趙雨晴

摘 要：人才是企業(yè)保持長久健康發(fā)展的支柱，員工對企業(yè)忠誠度的高低決定了企業(yè)是否穩(wěn)固。有效提高員工忠誠、防止人才流失對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益十分重要。從員工、企業(yè)等方面分析了企業(yè)員工忠誠度的影響因素，提出了有效提升員工對企業(yè)忠誠度的建議，希望能對提升企業(yè)效益作出貢獻。

關鍵詞：員工忠誠度;影響因素;企業(yè)效益

文章編號：1004-7026（2020）09-0140-02? ? ? ? ?中國圖書分類號：F272.92? ? ? ? 文獻標志碼：A

1? 員工忠誠的概念

員工忠誠是指員工從態(tài)度和行為上對其所工作的公司表現(xiàn)出的一系列行為和為公司所作出的貢獻。對企業(yè)懷有高度忠誠的員工對公司的情感投入較大，這類員工將其所服務的公司當作家一樣愛護。他們工作中的行為一般表現(xiàn)為對企業(yè)的文化價值高度認同，為能在企業(yè)工作感到驕傲，十分看重公司的集體利益。

2? 企業(yè)員工忠誠度影響因素分析

2.1? 員工因素

2.1.1? 性格方面的影響

不同性格的員工對待工作的態(tài)度也不盡相同。對于天性喜歡冒險、樂于嘗試新鮮事物的員工來說，他們不愿意一直待在一個地方，更傾向于體驗多姿多彩的人生。這類員工的流動性較大，他們對一個固定的企業(yè)的忠誠度會比較低。而對于偏向安穩(wěn)生活、對未來工作生活有明確目標的員工來說，只要企業(yè)本身沒有導致其不舒服的因素，他們不愿意頻繁更換工作，更傾向于在一家公司長久工作。這類員工對企業(yè)的忠誠度會比較高。

2.1.2? 個人能力方面的影響

員工的個人能力會影響其對企業(yè)的忠誠度。對于本身人際交往能力差的人，他們在工作中與同事、上級的交流不順暢，會造成員工心理上的落差，進而使員工對工作和公司產生抵觸心理，逐漸導致對企業(yè)的忠誠度下降。此外，員工自身能力不足使其在自己所服務的公司不被重用，薪酬待遇達不到心理預期，最終導致他們對企業(yè)的忠誠度下降，存在離開公司尋找別的工作的可能[1]。

2.2? 企業(yè)因素

2.2.1? 公司企業(yè)文化方面的影響

每個公司的企業(yè)文化不同，當員工個人價值追求與公司企業(yè)文化不一致時，會使員工對企業(yè)的忠誠度造成一定的消極影響。企業(yè)文化決定了企業(yè)的未來發(fā)展方向和員工自身的職業(yè)生涯追求是否一致。積極向上的理念同樣可以帶動員工的成長，使員工形成與公司共同成長的責任感和使命感。

2.2.2? 公司發(fā)展平臺和薪酬方面的影響

員工工作除了實現(xiàn)自我價值外，最重要的一點就是獲取生活報酬。當公司的薪資待遇與員工自身的能力相匹配時，員工的經(jīng)濟需求得到了保障，往往對公司的滿意度和忠誠度會比較高。當個人能力明顯超出企業(yè)提供的薪資待遇，而企業(yè)又沒有及時調整或員工的調薪請求被拒絕時，從自身利益出發(fā)，員工對企業(yè)的忠誠度會隨之下降。

2.3? 其他因素

2.3.1? 國家政策方面的影響

國家政策對于某些新興產業(yè)會有扶持，例如國家會對新能源企業(yè)提供資助和政策傾斜，且這類企業(yè)由于發(fā)展時間較短，對于人才的需求量較大。只要自身有能力，在這類企業(yè)的待遇和發(fā)展就會非常好，其企業(yè)員工的忠誠度較高。比較熱門的政府機構、各大銀行等，由于薪資待遇優(yōu)厚且各崗位每年招聘的數(shù)量大大少于應聘者數(shù)量，應聘者一旦被錄用，離職的概率遠遠低于其他行業(yè)，這類企業(yè)的員工忠誠度會比較高[2]。

2.3.2? 同行業(yè)企業(yè)獵頭行為方面的影響

員工在某一行業(yè)工作的年限越久，其積累的工作經(jīng)驗越多。每個行業(yè)對人才的渴求是無限的。對于工作經(jīng)驗豐富且能力出眾的員工來說，其面對的誘惑也較多，這種誘惑多來自于同行業(yè)其他公司的獵頭挖角。在同一家企業(yè)的晉升空間和薪酬漲幅是有限的，而跳槽是員工最快得到工資大幅增長的一次機會。面對獵頭提供的高薪誘惑，員工對當前所在企業(yè)的忠誠度經(jīng)受著考驗。對于本身就有跳槽想法的員工來說，獵頭的出現(xiàn)加速了他們離開原公司的腳步。

3? 有效提升員工對企業(yè)忠誠度的建議

3.1? 企業(yè)招聘前制訂篩選計劃

員工對企業(yè)的忠誠度受多種因素影響，企業(yè)只能在自己能力范圍內作出一些改善以挽留人才，提升員工的忠誠度。企業(yè)在招聘前可以提前制訂篩選計劃，預想各種可能幫助企業(yè)招聘到真正合適的員工。例如在招聘前可以重點關注應聘者的住址，在應聘者個人能力符合崗位需求的前提下，邀約家庭住址在公司附近的應聘者來面試。此外，在面試過程中，面試官可以根據(jù)應聘者的期望薪資和崗位薪資的匹配程度來篩選應聘者，避免后期由于薪資落差導致員工對企業(yè)忠誠度下降的情況發(fā)生。

3.2? 對員工實施人文關懷

員工工作的目的一是為了賺取生活所需，二是為了實現(xiàn)自己的個人價值。企業(yè)管理者可以多關心員工的工作、生活，例如員工生日時公司可以在內部通訊工具上發(fā)送生日祝福，提供生日禮物，以及對員工的家人提供一些福利等。公司的人性化關懷會使員工倍感暖心，工作舒心，無形中幫助企業(yè)提升了員工對其的好感，使員工做事以公司利益為先，最終轉換為企業(yè)忠誠度提升。

3.3? 制定合理的薪酬制度

薪酬制度是員工是否能在一家公司長久工作的決定性因素之一。合理的薪酬制度不僅能為公司招收更多的新鮮“血液”，還能有效提高現(xiàn)有員工對企業(yè)的忠誠度。公司的人力行政部門可以在已有的薪酬制度上進行優(yōu)化，制定合理的調薪政策。除了為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以薪資獎勵外，對于經(jīng)驗和能力都十分突出的員工，企業(yè)可以為其制訂一套職業(yè)成長方案，幫助員工在企業(yè)收獲更多。這一過程也是企業(yè)提高員工忠誠度，進而獲得更多貢獻的過程。

3.4? 創(chuàng)建良好工作氛圍，提高員工集體意識

良好的工作氛圍不僅有助于員工保持良好的心情和較高的工作效率，還可以幫助團隊成員更緊密地聯(lián)系在一起，對員工集體意識的提高起著重要作用。當員工不僅關注個人利益，而且將集體利益和自身利益聯(lián)系在一起時，員工對企業(yè)的忠誠度就得以提升，進而會為企業(yè)作出更多貢獻。企業(yè)各部門內部可以定期組織員工進行團建和聚餐，促進同事之間的感情。公司還可以組織趣味運動會、年度旅游等活動，提高員工對企業(yè)的忠誠度。

4? 結束語

企業(yè)得以發(fā)展的重要原因就是人才的支持。當今社會人才流失加劇的主要原因在于員工對企業(yè)的忠誠度不高。影響員工對企業(yè)忠誠度的因素有很多，企業(yè)必須加以重視。如何提高員工對企業(yè)忠誠度是各企業(yè)管理者必須思考的問題。企業(yè)在關注經(jīng)濟效益的同時，必須將目光放在公司內部員工身上，多采取人文關懷，改善薪酬制度，以留住人才，從而實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1]劉艷紅.員工忠誠度的影響因素研究[D].石家莊：河北經(jīng)貿大學，2012.