段承汐

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是連年持續(xù)增長(zhǎng)的全球醫(yī)療業(yè)務(wù)中占比頗重的一大領(lǐng)域，眾多企業(yè)在這個(gè)受疫情影響反而加速發(fā)展的領(lǐng)域內(nèi)布局搏殺，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度只增不減，但因市場(chǎng)整體態(tài)勢(shì)向好，各方都對(duì)殺出重圍保持信心。

乘風(fēng)政策騰飛

近年來(lái)我國(guó)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的相關(guān)政策密集出臺(tái)。2017年，《關(guān)于進(jìn)一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見(jiàn)》支持“電子處方流轉(zhuǎn)院外”，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生開(kāi)具電子處方開(kāi)綠燈；《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)管理辦法》放寬醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的限制，醫(yī)生在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)執(zhí)業(yè)得到國(guó)家允許。2018年最為關(guān)鍵，當(dāng)年年末國(guó)家衛(wèi)健委就互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理辦法規(guī)范發(fā)文，明確分類管理、監(jiān)管方式及法律責(zé)任，這一舉措被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是“靴子終于落地”，當(dāng)政策明朗，“年輕”的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”產(chǎn)業(yè)在初始、醞釀、躁動(dòng)、蟄伏后進(jìn)入快速發(fā)展期。此后至今，一眾政策均直指行業(yè)痛點(diǎn)。2019年8月，國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)，按照線上線下公平的原則配套醫(yī)保支付政策，為醫(yī)保打通在線支付奠定基礎(chǔ)。今年相關(guān)政策對(duì)將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保報(bào)銷的重申讓業(yè)界再次振奮。3月2日，國(guó)家醫(yī)保局、國(guó)家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，規(guī)定對(duì)符合要求的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人提供的常見(jiàn)病、慢性病線上復(fù)診服務(wù)，各地可依規(guī)納入醫(yī)?；鹬Ц斗秶?；7月15日，國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家衛(wèi)生健康委、國(guó)家醫(yī)療保障局等13部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療列為15個(gè)新業(yè)態(tài)之一，并提出將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍；7月21日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境更好服務(wù)市場(chǎng)主體的實(shí)施意見(jiàn)》提出，完善對(duì)新業(yè)態(tài)的包容審慎監(jiān)管，其中包括在保證醫(yī)療安全和質(zhì)量前提下，進(jìn)一步放寬互聯(lián)網(wǎng)診療范圍，將符合條件的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保報(bào)銷范圍等。目前，全國(guó)已審批設(shè)立近600家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，線上問(wèn)診納入醫(yī)保報(bào)銷范圍，醫(yī)生在線開(kāi)具處方，醫(yī)保即時(shí)報(bào)銷。

資本也適時(shí)表現(xiàn)出對(duì)該領(lǐng)域的持續(xù)看好，互聯(lián)網(wǎng)巨頭如BAT、京東等悉數(shù)加速布局，阿里健康剛剛募資百億港元之舉引來(lái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療淘汰賽到來(lái)的驚呼聲，阿里健康大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司總經(jīng)理劉恒浩更表示，“機(jī)遇與挑戰(zhàn)的碰撞，刺激產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向電商。通過(guò)AI加持、數(shù)字化手段賦能，提升傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)在數(shù)字時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力，讓老字號(hào)大品種煥發(fā)新活力?！?/p>

而一批已經(jīng)接受市場(chǎng)洗禮，在疫情期間開(kāi)通在線義診表現(xiàn)優(yōu)異，專業(yè)程度高、業(yè)內(nèi)信譽(yù)度好、商業(yè)模式即將跑通的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或平臺(tái)備受追捧。春雨醫(yī)生、好大夫在線、百度問(wèn)醫(yī)生、阿里健康、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)等被醫(yī)生和患者雙雙接受。醫(yī)聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前醫(yī)聯(lián)平臺(tái)上有80萬(wàn)實(shí)名注冊(cè)醫(yī)生和5萬(wàn)名簽約醫(yī)生，他們通過(guò)平臺(tái)對(duì)患者進(jìn)行長(zhǎng)期的院外慢病管理，追蹤患者的結(jié)構(gòu)化隨訪及用藥數(shù)據(jù)，積累臨床治療數(shù)據(jù)，對(duì)于一些醫(yī)生來(lái)說(shuō)，這些科研數(shù)據(jù)相比互聯(lián)網(wǎng)診療提供的陽(yáng)光收入更具價(jià)值?！本€上診療公信力不足的痛點(diǎn)也在眾多知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)與三甲醫(yī)院的名醫(yī)大量加入各平臺(tái)，技術(shù)升級(jí)消弭溝通壁壘而逐漸得到好轉(zhuǎn)，浙大邵逸夫醫(yī)院院長(zhǎng)蔡秀軍由此看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來(lái)發(fā)展，“人工智能、區(qū)塊鏈和醫(yī)療會(huì)有非常好的結(jié)合點(diǎn)，這將有效拓展醫(yī)療服務(wù)空間，為廣大患者就醫(yī)提供更多便利?！?/p>

從認(rèn)可到依賴

《2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療年度分析報(bào)告》預(yù)測(cè)，2020年中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到2000億元。即便受疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所要應(yīng)對(duì)的從來(lái)不是該不該發(fā)展的難題，而是如何才能健康發(fā)展且不失序、滿足消費(fèi)群體的普遍期望的問(wèn)題。

疫情刷新人們傳統(tǒng)的就醫(yī)認(rèn)知和就醫(yī)理念，當(dāng)政策難題與技術(shù)難題逐步被解決，消費(fèi)群體、患者使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的習(xí)慣成為又一重阻力。無(wú)論是以在線問(wèn)診業(yè)務(wù)為核心還是以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)為核心，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療面對(duì)的都是健康意識(shí)提升、醫(yī)療消費(fèi)行為升級(jí)的群體。相對(duì)而言，較為年輕的消費(fèi)群體更認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)，對(duì)如何獲得適合的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)也更熟稔。部分慢性病患者群體則在多重因素的作用下，逐步認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。大數(shù)據(jù)分析顯示，基于慢性病管理的在線診療購(gòu)藥正成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺(tái)持續(xù)成長(zhǎng)的一大引擎，心血管、內(nèi)分泌、神經(jīng)系統(tǒng)等慢性病藥購(gòu)買需求旺盛，慢病藥品營(yíng)收占比達(dá)可超6成。越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行健康管理，《疫情后互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康平臺(tái)用戶行為報(bào)告》顯示，診療私密性、醫(yī)藥品類齊全、便捷高效體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)用戶養(yǎng)成在線就診購(gòu)藥新習(xí)慣。不同地區(qū)（一二線城市）和不同年齡層次的消費(fèi)群體及患者的在線診療需求，驅(qū)使醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)完善高效、溝通暢達(dá)的智能化醫(yī)患互動(dòng)系統(tǒng)與藥品供應(yīng)鏈體系。

安全與質(zhì)量對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域至關(guān)重要，有序與規(guī)范同樣如此?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)行為處處留痕成為利好，若有違規(guī)操作將更易被察覺(jué)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的流程管理、用藥管理和合理審方都能被更好實(shí)現(xiàn)?？赡艹霈F(xiàn)的問(wèn)題則是無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的重復(fù)建設(shè)與刻意的信息孤島現(xiàn)象。對(duì)此，中日友好醫(yī)院副院長(zhǎng)崔勇建議，“由國(guó)家層面組織國(guó)家級(jí)醫(yī)院或區(qū)域性大型醫(yī)院搭建共性的工作平臺(tái)，有意愿的醫(yī)院可在平臺(tái)上開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)，實(shí)行‘拎包入住?！彼€表示，“社會(huì)資源對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院非常積極，但逐利性與公益性之間的固有矛盾是重要瓶頸，醫(yī)院如何與社會(huì)資本對(duì)接仍有待探索。”