她的工作中沒有用來改天換地的大發(fā)明，也沒有值得夸夸其談的大工程，卻如涓涓細流，滋潤著身旁的每一個人，恰似陽光雨露，成就著他人的絢爛芬芳?！疤嵶鲎约?，努力去奉獻”，是她始終堅守的人生信念。她就是“全國最美基層政協(xié)委員”、“九三學社中央優(yōu)秀組工干部”——張瑞旭。細數(shù)張瑞旭幾十年的履歷，跨地區(qū)、轉(zhuǎn)行業(yè)、變身份，多次義無反顧“清零”又“揚帆起航”，始終不變的是她在家庭、工作、履職中的勤懇踏實，默默奉獻，成就他人。

家庭如沃土，孕育人生信念

張瑞旭的父親是一位深受農(nóng)民喜愛的農(nóng)藝師，作為基層農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣單位的負責人，時常可以看到他戴著草帽、挽著褲腿、肩上搭著毛巾，騎行奔走在鄉(xiāng)間田頭，親自查看實驗地里莊稼的長勢，帶領(lǐng)團隊挑燈研究莊稼病蟲害防治，用淺顯樸實的話語傳授農(nóng)業(yè)科學知識。這位從動蕩的年代一路跋涉而來的父親總是嘴唇微抿、斂去笑意地囑咐家里的每一個人“踏實做自己，努力去奉獻?！备赣H默默耕耘、一心為民的形象深藏在張瑞旭的心中，“踏實做自己，努力去奉獻”的教誨鐫刻在她的心中，更滲透在她人生的方方面面。

張瑞旭自幼體弱多病，孱弱的體質(zhì)讓她無法像普通孩子一樣享受校園生活。小學時，病榻上的她牢記父親的教誨，始終堅持自學。在堅持和努力下，成績遙遙領(lǐng)先的她，被評為“三好學生”，并被保送進入初中。工作后，她繼續(xù)踐行“踏實做自己，努力去奉獻”。她埋頭苦干，一心撲在工作上，幾十年未曾懈怠，始終在平凡中堅守、在奮斗中奉獻。童年的“瓷娃娃”終于變成了父親那樣的 “老黃?！?。

成家后，“老黃牛”不改本色地繼續(xù)沉溺工作。她將熱情給予工作，將溫暖播撒四周，將成就帶給他人。二十年來全家因此幾度搬遷、幾換城市，時而異地，時而團圓。她常說，家人給了她最大的支持，家是她休息的港灣、最暖的歸巢。除本職工作外，擔任九三學社江干區(qū)基層委主委和區(qū)政協(xié)常委的履職工作使張瑞旭忙碌異常，加班加點更是家常便飯。家人對此十分理解，當她晚歸時，給她留一盞溫暖的燈;當她疲憊時，給予她安慰的力量和前行的勇氣。因有榜樣在前，因有信念在身，因有力量在行，她和她的家人始終相親相愛，知足常樂，踏實工作，勤勉如初。

在這樣的家庭氛圍中長大，女兒乖巧懂事。小小的孩子不會說些豪言壯語，卻會在她“成就他人”的時候，用嘴角上揚的微笑、掌心遞過來的溫暖，默默支持著她的工作。初到杭州的那兩年，丈夫還在瑞安，工作忙碌的張瑞旭常常加班，更做不到像別的媽媽一樣買菜做飯接孩子。當時才上小學五年級的女兒主動請纓，放學后先把飯煮上，等張瑞旭下班帶菜回家，兩人便在燈光下吃一頓簡單的晚餐。在媽媽的身體力行下，耳濡目染的女兒早早學著為媽媽提供力所能及的幫助，更學著“踏實做自己，努力去奉獻”。

家庭的沃土，因有理想、信念和行動的澆灌，終于成就出更好的自己和他人。如今，她的家人依舊踐行著“踏實做自己，努力去奉獻”，誰先到家先做飯，誰有空誰做家務(wù);誰有工作全家支持，誰有困難全家伸手。在這種溫暖和諧的氛圍里，對各自的工作和事業(yè)盡職盡責，對親人的工作也充分尊重、全力配合，成為彼此最堅強的后盾。

“清零”再開拓，始終不忘初心

每天晚上為第二天的工作“備課”，是張瑞旭的習慣。這種以不變應萬變的工作習慣，讓她在諸多崗位間的流轉(zhuǎn)應對自如。她的工作履歷實在豐富：擁有20年一線教學經(jīng)驗的中學高級教師，擁有12年處理消費投訴和開展消費教育經(jīng)驗的區(qū)消保委常務(wù)副秘書長，高級政工師，優(yōu)秀的僑務(wù)、民宗干部，江干區(qū)法院人民陪審員、江干區(qū)政協(xié)常委、九三學社江干區(qū)基層委員會主委、張瑞旭委員工作室負責人……每次開辟新的工作領(lǐng)域，她都立刻融入、快速成長?！疤嵶鲎约海θシ瞰I”，她始終堅持信念、不忘初心。

1988年至2007年，張瑞旭做了20年的初中語文老師，并擔任了17年的班主任。從教20年，記不清多少學生到家“蹭吃蹭住”。愛生如子的“夫妻檔”、愛生勝子的“兩騰房間”等故事，給學生留下了美好的記憶，更烙下了溫馨的心靈印記。難能可貴的是，在那個唯升學率、唯重點率的年代，張瑞旭早早地關(guān)注到了學生的全面發(fā)展。作為語文老師兼班主任，她開設(shè)的體育集訓營和音樂輔導班都成為了孩子少年時期的一抹亮色。健康的體魄和細膩的藝術(shù)感知力是她留給孩子們一生的禮物。成就學生，使每一朵花都能綻放出屬于自己的美好，是張瑞旭教學生涯中最自豪的成就。

2007年，張瑞旭選擇“清零”，揮別講臺，調(diào)任江干區(qū)消費者權(quán)益保護委員會。2008年外派到市紀委96666效能投訴中心，同年加入九三學社。舞臺變了，“踏實做自己，努力去奉獻”的信念卻未曾變過。

在杭州市96666投訴中心工作期間，張瑞旭經(jīng)過投訴受理、督查、綜合多個崗位鍛煉，多次因出色處理群眾投訴受到群眾來電來信表揚，受到時任杭州市紀委書記批示表揚，被浙江省、杭州市工商系統(tǒng)通報表揚，“要向張瑞旭同志學習全心全意為群眾服務(wù)”。

在消保委系統(tǒng)，她連續(xù)六年申報完成省市課題，把消費維權(quán)教育深入延伸到社區(qū)、學校、企業(yè)等，完善了區(qū)域消費維權(quán)體系。她分管的消費維權(quán)工作獲得中消協(xié)等領(lǐng)導高度肯定，得到群眾高度贊揚，區(qū)消保委入圍“全國先進集體”提名。

初到消費者保護的全新領(lǐng)域，張瑞旭又用上了“踏實做自己，努力去奉獻”的家傳法寶，認真研究法律法規(guī)、分析重點案例、了解市場行情，甚至研究起了消費心理學?！跋M者和學生有共通之處，在信息不對等的市場環(huán)境里，他們需要引導”。在這樣的思路指導下，張瑞旭將消費保護的關(guān)口前移，變事后維權(quán)到事前引導，并成立張瑞旭委員工作室，積極開展消費維權(quán)工作。工作室主持的一則消費者汽車貸款擔保投訴案讓張瑞旭深受啟發(fā)，她通過深入調(diào)研寫下了《關(guān)于加強基層弱勢群體消費教育的建議》等系列提案，得到浙江省、杭州市消保委，江干區(qū)委主要領(lǐng)導充分肯定，更獲得了群眾的認可和鼓勵，張瑞旭委員工作室兩度被群眾評為“凱旋公益榜樣”。

工作獲得了成績，張瑞旭卻開始了自我反思。服務(wù)對象定位準確了，工作站位提高了，個人的力量顯然已經(jīng)不夠了，此時，更需要借助團隊的力量提升服務(wù)的品質(zhì)。經(jīng)探索創(chuàng)新，逐步建立健全了“5+2+1”（5個消費課堂、2個工作分站、1個志愿服務(wù)隊）團隊運作模式，“工作室是個團隊，我牽線搭橋，把消費者的需求、經(jīng)營者的服務(wù)、政府相關(guān)部門的要求等加以對接，把專家、志愿者等集聚在一起，大家圍繞更好為消費者服務(wù)的共同目標走在了一起?！?/p>

她的工作室，包含行業(yè)協(xié)會專家調(diào)解團、“3·15”律師顧問團、民間及媒體評審團，截至目前，已開展各類消費宣傳教育活動100多次，成功調(diào)解處置投訴糾紛36起，為消費者挽回損失近90萬元?！皬埼瘑T有一種魅力，讓來自不同行業(yè)不同領(lǐng)域的人在她的帶領(lǐng)下積極參與到消費維權(quán)的工作中去”，工作室團隊成員小華如是說。而對于張瑞旭來說，每一個被自己激發(fā)出工作熱情的團隊成員，都是服務(wù)群眾最扎實的成就。

履職如陽光，映射信念之光輝

周末，習慣了“997”狀態(tài)的張瑞旭很自然地繼續(xù)工作。一周五個工作日專注本職工作，晚上和周末恰好有大塊時間用于黨派履職和政協(xié)履職。辛苦深藏心中，能量流轉(zhuǎn)周身，她常說“這是我的陽光，讓我感覺到自己存在的價值”。

2018年5月，在江干區(qū)委中心組學習（擴大）會上，九三學社中科院支社主委張云泉博士做了題為《大數(shù)據(jù)，超算和深度學習融合創(chuàng)新的計算智能時代》的科技講座。會后，江干區(qū)委書記由衷表示“感謝架橋人，送來金助力”。架橋人就是張瑞旭，作為九三學社江干區(qū)基層委主委，她始終高度關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展，為江干架起了一座連接中科院的橋梁，牽手張云泉博士帶領(lǐng)的專家團隊，送來了科技新助力。九三科技專家與江干區(qū)共建了“九三科技城”和“院士工作站服務(wù)中心”，為江干打造科技創(chuàng)新高地提供新動能。多家江干科創(chuàng)企業(yè)也在科技專家的幫助下建立起了聯(lián)合實驗室。

“架橋，我們九三學社可是有傳統(tǒng)的?！睆埲鹦裎瘑T的架橋情結(jié)，源于九三學社前輩茅以升先生，她以前輩為榜樣，積極探索創(chuàng)新，聚焦“社會之所需、九三之所為”，打造了集宣傳教育、參政議政、組織建設(shè)、社會服務(wù)、人才培育等多功能于一體的思想政治建設(shè)綜合體，帶領(lǐng)班子探索形成具有江干特色的“融合式”黨派組織建設(shè)模式，創(chuàng)新設(shè)立九三學社杭州市、江干區(qū)茅以升實驗學校思想教育基地，相關(guān)工作經(jīng)驗《借勢借力、共建平臺、融合發(fā)展——九三學社杭州市江干區(qū)基層陣地建設(shè)實踐》在《民主與科學》（2019.01）上刊登。探索形成《九三學社社會服務(wù)之江干模式（“18534”）》，被中共浙江省委統(tǒng)戰(zhàn)部選錄為創(chuàng)新案例。堅持依托社區(qū)共建社會服務(wù)基地探索黨派參與社會治理的實踐，相關(guān)經(jīng)驗發(fā)表在《浙江日報》《聯(lián)誼報》等新聞媒體。作為浙江省社會主義學院的現(xiàn)場教學基地負責人，她已接待全國各民主黨派培訓班30余班次。貴州省各民主黨派省委領(lǐng)導干部班來江干九三現(xiàn)場教學后，九三學社貴州省委秘書長李梓專程率隊前來二次交流，感慨地說，“從來沒有想到一個基層組織的社務(wù)工作能形成如此扎實的‘江干模式”。

作為江干區(qū)連續(xù)六年的“雙好”政協(xié)委員，她始終堅持坦蕩為民。“成立健康促進委員會，探索打造社區(qū)健康服務(wù)綜合體，大力發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)，營造生態(tài)家居的健康環(huán)境……”江干區(qū)政協(xié)五屆一次全會上，張瑞旭圍繞“合力打造健康中國江干樣板”主題作大會發(fā)言，贏得現(xiàn)場熱烈掌聲。自2011年張瑞旭擔任江干區(qū)政協(xié)委員以來，這樣的場景她已經(jīng)記不清有多少次了。多年來，她始終以奮斗者的姿態(tài)奔跑在履職建言的路上，只為耕耘，不問收獲。圍繞縱深推進“最多跑一次”改革，她帶領(lǐng)課題組匿名體驗，深度調(diào)研，5篇調(diào)研報告助推江干區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化水平領(lǐng)先全省;圍繞皋亭山區(qū)域定位及發(fā)展，她不辭辛苦多次帶專家團隊到實地調(diào)研，摸情況找準問題做論證，以一個“禪境皋亭”的構(gòu)想，助推區(qū)域文化軟實力提升;圍繞推進老舊小區(qū)截污納管，她深入群眾傾聽需求，對接施工方完善細節(jié)，6次民主監(jiān)督工作助推老百姓放心和滿意的“百年工程”……履職期間，張瑞旭累計報送90余篇社情民意信息，2篇被全國政協(xié)錄用;撰寫較高質(zhì)量的提案40余件，多件提案獲評優(yōu)秀（重點）提案。

張瑞旭委員工作室既積極開展消費維權(quán)工作，又作為她的“政協(xié)委員民情聯(lián)絡(luò)點”，發(fā)現(xiàn)并疏導社會矛盾，開展專題調(diào)研，上報社情民意。創(chuàng)設(shè)“舒心緣·議事直通車”，聚焦群眾身邊的“關(guān)鍵小事”開展微協(xié)商30余次，提交微建議50多條。收獲浙江省政協(xié)主席葛慧君盛贊，“你當然是凱旋榜樣人物，因為你毫無保留持續(xù)真誠為他們服務(wù)！”得到浙江省政協(xié)副主席孫景淼肯定，“委員工作室就應該是這樣的！定位準確，履行委員職責”。

面對紛至沓來的鮮花和掌聲，張瑞旭卻云淡風輕：“我覺得人生最大的成就，應該是成就別人。”翻閱張瑞旭的人生履歷，我們發(fā)現(xiàn)，她始終勤勉踏實，不斷提升工作水平和履職能力;她無悔奉獻，最大程度成就他人。退下光環(huán)，她早已奔向新的工作：牽頭用五星級委員工作室的獎勵經(jīng)費，聯(lián)動區(qū)紅十字會、政協(xié)委員、九三學社社員等設(shè)立“舒心緣公益茶咖基金”，圍繞為老服務(wù)開展專題調(diào)研。

責任編輯：李盟盟