湖北上市公司協(xié)會(huì)

疫情防控，上市公司在行動(dòng)。1月26日以來(lái)，國(guó)內(nèi)知名休閑零食品牌良品鋪?zhàn)油ㄟ^(guò)捐贈(zèng)食品物資的方式，成為這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”中后勤保障的一支溫暖力量。

為了給戰(zhàn)斗在疫情一線的醫(yī)務(wù)工作者提供食品補(bǔ)給，良品鋪?zhàn)涌朔煌ú槐?、人手不足、車輛有限等困難，從正月初二起不斷為武漢醫(yī)院、火神山工地等奮戰(zhàn)在一線的工作者捐贈(zèng)配送牛奶、面包等食品。

截至3月1日，良品鋪?zhàn)永塾?jì)捐獻(xiàn)食品物資2.6萬(wàn)箱，產(chǎn)品總價(jià)值超過(guò)580萬(wàn)元。此外，董事長(zhǎng)楊紅春夫婦還采購(gòu)了價(jià)值300多萬(wàn)元的進(jìn)口醫(yī)用防護(hù)服、3M N95/1860口罩等可進(jìn)入“紅區(qū)”（重癥感染區(qū)）的緊急醫(yī)用物資，通過(guò)荊州市紅十字會(huì)定向捐贈(zèng)給荊州市各大醫(yī)院。

戰(zhàn)“疫” 一號(hào)倉(cāng)變成軍糧站

1月26日，隨著疫情加劇以及武漢封城帶來(lái)的連鎖反應(yīng)，武漢各大醫(yī)院都出現(xiàn)了物資緊缺現(xiàn)象，良品鋪?zhàn)臃e極調(diào)人調(diào)貨，將食品物資送到防疫一線。

當(dāng)天，良品鋪?zhàn)涌偛脳钽y芬通過(guò)釘釘向全體員工發(fā)布“致全體良品家人的一封家書”，介紹當(dāng)前疫情的情況、公司針對(duì)防疫工作的舉措，以及后續(xù)公司的一些規(guī)劃。

“我并不知道未來(lái)武漢或全國(guó)的相關(guān)城市封閉管控將持續(xù)多久，但是零售商業(yè)作為社會(huì)基礎(chǔ)功能，保證食品充沛供應(yīng)是降低市民社會(huì)恐慌的最好方法?！睏钽y芬在信中提到。

1月26日大年初二一早，還在放假的物流負(fù)責(zé)人姜淑俊突然接到任務(wù)要送一批捐贈(zèng)物資到武漢市第一醫(yī)院、武漢市中南醫(yī)院、火神山醫(yī)院三個(gè)地方?！拔覀兡耆_始放假，大部分物流員工基本在年二十九封城前就回老家了，只能調(diào)動(dòng)武漢周邊地區(qū)的人回來(lái)?！?/p>

頭一天，只有幾個(gè)人到崗，人手嚴(yán)重不足。而且找車也是一個(gè)問(wèn)題。由于封城后武漢市內(nèi)實(shí)行交通管制，不少社區(qū)也處于封鎖狀態(tài)，貨車很難找。最后，姜淑俊聯(lián)系許久才找來(lái)了幾個(gè)過(guò)去常合作的貨車司機(jī)到一線幫忙。

姜淑俊還記得剛開始送去火神山醫(yī)院的捐贈(zèng)，9米的大車，從下午3點(diǎn)裝車，直到凌晨2點(diǎn)多才全部卸完。此外，由于封城期間很多店鋪都關(guān)門停業(yè)，車隊(duì)一天下來(lái)只啃了幾個(gè)饅頭充饑。而這次捐贈(zèng)也讓良品輔子公共事務(wù)部王小娟印象深刻。

捐贈(zèng)過(guò)程比想象復(fù)雜得多

“太難了！”良品輔子公共事務(wù)部王小娟在首次協(xié)助公司向火神山醫(yī)院捐贈(zèng)時(shí)遭遇了重重挑戰(zhàn)。

1月25日（大年初一）下午6點(diǎn)多，王小娟收到集團(tuán)下發(fā)的任務(wù)通知，要盡快想辦法把捐贈(zèng)的食品送到建設(shè)中的火神山醫(yī)院?！爱?dāng)時(shí)一聽我就蒙了，因?yàn)槠綍r(shí)從未和這些部門打過(guò)交道。怎么辦？”想到火神山醫(yī)院的承建方是中建三局，她打算從中建三局下手。

從接到通知到對(duì)接上相關(guān)負(fù)責(zé)人，王小娟整整用了4個(gè)多小時(shí)，期間輾轉(zhuǎn)聯(lián)系了幾十個(gè)人?！爱?dāng)聽到中建三局后勤負(fù)責(zé)人聲音的那一刻，我激動(dòng)得眼淚都要流下來(lái)了?！?/p>

當(dāng)王小娟把1900多箱面包和礦泉水需求反饋給公司后，良品鋪?zhàn)庸疚锪髦行牡南嚓P(guān)團(tuán)隊(duì)就連夜溝通、確認(rèn)了配送方案。本以為裝完車就可以前往火神山醫(yī)院了，結(jié)果卻接到了武漢市發(fā)布的第9號(hào)令，自1月26日0時(shí)始武漢中心城區(qū)機(jī)動(dòng)車禁止通行。

怎么辦？平時(shí)負(fù)責(zé)跟政府和協(xié)會(huì)打交道的王小娟，第一時(shí)間想到的是向武漢物流協(xié)會(huì)和武漢市商務(wù)局求助?！巴砩辖咏?1點(diǎn)，我聯(lián)系了武漢物流協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)石君，在聽完我們的需求后，他直接答應(yīng)幫我們進(jìn)行協(xié)調(diào)。沒(méi)想到5分鐘后就有志愿者車隊(duì)和我聯(lián)系溝通，那一刻我特別感動(dòng)?！?/p>

商品數(shù)量沒(méi)問(wèn)題，但春節(jié)期間最缺的就是人手，而裝車、運(yùn)輸、卸貨都需要人。

“1月26日下午一兩點(diǎn)鐘，志愿者車隊(duì)到來(lái)后我們就開始裝貨，因?yàn)槿耸钟邢?，一直到晚?點(diǎn)多鐘才裝完，在送貨途中又遇到堵車，進(jìn)到醫(yī)院后又排隊(duì)，等卸完貨已經(jīng)是1月27日凌晨一點(diǎn)多。司機(jī)和我們的工作人員一天就吃了一頓早餐……”

說(shuō)到這里，王小娟有些哽咽，“我特別想感謝東豐物流的志愿者車隊(duì)，他們不但車輛免費(fèi)，而且車上的每一個(gè)人也都盡力幫我們裝貨、卸貨，讓我深切感受到了困難面前大家團(tuán)結(jié)一致的決心。”

“中建三局后勤負(fù)責(zé)人告訴我說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)有1000多名一線施工者晝夜施工，白天吃飯時(shí)間總是供給不上，晚上宵夜更是如此?！币幌氲轿覀兙栀?zèng)的物資能緩解一線施工人員的吃飯問(wèn)題，王小娟覺(jué)得所有付出都是值得的。

客服小哥收到最浪漫的鼓勵(lì)

疫情期間，良品鋪?zhàn)涌头「缡盏阶罾寺墓膭?lì)：“等疫情結(jié)束，我們一起去看櫻花?！?/p>

今年春節(jié)，安徽小伙揚(yáng)程收到了一位陌生人的浪漫邀約。揚(yáng)程是良品鋪?zhàn)拥囊晃惶熵埰炫灥甑脑诰€客服，今年碰上新冠肺炎疫情，他主動(dòng)留在了武漢參與值班。

過(guò)年，沒(méi)有回家，一個(gè)人在異鄉(xiāng)難免有些孤單。只是，他沒(méi)想到，平時(shí)經(jīng)常抱怨、苛責(zé)客服的顧客，卻在這個(gè)春節(jié)給他和值班的同事們送上了最溫暖的問(wèn)候和支持。

2月1日晚上7點(diǎn)左右，揚(yáng)程的“旺旺”響起。

一位顧客發(fā)過(guò)來(lái)四個(gè)字“武漢加油”，對(duì)于這樣突如其來(lái)的關(guān)心，揚(yáng)程也很暖心地回復(fù)顧客，送上了平安祝福。

“等疫情結(jié)束，我們一起去看櫻花?！边@位未曾謀面的顧客，送上了開頭的浪漫邀約。

是不是真得會(huì)和這位顧客一起看櫻花不重要，但身在武漢的揚(yáng)程，已經(jīng)感受到這份真心的關(guān)心和支持，對(duì)他對(duì)他的同事，也對(duì)整個(gè)武漢人民。

在平時(shí)，作為天貓旗艦店的客服，揚(yáng)程和同事們要承受很大的壓力，特別是618、雙十一這樣的日子，大量的訂單后，他們每個(gè)人都要處理非常多的咨詢，最擔(dān)心的是他們的服務(wù)，沒(méi)能讓顧客滿意。

從做客服第一天起，揚(yáng)程就接受了“緊張”的工作狀態(tài)。

今年春節(jié)，變得很不一樣。

旺旺一次次響起，他們收到的信息，最多的是“武漢加油”四個(gè)字。

全國(guó)各地的人都在用不同的方式支持武漢，這些顧客們用這種簡(jiǎn)單樸素的方式，為他們加油。以往，過(guò)年的時(shí)候，收到最多的是顧客催促發(fā)貨的信息。這一次，他們非常統(tǒng)一地叮囑客服，零食下單了，不用急著發(fā)貨，支持武漢。

“我也是武漢人，大家一起加油，一切都會(huì)好起來(lái)的?！?/p>

“不論身在何處，你們都要愛惜自己哦！”……

有的人發(fā)來(lái)消息，他們從沒(méi)買過(guò)良品鋪?zhàn)拥臇|西，這一次也不是為買東西而來(lái)，只是為了提醒客服們戴好口罩注意安全。

有這樣一位顧客，發(fā)來(lái)“武漢加油”后，就在店鋪里看了一個(gè)叫“鹵香鐵蛋”的商品，不過(guò)他沒(méi)有下單。

“我就先不買了。”

“好的親，感謝理解和體諒?！?/p>

幾秒鐘之后，顧客又補(bǔ)充了一句：要加油啊，等疫情過(guò)去了，我要買500塊鹵香蛋蛋。

揚(yáng)程說(shuō)，這是他過(guò)得最溫暖的一個(gè)春節(jié)。

雖然沒(méi)能會(huì)老家和親人團(tuán)聚，一個(gè)人身在疫情中的武漢，卻收到這么多的寬容和鼓勵(lì)，“工作狀態(tài)特別好?！?h3>全國(guó)首家網(wǎng)絡(luò)上市企業(yè)

2月24日，疫情沒(méi)有阻礙良品鋪?zhàn)影l(fā)展的腳步，公司在上交所舉行全國(guó)首家網(wǎng)絡(luò)上市儀式，正式登陸A股主版?！案叨肆闶车谝还伞钡恼Q生，再次敲響了行業(yè)格局重塑的鼓聲。

無(wú)獨(dú)有偶，2月13日，2020年世界食品創(chuàng)新獎(jiǎng)公布入圍名單，良品鋪?zhàn)訄?bào)送的五彩水果粒、抱抱熊餅干等4款產(chǎn)品入圍，代表中國(guó)零食品牌站穩(wěn)一席之地。恰逢前一天，良品鋪?zhàn)娱_放申購(gòu)，在資本市場(chǎng)再進(jìn)一步。

IPO進(jìn)程與國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)并非“偶遇”，而是良品鋪?zhàn)痈叨肆闶硲?zhàn)略藍(lán)圖上的重要坐標(biāo)。世界食品創(chuàng)新獎(jiǎng)以健康、天然、可持續(xù)為價(jià)值導(dǎo)向，良品鋪?zhàn)舆B續(xù)兩年角逐并入圍，已展示出某種決心。

而在掛牌當(dāng)天，董事長(zhǎng)楊紅春宣布了答案：未來(lái)良品鋪?zhàn)訉⒁匝邪l(fā)健康零食為重要的戰(zhàn)略方向。在2月24日良品鋪?zhàn)由鲜袃x式上，良品鋪?zhàn)觿?chuàng)始人、董事長(zhǎng)楊紅春通過(guò)視頻遠(yuǎn)程直播連線致詞講話，他首先以樸實(shí)的語(yǔ)言首先感謝全國(guó)各省支援湖北的醫(yī)護(hù)人員和志愿者，并以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)感恩之舉。

他講到，“面對(duì)疫情，很多人冒著生命危險(xiǎn)，以赤誠(chéng)之愛心，源源不斷地支援湖北，奮戰(zhàn)在抗疫一線，他們是時(shí)代最美的逆行者”。

親身經(jīng)歷了這場(chǎng)疫情，更加堅(jiān)定楊紅春要做高端零食戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的信心。他表示，做為一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，疫情突發(fā)時(shí)，捐款捐物是應(yīng)盡的義務(wù)，但做為社會(huì)公眾企業(yè)，不能只用捐贈(zèng)行動(dòng)表達(dá)自己社會(huì)責(zé)任力，如何增強(qiáng)消費(fèi)者的“免疫能力”是企業(yè)的本質(zhì)責(zé)任，特別是食品企業(yè)要未來(lái)重點(diǎn)考慮的戰(zhàn)略方向。良品鋪?zhàn)右欢ㄒ米约旱漠a(chǎn)品和服務(wù)做好解決這個(gè)問(wèn)題持久戰(zhàn)規(guī)劃，加大在提高“免疫能力”的健康營(yíng)養(yǎng)食品的研發(fā)投入。

未來(lái)，良品鋪?zhàn)訉?jiān)持精選全球好原料、研發(fā)更多的健康食品，滿足不同細(xì)分人群對(duì)不同生理健康的需要。