文/ 劉大賀
粉絲關注了你,只是營銷的第一步,說明粉絲對你感興趣了,如何增加互動,后期如何巧妙營銷轉(zhuǎn)化,才是營銷的縱深。
視頻內(nèi)容做得好,粉絲增長是順理成章的事情。隨著時間的推移,你的賬號粉絲也會越來越多。對于粉絲的互動和營銷變現(xiàn),就是很關鍵的問題了。
理論上來說,粉絲就是財富。平均一個粉絲的價值是10 元。舉一個簡單的例子,筆者有20 萬個對營銷感興趣的粉絲,如果整理了一套非常好的營銷系統(tǒng),只賣10 元,購買沒有壓力,你能想象會有多少粉絲感興趣嗎?
粉絲關注了你,只是營銷的第一步,說明粉絲對你感興趣了,如何增加互動,后期如何巧妙營銷轉(zhuǎn)化,才是營銷的縱深。
前期粉絲少,一定要重視種子用戶的積累。要做到認真對待每一個粉絲,讓每一個粉絲都能感受到被重視的感覺。對于粉絲的問題、評論,盡量做到一對一回復。積累的種子粉絲越多,后期爆發(fā)的機會越大。
平時粉絲留言,不管多忙,筆者都會抽時間回復。有一位粉絲經(jīng)常對筆者的視頻進行評論,觀點十分犀利,雖然不開心,但是每次筆者都會回復他。后來這位粉絲私信告訴說:“我每一次給你留言,你都會回復我,其他大咖沒人回我。我開抖音半年,只關注了兩個賬號,你是其中之一?!蹦且豢坦P者才感受到重視粉絲的價值。
能主動咨詢交流的粉絲,與你的關系一定比那些只關注不溝通的粉絲要牢固。留言回復不過來可以委托專人幫你維護,如果粉絲突破百萬,賬號已經(jīng)值得組建團隊經(jīng)營了。
筆者分享營銷知識點時,粉絲就會留言:“我是做理發(fā)的,怎么用”“我是做服裝的,怎么用”“我是開律師所的”“我是開維修店的”……
很多粉絲的行業(yè)不相同,我們在和粉絲交流時要根據(jù)粉絲的具體行業(yè)、具體問題,針對性回復。當然,這很考驗一個抖音博主的專業(yè)度,如果不實戰(zhàn)、不專業(yè),對產(chǎn)品不熟悉、不了解,就會卡殼、露餡,自然讓粉絲覺得你很業(yè)余,時間久了就懶得關注你了。
微信現(xiàn)在已經(jīng)成了一個必不可少的通信工具。假如你的手機卡丟失,你存儲的手機號可能就沒了,但是微信好友不會丟。所以建議大家平時把和自己互動的粉絲加成微信好友。
雖然抖音有推出多閃聊天軟件,但目前還在基礎發(fā)展階段。而且,多閃和微信的屬性不一樣。微信傾向于通信,大家加上微信更像是朋友;多閃傾向于社交電商,更像淘寶交流軟件里的阿里旺旺。多閃是微信封殺抖音后,抖音不得不推出的應對策略。目前微信的江湖地位還是很難被替代。
不過,在“頭騰大戰(zhàn)”的環(huán)境下,將抖音粉絲轉(zhuǎn)化到微信上要非常慎重和巧妙,否則會被提醒降權(quán),重則限流。一般情況下可采取一些隱蔽的字母或詞匯,暗示粉絲自己的微信賬號,比如“加我VX”“威心”等。
這是做抖音內(nèi)容和做抖音轉(zhuǎn)化的核心點。做抖音營銷,一定要先建立好感和信任,最后再進行轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。
為什么蘋果手機店不叫專賣店,而叫體驗店?你會發(fā)現(xiàn)一些國產(chǎn)手機的專賣店,只要你進去,就會有推銷員跟著你,想買什么手機,想買什么牌子,想要多大內(nèi)存,想要什么功能,追著你推銷。而蘋果手機店服務員基本不搭理你,任你隨意體驗。
這就是營銷的區(qū)別。消費者憑什么愿意去你的店里?去的時候,是舒服,還是壓抑?營銷不等于推銷,營銷是想辦法創(chuàng)造環(huán)境,讓客戶在未見產(chǎn)品之前,早已對你產(chǎn)生好感、期待和信任。
做抖音也是一樣。很多賬號上來就想賣貨,內(nèi)容全是廣告。暫且不說廣告視頻會被抖音封殺,即使不被封殺限流,也沒有多少粉絲愿意整天看廣告。抖音也不希望自己的平臺成為廣告機器,自然對赤裸裸的營銷內(nèi)容限流封殺。所以,一定要創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,先吸引粉絲的興趣,才能獲得粉絲關注,才會有營銷轉(zhuǎn)化的機會。
粉絲基數(shù)少的時候,千萬不要著急賣貨?;ヂ?lián)網(wǎng)最重要的不是工具而是用戶思維,用戶喜歡什么、關心什么最重要。粉絲可以隨時取消對你的關注。如果整天都是廣告,內(nèi)容劣質(zhì),賬號的掉粉速度是非常驚人的。
波普藝術(shù)大師安迪·沃霍爾說:“每個人都可能在15 分鐘內(nèi)出名?!倍兑舾嬖V我們,要出名15 秒就夠了。抖音的品牌傳播價值及營銷價值日趨凸顯,擁有粉絲就擁有了巨大的財富。
伴隨著高流量的涌入,越來越多的行業(yè)聚焦于抖音。越來越多的行業(yè)開始關心一個問題:怎么通過抖音變現(xiàn)?
目前抖音號的變現(xiàn)方式主要有以下幾種:
抖音可以連接淘寶等電商網(wǎng)店,也有自己的抖音小店,可以直接通過視頻帶貨。目前,抖音電商大有超越傳統(tǒng)電商趨勢,是集直播、社交、短視頻于一體的富媒體電商平臺。
廣州的一個服飾賬號,叫作“李李李婉君”,做到第三個月的時候,最高峰日銷售額已經(jīng)高達百萬,就是通過抖音直接連接的淘寶。
所以,抖音變現(xiàn)的第一個有效方式,就是電商轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在做淘寶、天貓、京東等電商平臺,一般有20%—30%的推廣費用,加上退換貨率,普通企業(yè)現(xiàn)在基本上沒錢賺。而抖音的流量很大,日活躍用戶2 億,月活用戶已達4.5億,而淘寶的月活躍用戶數(shù)只有4700萬。通過抖音為電商引流,或直接在抖音小店成交,是抖音變現(xiàn)的第一方式。
電商帶貨的技巧非常簡單,根本不用拐彎抹角地做內(nèi)容、做號、做一堆鋪墊,千方百計地規(guī)避平臺規(guī)則往這邊導流,可以直接通過產(chǎn)品的場景視頻,直接吸引潛在粉絲,直接賣貨。
抖音信息流可以帶來巨大的流量,但是除了魯班系統(tǒng)、放心購,并不能直接做銷售。把顧客引到微信上,就可以進行深度交流,營銷成交。
有一個抖音賬號叫“錳寶”,之前是微商團隊,在抖音火起來之后,開始切入做抖音,結(jié)果有337 萬粉絲。老板是一位女士,就在抖音上面教別人怎樣化妝。內(nèi)容比較有趣味性,比較生活化,比較有針對性。微商最難解決的就是流量問題,用抖音這樣的方式就把流量問題解決了,而且客戶十分精準。然后,她又把這種方式分享給她的代理,生意自然發(fā)展很快。
雖然抖音封殺微信,微信也在封殺抖音,但是微信始終是抖音最好的承接載體。如果不被限流,微信就是魚塘理論的深度運營載體。把粉絲引導到微信里,組建社群,走社群模式,配合一套商業(yè)模式,是非常不錯的轉(zhuǎn)化方式。
很多教育類賬號在抖音平臺發(fā)展很快,有一個賬號叫“周導聊商業(yè)”。周導在2018年之前做了六七年的培訓,之前效果不好,主業(yè)是幫企業(yè)做企劃案,收費是一年120 萬元。后來通過抖音,他快速吸引到300多萬粉絲,現(xiàn)在每個月開1—2 場培訓,每場每人費用9800 元,每場人數(shù)1000—2000 人。所以現(xiàn)在每場培訓收入有1000 萬—2000 萬元。這只是三天兩夜課程,然后會有30%的學員繼續(xù)上高階課程,按每人10 萬元的費用,可以想象變現(xiàn)能力多么強大。
緊接著,他又布局了海量的抖音矩陣,復制自己的成熟模式,快速吸引大批量精準粉絲。
現(xiàn)在有很多的直播平臺,包括快手的直播,可以直接帶貨銷售。通過直播平臺可以打造紅人,以及打賞賺錢。現(xiàn)在有很多顏值比較高、很有才藝的人,通過抖音直播平臺吸引了很多粉絲。粉絲有了,后期變現(xiàn)還有很多的玩法。
有一技之長的達人還可以通過直播直接賣貨,或給自己做其他方面的導流。抖音直播還可以和電商小店直接鏈接,營銷轉(zhuǎn)化銷量更高。
抖音達人接廣告或者說為品牌定制內(nèi)容,是目前抖音號最主要的變現(xiàn)模式。抖音達人可以通過視頻貼片、冠名口播、形象代言、互動貼紙、發(fā)起挑戰(zhàn)等各種巧妙的方式進行品牌合作營銷。
成都小甜甜靠一句“請我吃飯就好”火遍全國,沒過多久,就接到了小米的代言廣告,為小米拍攝了手機宣傳視頻。該視頻點贊數(shù)超過128 萬,評論3.7 萬條,至少3000 萬人看到過這個視頻,傳播效果抵得上千萬元的央視廣告。
抖音會給平臺上的紅人配備專門的小編管理,頭部的紅人有類似經(jīng)紀人的角色幫他們對接商業(yè)合作,但沒有透露具體的分成比例,不同粉絲量級的紅人分成方式也有不同。此外有紅人透露,很多抖音紅人活得比明星還滋潤。
每個頭部網(wǎng)紅背后一般都會有一家經(jīng)紀公司?!捌呔四X爺”“代古拉K”和“辦公室小野”,背后的MCN是洋蔥視頻。這家公司厲害的地方是創(chuàng)始人是電商出身,目前公司電商收入占70%,廣告僅占30%,有強大的變現(xiàn)能力,也穩(wěn)居國內(nèi)電商第一梯隊。
那些頭部網(wǎng)紅背后都是有組織的,抱團作戰(zhàn)的優(yōu)勢是一方面可以得到組織的培訓和大號的帶量,另一方面也可以抱團提高與平臺方的談判能力。
實體店利用抖音做引流的案例越來越多。重慶的匯山城火鍋店依靠火鍋姐小輝輝的舞蹈爆火。一個火鍋店的普通員工,因為會跳舞,比較活潑,吸引了大量粉絲去店內(nèi)看她。小輝輝也已經(jīng)從一個普通服務員,晉升為聯(lián)合股東。
還有做微整業(yè)務的。他們找一個微整過的、顯得漂亮的女孩子曬自己的日常生活。因為她的鼻子、眼睛整得非常好,下面很多評論就問鼻子在哪做的。這樣就可以把客戶從線上引流到整形店。