【導語】

無論是古人還是今人，都倡導以禮待人。禮貌不僅是個人素質(zhì)的體現(xiàn)，更重要的是體現(xiàn)了一個集體、一個民族、一個國家的榮譽和形象，是衡量一個社會、一個民族文化層次和文明程度的標準。

【名言積累】

國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。

——顏? 元

人無禮則不生，事無禮不成，國無禮不寧。

——荀? 子

禮貌之風為每一個人帶來文明、溫暖和愉快。

——諾曼·文森特·皮爾

禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢。

——塞萬提斯

禮貌像只氣墊，里面可能什么也沒有，但是卻能奇妙地減少顛簸。

——塞繆爾·約翰遜

【哲理故事一】

禮貌帶來機會

一批耶魯大學的應屆畢業(yè)生被導師帶到華盛頓的國家實驗室參觀。他們坐在會議室里等待著實驗室主任胡里奧的到來。

這時，一位秘書給大家倒水，同學們表情木然地看著她，其中一個甚至問道：“有黑咖啡嗎？天太熱了。”秘書說：“真抱歉，剛剛用完?！陛喌揭粋€叫比爾的學生，他輕聲地說道：“謝謝，大熱天的，你辛苦了?！泵貢ь^看了他一眼，雖然這是客氣話，卻讓她感到溫暖。

門開了，胡里奧主任走進來，打著招呼，不知為什么，會議室里靜悄悄的，沒有一個人回應。比爾左右看看，猶豫了一下，鼓了幾下掌，同學們這才稀稀拉拉地跟著拍起手來。胡里奧主任揮了揮手，說：“歡迎同學們到這里參觀。平時來人都是由辦公室負責接待，而我和你們的導師是老同學，這次由我來給大家講一些有關實驗室的事。我看大家好像都沒有帶筆記本，這樣，秘書，請你拿一些實驗室印的紀念手冊，我要送給同學們。”

接下來，更尷尬的事情發(fā)生了，大家隨手接過胡里奧主任雙手遞來的紀念手冊，胡里奧主任的臉色越來越難看。這時，比爾站起來，身體微傾，雙手接過紀念手冊，恭恭敬敬地說：“謝謝您?！焙飱W眼前一亮，拍拍比爾的肩膀，問：“你叫什么名字？”比爾照實回答。

兩個月后，在畢業(yè)生的去向表上，比爾的去向欄里赫然寫著某軍事實驗室。幾個學生找到導師，問：“比爾的學習成績最多算是中等，憑什么選他不選我們？”導師笑著說：“比爾是國家實驗室點名要的人。其實最初你們的機會是一樣的，而且你們的成績比比爾要好，但是，除了學習，你們要學的東西還有很多，禮貌便是重要的一課。”

【點撥】

禮貌是一個人為人處世的門票，很多時候，也許只是一句簡單的“謝謝”或是一個謙恭的動作，就能凸顯一個人的涵養(yǎng)，表達對他人的尊重。一個懂得尊重他人的人，才能贏得他人的尊敬，獲得更多成功的機會。

【哲理故事二】

將禮貌放在溝通之前

古時候，有個年輕人前往蘇州做生意。當他走到一個三岔口時，卻迷路了，不知道應該往哪里走。正好他看到路邊有個老人在放牛，于是跑過去問：“喂，老頭！從這里到蘇州還有幾里路??？”

老人聽到這個年輕人出言不遜，感到非常生氣，但還是心平氣和地說：“五里?！?/p>

年輕人聽了老人的話后，興沖沖地上路了。結果他走了半天，發(fā)現(xiàn)路上都是雜草，而且越走越荒蕪。他納悶極了：剛才那個老人明明告訴自己還有五里路，為什么走了快十里路還沒有到呢？突然，他意識到自己剛才說話太不禮貌了，其實老人說的是“無禮”。

于是，年輕人急忙往回趕，來到三岔口的時候，那個老人還在河邊放牛。這次年輕人恭恭敬敬地說：“老人家，對不起，之前是我無禮了。能否再問您一下，到蘇州應該怎么走？”老人見這個年輕人說話有了基本的禮貌，就說：“到蘇州還要走三十多里路呢，我看你今天是走不到了。天色已晚，我家就在附近，你可以到我家去住一晚，明天再趕路?！蹦贻p人聽了老人的話后，連連道謝。

【點撥】

這個故事告訴我們這樣一個道理：要將禮貌的態(tài)度放在溝通之前。如果對人沒有禮貌，會被別人認為是魯莽之人，別人也不會對你有好的態(tài)度。所以，我們應該學著做一個有禮貌的人，在溝通的過程中更是如此。

【哲理故事三】

禮貌的采訪

約翰是一名雜志社記者，一次，雜志社派他去采訪一位知名作家。在去之前，他就聽說這位作家從來不接受任何媒體的采訪，所以做好了思想準備。

約翰來到作家的門前，叩響了大門。仆人覺得約翰很面熟，便熱情地為他開了門，約翰真誠地對仆人說了聲“謝謝”。走進客廳，作家正在埋頭寫作。約翰安靜地在一旁等待，沒有發(fā)出一點聲響，更沒有打擾作家的意思。

過了很久，作家抬起頭來看到約翰，非常驚奇。約翰趕緊站起來，很有禮貌地說：“我是一名記者，非常抱歉，我沒有跟您預約就來打擾您。我知道我有些冒昧，可能給您帶來了一些困擾。在這里，我真誠地向您道歉?！?/p>

作家聽后也不好意思像拒絕其他記者那樣趕他出去，但還是沒給他什么回應。約翰知道自己已經(jīng)取得一點進步了，便繼續(xù)說道：“我一直很喜歡閱讀您的作品，也一直關注您的新書。我這次來是想跟您討論一下您的新書，不知道您能否給我這樣一個機會？”

作家很喜歡約翰彬彬有禮的態(tài)度，又聽到他要談談自己的新書，一下子有了談話的熱情。就這樣，約翰完成了這次采訪。

【點撥】

約翰能輕而易舉地完成采訪，原因就在于他深諳說話之道，沒有開門見山直接闡述自己的目的，而是先以禮來獲得對方的好感，然后再巧妙地把話題轉(zhuǎn)移到自己想要談論的主題上。生活中，當別人排斥與你交談時，你也不妨先用禮貌贏得別人的好感，樹立良好的形象，相信接下來的事情會順利很多。