秦靖然

1月25日黑龍江省啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)機制，隨著新增病例的不斷增加，多個城市先后宣布關(guān)閉景區(qū)旅游區(qū)、停止文化娛樂活動、飯店取消聚集性宴席、實施臨時交通管制，特別是對小區(qū)、村屯、單位實行封閉管理后，面對真假難辨的各種網(wǎng)絡(luò)信息，不少群眾產(chǎn)生了一些負性情緒，如焦慮、恐懼、憋悶、易怒、無助、擔心，甚至是心理過度恐慌、認知偏差、態(tài)度偏頗和行為異常，不同群體之間產(chǎn)生了心理距離加大、心理隔閡等社會不良心態(tài)。這些對于疫情防控帶來的不利影響，影響群眾的身心健康發(fā)展。如何形成打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的理性平和、積極向上、樂觀自信的健康心態(tài)至關(guān)重要，這也是有效落實黨的十九大提出的“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)”的必然要求。

一是理性面對，積極認知。根據(jù)中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所社會心理學(xué)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：信息、信任和信心是疫情防控中社會心態(tài)的核心影響因素。目前，有關(guān)疫情的信息瀚如煙海、鋪天蓋地，被資訊裹挾的我們，由于對未來情況的不確定產(chǎn)生了焦慮等負性情緒，“到底哪些是真的，我應(yīng)該相信誰說的……”這種疑惑或困頓就如同計算機“病毒”侵入了社會大眾心理，這時我們要有理性保持冷靜鎮(zhèn)靜，堅定不移地相信黨和政府，相信官方媒體的信息和公告，第一時間篩選出有用信息，準確地做出理性分析和科學(xué)判斷，改變無序混亂慌張焦慮的生活狀態(tài)。與此同時，在疫情狀態(tài)下，人們身上可能會出現(xiàn)一些原來從來沒有過的反應(yīng)，這些都是正常人群對非正常事件的正常反應(yīng)。從心理危機干預(yù)理論的角度講，面對疫情等重大危機狀況的出現(xiàn)，多數(shù)人大致經(jīng)歷了沖擊期、防御期、解決期和成長期四個階段，這時不僅要懂得關(guān)注外界、關(guān)注疫情信息，更要懂得關(guān)注自己、關(guān)注自己的情緒狀態(tài)，了解并理解自己的情緒變化，先不要被自己、親友或他人所呈現(xiàn)的情緒變化所影響甚至嚇到。這種情況下我們要為所當為，為所能為。有專家建議，不必過分追求我們做的事情有多大的價值，該做什么就做什么，能做什么就做什么。我們可以通過室內(nèi)運動、居家工作、聽舒適舒緩的音頻音樂等方式轉(zhuǎn)移緊張不安的情緒，或通過官方公布的心理援助熱線電話進行求助及與親友、家人建立視頻通話、交流陪伴、安慰鼓勵的社會支持系統(tǒng)，形成人與人之間肯定、幫助、鼓勵的心理氛圍是我們戰(zhàn)勝疫情的堅定信心，與藥物同重、比黃金更重。

二是自我保健，合理宣泄。健康的心理狀態(tài)是防控疫情的“心理口罩”。那么如何讓龍江百姓戴上自己的“心理口罩”，提高心理免疫力呢？一要增強機體代謝水平，提高自身免疫力。增強

免疫力是抗擊本次新型冠狀病毒的重要舉措，機體內(nèi)炎癥水平與免疫力有密切的關(guān)系，降低體內(nèi)炎癥水平可以顯著提高機體免疫力。諸如蔥姜蒜、維生素D、菌類等都有明顯的抗炎作用，同時還要在自己身體能耐受的范圍內(nèi)吃高蛋白、高能量的富含營養(yǎng)素的食物及保持合理的作息規(guī)律、保證充足的睡眠和積極的生活狀態(tài)。二要改善不良心理情緒，提升持續(xù)作戰(zhàn)能力。通過熱線電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢我們發(fā)現(xiàn)，社會大眾對疫情的蔓延、發(fā)展感到焦慮和擔心;擔心自己與家人被感染病毒;擔心自身工作、學(xué)習和生活受到此次疫情影響，這種情緒如果不被控制則會“傳染”，甚至可能比疫情事件本身的影響更具危害性。為此，有專家建議：我們要做好情緒隔離，在合適的時間，合適的地點，面對合適的對象，進行宣泄。還要保護自己的感覺通道，不該看的不要看，不該聽的不要聽，只對有益于身心健康的信息和信號做出反映。讓自己處于一個非常良好的戰(zhàn)斗狀態(tài)，將有效能量用于贏得這場戰(zhàn)“疫”。

三是正視問題，嚴加防控。新型冠狀病毒的發(fā)病原理、傳播方式、預(yù)防措施等我們都是已知的。作為社會大眾，我們要認識到這個疾病以呼吸道傳播為主，主動采取戴口罩、勤洗手、室內(nèi)多通風、少出門等個人防護措施，積極響應(yīng)不出門、不串門，不聚集、不聚會等通用防范措施。一要合理安排時間。我們要按照城市封閉化管理辦法合理安排自己的生活學(xué)習時間，做好每天生活工作的時間管理，把事情一件件做好。諸如抽出時間陪陪父母、減少刷手機的時間，完善學(xué)習計劃、進行室內(nèi)運動，多看書多閱讀，增強心中的確定感，減少內(nèi)心的恐慌。二要尋求社會資源。在疫情防控階段，由于大家都是戴著口罩、眼罩等，要運用非言語信息加強溝通，比如豎大拇指等軀體姿勢，還可以運用眼神，調(diào)整說話的語音語調(diào)語氣語速等。全國的心理工作者開了大量的熱線，黑龍江省教育廳組建了45人專家團隊面向廣大師生和社會以電話熱線為主開展免費心理咨詢服務(wù)，這些專業(yè)咨詢?nèi)藛T都是經(jīng)過篩選和培訓(xùn)的省內(nèi)高校和醫(yī)院中具有心理危機干預(yù)經(jīng)驗的專家，在必要時可以選擇這一部分社會支持。三要相信科學(xué)力量。當前各種信息充斥著媒體和網(wǎng)絡(luò)，各方評論層出不窮，一般群眾的醫(yī)學(xué)知識和文化水平有限，很容易受到影響，這時就要不信謠、不傳謠，對非官方的消息，包括如熬醋、喝板藍根、雙黃連等的一些小偏方不予采用;要佩戴有防護功能的口罩，家中有人生病要注意隔離、做好防護;按照國家衛(wèi)健委發(fā)布的指導(dǎo)原則和指導(dǎo)手冊進行科學(xué)的心理防范，不盲目不盲從。

面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，我們要相信黨和國家的力量，相信專家與科技的力量，相信人民群眾的力量，樹立健康的心態(tài)和心理預(yù)期，積極維持心理良性空間，與全國人民一起打贏抗“疫”阻擊戰(zhàn)！

（作者單位：黑龍江省高校緊急心理危機干預(yù)工作專家團隊辦公室）

責任編輯/徐朝