王雨佳，丁新潔

1 彈幕概述

1.1 彈幕發(fā)展過程概述

“彈幕”最早是應(yīng)用于軍事領(lǐng)域的一種炮兵基本戰(zhàn)術(shù)。簡而言之，就是炮兵依一定順序?qū)⑴趶棿蛟跊_鋒步兵前數(shù)百米處，形成有利于步兵前進的掩護傘。第一、二次世界大戰(zhàn)中，彈幕射擊戰(zhàn)術(shù)在布爾戰(zhàn)爭中使用。隨著著名臺詞“左舷彈幕太薄了”的頻繁出現(xiàn)，彈幕成為二次元愛好者之間的流行語。

20 世紀90 年代，出現(xiàn)一款彈幕射擊游戲。此時的彈幕是指射擊游戲中密集的子彈出現(xiàn)在屏幕四處飛來飛去。后因觀看視頻時源源不斷的評論字幕在屏幕上飛逝，類似于游戲的彈幕，人們也開始習(xí)慣稱之為彈幕。

2006 年，日本NIWANGO 公司推出著名視頻網(wǎng)站NICONICO 網(wǎng)站，彈幕視頻從此起源。后來隨著A 站（AcFun）和B 站（Bilibili）傳入中國，彈幕視頻被國內(nèi)各大視頻網(wǎng)站所接納融合，越來越多的觀眾參與彈幕輸出，使得彈幕網(wǎng)站在傳統(tǒng)視頻分享網(wǎng)站基礎(chǔ)上有了質(zhì)的飛躍：即時即刻表達觀眾情緒，間接的形成了一種群體互動交流的觀看模式。

隨著A 站、B 站逐漸走紅，中國的彈幕網(wǎng)站群也出現(xiàn)了后起之秀——豆泡網(wǎng)、C 站等。豆泡網(wǎng)作為土豆網(wǎng)和優(yōu)酷網(wǎng)合并后的首個產(chǎn)品，正式將彈幕一詞推向國人。隨后各大視頻網(wǎng)站紛紛開啟彈幕之路，如樂視網(wǎng)與A 站、B 站合作。2020 年更是彈幕多元化發(fā)展的一年，愛奇藝平臺播出的《愛情公寓5》第13 集開創(chuàng)了史無前例的彈幕互動式觀看模式；湖南衛(wèi)視元宵晚會響應(yīng)抗疫號召，設(shè)置彈幕式觀眾席等，都讓彈幕在觀眾心中有了新的定義。

1.2 彈幕的分類

彈幕可以給觀眾互動式交流觀影感受的錯覺，彈幕實則有時間空間的差異，這些彈幕可大致分為四類。1）觀點型彈幕：最普通的常見的彈幕類型，針對視頻的內(nèi)容，觀眾表達自己的觀點傾向和評價，一般有真實性內(nèi)容，較為客觀，不會對視頻主體內(nèi)容有遮蓋影響。如：我最喜歡03 這版、男裝趙敏還是張敏最美等。2）空耳型彈幕：空耳一詞源于日文，中文意思是“幻聽”。這類彈幕常見于鬼畜惡搞視頻，一般無實質(zhì)意義，僅是簡單的相近讀音的體現(xiàn)，讓觀眾從一個人的娛樂成為一群人的狂歡。如：我最蠢瘋（與片頭曲“醉春風(fēng)”諧音）。3）吐槽型彈幕：常常是觀眾對于視頻中的漏洞或者穿幫的吐槽，多發(fā)出帶有調(diào)侃意味的感慨，現(xiàn)今吐槽型彈幕越來越多，有時甚至出現(xiàn)惡俗語言，是一種需要改善的觀眾交流方式。如：高損畫質(zhì)、這個骷髏制作太簡陋了吧。4）互動型彈幕：針對其他彈幕所涉及的問題的回答，目的在于與其他觀眾互動交流；有時也會出現(xiàn)對視頻內(nèi)容的提示作用，比如：前方高能！山東飄過，在的扣1。

2 傳播效果

本文以《倚天屠龍記》第15 集作為文本分析對象，以B站中關(guān)于該劇截至2020 年2 月所有歷史彈幕作為數(shù)據(jù)資料，利用爬蟲技術(shù)根據(jù)時間戳爬取歷史彈幕池。彈幕數(shù)據(jù)集共6 001 條記錄，依據(jù)B站規(guī)定彈幕發(fā)送字數(shù)上限，每條彈幕的長度在30字以內(nèi)（如表1、表2、表3 所示）。

“使用與滿足”理論最早由E·卡茨在著作《個人對大眾傳播的使用》中提出，他認為人們接觸媒介的目的是為了滿足他們的特定需求，而這些需求也具有一定的社會和個人心理起源。這些需求可大致分為以下4 種。

2.1 情感需求——愉悅情緒或共情體驗

本文參考大連理工大學(xué)信息檢索研究室的中文情感詞匯本體庫將情緒分為樂、好、怒、哀、懼、惡、驚七大類。其中，樂、好屬于正向情感，其余均為負向情感①。從B 站倚天屠龍記彈幕中提取的表達正向情感部分彈幕如下：

表1 滿足情感需求彈幕

根據(jù)Battarbee 的共同體驗研究，用戶通過使用移動短信群發(fā)服務(wù)產(chǎn)生與使用此服務(wù)的其他人置身于相同時空中，從而形成用戶之間的良好互動交流。而視頻彈幕的擬同步性也同樣為受眾營造出多人同時觀看同一片段的假象，從而根據(jù)彈幕的表達產(chǎn)生情感共鳴。彈幕的發(fā)送者通過撰寫彈幕文字與其他受眾共享自己的情緒，而其他受眾則受彈幕的文字、形式等影響產(chǎn)生共情。

其中，產(chǎn)生正面情緒影響的彈幕多為根據(jù)劇情人物等進行的惡搞或二次創(chuàng)作，借此表達和傳遞愉悅、懷舊等正面情感，較具感染力和傳播力。而傳遞負面情緒的彈幕則多針對人設(shè)、道具等的吐槽和謾罵，同時摻雜少量不分明用語，容易激起其他用戶的公憤。

2.2 認知需求——獲得信息、知識和理解

表2 滿足認知需求彈幕

隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，彈幕視頻網(wǎng)站也成為一種融合娛樂、學(xué)習(xí)、社交等的新興融媒體平臺。同早先聊天軟件“YY 語音”線上語音交流學(xué)習(xí)風(fēng)潮如出一轍，B 站這類彈幕視頻網(wǎng)站也逐漸衍生出視頻學(xué)習(xí)的交互體驗。

認知需求是美國人格學(xué)家Murray，H.A 提出人的28 種需求之一，即個體對事物的追求、認知、了解的內(nèi)在動力。在觀看《倚天屠龍記》時，觀眾通過彈幕與不同時空的其他用戶獲取、分享知識。比如對演員經(jīng)歷、原著內(nèi)容、背景音樂等進行客觀的知識性普及。不但讓觀眾從劇情中獲得快樂，還從彈幕中獲得認知需求的滿足。與視頻原內(nèi)容相輔相成，為觀眾增加新的信息來源。

2.3 社交需求——加強已有接觸、建立新關(guān)系

“擬態(tài)”關(guān)系是相對現(xiàn)實社會關(guān)系而言，人與人之間借助一定數(shù)字媒介所結(jié)成的非直接面對面的關(guān)系。觀劇時，一種與其他用戶面對面接觸的親切感易在受眾心中萌生。彈幕里的打趣逗樂無形中拉近了與受眾距離，“吐槽”對話讓受眾仿佛在與朋友聊天，針對同一內(nèi)容發(fā)表看法，產(chǎn)生互動②。

視頻彈幕拉近了不同時空觀眾的距離，塑造出一種假想社交環(huán)境，營造出一群人的狂歡場景。促使具有“宅”性格的用戶產(chǎn)生群體歸屬感，滿足了彈幕發(fā)出者與參與者的社交需求，同時也成為彈幕存在和不斷發(fā)展的強大動力。

2.4 舒緩壓力和娛樂需求——逃避或轉(zhuǎn)移注意力

表3 滿足舒緩壓力和娛樂需求彈幕

現(xiàn)今社會信息發(fā)達、言論自由，網(wǎng)絡(luò)成為更多人放松娛樂的環(huán)境。在自由的網(wǎng)絡(luò)場所，不同性別、地位、年齡的人可以平等發(fā)表言論。在彈幕視頻網(wǎng)站，有些用戶進行客觀理解性的發(fā)言，有些是宣泄吐槽，但更多的還是傳播搞笑詼諧的段子。此類言論一定程度上舒緩用戶的壓力，滿足情感的充分表達，排解自身焦慮，分散了在現(xiàn)實世界的壓抑，從而實現(xiàn)娛樂滿足。

B 站《倚天屠龍記》的用戶大多通過對演員、人物劇情、道具制作等的稱贊或搞笑創(chuàng)意來表達和傳遞正面的愉悅情緒，引起共鳴的彈幕內(nèi)容也會獲得其他用戶的贊揚和再傳播。彈幕對視頻有著“二次加工”的作用，未曾發(fā)言僅是觀看娛樂性彈幕的觀眾，也從中獲得不一樣的樂趣與滿足。

3 問題及建議

3.1 彈幕呈現(xiàn)方式影響觀看體驗

在B 站平臺，彈幕的呈現(xiàn)方式多種多樣。用戶可以對彈幕的顯示位置、速度、顏色、不透明度等進行自定義設(shè)置，選擇自己理想的視頻觀看模式和發(fā)送樣式。由于個人的觀看習(xí)慣差異較大，有些觀眾不喜全屏彈幕或顏色過于鮮艷的文字，但也有觀眾認為劇情高潮片段需要通過全屏彈幕和鮮艷的彈幕文字實現(xiàn)狂歡效應(yīng)，共享觀劇體驗。

針對此眾口難調(diào)的現(xiàn)象，平臺在進一步豐富個性化設(shè)置的同時，應(yīng)更多考慮如何降低彈幕存在對于用戶感官體驗的影響。如盡快普及B 站不少視頻已經(jīng)實現(xiàn)的智能防擋彈幕，使彈幕可以自動避開人臉，提升觀劇體驗。

3.2 低質(zhì)量內(nèi)容破壞彈幕環(huán)境

根據(jù)對B 站視頻彈幕的內(nèi)分析，引起用戶不滿的多為無意義文字和包含不文明用語的這兩類視頻彈幕。無意義文字多體現(xiàn)為粉絲群體針對演員的盲目崇拜或少數(shù)憤青對演員、劇情的挑剔等，而彈幕不文明用語更是涉及人身攻擊的更加惡劣現(xiàn)象。這些低質(zhì)量的彈幕不僅同其他優(yōu)質(zhì)內(nèi)容混雜，難以規(guī)避，還嚴重影響觀看者心情。根據(jù)顯著—解釋理論，用戶關(guān)于突出線索的解釋決定了自己對于該線索的反應(yīng)。而在B 站平臺下，一些用戶會將情緒型彈幕中出現(xiàn)不文明用語的現(xiàn)象解釋為用戶普遍素質(zhì)低下、平臺監(jiān)管不力等進而導(dǎo)致用戶體驗的降低。

針對此類現(xiàn)象，當(dāng)前各場景中的過濾方式大多是創(chuàng)建敏感詞庫，自動屏蔽敏感詞。但這種方法極易讓更新的敏感詞成為漏網(wǎng)之魚，因此應(yīng)當(dāng)加大技術(shù)產(chǎn)出，將敏感詞庫智能化，使得該詞庫能夠自動更新敏感詞的范圍。因此，嗶哩嗶哩平臺應(yīng)進一步完善過濾機制，實現(xiàn)對低俗彈幕的有效抑制。

4 結(jié)語

雖然我國視頻彈幕依托有利的融媒體環(huán)境蓬勃發(fā)展，但仍存在彈幕顯示設(shè)置、低俗內(nèi)容影響用戶體驗等傳播與發(fā)展問題。在保證優(yōu)質(zhì)彈幕內(nèi)容和受眾傳播、吸引力的前提下，如何充分發(fā)揮平臺本身的傳播和資源整合優(yōu)勢，以更廣闊視角進行專業(yè)化運營是每個視頻平臺都需要深度探討的問題。

注釋

①Xu Lin-hong,Lin Hong-fei,Pan Yu,et al.Constructing the affective lexicon ontology[J].Journal of the china Society for Scientific and Technical Information,2008,27（2）:180-185.

②孫柔麗.使用與滿足理論視域下《奇葩說》的走紅分析[J].新聞前哨，2019（1）.