崔勝男

當(dāng)前，我省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作處于關(guān)鍵時(shí)期，社區(qū)是疫情防控的重要防線(xiàn)。為進(jìn)一步展現(xiàn)龍江志愿者的奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)精神，發(fā)揮我省志愿者在社區(qū)疫情防控中的優(yōu)勢(shì)及重要作用，推動(dòng)我省志愿服務(wù)工作有序、有質(zhì)、有效開(kāi)展，提出如下實(shí)施路徑。

“科普志愿者”：多形式開(kāi)展社區(qū)防疫知識(shí)宣傳

積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展科普宣傳。以社區(qū)為單位組織廣大志愿者，尤其是熱心公益的“宅”家青年組成“宅家青年網(wǎng)絡(luò)志愿者”，通過(guò)各種新媒體平臺(tái)，向居民科普防疫知識(shí)、轉(zhuǎn)發(fā)主流媒體發(fā)布的最新疫情動(dòng)態(tài)、解讀法律法規(guī)，對(duì)不實(shí)信息進(jìn)行科學(xué)辟謠、準(zhǔn)確轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威信息，讓廣大青年在減少外出的同時(shí)協(xié)助社區(qū)工作人員開(kāi)展科普宣傳。

整合社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)展實(shí)地宣傳。組織有宣傳經(jīng)驗(yàn)的志愿者，做社區(qū)防疫“宣傳員”。利用社區(qū)現(xiàn)有宣傳設(shè)施，通過(guò)懸掛宣傳條幅、張貼防疫公告及防疫宣傳畫(huà)、LED屏滾動(dòng)播放、無(wú)人機(jī)宣傳、巡回宣傳大篷車(chē)等形式，深入社區(qū)開(kāi)展疫情防控信息宣傳。

發(fā)揮社區(qū)文化優(yōu)勢(shì)開(kāi)展文藝宣傳。組織社區(qū)的文藝愛(ài)好者，志愿加入社區(qū)防疫的“文藝兵”隊(duì)伍，用“接地氣”的文藝表達(dá)方式，編排社區(qū)居民喜聞樂(lè)見(jiàn)、通俗易懂的文藝宣傳作品，發(fā)揮“文藝+科普”的疊加效應(yīng)。

“助醫(yī)志愿者”：多維度助力社區(qū)衛(wèi)生防疫行動(dòng)

心理疏導(dǎo)：溫暖、專(zhuān)業(yè)。為了進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)居民的心理免疫力、消除社區(qū)居民對(duì)疫情的恐懼情緒及緩解社區(qū)居民長(zhǎng)期居家的心理壓力，組織具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的志愿者對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展心理疏導(dǎo)、心理減壓、心理干預(yù)等公益咨詢(xún)服務(wù)。以負(fù)責(zé)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，積極、規(guī)范地開(kāi)展電話(huà)咨詢(xún)輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)心理援助等工作。

衛(wèi)生防疫：無(wú)死角、全覆蓋。組織本社區(qū)有相關(guān)衛(wèi)生防疫經(jīng)驗(yàn)的志愿者，進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化的衛(wèi)生防疫培訓(xùn)，對(duì)社區(qū)的生活垃圾進(jìn)行清理，對(duì)社區(qū)的公共設(shè)施及公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，保障社區(qū)的公共衛(wèi)生防疫安全。

救助救護(hù)：摸底細(xì)、對(duì)接準(zhǔn)。組織社區(qū)志愿者，通過(guò)電話(huà)、微信群等形式，對(duì)行動(dòng)不便、患有慢性疾病、孕婦等居民的基本情況進(jìn)行摸底調(diào)查，并鼓勵(lì)居民進(jìn)行“小病”網(wǎng)上問(wèn)診。志愿者要及時(shí)吸納社區(qū)居民的實(shí)際就醫(yī)需求，通過(guò)反饋社區(qū)，準(zhǔn)確對(duì)接本地醫(yī)療、衛(wèi)生等專(zhuān)項(xiàng)醫(yī)療工作者進(jìn)行上門(mén)診療，切實(shí)解決疫情期間居民看病難等問(wèn)題。同時(shí)，在保證防疫安全的情況下，建議組織志愿車(chē)隊(duì)，統(tǒng)一調(diào)配接送待產(chǎn)孕婦、急重癥患者，盡量避免占用公共運(yùn)輸資源。

“排查志愿者”：多地點(diǎn)打響社區(qū)防疫阻擊戰(zhàn)

打贏社區(qū)路口的“圍堵戰(zhàn)”。組織社區(qū)志愿者協(xié)助本社區(qū)工作人員，在各出入口和街路口設(shè)置疫情監(jiān)測(cè)站，排查管理出入人員及車(chē)輛，做到“堵住路口管住人”，做好社區(qū)居民的“站崗員”。

打穩(wěn)社區(qū)家門(mén)口的“防守戰(zhàn)”。組織社區(qū)志愿者協(xié)助社區(qū)進(jìn)行日常巡邏、入戶(hù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、發(fā)放相關(guān)防疫物資等工作，并通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)格微信群等形式，建立“疫情報(bào)告”及時(shí)通道、“隔離監(jiān)測(cè)”實(shí)時(shí)通道、“健康居家”定時(shí)通道，做到“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)排查、及時(shí)軌跡記錄、及時(shí)隔離、及時(shí)治療”。堅(jiān)決管住“小區(qū)門(mén)、單元門(mén)、家門(mén)”，筑牢疫情防控的第一道防線(xiàn)，做好社區(qū)居民的“守門(mén)員”。

“服務(wù)志愿者”：多舉措幫扶社區(qū)居民共同防疫

暖民心：對(duì)社區(qū)弱勢(shì)群體守望相助。組織社區(qū)志愿者針對(duì)社區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體，如獨(dú)居老人、留守兒童、殘障人士開(kāi)展“一對(duì)一”或“一對(duì)多”幫扶活動(dòng)，如及時(shí)了解生活和健康情況，進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳、照料生活起居、進(jìn)行親情陪伴和心理安撫等，通過(guò)編織“愛(ài)心相助網(wǎng)”，切實(shí)解決社區(qū)弱勢(shì)群體的生活困難。

體民意：為社區(qū)隔離居民提供便利。號(hào)召社區(qū)志愿者利用電話(huà)詢(xún)?cè)L、微信群等渠道，征集社區(qū)已隔離居民的合理訴求，集中購(gòu)買(mǎi)生活必需品和急需物資等，并盡量做到無(wú)接觸分送。

富民趣：讓社區(qū)居民豐富精神生活。組織社區(qū)內(nèi)的文體志愿者組成“專(zhuān)項(xiàng)志愿隊(duì)”，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，豐富社區(qū)居民的精神文化生活。如由專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員、體育教師等志愿者組成“健身志愿隊(duì)”;由文聯(lián)成員、藝術(shù)教師等志愿者組成“文藝志愿隊(duì)”，滿(mǎn)足社區(qū)居民科學(xué)健身、藝術(shù)熏陶等需求，同時(shí)，建議由青年志愿者引導(dǎo)社區(qū)居民通過(guò)手機(jī)APP，如VR看世界、云看展、云旅游等感受科技力量，進(jìn)一步豐富精神生活。

“監(jiān)管志愿者”：多視角做實(shí)社區(qū)防疫監(jiān)督工作

組織社區(qū)文明實(shí)踐志愿者進(jìn)行“溫情監(jiān)督”。如對(duì)社區(qū)內(nèi)有“紅白事”的家庭，及時(shí)上門(mén)做思想工作，勸導(dǎo)家屬顧全大局、一切從簡(jiǎn)、避免“群聚”;積極配合社區(qū)及執(zhí)法部門(mén)，對(duì)在疫情防控期間不聽(tīng)勸阻、無(wú)視政策法律，依然進(jìn)行各種形式聚會(huì)的社區(qū)居民，進(jìn)行“依法監(jiān)督”;積極配合社區(qū)及相關(guān)部門(mén)，對(duì)轄區(qū)周邊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)藥門(mén)店、超市等場(chǎng)所進(jìn)行市場(chǎng)秩序監(jiān)督，打擊違法違規(guī)銷(xiāo)售防疫物資、哄抬生活物資價(jià)格等行為。

相關(guān)部門(mén)要借鑒發(fā)達(dá)省份的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行“專(zhuān)項(xiàng)保險(xiǎn)不到位不得上崗”政策，為廣大防疫志愿者提供切實(shí)的安全保障。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)“抖音”“快手”等互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)，針對(duì)防疫攻堅(jiān)中的一系列問(wèn)題，如“志愿者開(kāi)展的疫情防控志愿服務(wù)工作是否專(zhuān)業(yè)合理？志愿者在服務(wù)過(guò)程中如何保障自身安全？志愿者如遇身體不適又該如何解決？”等，開(kāi)展志愿服務(wù)培訓(xùn)、防疫知識(shí)宣傳，有效促進(jìn)防控疫情工作的有序、高效開(kāi)展。

（作者系中共黑龍江省委黨校哲學(xué)教研部副教授）

責(zé)任編輯/徐朝