摘要："互聯(lián)網(wǎng)+能源"技術(shù)背景下，成品油銷售企業(yè)的發(fā)展需要更好地實現(xiàn)與成品油銷售信息系統(tǒng)發(fā)布、供應(yīng)鏈信息金融、商戶信用體系的建設(shè)各項信息體系的建設(shè)與應(yīng)用深度融合，將"互聯(lián)網(wǎng)+"的價值更好地融入到我國成品油市場銷售的每一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)當(dāng)中。這篇文章具體地論述了基于"互聯(lián)網(wǎng)+能源"技術(shù)背景的我國成品油市場銷售企業(yè)向新模式快速轉(zhuǎn)型的意義，并進(jìn)一步地分析了"互聯(lián)網(wǎng)+能源"技術(shù)背景下我國成品油的銷售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，最后則是提出了基于"互聯(lián)網(wǎng)+能源"技術(shù)背景的我國成品油市場銷售新模式的整體構(gòu)建與對策。

關(guān)鍵詞"：互聯(lián)網(wǎng)+能源";成品油;銷售

"十三五"期間，我國的成品油銷售市場市場化的改革已經(jīng)獲得明顯的成效，油價的機制已經(jīng)趨于完全透明化，也充分地代表著"互聯(lián)網(wǎng)+能源"的戰(zhàn)略已經(jīng)步入了實踐的新階段，這對于我國成品油銷售行業(yè)而言也有著重要的變革和發(fā)展戰(zhàn)略意義。未來"互聯(lián)網(wǎng)+能源"也將更深層次地推動我國成品油能源銷售市場的新變革和發(fā)展。對于我國的成品油銷售企業(yè)而言，基于"互聯(lián)網(wǎng)+能源"的背景，如何有效推動我國成品油能源銷售企業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新和發(fā)展，是一個值得我們思考的重要發(fā)展問題。

一、"互聯(lián)網(wǎng)+能源"的大背景下我國成品油生產(chǎn)和銷售服務(wù)模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的要義

隨著當(dāng)前國際能源市場油價的長期震蕩走低，成品油銷售市場需求疲軟，如何在成品油市場需求疲軟、資源供應(yīng)嚴(yán)重過剩的情況下在成品油數(shù)字化銷售市場競爭環(huán)境中脫穎而出，是當(dāng)前的成品油銷售服務(wù)企業(yè)所需要面臨的新技術(shù)問題。并且當(dāng)前面臨著移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的雙重沖擊，傳統(tǒng)的成品油銷售服務(wù)企業(yè)老一套的數(shù)字化銷售管理模式也難以為繼，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字銷售服務(wù)消費者逐漸發(fā)展成為市場的主流，成品油銷售服務(wù)消費者也逐漸呈現(xiàn)出向傳統(tǒng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費模式轉(zhuǎn)變的發(fā)展趨勢。如當(dāng)前日漸增多的驢友團(tuán)、車友會等一些社交網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體形成了互聯(lián)網(wǎng)的宣傳口碑，推動諸多新興的加油站快速的發(fā)展。

與此同時，隨著成品油互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的進(jìn)入與發(fā)展，"互聯(lián)網(wǎng)+能源"的進(jìn)一步深入與實施，"互聯(lián)網(wǎng)+"模式為推動我國成品油市場銷售服務(wù)行業(yè)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型與服務(wù)模式發(fā)展升級提供了一個新機遇。利用移動互聯(lián)網(wǎng)銷售技術(shù)，優(yōu)化成品油企業(yè)的服務(wù)水平，完善下游企業(yè)與消費者的體驗，更好地有利于推動成品油銷售企業(yè)更好地贏取下游的市場。通過結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，可有效加強成品油企業(yè)與消費者市場雙方的交流，打破了傳統(tǒng)的成品油市場銷售供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)封閉與分散狀態(tài)，實現(xiàn)成品油企業(yè)與市場的良性互動，進(jìn)而使企業(yè)能夠更即時、高效地讓消費者掌握成品油市場以及更了解消費者對產(chǎn)品的需求。

二、"互聯(lián)網(wǎng)+能源"的大背景下我國成品油市場銷售的現(xiàn)狀以及趨勢分析

當(dāng)前，在成品油智能銷售的行業(yè)中，眾多的企業(yè)都已經(jīng)開始積極嘗試"互聯(lián)網(wǎng)+能源"的模式轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。例如與中國京東、天貓等大型互聯(lián)網(wǎng)電商加油服務(wù)平臺的合作，發(fā)展了成品油智能銷售的app和o2o業(yè)務(wù)模式。大數(shù)據(jù)用戶消費行為大數(shù)據(jù)分析等，為更多的消費者和企業(yè)提供便捷的智能加油服務(wù)。從總體上看，中小型石油產(chǎn)品公司銷售“能源互聯(lián)網(wǎng)”的銷售模式試圖更加多元化，但是為了剔除少數(shù)具有其硬件和軟件優(yōu)勢的大型石油公司，智慧構(gòu)建了加油站等“能源互聯(lián)網(wǎng)”平臺，實現(xiàn)成品油互聯(lián)網(wǎng)智能化發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級，而大多數(shù)中小型石油產(chǎn)品公司銷售的“網(wǎng)絡(luò)”銷售模式并沒有充分顯示出對“互聯(lián)網(wǎng)”的足夠理解和應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)能源的深度整合進(jìn)一步重塑了中小石油產(chǎn)品企業(yè)的銷售價值鏈，要求中小石油產(chǎn)品企業(yè)以良好的用戶體驗為服務(wù)中心，開展產(chǎn)銷工作。 然而，從企業(yè)目前的銷售情況來看，成品油企業(yè)只注重產(chǎn)品的附加銷售服務(wù)，服務(wù)意識不足的附加銷售情況在大多數(shù)情況下仍然存在。 附加銷售服務(wù)缺乏深入的構(gòu)建，對“網(wǎng)絡(luò)”銷售模式的認(rèn)識和程度還存在明顯的不足。 此外，由于成品油作為一種天然化學(xué)品，目前對其安全生產(chǎn)和運行的可靠性要求較高，網(wǎng)上商店的布局存在許多障礙，因此其“網(wǎng)絡(luò)”模式并未對成品油生產(chǎn)和銷售的發(fā)展帶來任何破壞性影響。 然而，這并不完全意味著傳統(tǒng)油品銷售企業(yè)不能高度重視“網(wǎng)絡(luò)能源”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展。 隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)一步“互聯(lián)網(wǎng)”浪潮，以及“公眾創(chuàng)業(yè)、民眾創(chuàng)新”的國家戰(zhàn)略綠色呼喚，越來越多地屬于傳統(tǒng)能源銷售企業(yè)開始布局模式的“互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展，創(chuàng)新管理方法試圖幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)壁壘。 毫無疑問，以成品油生產(chǎn)和銷售為基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)”行業(yè)未來的轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步深化。 對于成品油銷售企業(yè)來說，“網(wǎng)絡(luò)”模式的布局是大勢所趨。

三、基于"互聯(lián)網(wǎng)+能源"的中國成品油生產(chǎn)和銷售服務(wù)新模式的構(gòu)建

1、構(gòu)建智能銷售平臺

國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) + ”倡議的指導(dǎo)意見》首次明確規(guī)定： 大力發(fā)展新能源行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，鼓勵新能源行業(yè)的企業(yè)，積極利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺優(yōu)化其采購、分銷等服務(wù)，提高新能源企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。 基于“互聯(lián)網(wǎng) + ”的思想，成品油企業(yè)應(yīng)有效利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺，加強智能化加油站建設(shè)。 例如，公司為智能加油站建立了在線服務(wù)區(qū)，設(shè)立了在線體驗區(qū)和離線消費體驗區(qū)，注冊后，用戶可以直接在離線服務(wù)區(qū)處理采購卡等智能業(yè)務(wù)、加油卡等費用，積極開發(fā)大型企業(yè)成品油應(yīng)用的智能應(yīng)用，推動企業(yè)成品油在線智能銷售，建立了聯(lián)機與離線服務(wù)一體化的成品油銷售服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)了與國內(nèi)外成品油銷售市場消費者的深度互動聯(lián)系，提高了成品油用戶的市場粘度。

2、驅(qū)動智能銷售服務(wù)

成品油市場服務(wù)銷售的發(fā)展過程中，服務(wù)智能化是永恒的主題。"互聯(lián)網(wǎng)+"的時代，成品油以強大的互聯(lián)網(wǎng)與先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)支撐，以客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品為根本推動成品油銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展。首先需要進(jìn)一步創(chuàng)新智能化服務(wù)的理念，應(yīng)進(jìn)一步基于銷售企業(yè)客戶消費者視角的出發(fā)，注重對客戶銷售企業(yè)市場服務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘，其次，"互聯(lián)網(wǎng)+"在成品油時代的多元服務(wù)需求與差異服務(wù)消費新發(fā)展趨勢下，油品銷售企業(yè)質(zhì)量的完善與服務(wù)始終都是銷售企業(yè)成品油服務(wù)銷售的基礎(chǔ)與重要前提。同時，服務(wù)企業(yè)在產(chǎn)品上也需求應(yīng)充分利用"互聯(lián)網(wǎng)+"理念做到服務(wù)智能化。

四、結(jié)束語

總而言之，"互聯(lián)網(wǎng)+能源"的大背景下，成品油生產(chǎn)企業(yè)銷售部門應(yīng)積極地面對移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代成品油發(fā)展的機遇與市場挑戰(zhàn)，打破了傳統(tǒng)成品油銷售的觀念與傳統(tǒng)營銷模式，從成品油互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺的建設(shè)、智能營銷服務(wù)以及多元文化營銷等多方面的角度入手，優(yōu)化了傳統(tǒng)成品油銷售業(yè)務(wù)，使"互聯(lián)網(wǎng)+"的模式推動了企業(yè)進(jìn)入成品油互聯(lián)網(wǎng)銷售領(lǐng)域新的增長。

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[1]王棟. 基于“互聯(lián)網(wǎng)+能源”背景的成品油銷售新模式研究[J]. 商場現(xiàn)代化， 2017（22）：190-191.

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[3]趙忠武. On New Business Model of Oil Products Retail in Internet Era%互聯(lián)網(wǎng)時代成品油零售新商業(yè)模式探討[J]. 當(dāng)代石油石化， 2018， 026（002）：31-36.

作者簡介：

黎婉怡（1981.4-），女，民族：漢族;籍貫：廣東佛山;學(xué)歷：本科，研究方向：會計學(xué);職稱：中級會計師、中級經(jīng)濟(jì)師;單位名稱：中國石油化工銷售股份有限公司廣東佛山石油分公司