崔迎春

在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下和企業(yè)發(fā)展的需求，大型企業(yè)集團(tuán)逐步推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以其明顯的優(yōu)勢(shì)為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本文介紹了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基本內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)，思考解決應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)關(guān)注的問題。

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的快速變化，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量、效率、成本控制等要求不斷提升。加上信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)運(yùn)用和網(wǎng)絡(luò)云計(jì)算等技術(shù)的迅猛發(fā)展帶來的技術(shù)支撐，許多大型企業(yè)采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的簡(jiǎn)介

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是利用財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的信息技術(shù)系統(tǒng)，將企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)核算主體分散的財(cái)務(wù)工作，通過對(duì)財(cái)務(wù)操作的流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)提升工作質(zhì)量、提高工作效率、在規(guī)模效益下降低管理成本、統(tǒng)一管控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的目標(biāo)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)

（一）規(guī)模效益

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集中處理企業(yè)集團(tuán)下各個(gè)核算主體的日常簡(jiǎn)單、重復(fù)的財(cái)務(wù)工作，形成規(guī)模效應(yīng)，可以提高工作效率，降低管控成本。集中進(jìn)行費(fèi)用報(bào)賬處理，財(cái)務(wù)預(yù)算在系統(tǒng)中對(duì)成本費(fèi)用開支的管控能充分發(fā)揮作用。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)集團(tuán)下屬核算單位的資金進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，減少資金的沉淀，充分利用資金的流動(dòng)性滿足各個(gè)核算主體的資金需求，提高資金使用效率，節(jié)約籌資成本。

成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)專業(yè)人員相對(duì)集中，公司較易提供相關(guān)培訓(xùn)，節(jié)省路途時(shí)間和培訓(xùn)費(fèi)用。

（二）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，要對(duì)原有的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行流程再造、制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，用于規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)工作，便于加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控和后續(xù)的財(cái)務(wù)分析、對(duì)標(biāo)工作的開展。

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，要求業(yè)務(wù)部門提供的資料符合統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，倒逼業(yè)務(wù)部門從洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同、研發(fā)到商品生產(chǎn)、提供服務(wù)以及后續(xù)服務(wù)都按規(guī)范操作，進(jìn)一步深化業(yè)財(cái)融合。

（三）專業(yè)性強(qiáng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的的工作通過流水化作業(yè)的形式，對(duì)工作進(jìn)行精確分工，每個(gè)會(huì)計(jì)人員負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)的模塊，精通對(duì)應(yīng)模塊的工作標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。通過培訓(xùn)、專業(yè)化的分工和熟練的操作，每個(gè)會(huì)計(jì)人員都是所負(fù)責(zé)崗位的專家，能根據(jù)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程準(zhǔn)確、快速的做出財(cái)務(wù)判斷。

（四）技術(shù)先進(jìn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作在技術(shù)上依靠先進(jìn)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)。企業(yè)集團(tuán)建立高度集成的信息處理平臺(tái)，包含企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、影像管理系統(tǒng)、報(bào)銷報(bào)賬系統(tǒng) 、銀企互聯(lián)系統(tǒng)、海波龍系統(tǒng)等等。從企業(yè)的業(yè)務(wù)端開始集成數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性，便于對(duì)數(shù)據(jù)的追溯、檢查與監(jiān)督，統(tǒng)一管控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。由于大量財(cái)務(wù)工作統(tǒng)一在共享服務(wù)中心進(jìn)行處理，數(shù)據(jù)集中，在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和管理決策時(shí)獲取信息和數(shù)據(jù)更便捷和準(zhǔn)確。

（五）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效的財(cái)務(wù)工作。對(duì)工作質(zhì)量、處理時(shí)效等方面有嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)并不斷提升，要求共享中心人員嚴(yán)格執(zhí)行，不斷提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。

三、建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)關(guān)注的方面

（一）獲得管理層、員工的支持

建立共享服務(wù)中心既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。一個(gè)新的財(cái)務(wù)管理模式的推廣應(yīng)用需要獲得管理層和員工的理解和支持。企業(yè)可以采用培訓(xùn)、參觀等方法宣傳變革的原因、普及財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)知識(shí)、講解成立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后能給企業(yè)帶來的積極變化和工作的便利，以及企業(yè)的推進(jìn)計(jì)劃等。及時(shí)解答管理層和員工的疑惑，并積極聽取有益的建議。

（二）信息系統(tǒng)、硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)力支撐

先進(jìn)、強(qiáng)大的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的基礎(chǔ)和保障。企業(yè)要對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一搭建和整合，對(duì)系統(tǒng)的完善有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。利用信息處理平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)、人力、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)等系統(tǒng)資源進(jìn)行集成、整合，減少中間環(huán)節(jié)，降低溝通成本、提高溝通效率。

高度集成的信息管理系統(tǒng)對(duì)硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)資源的要求和依賴更高。企業(yè)要充分考慮集團(tuán)的整體需求，包括內(nèi)接系統(tǒng)的多少、數(shù)據(jù)量大小、成本預(yù)算、用戶人數(shù)以及高低峰的使用情況進(jìn)行合理的資源配置，滿足工作的需要。

（三）建立統(tǒng)一的核算標(biāo)準(zhǔn)、操作流程

在傳統(tǒng)財(cái)管理模式下，各個(gè)核算主體分散進(jìn)行財(cái)務(wù)核算工作，在遵守會(huì)計(jì)基本原則前提下，對(duì)細(xì)節(jié)的處理把握會(huì)有所差異。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后需要制訂一套統(tǒng)一的核算標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)的所有核算主體的同一事項(xiàng)按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。了解和分析各個(gè)崗位的工作內(nèi)容和步驟，針對(duì)每一個(gè)崗位的特點(diǎn)進(jìn)行流程再造，制訂統(tǒng)一的工作流程和規(guī)范并遵照?qǐng)?zhí)行。當(dāng)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化和業(yè)務(wù)發(fā)生改變時(shí)，及時(shí)對(duì)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新。

（四）人員的配備、培訓(xùn)及傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型

1.人員的配備和培訓(xùn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)新的部門需要進(jìn)行專業(yè)人員配備，可以從原有財(cái)務(wù)人員、新招專業(yè)人員等途徑配備。

利用培訓(xùn)，使財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員熟練掌握財(cái)務(wù)知識(shí)、工作的標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)操作流程、必要的管理知識(shí)等，能在工作中熟練運(yùn)用。并在培訓(xùn)和實(shí)際工作中強(qiáng)調(diào)、逐步提高財(cái)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)。

2.建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型

推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用不僅是采用一種新的財(cái)務(wù)管理模式，也是企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的一次變革，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型和安置是企業(yè)需重視和解決的問題。

（1）向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作主要是負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算工作，能真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為企業(yè)決策提供信息支撐;管理會(huì)計(jì)主要工作為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，利用有關(guān)信息預(yù)測(cè)企業(yè)前景、參與決策、規(guī)劃未來、控制和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為企業(yè)內(nèi)部管理提供服務(wù)。

轉(zhuǎn)型后財(cái)務(wù)人員可以把更多的精力放在財(cái)務(wù)管理的深入探討與創(chuàng)新中，把財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息結(jié)合起來，規(guī)劃和整合財(cái)務(wù)資源，提供投資方向和資源配置建議，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能。管理會(huì)計(jì)人員除具備綜合的財(cái)務(wù)知識(shí)外，還要有戰(zhàn)略管理、投融資決策、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)技能。

（2）向業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型

長(zhǎng)期以來，財(cái)務(wù)人員不了解業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)工作脫離業(yè)務(wù)實(shí)際經(jīng)常被業(yè)務(wù)部門詬病。業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)的出現(xiàn)可以較好的解決這個(gè)問題。

業(yè)務(wù)人員往往不具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中可能存在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)除了具有財(cái)務(wù)知識(shí)，還應(yīng)具備營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理等其他領(lǐng)域知識(shí)和良好的溝通能力。在熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、流程的基礎(chǔ)上，參與企業(yè)的研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售全過程，把業(yè)務(wù)的發(fā)展和企業(yè)的財(cái)務(wù)管理結(jié)合起來，推動(dòng)業(yè)務(wù)的科學(xué)決策，為業(yè)務(wù)工作順利開展提供財(cái)務(wù)建議，盡可能規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。把業(yè)務(wù)信息準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)信息，并把發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)的反饋到財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管控部門。

（3）向共享中心人員轉(zhuǎn)型

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立后需要專業(yè)的會(huì)計(jì)人員專門負(fù)責(zé)應(yīng)收、應(yīng)付、總賬、資金支付、報(bào)表編制與分析、稅務(wù)籌劃等其中一項(xiàng)或幾項(xiàng)工作。定期的培訓(xùn)和輪崗制度，會(huì)計(jì)人員會(huì)精通崗位操作步驟、標(biāo)準(zhǔn)和適應(yīng)不同崗位，有利于會(huì)計(jì)人員的財(cái)務(wù)綜合能力的提高。

技術(shù)人員是共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)流程設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)部控制的關(guān)鍵人員，不但要對(duì)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程有深入的研究，還應(yīng)具備專業(yè)的信息技術(shù)知識(shí)。對(duì)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員，轉(zhuǎn)型這個(gè)崗位比較困難，需要專業(yè)的培訓(xùn)。

運(yùn)營(yíng)管理人員是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心順利運(yùn)行的核心人員。運(yùn)營(yíng)管理人員綜合素質(zhì)要求較高，需要對(duì)管理的工作有深刻的認(rèn)識(shí)和具有團(tuán)隊(duì)管理的綜合能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利開展和完成工作。

四、結(jié)語

隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心理論、應(yīng)用的不斷成熟，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢(shì)越發(fā)明顯，許多大型企業(yè)集團(tuán)推廣應(yīng)用這種財(cái)務(wù)管理模式，為企業(yè)提高效益、管控風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用過程中要關(guān)注和解決員工思想、技術(shù)支撐、標(biāo)準(zhǔn)流程、人員配備和轉(zhuǎn)型等問題，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的改革和發(fā)展。（作者單位：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司）