韓志祥

摘要：隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展，我國各個領(lǐng)域都開始應(yīng)用信息化技術(shù)，如今的社會已然進(jìn)入信息化社會，人民的生活離開不開信息技術(shù)，而在旅游管理領(lǐng)域信息技術(shù)也起到很重要的作用。在信息化基礎(chǔ)下旅游管理更加系統(tǒng)，同時也更加便捷，本文首先對旅游管理信息化的重要性進(jìn)行分析，提出有關(guān)于旅游管理信息化基礎(chǔ)下的創(chuàng)新的幾點可行性建議，為旅游管理的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：旅游管理;信息化基礎(chǔ);創(chuàng)新

自從我國改革開放以來，我國旅游行業(yè)快速發(fā)展，每年旅游人數(shù)不斷增長，旅游業(yè)帶動了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，而在新互聯(lián)網(wǎng)時代下，如何在旅游管理信息化基礎(chǔ)下進(jìn)行創(chuàng)新成為現(xiàn)在旅游管理人員需要思考的問題。旅游管理勢必會在信息化時代當(dāng)中快速發(fā)展。

一、旅游管理信息化的必要性

（一）旅游業(yè)發(fā)展的客觀要求

旅游業(yè)的推廣極其依靠信息的傳播，在旅游管理極其看重信息資源的調(diào)配，在旅游業(yè)內(nèi)部需要積極運用信息技術(shù)才能夠提高旅游行業(yè)內(nèi)部的運行效率。近幾年，國際旅游快速發(fā)展，在這種形勢下，信息的作用更加明顯，信息技術(shù)也成為了旅游發(fā)展的重中之重，旅游管理信息化也是旅游業(yè)發(fā)展的客觀要求。

（二）旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求

旅游行業(yè)不同于其他行業(yè)，旅游行業(yè)當(dāng)中的旅游產(chǎn)品就比較特殊，旅游產(chǎn)品不能轉(zhuǎn)移，同時也不能進(jìn)行儲存，在市場當(dāng)中，旅游產(chǎn)品不是被消費的商品，消費者才是。但是消費者在選擇旅游產(chǎn)品的時候十分依賴信息，因此，信息的傳遞方式以及傳播速度關(guān)系到消費者的最終選擇，也關(guān)系到旅游產(chǎn)品的銷售量。在旅游消費當(dāng)中，消費者需要一些適合自己的獲得信息的渠道，并且這些渠道要足夠可靠，才能避免一些潛在的風(fēng)險。因此，旅游管理的信息化是旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求。

二、旅游管理信息化基礎(chǔ)下的創(chuàng)新

（一）加強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)者的培訓(xùn)

旅游業(yè)的快速發(fā)展帶動了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，但是同時旅游業(yè)的競爭力力也十分巨大。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的出行方式十分眾多，人們也可以有更多的旅游項目選擇。這也帶動了旅游業(yè)內(nèi)部的競爭。而在旅游業(yè)內(nèi)部競爭當(dāng)中，人才的競爭是關(guān)鍵核心，人才的素質(zhì)培訓(xùn)對于旅游管理來說十分重要，它決定了旅游業(yè)的未來。因此旅游管理部門需要加強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)者的培訓(xùn)。

首先，在培訓(xùn)中加強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)者對旅游行為的深入了解。旅游是一種生活選擇，旅游能夠滿足人們對生活的一些需求，當(dāng)游客來到旅游地之時，旅游行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)對游客講解有關(guān)于旅游地的一些詳細(xì)細(xì)節(jié)。在游客在看到一些奇觀時，可以幫助游客表達(dá)出他們內(nèi)心的想法。

第二，通過信息技術(shù)加強(qiáng)旅游行業(yè)從業(yè)者的社交知識。對于旅游行業(yè)來說與人社交十分關(guān)鍵，但是旅游從業(yè)者與游客的社交方式又有所不同，旅游行業(yè)從業(yè)者需要從游客自身利益出發(fā)，保證游客的利益，重視游客的需求，借助信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，了解旅游的實際所需，從根本上提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)。

（二）信息化旅游營銷服務(wù)技術(shù)工作的加強(qiáng)

在旅游管理信息化基礎(chǔ)下的創(chuàng)新當(dāng)中較為關(guān)鍵的則是加強(qiáng)信息化旅游營銷服務(wù)技術(shù)。在對旅游管理進(jìn)行創(chuàng)新知識，相關(guān)管理人員要合理應(yīng)用信息技術(shù)，通過信息技術(shù)加強(qiáng)對各地區(qū)的旅游宣傳工作。通過媒體的方式，為游客提供旅游區(qū)的相關(guān)特色以及一些購票方式等。另一方面可以通過現(xiàn)代化廣告的方式加強(qiáng)對景區(qū)的宣傳力度。不僅如此，還能夠在信息化的基礎(chǔ)上加強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的宣傳力度，通過報紙、廣播等方式全方面加強(qiáng)對景區(qū)的宣傳。通過信息技術(shù)打造透明化的景區(qū)網(wǎng)站，形成一個屬于景區(qū)的特色品牌，并且在后期不斷完善景區(qū)網(wǎng)站，同時對景區(qū)的未來進(jìn)行規(guī)劃，加強(qiáng)信息化旅游營銷服務(wù)技術(shù)工作。

（三）信息技術(shù)的強(qiáng)化為游客提供服務(wù)

隨著信息技術(shù)的不斷升級，目前，移動設(shè)備進(jìn)入千家萬戶，移動設(shè)備改變了人們的生活方式，并且移動設(shè)備對旅游行業(yè)的發(fā)展改變也十分巨大。旅游行業(yè)內(nèi)部可以通過移動設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的信息交流，保證園區(qū)內(nèi)的正常管理，而通過移動設(shè)備也能夠方便旅游記錄旅行的記憶，并且可以通過一些移動設(shè)備來識別游客，為游客提供不同有針對性的服務(wù)。因此在信息化的技術(shù)支持下，能夠通過移動設(shè)備滿足不同游客的不同要求，方便旅游行業(yè)的從業(yè)人員為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，旅游行業(yè)從業(yè)者也需要不斷加強(qiáng)信息技術(shù)，不斷對數(shù)字旅游進(jìn)行信息開發(fā)，讓游客在旅游過程中能夠動態(tài)感受到旅游信息的變化。同時在對園區(qū)管理之時，可以通過信息技術(shù)，對園區(qū)進(jìn)行實時監(jiān)控，通過這種方式保護(hù)旅游環(huán)境不受到破壞，在一些隱蔽地區(qū)設(shè)置好傳感器，結(jié)合信息系統(tǒng)，對周邊環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有破壞行為進(jìn)行自動報警。通過加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用，更大程度上保護(hù)園區(qū)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、結(jié)語

目前，我國已經(jīng)進(jìn)入了信息化發(fā)展大時代，在信息技術(shù)的驅(qū)動下，我國旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，旅游行業(yè)要想適應(yīng)新時代的發(fā)展，就必須在信息化的基礎(chǔ)下不斷對原有服務(wù)以及技術(shù)進(jìn)行穿心，加強(qiáng)對旅游行業(yè)從業(yè)者的管理培訓(xùn)，建立起一套科學(xué)、完善的信息管理體系，加強(qiáng)旅游管理信息化的建設(shè)，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供貢獻(xiàn)。

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