張景輝

摘? ? 要：博物館作為社會公共服務的一部分，承擔著一定的社會責任和服務功能。隨著新時期的發(fā)展，人民群眾也對文化教育越來越重視，所以博物館的公共服務功能也受到了人們的關(guān)注。但是，目前，新時期博物館公共服務功能有待進一步的完善。

關(guān)鍵詞：博物館;公共服務;服務功能

隨著社會的發(fā)展，博物館也承擔著教育的功能，為了使我國博物館的內(nèi)容和形式能夠更加的多元化，需要對公共服務功能進行進一步的探索和完善，本文系統(tǒng)的提出了新時期提升博物館公共服務功能的方式。

一、博物館公共服務功能

在新時期，博物館的公共服務功能受到了社會大眾的重視，能夠滿足人們對精神層面去求，其也對弘揚民族文化起到了重要的作用，能夠體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的寶貴財富，而博物館也肩負著傳揚傳統(tǒng)文化的重要責任，博物館公共文化服務也需要通過各種文化活動體現(xiàn)出來。在博物館中，應該應用到其獨特的教育氛圍和文化，用更加多元化的教育方式來對公共進行服務，在新時期，博物館也需要更新教育的方式，讓人們更加感受到中華文化的魅力，擴大公眾的視野?，F(xiàn)如今，我國的公共服務意識也正在走向成熟，博物館需要在服務人民的基礎上，對博物館內(nèi)的研究以及保護等方式推陳出新，更新內(nèi)容以及方式，進行改變，所以需要增強博物館的公共服務意識，做好公共服務性的工作，讓博物館回歸到服務社會上去。

二、博物館公共服務功能優(yōu)化策略

1.更新服務方式

我國的博物館是社會公共服務的一部分，對社會成員免費開放，而這種模式則直接導致了博物館內(nèi)部存在服務意識不足，疏于對博物館的經(jīng)營工作，對博物館中的文化產(chǎn)品不夠重視，對于博物館中的文物不能進行有效的管理。還有一些博物館，工作的重心在于對文物的收藏和保管工作中去，在實現(xiàn)博物館的公共服務的工作不夠重視，忽視了博物館的教育和服務功能，博物館也不能展示出應有的功能，所展示的內(nèi)容也不能夠滿足社會大眾的需求。

雖然博物館有著免費開放的政策，但是這種政策的目的是為了更好的服務社會大眾，通過這種措施，來培養(yǎng)社會大眾的文化素養(yǎng)，讓博物館成為人們生活中的重要教育場所，而為了做到這些。首先，需要改變?nèi)藗兊乃枷肜砟?，避免將博物館作為研究文物的重要場所，需要強化博物館中工作人員的服務理念，將教育和開放服務作為新的經(jīng)營理念，促使更多的人在博物館中參與到其中，學習到更多的知識，得到更好的愛國主義教育，吸引到更多的人參觀博物館;其次，需要樹立服務社會的理念，處理好博物館和觀眾之間的關(guān)系，在每項活動中，要符合觀眾的需求，積極的開展展覽、講座以及教育活動，給博物館帶來新的活力，增加社會影響力。

2.優(yōu)化教育方式

習近平總書記曾說：“讓博物館收藏的文物，廣袤的土地上展出的遺產(chǎn)，古代書籍中的文字，以及中華文明和中國人民創(chuàng)造的豐富內(nèi)涵。世界。與豐富多彩的文明一起，它為人類提供了正確的精神指導和強烈的精神動力”，可見，文物只有活起來，才能夠展現(xiàn)出其真正的價值。而為了豐富博物館的教育方式，可以從以下的方式入手：首先，開展“請進來、走出去”活動，博物館中的產(chǎn)品不僅僅是陳列在展館里的物品，它也可以通過走出去和請進來的方式，與公眾進行良好的溝通，從各種方面，來展現(xiàn)出文物的教育價值，讓公眾也能夠參與到博物館的公共服務中去。其次，積極的舉辦展覽，展開教育的活動，積極的走到學校和社區(qū)中，進而發(fā)揮出博物館的教育功能，尤其是對于青少年來說，與學校合作，積極的開展教育活動，能夠促進博物館的愛國主義教育。

3.完善傳播機制

為了加強博物館的公共服務功能，博物館內(nèi)部也需要不斷的完善文化傳播機制，提升服務質(zhì)量，發(fā)揮公共服務的功能。其主要可以從以下幾個方面考慮：首先，需要完善博物館的免費開放機制，博物館的免費開放機制體現(xiàn)了博物館的公益性，而部門的博物館內(nèi)部，也會出現(xiàn)服務時經(jīng)行收費的情況，這種運營行為會嚴重的影響到人們進入博物館的積極性，使博物館也從一定的方面缺失了公益性，降低了社會效益。所以，需要全面實施免費開放的機制，打造好服務品牌，完善場館免費服務。其次，加強博物館內(nèi)的安全管理意識，在博物館中的安保培訓工作中，從業(yè)人員和管理人員都需要具備安保意識，對于新入職的人員，需要進行崗前培訓工作，簽訂相關(guān)協(xié)議，完善安全的管理制度，將安保工作放到績效管理中，不定期進行巡查工作，對于出現(xiàn)的問題，及時的進行修整，逐步提升安保人員的專業(yè)素質(zhì)。

4.硬件和形式的更新

目前，我國大部分的博物館都比價的古板、乏味，內(nèi)容陳舊，布局死板，甚至所陳列的東西很多年未變，內(nèi)容上沒有更新，當觀眾來到博物館時，沒有新穎的展品和形式，讓觀眾缺乏了來到博物館的興趣。新時期，博物館中的展示形式也可以更加的多元化，從內(nèi)容和形式上推陳出新，在博物館中，需要從根本上提升硬件的建設，利用高科技的手段，逐步提升展覽水平，不斷的創(chuàng)新。例如應用VR技術(shù)，吸引到更多的觀眾，讓觀眾身臨其境，感受歷史文化的魅力，在內(nèi)容上，需要更新教育方式，將專業(yè)知識通過更加有趣的方式展現(xiàn)出來，逐步改善硬件設備，使得博物館中文物品種和風格豐富起來，更加具有感染力。

5.積極培養(yǎng)人才，加強人員結(jié)構(gòu)調(diào)整

在博物館中，社教部是公共服務的一線，是博物館在展開公共服務工作的核心，需要協(xié)調(diào)好博物館中的各項工作。所以，在博物館隊伍的建設中，需要合理的招聘專業(yè)人才，制定專業(yè)的人才培養(yǎng)計劃，進而培養(yǎng)出更加專業(yè)的公共服務人員，緩解公共服務人才緊缺所帶來的問題。對于博物館中的人員，需要進行整體規(guī)劃，保證博物館中人員結(jié)構(gòu)的合理性，，為了加強其專業(yè)的能力，需要進行定期的培訓，建立合理公正的考核制度，不僅需要其具備專業(yè)知識，還需要具備一定的工作經(jīng)驗，良好的溝通能力，處理好公共服務中所出現(xiàn)的問題，。

三、結(jié)束語

綜上所述，在新時期，我國博物館的公共服務面臨著新的要求和機遇，而博物館為了提升公共服務的能力，需要在不同的方面轉(zhuǎn)變理念，增加博物館的服務功能，增加活動的形式，促進博物館事業(yè)的發(fā)展。

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