn)播的總播放量達(dá)2.12億人次。自有平臺(tái)直播及點(diǎn)播的總播放量為3041萬(wàn)人次，第三方平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)直播及點(diǎn)播的總播放量達(dá)1.81億人次。課程播出期間，中國(guó)教育電視臺(tái)自有平臺(tái)中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)及長(zhǎng)安書院APP課程相關(guān)頁(yè)面總訪問(wèn)量達(dá)6195.4萬(wàn)人次，長(zhǎng)安書院APP新增下載量151.6萬(wàn)……

這是一個(gè)讓人惶恐又喜悅的成績(jī)，已完全超越“人與事”本身。教師們?cè)谶@個(gè)關(guān)鍵事件中，得到了真實(shí)的專業(yè)尊重與價(jià)值塑造。不只全國(guó)各地的學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)教師公益情懷致以最真誠(chéng)的敬意，上級(jí)專家領(lǐng)導(dǎo)甚至贊美教師們的直播課體現(xiàn)了“國(guó)家水平”“為國(guó)家做貢獻(xiàn)”。這也使我更深切地認(rèn)識(shí)到：每一個(gè)人都是富礦，都希望自己被看到、被期待、被挖掘。在150多位參與電視臺(tái)直播課堂的教師，和電視機(jī)前為他們寫下成千上萬(wàn)條百字觀課評(píng)語(yǔ)的幾百名教師間，誕生了至少100多個(gè)屬于這些教師自己的獨(dú)特成長(zhǎng)故事。就這樣，人因事走到一起，更明確了要走向哪里；人因事相遇在一起，更堅(jiān)定了要與誰(shuí)同行。這些已成為教師共同經(jīng)歷、共同講述、共同回憶的故事，最終成為寶貴的精神財(cái)富。

“人須在事上磨，方立得住，方能靜亦定，動(dòng)亦定?！蓖蹶?yáng)明的這句箴言時(shí)刻提醒我們，立己達(dá)人，是一點(diǎn)點(diǎn)在學(xué)習(xí)做事做人、成事立人。稍感欣慰的是，在學(xué)習(xí)做校長(zhǎng)的過(guò)程中，雖然在“閱人無(wú)數(shù)”中盡嘗酸甜苦辣、在“深一腳淺一腳”中飽經(jīng)陰晴風(fēng)雨，但我依然努力讓一群人生訴求不一、性格稟賦不同、能力結(jié)構(gòu)迥異的人，在共同的教育使命面前，在一個(gè)彈性的管理場(chǎng)域中，堅(jiān)定了同行的方向，彼此照應(yīng)、彼此負(fù)責(zé)、彼此奉獻(xiàn)，進(jìn)而逐漸塑造了學(xué)校的集體文化人格。

（編輯？孫金鑫）