李 娜

(河南工業(yè)大學管理學院，河南鄭州，450001)

近年來，大學的教育方針一直強調(diào)教育要面向未來，以人為本，即以學生為教學的主體。在具體教學中，教學內(nèi)容是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的物質(zhì)內(nèi)容和重要保障，是社會發(fā)展需要和學校培養(yǎng)目標的具體體現(xiàn)。

電子商務是與實際結(jié)合非常緊密的專業(yè)，它的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢變化更新非?？?。因此，教學內(nèi)容也要隨著實際的變化而不斷更新。在教學內(nèi)容設置方面，教師需要以學生為受眾，從需求分析的角度研究學生對教學內(nèi)容的需求。這是廣大教師實施教學的過程中不可或缺的一部分。

一、研究目的

大多數(shù)教師在設計教學大綱的過程中，往往首先考慮的是整個專業(yè)的培養(yǎng)計劃或方案，再以此為基礎設計具體的教學章節(jié)和內(nèi)容。這實際上忽視了學生需求這一重要環(huán)節(jié)。教師在上課時不知道學生想學什么內(nèi)容，通過什么樣的方式學，只是按照教學大綱來實施教學活動。這就會造成學生學習動力不足，進而出現(xiàn)上課教學效果差、學生滿意度低的現(xiàn)象。

此外，目前互聯(lián)網(wǎng)上大量與電子商務專業(yè)相關的培訓內(nèi)容的出現(xiàn)，給學生提供了更多的途徑來學習，促使教師更需要提高教學質(zhì)量。因此，教師要想提升教學效果，必須從源頭開始，從學生的需求出發(fā)。

二、文獻綜述

近年來，國內(nèi)不少研究者將需求分析理論運用于不同學科的教學領域，并對其進行了有益的探索和嘗試。如劉道芳調(diào)研了學生對酒店英語的教學需求[1]，吳淑嚴調(diào)研了地方新建本科高校藝體類本科生英語的學習需求[2]。也有的研究者專注于調(diào)研方法的應用，如喻杰從動態(tài)系統(tǒng)理論視角出發(fā)分析了大學英語的學習需求。[3]

從教師角度激發(fā)學生的動機方面，王志敏提出了激發(fā)學生動機的相關策略，如提出分層次教學模式、隱性分層遞進教學模式、依托項目化教學模式、多媒體網(wǎng)絡輔助教學環(huán)境技術和學習評價方式，真正有效地激發(fā)了學生的學習動機。[4]魏宏聚則探討了教師的哪些行為有利于激發(fā)學生學習的動力，如教學流程、教學行為、教學功能分解等。[5]

從學生需求與課程設置方面，朱妍從藝術生的角度探討了英語類課程的設置與其他課程的銜接，以及與專業(yè)知識的銜接問題。[6]謝媛媛和黃俊亞以職業(yè)崗位需求為原則，將高等職業(yè)教育專業(yè)進行歸類，根據(jù)不同類型專業(yè)的大類開設不同的體育課程內(nèi)容。[7]

通過對相關文獻的梳理，本研究發(fā)現(xiàn)基于學生需求的教學設置的大部分相關文獻往往專注于某一次的調(diào)研，即采用定量的方法調(diào)查學生的某一類專業(yè)和某一類課程的具體需求，或?qū)Ｗ⒂谀骋活悓I(yè)學生需求動機的探究及學習興趣的激發(fā)，而缺乏對某些課程系統(tǒng)化的流程設計，特別是電子商務類專業(yè)課程教學內(nèi)容的設計。學生的需求是隨著學習的不斷深入而變化的，因此，教師需要一套流程來分析各階段學生的需求，這對實施教學內(nèi)容有重要的實際意義。

三、學生需求設計流程

在電子商務的實踐中對用戶的需求進行分析，常常需要結(jié)合產(chǎn)品的生命周期，對用戶的行為、心理進行分析。因此，電子商務的實踐會在產(chǎn)品導入期構建人物角色，在產(chǎn)品的成長期和以后的階段構建人物畫像。[8]受此啟發(fā)，電子商務專業(yè)教學內(nèi)容的設計流程也可借鑒此方法。

大部分學生在面對一門新課時，對自身的學習需求并不是很清楚，只是有一個籠統(tǒng)的想法。隨著教學的進行，他們對課程的認知也越來越深入，對學習的需求也就有了更準確的認識。因此，對于相關專業(yè)的課程教學內(nèi)容設置來說，了解學生的學習需求也需要分階段進行。

(一)課前準備階段

教師在開課之前一周，可以采用定性分析的方法從各種渠道了解一下選課學生如姓名、年齡、年級、學分基數(shù)、有無線上學習經(jīng)驗等基本信息，再根據(jù)學生的學分基數(shù)、線上學習經(jīng)驗將學生劃分為領先學生、主流學生和其他學生，并通過訪談構建人物角色。此階段需求的主要目的是針對不同類別的學生進行具體的需求描述。具體細節(jié)如表1所示。

表1 學生分析

另一方面，教師也需要對與本課程類似的線上課程做一些調(diào)研，比如中國大學慕課(MOOC)、網(wǎng)易云課堂、MOOC中國等平臺上會提供國內(nèi)外大學的優(yōu)秀課程。這些課程既是教學資源的補充，也是線下課程的競爭者，因此，教師可以對這些線上課程進行競品分析。具體細節(jié)如表2所示。

教學內(nèi)容是指線上課程的章節(jié)設置是否全面合理、結(jié)構是否清晰，每個章節(jié)的教學內(nèi)容是否豐富、是否有一定的前沿性，比如是否有大量的案例、理論框架全面而且扎實、與實際聯(lián)系緊密等。講授水平主要是指主講教師的講解是否嚴謹生動、是否與教學內(nèi)容配合緊密，而不是僅僅背誦或者宣讀教學內(nèi)容，手勢、姿勢、面部表情、音調(diào)等都比較呆板。課后習題部分主要指習題內(nèi)容豐富、題型多樣、與實際聯(lián)系緊密，而不是僅僅簡單地對課本知識進行記憶考核。其他內(nèi)容主要包括課后師生互動，即是否進行話題討論、對學生的提問回答是否及時和全面等。

(二)課程實施階段

隨著課程的進行，學生對這門課有了更多的認識，對自己需要學習什么樣的知識、教師需要采用什么樣的教學手段有了越來越明確的想法。這一階段，教師一方面可以通過人物訪談的方法，調(diào)研不同層次學生的具體需求；另一方面，教師也可以通過不同的需求理論設計調(diào)查問卷，采用合理的測量模型定量分析學生需求。

調(diào)研問卷一般包括學生基本信息、教學內(nèi)容、教學活動設計、教學氛圍、教學手段、教學資源、課后輔導等方面的問題，通過對數(shù)據(jù)的收集整理，利用相關軟件對數(shù)據(jù)進行分析，在總結(jié)問題的基礎上給出相應的建議。

在數(shù)據(jù)收集階段，教師可以采用線上線下相結(jié)合的方式，通過利用如學習通、云課堂等相關的教學軟件，在線實時調(diào)研。調(diào)研的時間可以分兩次進行，一次是期中，一次是期末，從而比較分析學生需求的變化。

數(shù)據(jù)分析的環(huán)節(jié)一般分為描述性分析、典型的相關分析、方差分析、因子分析、聚類分析等方式。教師可以根據(jù)不同的調(diào)研目的選擇不同的數(shù)據(jù)分析方法。需要注意的是，期中階段的數(shù)據(jù)分析應盡量簡潔，大致總結(jié)某幾個問題，保證教師有足夠的精力進行教學；而在期末教學活動結(jié)束后，教師可以對數(shù)據(jù)進行詳盡的解讀，從而為下一次的教學任務提供支持。

在問題總結(jié)階段，針對調(diào)研出現(xiàn)的問題尤其是重點問題，教師可以采用訪談的方式，對不同層次的學生代表進行調(diào)研，從而理清問題實質(zhì)，認清學生的需求到底是什么。最后，根據(jù)調(diào)研呈現(xiàn)出來的問題，教師要及時做出調(diào)整，并思考相應的解決方案。

(三)其他相關因素

1.課程內(nèi)容

一般來講，電子商務專業(yè)課程大致可分為兩類：一類是運營類，如網(wǎng)絡營銷、電子商務數(shù)據(jù)分析、電子商務管理、網(wǎng)絡經(jīng)濟等課程；另一類是技術類，如電子商務網(wǎng)站設計、數(shù)據(jù)庫及編程語言等課程。根據(jù)以往的教學經(jīng)驗，對于運營類的相關課程，學生主要關注的是相關知識框架及與實際案例相結(jié)合的分析能力，即知其然又知其所以然。因此，教師在設計調(diào)研內(nèi)容的時候可以將其作為調(diào)研的重點。對于技術類的相關課程，學生主要關注的是實操能力，因此，教學資源和手段可以作為調(diào)研的重點。

表2 線上相似課程

2.班級人數(shù)

一般來講，電子商務專業(yè)的上課人數(shù)一般可以分為三個層級，其中，60人以下的為小班教學，60～120人的為中班教學，120人以上的為大班教學。為了不給教師造成太大的教學負擔，本著有效、實用、易行的方針，不同人數(shù)在課程實施階段的調(diào)研上也有一定的差異。具體如表3所示。

表3 不同班級人數(shù)的課程實施階段調(diào)研

四、總結(jié)

總的來說，基于學生需求的電子商務類課程內(nèi)容設置流程的宗旨是在簡單易行的前提下，為教師提供一個可操作的流程，從而為教師實施教學提供一定的支持。具體內(nèi)容如表4所示。

表4 基于學生需求的電子商務類課程內(nèi)容設置流程

電子商務類課程體系包含不同的課程，各門課程的教師在對本門課程的調(diào)研分析后可以實施數(shù)據(jù)共享。這樣既避免了重復性工作，也讓教師加深了對學生的了解，更加理解本課程在整個教學培養(yǎng)計劃中的位置。對于學生來說，由于自身學識上的短板，也存在對自身學習需求認識不清的狀況。這就像某些消費者在面對新的產(chǎn)品的時候，也不明確真正的需求是什么，需要不斷地進行挖掘和總結(jié)。因此，基于學生需求的教學內(nèi)容設計也是幫助學生明確學習目的的一個有益的方式。