劉 靜

1 災(zāi)難性事件的定義及特點(diǎn)

災(zāi)難性事件，是指給人類帶來災(zāi)難的各種突發(fā)性事件，造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會危害，危害公共安全的緊急事件。根據(jù)事件的性質(zhì)通常分為自然性災(zāi)害事件和社會性災(zāi)害事件兩類。自然性災(zāi)難是指來自自然界的人類不可抗力或非人為因素而導(dǎo)致的諸如干旱、地震、風(fēng)暴、洪災(zāi)、海嘯、冰凍等重大事故或?yàn)?zāi)害，它具有延時(shí)性，災(zāi)難來臨前有一定征兆，事件發(fā)生發(fā)展的不同時(shí)期、不同階段有其固有的特點(diǎn)；社會性災(zāi)難是指人為因素或各種社會矛盾導(dǎo)致的諸如飛機(jī)失事、礦難、病毒流行、恐怖活動、戰(zhàn)爭等重大突發(fā)性事故，它具有瞬時(shí)性，即事故的發(fā)生無預(yù)見性，發(fā)生時(shí)間相對較短。但兩者都具有震撼性強(qiáng)、影響久遠(yuǎn)、破壞力大、備受社會關(guān)注等特點(diǎn)。

2 災(zāi)難性事件報(bào)道中存在的問題

2.1 新聞內(nèi)容缺失真實(shí)性

眾所周知，新聞最基本的兩個(gè)特點(diǎn)即是真實(shí)和新鮮。當(dāng)新聞熱點(diǎn)都集中于同一事件時(shí)，不少媒體為了獲取更多的關(guān)注度，便會捕風(fēng)捉影、斷章取義，甚至編造一些不實(shí)的信息發(fā)布。如2020 年在新型冠狀病毒肺炎流行之際，口罩變成了人們必不可缺的物品，而為了確保武漢等重在地區(qū)口罩的供應(yīng)，市場上出現(xiàn)了“一罩難求”的現(xiàn)象，繼而有些媒體便發(fā)布了一條“如何將口罩可以反復(fù)利用”的消息。消息稱，將口罩放在鍋里用開水煮、用吹風(fēng)機(jī)吹、用酒精或者84 消毒液噴灑之后可以繼續(xù)使用。此新聞一出，便有不少群眾紛紛效仿。但經(jīng)過專家的辟謠，證實(shí)以上方法都可能造成口罩的變形或者過濾纖維的損壞，無法維持口罩本身的保護(hù)作用。這樣的新聞不僅僅是向受眾提供了虛假信息，更糟糕的是如果大量群眾按照新聞中提供的方法，可能會造成因口罩沒有保護(hù)功能而使得更多人感染病毒，對疫情的防護(hù)起到消極的作用。

2.2 記者語言和副語言使用不當(dāng)

記者在采訪中的語言和神情，表明了記者本人甚至其所代表的媒體對于這個(gè)事件所持的態(tài)度。災(zāi)難性事件的發(fā)生往往是令人沉重且悲痛的，因此記者在報(bào)道或采訪時(shí)神情也應(yīng)該相對嚴(yán)肅、凝重。如果神情不得體，則會引起觀眾的反感。在我國新冠肺炎疫情防控形勢非常的嚴(yán)峻時(shí)刻，為了打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”，已經(jīng)84 歲高齡的鐘南山院士再次臨危受命、率隊(duì)出征，因此受到了全國人民的尊敬和欽佩。而這次的肺炎疫情傳染性又遠(yuǎn)高于非典，鐘老身上的壓力可想而知，既要指導(dǎo)疫情防治，又要回應(yīng)社會關(guān)切，提醒人們注意防控要點(diǎn)，可以說日夜操勞、日理萬機(jī)。然而，在鐘南山院士百忙之中接受某節(jié)目組采訪時(shí)，一位女記者全程保持微笑，提出的問題也無關(guān)緊要，她的表現(xiàn)引發(fā)了網(wǎng)友的眾怒。

2.3 采訪過程妨礙救援

記者在報(bào)道新聞過程中，力求新聞內(nèi)容的精彩，卻沒有顧及自身會對現(xiàn)場工作人員的正常工作造成影響。在這次疫情中，武漢作為重災(zāi)區(qū)，始終處于“神經(jīng)緊繃”的狀態(tài)，各個(gè)醫(yī)護(hù)人員、救援隊(duì)伍、專家等都忙于對病人的救治。在不少新聞中可以看到，醫(yī)護(hù)人員或是正要去接病人的司機(jī)不僅要忙著工作，還要接受記者的采訪。記者在采訪過程中沒有考慮到，在時(shí)間與生命賽跑時(shí)，可能就在工作人員回答問題的一分鐘內(nèi)，就會影響到一位病人的健康狀態(tài)甚至是生命。

2.4 公眾的知情權(quán)與患者的隱私權(quán)難以平衡

在傳染病事件報(bào)道中，媒體通常會涉及一個(gè)非常嚴(yán)肅的問題，即公眾對于疫情的知情權(quán)和患者的隱私權(quán)之間的問題。就公眾而言，了解自己所在區(qū)域或者患者的行動軌跡，是判斷自己是否與患者有過密切接觸，成為疑似病例的重要線索，也對疫情的控制具有重要作用。而對于患者，公開自身的住所和行動軌跡，無疑是將自己的隱私暴露于眾。

3 問題產(chǎn)生的原因

3.1 新聞媒體間競爭激烈

在日益激烈的媒體競爭中，如何以更新穎的形式吸引受眾，滿足其多方面的要求，成為媒體考慮的重點(diǎn)問題。因此，搶時(shí)間、占頭條、獨(dú)家報(bào)道就成了新聞媒體有力的競爭手段。為了獲得大量的受眾，一些媒體發(fā)布能足夠吸引受眾眼球的新聞，卻忽略了新聞的真實(shí)性原則；或是不顧災(zāi)難現(xiàn)場的條件是否允許采訪，為獲取新聞內(nèi)容搶占頭條而妨礙現(xiàn)場救援。

3.2 記者職業(yè)素養(yǎng)參差不齊

記者作為信息的傳播者，其自身的職業(yè)素養(yǎng)直接關(guān)系到對新聞事件采訪報(bào)道的質(zhì)量。在新聞采訪過程中，記者要根據(jù)人物、事件、環(huán)境的不同，運(yùn)用適當(dāng)?shù)奶釂柤记桑憩F(xiàn)出合理的態(tài)度。而不乏出現(xiàn)一些記者，將采訪當(dāng)作一次在鏡頭前露臉的機(jī)會，只注重于自身在鏡頭前的外表形象，漠視了自己作為記者的身份和任務(wù)，無法與觀眾做到情感上的共鳴，缺乏一定的職業(yè)素養(yǎng)。

3.3 自媒體傳播渠道

在災(zāi)難性事件報(bào)道中，自媒體往往先于其他媒體成為消息的首發(fā)者。首發(fā)者可以是新聞事件的當(dāng)事人，新聞現(xiàn)場的圍觀者，發(fā)布的信息可能來源于公眾通過手機(jī)拍攝的微視頻、照片，以及用戶生產(chǎn)的微內(nèi)容[1]。抖音短視頻、微博、微信成為了災(zāi)難性事件信息傳播的主要平臺，且傳播速度快、傳播范圍廣。很多信息在未經(jīng)證實(shí)的情況下很快傳播，并且群眾可以隨意發(fā)表評論，進(jìn)行交流和討論，使得“兩微一抖”成為了災(zāi)難性事件重要的輿論陣地。此次新型冠狀病毒肺炎的許多謠言和不實(shí)的信息，都來自于抖音、微博和微信。群眾以手機(jī)代替攝像機(jī)，隨時(shí)發(fā)布不完整、不真實(shí)的信息，而短視頻具有很強(qiáng)的現(xiàn)場感，從而很容易誤導(dǎo)受眾，對疫情的防護(hù)起到消極的作用。另外，在這場全國抗擊疫情的戰(zhàn)役中，一旦出現(xiàn)確診患者，患者的身份信息、居住地址、工作單位、行動軌跡等個(gè)人隱私便通過自媒體迅速傳開，侵犯了患者的隱私權(quán)。

4 災(zāi)難性事件報(bào)道策略

4.1 提升記者職業(yè)素養(yǎng)

在重大災(zāi)難面前，新聞記者首先承擔(dān)著一個(gè)新聞工作者的職責(zé)，迅速及時(shí)客觀準(zhǔn)確地報(bào)道災(zāi)情災(zāi)況，但同時(shí)也必須承擔(dān)公民相應(yīng)的社會責(zé)任，表現(xiàn)出新聞工作者應(yīng)有的高素質(zhì)，凸顯媒體的人文關(guān)懷情結(jié)。在采訪或者報(bào)道過程中，都要恪守“以人為本”的原則，運(yùn)用適合的報(bào)道方式和提問技巧，尊重被訪者。強(qiáng)化新聞從業(yè)人員的社會責(zé)任意識和職業(yè)道德教育，全面提高新聞隊(duì)伍的道德水平、政治水平、思想水平，保證新聞從業(yè)人員能正確履行自己的職責(zé)，從源頭上杜絕不良的現(xiàn)象產(chǎn)生[2]。

4.2 主流媒體搶占宣傳主陣地

在災(zāi)難性事件報(bào)道中，由于自媒體的特殊性和對自媒體的監(jiān)管力度不夠完善，使得大量不實(shí)信息廣泛傳播于群眾之中。而這時(shí)候就需要主流媒體站在客觀地角度，多方位多角度對事件進(jìn)行報(bào)道，把最真實(shí)最可靠的消息傳遞給受眾。同時(shí)在報(bào)道過程中，主流媒體還應(yīng)利用自身的優(yōu)勢，大量整合有效信息，挖掘事實(shí)的真相，掌握輿論主動權(quán)，維護(hù)社會的和諧穩(wěn)定。

4.3 平衡報(bào)道中的道德沖突

對疫情實(shí)時(shí)信息的了解，是法律賦予公眾的權(quán)利，特別是新型冠狀病毒肺炎這種波及全國的重大疫情，更是需要媒體的報(bào)道，以加大人們對疫情的了解。而個(gè)人的隱私與公共利益發(fā)生聯(lián)系時(shí)，它就不是個(gè)人的隱私，而是屬于政治的一部分?？梢?，當(dāng)個(gè)人隱私和影響公共安全的知情權(quán)相對時(shí)，公眾的知情權(quán)優(yōu)先得到保護(hù)，但這并不意味著患者就此放棄自己的隱私權(quán)，在能夠滿足公眾知情的前提下，也應(yīng)當(dāng)保護(hù)患者的隱私，避免他們在疫情之外遭受更多的傷害。筆者認(rèn)為，如果從公布的信息中，可以完整地識別出到某個(gè)患者的具體信息，包括患者的住址，甚至牽扯到患者的家人，是絕對不可取的。

5 結(jié)束語

災(zāi)難性事件的發(fā)生，無疑給人類帶來生命的威脅或是心理的創(chuàng)傷。作為新聞媒體，在災(zāi)難面前，應(yīng)充分發(fā)揮自身的特點(diǎn)和作用，肩負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任，做好災(zāi)難性新聞事件的報(bào)道，成為搭建災(zāi)難與社會援助之間的橋梁，共渡難關(guān)。