張爽

摘要：近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，一些突發(fā)公共事件在互聯(lián)網(wǎng)上迅速蔓延，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展錯(cuò)綜復(fù)雜，這直接影響到社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家安全。在突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作中，可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行處理、快速收集、報(bào)告和解決，切實(shí)滿足新時(shí)期突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)的新需求。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);突發(fā)公共事件;網(wǎng)絡(luò)輿情

引言

近年來，我國(guó)突發(fā)公共事件屢見不鮮，給社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了嚴(yán)重影響?；诖髷?shù)據(jù)時(shí)代，突發(fā)公共事件在互聯(lián)網(wǎng)上迅速蔓延，造成一定復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情，我們可以利用大數(shù)據(jù)做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

一、突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作存在問題

大數(shù)據(jù)時(shí)代，輿情信息傳播迅速，信息相對(duì)豐富開放，網(wǎng)絡(luò)輿情信息呈現(xiàn)多元化狀態(tài)。當(dāng)前，突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作存在諸多問題。一是輿情信息分析不足，相關(guān)部門沒有采取有效的方法收集和整理輿情信息，沒有對(duì)公共事件的背景進(jìn)行分析，難以保證信息的真實(shí)性，缺乏情報(bào)價(jià)值和參考價(jià)值。第二，輿情監(jiān)測(cè)的方式相對(duì)落后。它仍然采用人工網(wǎng)頁(yè)瀏覽和搜索的方式。受多種因素影響，很難在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公關(guān)事件。第三，對(duì)輿論的分析分析不夠準(zhǔn)確，主要受專業(yè)化程度的制約。突發(fā)公共事件中隱含的信息難以有效掌握，沒有事件分類，會(huì)影響后續(xù)跟蹤，也會(huì)在一定程度上影響事件的預(yù)警。

二、大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作中的應(yīng)用

（一）大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)

針對(duì)當(dāng)前突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作中存在的問題，可以利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)和創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作方式。突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)工作，以往采用人工監(jiān)測(cè)，信息采集率較低，難以及時(shí)有效地掌握突發(fā)公共事件的動(dòng)態(tài)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以通過多種方式進(jìn)行，如RSS提要收集、全文搜索和目標(biāo)站點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)信息捕獲、根據(jù)不同突發(fā)公共事件的實(shí)際情況和特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的方法。

例如，對(duì)于天涯、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)論壇上突發(fā)公共事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，可以采用有針對(duì)性的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)信息抓取方法抓取論壇上的活動(dòng)，突出的信息，以有效地監(jiān)測(cè)和收集網(wǎng)絡(luò)輿論。例如，對(duì)于微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，可以采用社交網(wǎng)絡(luò)信息收集方式，捕捉和收集信息中的標(biāo)簽和話題。此外，對(duì)于新聞網(wǎng)站，可以使用RSSfeeds來收集與某個(gè)事件相關(guān)的RSSfeeds，以便及時(shí)了解和掌握最新動(dòng)態(tài)。此外，還可以應(yīng)用全文搜索系統(tǒng)，通過MySQL、SQLServer等協(xié)議接口，利用全文搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行監(jiān)控和采集，該方法具有非常強(qiáng)大的搜索功能，可以有效地收集公關(guān)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

（二）輿情信息處理與分析

大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作中的應(yīng)用，需要在收集輿情信息數(shù)據(jù)后進(jìn)行處理，面對(duì)海量互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息，收集到的信息在結(jié)構(gòu)和來源上都有所不同，包括結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)需要進(jìn)行分類、去重、索引等，如果對(duì)相似信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，就會(huì)對(duì)不同的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從而有助于下一步對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的分析。首先，根據(jù)不同的輿情信息，需要進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的分析，有效地制定應(yīng)對(duì)方案，然后進(jìn)行公關(guān)。此外，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中存在大量重復(fù)的垃圾信息。為了確保更高效地分析網(wǎng)絡(luò)輿情，需要結(jié)合實(shí)際應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情的分析能力，從而提高突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息的效率和質(zhì)量，確保能在第一時(shí)間得到處理和處理，減少輿論對(duì)社會(huì)穩(wěn)定的影響。

（三）構(gòu)建輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)

大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作中的應(yīng)用，也需要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立和完善管理模式。綜合管理網(wǎng)格平臺(tái)的管理模式可以借鑒，建立網(wǎng)格網(wǎng)絡(luò)輿情管理模式構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)。首先，在突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，可以借鑒平臺(tái)以往的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行處理，從而有效提高應(yīng)急能力，確保突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的有效性，從而保證政府的公信力。另外，完善網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)，由于不同地方網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展動(dòng)態(tài)不同，通過網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在遇到突發(fā)公共事件時(shí)，有各種應(yīng)急和處理方案，并且除此之外，還有各種網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警方案，從而有效地提高了突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的效率，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的深入開展。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)在突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作中的應(yīng)用，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作中存在的問題，應(yīng)用不同渠道的大數(shù)據(jù)全面檢測(cè)和收集突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息，并對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析，此外，還可以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)平臺(tái)，有效提高突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情信息的工作效率。

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