尹鈺

摘要：近年來，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，各企業(yè)在人力資源信息化方面都在進行積極探索和實踐，傳統(tǒng)意義上的人力資源信息化工作正由“需求實現(xiàn)”向“價值貢獻”進行悄然的轉(zhuǎn)變。本文通過對人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析，基于X企業(yè)特點，深入分析探討，增強人力資源管理的質(zhì)量和效率，提高企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源 管理信息 系統(tǒng)應(yīng)用探索

一、人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)用概況

（一）總體情況

SAP-HR系統(tǒng)（人力資源管理信息系統(tǒng)）是基于戰(zhàn)略人力資源管理思想進行設(shè)計和開發(fā)，可以集成各類人力資源信息，涵蓋人力資源管理各項核心業(yè)務(wù)，具備在線操作、監(jiān)控、瀏覽查詢、統(tǒng)計分析等功能，能滿足決策層、管理層、執(zhí)行層以及員工個人等方面的應(yīng)用需要。X企業(yè)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、合理定位、先進適用、資源共享”的總體思路，由總部統(tǒng)一負責(zé)系統(tǒng)標準模板規(guī)劃設(shè)計、推廣和管理，逐步實現(xiàn)總部及各分（子）公司系統(tǒng)的全面覆蓋，使人力資源管理趨于規(guī)范化、合理化、簡單化，為順利實施人才戰(zhàn)略提供良好的信息化支撐。

（二）體系結(jié)構(gòu)

SAP-HR系統(tǒng)主要由業(yè)務(wù)處理和綜合應(yīng)用兩個平臺構(gòu)成，其中：業(yè)務(wù)處理平臺是用于滿足人力資源業(yè)務(wù)處理需求，實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)的高度集成和實時處理，滿足總部對直屬單位、直屬單位對下屬單位的關(guān)鍵業(yè)務(wù)管控，實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)的在線操作和監(jiān)控分析;綜合應(yīng)用平臺實現(xiàn)對人事綜合信息的展示、瀏覽、查詢分析，并通過該平臺進行人事勞資統(tǒng)計報表的填報、審核、匯總。

二、銷售企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的主要問題

（一）系統(tǒng)日常操作、運維任務(wù)繁重

SAP-HR系統(tǒng)正式上線后.進入了運行維護階段，日常操作任務(wù)繁重，且多以重復(fù)性操作為主。其中薪酬數(shù)據(jù)維護、工資與獎金發(fā)放流程、人事數(shù)據(jù)維護、崗位變動、調(diào)動、離崗、退休、離職等業(yè)務(wù)耗費了人力資源管理者大量的工作時間。

（二）缺乏與員工高響應(yīng)率的溝通方式

快捷掌握公司人事政策信息和個人薪酬福利明細，是廣大員工的呼聲。由于銷售企業(yè)員工工作地點較為分散，無法及時、快速與人力資源管理者溝通，因此怎樣降低成本、怎樣減少處理員工事務(wù)所需的流轉(zhuǎn)時間、怎樣簡化人事服務(wù)流程也是人力資源管理者面臨的問題。

（三）傳統(tǒng)考勤管理效率較低

考勤是企業(yè)規(guī)范管理的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的人工考勤，出勤數(shù)據(jù)溯源費時費力，統(tǒng)計工作效率低、結(jié)果滯后。大多數(shù)二級單位管理相對獨立，標準工時制與綜合工時制的員工采取不同的考勤薪酬計發(fā)規(guī)則，SAP-HR系統(tǒng)沒有配置使用考勤模塊，值班費、加班費、津補貼、病事假扣款等與考勤關(guān)聯(lián)的項目均是手工計算后，結(jié)果導(dǎo)入系統(tǒng)，影響了工資發(fā)放效率和準確性。

（四）信息準確度和維護時效性有待提高

一是企業(yè)員工特別是基層員工存在人員調(diào)動頻繁現(xiàn)狀，造成工作經(jīng)歷維護不及時、部分經(jīng)歷缺失等問題。二是員工政治面貌、職業(yè)技能等級等信息收集不及時，家庭成員等信息變更后無法及時掌握。造成人力資源管理者無法準確掌握員工信息，進而影響人才開發(fā)等工作。

三、人力資源管理信息系統(tǒng)的思考與探索

要持續(xù)適應(yīng)企業(yè)深化改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的需求，推進組織人事、勞動用工、薪酬分配和人才強企等人力資源改革工作，仍需不斷完善系統(tǒng)建設(shè)，持續(xù)做好人力資源管理工作的基礎(chǔ)工程。

（一）員工自助服務(wù)功能，提升員工體驗

員工自助系統(tǒng)是服務(wù)員工的窗口，是面向企業(yè)全體員工的綜合服務(wù)平臺。通過打造開放式平臺服務(wù)模式，拓展服務(wù)內(nèi)容和資源、統(tǒng)一服務(wù)入口，使員工可通過PC、手機以及自助終端機等渠道，自助查詢信息、辦理業(yè)務(wù)、咨詢問題，全天候、無障礙、低成本地滿足員工需求。

銷售企業(yè)大多采取分級管理模式，各地市公司實行獨立核算，沒有統(tǒng)一的薪酬計發(fā)規(guī)則和工資報表格式;員工工作地點相對分散，社保、公積金執(zhí)行不同地域勞動部門政策;員工流動率相對較大。因此，企業(yè)需要在適度考慮業(yè)務(wù)管理特點的基礎(chǔ)上，制定相對統(tǒng)一的工作流程，實現(xiàn)管理標準化，借助互聯(lián)網(wǎng)思維+HR 的服務(wù)理念，實現(xiàn)事務(wù)和流程的自動化，提供給員工更貼心和實用的服務(wù)和關(guān)懷，改善人力資源服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。

（二）考勤模塊集成，提升考勤工作效率

通過開發(fā)SAP-HR系統(tǒng)考勤模塊與員工自助服務(wù)系統(tǒng)集成可較好的解決傳統(tǒng)考勤方式工作效率低且規(guī)范性較差的問題：一是開發(fā)考勤機與員工自助系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)員工自助系統(tǒng)記錄考勤數(shù)據(jù)。二是按照統(tǒng)一規(guī)范、精簡合并的原則對現(xiàn)有考勤項進行梳理，確定考勤模板，對實行標準工時制度的人員，采用逆向考勤模式，對排班方式多樣的綜合工時制員工，采用正向考勤模式。三是雙向集成。

（三）共享服務(wù)模式，提高運營效率，實現(xiàn)業(yè)務(wù)標準化

人力資源共享服務(wù)是在信息及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動下，企業(yè)在經(jīng)營規(guī)模高速增長過程中確保人力資源管理標準統(tǒng)一、管控有效、成本節(jié)約等目標，而進行的管理模式的變革和創(chuàng)新，是將人力資源業(yè)務(wù)中日常的、事務(wù)性的、可標準化的活動分離出來，交由專門的共享服務(wù)中心進行統(tǒng)一、標準、快速的處理，提高人力資源運營效率。實施人力資源共享服務(wù)也是對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)全面梳理的過程，各銷售企業(yè)一些個性化的業(yè)務(wù)將實現(xiàn)統(tǒng)一的、共性的工作模板和流程，能有效推動人力資源業(yè)務(wù)規(guī)范運行，實現(xiàn)業(yè)務(wù)標準化。

（四）多手段提升數(shù)據(jù)信息質(zhì)量，夯實基礎(chǔ)管理

ERP實施行業(yè)的共識“三分技術(shù)，七分管理，十二分數(shù)據(jù)”，充分說明了數(shù)據(jù)質(zhì)量在ERP系統(tǒng)實踐中的重要地位。企業(yè)需要積極探索強化信息質(zhì)量，采取相應(yīng)有效的措施。一是員工自助瀏覽核對，準確維護。二是加強業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，把好人力資源統(tǒng)計報表“出口”關(guān)。

四、結(jié)語：

面對信息化技術(shù)飛速發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)仍要積極探索人力資源管理新模式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析的作用，充分發(fā)揮人力資源管理信息系統(tǒng)的作用，適應(yīng)經(jīng)濟與技術(shù)發(fā)展的趨勢，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支撐，不斷提高企業(yè)的市場競爭力。

參考文獻：

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