凌道文

[摘要]在互聯(lián)網(wǎng)思維下縣級融媒體中心建設可通過以下途徑實現(xiàn)創(chuàng)新：運用用戶思維，基于用戶需求提升融媒體中心服務能力;運用平臺思維，加強平臺化建設創(chuàng)新媒體生態(tài)圈層;運用運營思維，持續(xù)運營貫穿產(chǎn)品生命周期。

[關鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)思維;縣級融媒體中心建設;創(chuàng)新

一、融媒體概念

融媒體即媒體融合，其融合目的就在于促進發(fā)展。融媒體主要是通過傳統(tǒng)媒體與新媒體的有機結(jié)合，發(fā)揚傳統(tǒng)媒體的公信力與影響力，實現(xiàn)為受眾提供更多信息的目的，充分發(fā)揮新媒體與傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，激發(fā)傳媒行業(yè)的活力，促進業(yè)內(nèi)良性競爭和行業(yè)服務質(zhì)量的提升，更好地為大眾服務。具體來說，融媒體就是將廣播、電視等傳統(tǒng)媒體與以互聯(lián)網(wǎng)為主的新媒體有機結(jié)合，全面提升媒體的運作能力。隨著新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合，雖然競爭越來越激烈，電視等傳統(tǒng)媒體面對巨大的挑戰(zhàn)，但是融媒體開拓了新聞傳播渠道，豐富了新聞傳播方式，讓大眾更便捷地獲取信息。新媒體與電視廣播等傳統(tǒng)媒體融合是追逐時代發(fā)展腳步必然的結(jié)果，二者一起迎接新挑戰(zhàn)，搶抓新機遇，提升自身核心競爭力。因此，新媒體與傳統(tǒng)媒體都要清楚認識時代的變化，最大化發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷拓展與創(chuàng)新，提高整體綜合實力。

對于縣級融媒體中心來說，想要在這個融媒體時代站穩(wěn)腳跟，就要不斷探究創(chuàng)新途徑，優(yōu)化節(jié)目質(zhì)量，獲得更高的收視率，從而得到更可觀的廣告收益，為受眾制作更加優(yōu)質(zhì)的節(jié)目，最終形成一個閉合的良性發(fā)展循環(huán)鏈。加強縣級融媒體中心建設，還要確保其起到引導群眾和服務群眾的效果。當前，一些縣級融媒體中心在發(fā)展過程中面臨諸多問題，這給其創(chuàng)新化發(fā)展帶來了一定挑戰(zhàn)，但是反過來說挑戰(zhàn)也是機遇，互聯(lián)網(wǎng)思維模式為縣級融媒體中心進行創(chuàng)新型建設帶來了重要機遇，如何運用互聯(lián)網(wǎng)思維，實現(xiàn)縣級融媒體中心工作創(chuàng)新，推動其更好地發(fā)展，是相關從業(yè)人員應該考慮的重要問題。

二、當前縣級融媒體中心建設創(chuàng)新發(fā)展面臨的問題

1.缺乏統(tǒng)一規(guī)范的機構(gòu)管理。就現(xiàn)有形勢而言，縣級媒體產(chǎn)品主要包括電視節(jié)目和報紙、網(wǎng)站、微信、微博上的新聞報道等，這些媒體產(chǎn)品分別隸屬于不同的部門管理，而部門之間往往缺乏必要的信息溝通與交流，沒有實現(xiàn)機構(gòu)和機構(gòu)之間、部門與部門之間協(xié)作的暢通無阻，導致不同的信息管理部門和平臺在進行決策和項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)判斷偏差。在這種分散的狀況下，縣級媒體往往無法對產(chǎn)品進行統(tǒng)一規(guī)范的管理，導致其資源的浪費和傳播力的下降。

2.運作思維方式陳舊，無法滿足時代需求。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，新聞傳播工作人員對相關信息進行加工，通過報紙、電視等載體傳播給受眾，受眾實現(xiàn)信息的接收。而在互聯(lián)網(wǎng)背景下，用戶早已不再僅是信息的接收者，他們能夠通過各種渠道進行信息的發(fā)布和傳播，從而起到影響大眾的效果。如此一來，用戶的需求和體驗也成了縣級媒體考慮的重要問題。在這種狀況下，傳統(tǒng)的縣級媒體運作思維方式顯然變得陳舊和落后，無法滿足新時代的需求。

3.資金不足導致的技術支持受限。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，一批自媒體平臺如雨后春筍般涌出，他們往往只需很低的運作成本，且能夠通過轉(zhuǎn)載、摘編等渠道實現(xiàn)內(nèi)容自給自足。而縣級融媒體中心往往承擔著服務本地群眾的職能，不以盈利為主要目的，但是其在建設過程中往往需要大量的資金和資源支持，這些資金往往只能依靠當?shù)刎斦С?，長此以往很難實現(xiàn)長效運轉(zhuǎn)。而資金上的短缺又導致其無法及時跟上時代發(fā)展的技術更迭，錯過了新媒體發(fā)展的繁榮時期。

4.缺乏專業(yè)的融媒體人才。專業(yè)的融媒體運營人才是融媒體中心建設的重要力量，他們既要具備傳統(tǒng)媒體工作人員所需的采寫編發(fā)等工作能力，又要具備新媒體平臺運營、維護的能力。而當前縣級媒體急缺專業(yè)的融媒體人才，現(xiàn)有的縣級媒體人員隊伍多面臨老齡化趨勢，無法跟上時代潮流。在這種人才隊伍狀況下，縣級融媒體中心在建設過程中其內(nèi)容品質(zhì)、運營機制等方面往往無法得到保證。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下縣級融媒體中心建設創(chuàng)新的重要機遇

1.媒介融合提供時代趨勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，各種新媒體平臺紛紛涌出，微信、微博、今日頭條、抖音、火山小視頻等圖文、短視頻平臺迅速霸占用戶資源。在這種狀況下，傳統(tǒng)的主流媒體平臺如廣播、電視、報紙等紛紛失去了發(fā)展空間，主流話語及思想也被淹沒在各種嘈雜的聲音中，傳統(tǒng)媒體陷入發(fā)展困境。在此背景下，借助互聯(lián)網(wǎng)技術平臺實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型發(fā)展，實現(xiàn)主流話語的引導作用將成為時代趨勢。

2.廣大的群眾基礎提供用戶資源。傳統(tǒng)媒體往往以電視、報紙、廣播電臺等為載體，在使用過程中有一定限制性。如今在技術支持下，一部手機就能實現(xiàn)信息的接收和傳播。當前手機已經(jīng)成為人們的必備品，人人都可以通過手機上的媒體平臺進行信息接收與傳播。縣級媒體在運營過程中更依賴于當?shù)刭Y源，因此當?shù)厝罕娍梢酝ㄟ^手機上的媒體平臺成為縣級媒體的用戶資源。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維下縣級融媒體中心建設創(chuàng)新途徑

1.運用用戶思維，基于用戶需求提升融媒體中心服務能力。用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)運營的一個重要思維，要求以用戶為中心，講究用戶體驗，以服務用戶、滿足用戶的需求為主要運營目標。傳統(tǒng)媒體如上文所說受載體和平臺限制往往并不注重用戶體驗和用戶感受，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，這種“傳者本位”的思想應該加以避免，要以用戶需求為基礎，重點打造滿足客戶需求的媒介產(chǎn)品。

對于縣級融媒體中心而言，當?shù)厝罕娋褪瞧渥钪苯拥挠脩糍Y源，為了更好地抓住用戶，縣級融媒體要通過實際調(diào)查及相關數(shù)據(jù)來搜集、整理并歸納當?shù)厝罕姷男枨笮畔?，根?jù)其性別、年齡以及職業(yè)上的差異為其打造相適應的媒介產(chǎn)品。這種基于用戶思維的縣級融媒體運營方式能夠在很大程度上提升縣級融媒體中心的服務能力，吸引用戶的關注。

2.運用平臺思維，加強平臺化建設創(chuàng)新媒體生態(tài)圈層。平臺化思維能夠通過載體聚集用戶，并通過相關的平臺載體向用戶提供多方面全方位的服務?？h級融媒體中心要實現(xiàn)創(chuàng)新化建設，就必須利用互聯(lián)網(wǎng)技術打造一個一體化的縣級融媒體官方平臺，這個平臺要打破機構(gòu)間的障礙，集信息傳播、通知發(fā)布、產(chǎn)品展示等多種功能于一身，既能通過平臺確保信息交互的通暢，引導主流話語，搭建官民交流平臺，又能通過平臺向用戶展示媒體產(chǎn)品，聚焦多種資源及應用，努力為用戶提供全方位、多領域的服務。在這種狀況下，縣級融媒體官方平臺往往能集公用事業(yè)服務和生活服務于一體，還能利用其用戶資源吸引本地商家入駐，既能為當?shù)厝罕娞峁└玫姆?，又能為平臺帶來一定收入，形成平臺的自給自足，建設創(chuàng)新化的縣級新媒體生態(tài)圈層。

3.用運營思維，持續(xù)運營貫穿產(chǎn)品生命周期。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，縣級融媒體中心要想實現(xiàn)長期發(fā)展就必須重視運營思維，運營思維的核心是獲取用戶和維系用戶。對縣級融媒體中心來說，就是要獲取當?shù)赜脩魧h級融媒體中心的關注及使用，并確保當?shù)赜脩裟軌蜷L期關注和使用下去。

首先，縣級融媒體中心要確保優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，通過生產(chǎn)本地新聞信息及新鮮資訊來吸引用戶的關注。

其次，縣級融媒體中心要打造出完整的線上服務路徑及模式，將本地資訊、政務通知、便民生活等內(nèi)容全部嵌入到媒體產(chǎn)品中，通過這種便利的服務來獲取持續(xù)的流量。

最后，縣級融媒體中心要積極探索與當?shù)仄渌a(chǎn)業(yè)結(jié)合的商業(yè)價值，例如旅游業(yè)、餐飲業(yè)、教育業(yè)等，這些領域都是與當?shù)厝罕娤⑾⑾嚓P的產(chǎn)業(yè)，與其建立合作往往能實現(xiàn)平臺與商家的共贏，還能為用戶帶來更便捷更好的產(chǎn)品體驗。除此之外，對于縣級融媒體中心運營隊伍而言，高質(zhì)量的人才始終是運營持續(xù)發(fā)展的關鍵，因此縣級融媒體中心要通過各種渠道來吸引和培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的復合型人才。

五、結(jié)語

綜上所述，要想充分實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下縣級融媒體中心建設的創(chuàng)新，就必須將互聯(lián)網(wǎng)思維與縣級融媒體中心建設充分結(jié)合起來，結(jié)合縣級融媒體中心建設實際狀況，選擇合適的互聯(lián)網(wǎng)思維模式實現(xiàn)創(chuàng)新，促進融媒體中心的有效、長足發(fā)展，切實實現(xiàn)其引導群眾、服務群眾的功能。

（作者單位：歙縣融媒體中心）