張益良

【摘要】近幾年來信息技術在快速發(fā)展，基層廣播電視臺也逐步走向了信息化以及數(shù)字化的時代。2015年國務院提出了《三網(wǎng)融合》的推廣方案，這一方案明確了在新時期廣電行業(yè)發(fā)展的目標、任務，成功的促進了廣電網(wǎng)絡運營商的轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)的廣播電視采用的都是模擬信號，和新時代的需求完全不相符合。因此必須要進行優(yōu)化和突破。本文就三網(wǎng)融合進行基本闡述，分析三網(wǎng)融合給基層廣電網(wǎng)絡運營商帶來的困境以及未來的發(fā)展方向，提出基層廣電網(wǎng)絡運營商應對三網(wǎng)融合的策略。

【關鍵詞】基層廣電網(wǎng)絡運營;三網(wǎng)融合;挑戰(zhàn);方向;策略

三網(wǎng)融合政策的提出，使得廣電網(wǎng)絡運營商面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時也是機遇。其逐步成為各國關注的焦點。確定了廣電運營商未來的發(fā)展的目標，促使廣電運營商不斷的研究、突破、前進，加強技術、政策等方面的全面融合，提高了客戶的滿意度。三網(wǎng)融合政策的提出不僅進一步促進了我國信息化的發(fā)展，同時也是時代發(fā)展的必然要求。目前基層廣電網(wǎng)絡運營商應該積極的去應對這一問題，尋求發(fā)展之路。

1. 三網(wǎng)融合的基本闡述

所謂的三網(wǎng)融合實際上就是實現(xiàn)有線電視、電信以及計算機通信三者的融合，建立一個較為高效的通訊網(wǎng)絡，以滿足社會中人們對網(wǎng)絡的需求。三網(wǎng)的真正融合需要一定的時間，因為在構(gòu)建的過程中也非常復雜，各個網(wǎng)絡層都要相互連通。其可能會涉及到各個領域，比如像環(huán)境、政府、家居等。真正的實現(xiàn)你中有我，我中有你的格局。三網(wǎng)融合實際上是當下科技發(fā)展到一定時期的產(chǎn)物，其打破了傳統(tǒng)的廣電在內(nèi)容傳送以及寬帶運營領域的壟斷性地位，給基層廣電帶來重大的沖擊。但是三網(wǎng)融合是時代發(fā)展的必然要求，其對家庭和個人的影響都是不可忽略的。三網(wǎng)融合主要是從單一業(yè)務逐步轉(zhuǎn)向為以文字、數(shù)據(jù)、圖像、視頻為主的多綜合業(yè)務，其有利于進一步的減少對基礎設施的投入降低以及維護成本，提高網(wǎng)絡的性能。同時還實現(xiàn)了各個業(yè)務之間的整合，比如原有的數(shù)據(jù)、視頻、話音都是相互獨立的，而三網(wǎng)融合之后三者融為一體，給人們也帶來了更好的生活體驗。同時也打破了廣電運營商以及電信運營商長期惡性競爭的狀態(tài)。

2. 三網(wǎng)融合給基層廣電網(wǎng)絡運營商帶來的挑戰(zhàn)

2.1 區(qū)域性發(fā)展以及壟斷性經(jīng)營模式帶來的阻礙

基層廣電一直以來實行的是區(qū)域性發(fā)展以及壟斷性經(jīng)營模式，各廣播電視臺都是以自我為基礎，在管理時實行的是四級管理機制。而隨著時代在不斷的發(fā)展，各個企業(yè)都在重組。電信企業(yè)也分為了三類，分別是移動、電信和聯(lián)通。其內(nèi)部也建立了較為垂直的網(wǎng)絡化管理體系，實現(xiàn)了互聯(lián)互通?，F(xiàn)如今電信企業(yè)已經(jīng)可以融入廣電市場，可是廣電業(yè)務還未達到整體業(yè)務的互聯(lián)互通?？梢娙W(wǎng)融合政策的提出難免會沖擊基層廣電網(wǎng)絡的格局，同時也在逼迫基層廣電網(wǎng)絡進行轉(zhuǎn)型。

2.2 缺乏大量資金進行網(wǎng)絡覆蓋

基層廣電網(wǎng)絡運營商想要實現(xiàn)電信的語音功能以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，就必須要將網(wǎng)絡實現(xiàn)數(shù)字化以及雙向化，做到真正的互聯(lián)互通。而基層廣電網(wǎng)絡收益低，本身就缺乏資金，在此過程中必然會受到阻礙。就目前而言，電信網(wǎng)絡已經(jīng)逐步發(fā)展為數(shù)字化以及雙向化，這種模式也逐步融入廣電市場中。但是在三網(wǎng)融合的背景之下，基層廣電網(wǎng)絡無法真正融合并運營互聯(lián)網(wǎng)以及電信業(yè)務。內(nèi)部每一項業(yè)務開拓是都非常的困難。首先必須對雙向化和數(shù)字化進行改造，充分的融合自身的產(chǎn)品，才能夠占據(jù)市場份額。其次要拓寬基層的硬件設備，這就需要大量的資金。對于基層廣電網(wǎng)絡而言則是一項重大的挑戰(zhàn)。

2.3 人員結(jié)構(gòu)較為復雜

就目前而言基層廣電網(wǎng)絡都是資金籌建資金進行建立，在建立的初期，內(nèi)部人員是十分復雜的，有臨時工、借用人員等，有些工作人員甚至都沒有接受過關于基層網(wǎng)絡的專業(yè)化培訓，自身的技術水平以及業(yè)務能力有待進一步提高。除此之外過去的基層廣電網(wǎng)絡運營商幾乎為壟斷性的產(chǎn)業(yè)，內(nèi)部管理人員缺乏對市場的正確認知，內(nèi)部符合市場經(jīng)濟要求的營銷人才少之又少。像技術人才更為稀缺，三網(wǎng)融合的背景之下，技術人才是基層廣電網(wǎng)絡突破的重點，但是尤其區(qū)域、資金等方面的局限性，使得基層廣電網(wǎng)絡運營商內(nèi)部的資金非常匱乏。

在三網(wǎng)融合背景之下，基層廣電運營商必須要迎接挑戰(zhàn)才能夠獲得自身的突破，在迎接挑戰(zhàn)的過程中，就要脫離壟斷經(jīng)營的庇護，能否做到真正的創(chuàng)新和突破，仍然有待探究。三大運營商在多年的打拼中已經(jīng)掌握了各類營銷模式，也擁有較為豐富的營銷經(jīng)驗。而相對于廣電網(wǎng)絡業(yè)務而言加入時間就較短，缺乏這方面的經(jīng)驗和人才，由于基層廣電網(wǎng)絡本身存在的體制性問題，內(nèi)部項目的開展，設備以及材料都會受到開發(fā)商以及供應商的制約，缺乏服務性意識，這些都導致廣電網(wǎng)絡運營商競爭力薄弱，很難和電信巨頭相抗衡，基層廣電網(wǎng)絡運營商的轉(zhuǎn)型也是任重而道遠。

3. 基層廣電網(wǎng)絡運營商的發(fā)展方向探究

3.1 避免基層廣電網(wǎng)絡運營商的業(yè)績下滑

在三網(wǎng)融合的局勢之下，基層廣電網(wǎng)絡運營商的第一大發(fā)展方向則是保證自身的業(yè)績不出現(xiàn)大幅度的下滑，使自己逐步存活下來。根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，三網(wǎng)融合政策的提出并實施之后，有一部分的基層廣電網(wǎng)絡運營商訂單在不斷的減少，利潤率也在逐步下降，有些已經(jīng)導致了破產(chǎn)?？梢娙W(wǎng)融合政策提出對于廣電網(wǎng)絡運營商壓力較大，廣電網(wǎng)絡運營商必須要想辦法應對三網(wǎng)的融合。當然作為政府也要積極地對中小型企業(yè)進行保護，給予政策上的扶持。例如鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，相應的減免稅費，以推動基層廣電網(wǎng)絡運營商度過危機。

3.2 大力完善產(chǎn)業(yè)體系

三網(wǎng)融合之后對基層廣電網(wǎng)絡運營商的沖擊很大。在這種背景之下，基層廣電網(wǎng)絡運營商必須要夯實好自己的基礎產(chǎn)業(yè)，保證業(yè)績不會出現(xiàn)大幅度的下滑，內(nèi)部需要建立既合理又創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)體系。重點發(fā)展軟件類以及服務類業(yè)務，加大對內(nèi)部的創(chuàng)新力度，盡量的減少對國外技術的依賴，走創(chuàng)新型發(fā)展的道路。

3.3 重點培養(yǎng)人才

三網(wǎng)融合政策的提出是時代的必然要求，基層廣電網(wǎng)絡運營商受到的沖擊，實則也是一種挑戰(zhàn)，其在不斷的逼迫著基層廣電網(wǎng)絡運營商進行轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。于基層廣電網(wǎng)絡運營商而言，本身內(nèi)部就缺乏較為優(yōu)秀的人才，在這種沖擊之下，就必須要完善內(nèi)部人才，技術性、服務性、營銷性人員以更好的應對這次挑戰(zhàn)。

4. 基層廣電網(wǎng)絡運營商應對三網(wǎng)融合的策略

4.1 擺正姿態(tài)，積極應對三網(wǎng)融合

三網(wǎng)融合政策的提出并實施是時代的一種進步，其是一類新技術，滿足了人們對生活的追求?；鶎訌V電網(wǎng)絡必須要突破原有的體制，從小網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇缶W(wǎng)，從模擬轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化，從單向轉(zhuǎn)向為雙向。對其不斷的升級和改造，并整合，才能夠獲得自身的發(fā)展之路。就我國而言，目前也出臺了很多扶持廣電網(wǎng)絡的舉措，比如允許廣電進入互聯(lián)網(wǎng)、IP電話等領域。像電信就沒有權(quán)利去監(jiān)管新聞類節(jié)目，只能傳輸iptv。這也是國家對廣電的一種扶持。但是基層廣電想要解決根本上的問題，實現(xiàn)自身的突破，還需要擺正自身的態(tài)度，實現(xiàn)內(nèi)部的互聯(lián)互通，對內(nèi)部進行大力整合，對網(wǎng)絡進行再次改造。

4.2 完善內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，建設市場營銷體系

就目前而言，我國的數(shù)字化信息技術在快速的發(fā)展，基層廣電網(wǎng)絡也應該隨著時局的變化而不斷的變化。首先優(yōu)化和調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，使其和最終的戰(zhàn)略目標相一致。以成本為載體，建立客戶為中心，市場為主導的模式，實現(xiàn)內(nèi)部的核心業(yè)務。其次不斷完善市場營銷體系，建立全方位的服務體系，如代理商、營業(yè)廳、運行維護中心為主體，呼叫為中心的模式。像內(nèi)部的營銷體系應該包含客戶優(yōu)質(zhì)服務、打造品牌、加強市場管理等綜合性內(nèi)容，保證可以在滿足客戶基本需求的狀態(tài)下，挖掘出客戶的潛能，為客戶提供更多、更好的服務。比如員工態(tài)度要和藹、有問必答，做到上門服務，提高客戶的滿意度。

4.3 尋求地方政府以及國家資金的支持

傳統(tǒng)體制之下，基層廣播電視網(wǎng)絡對整個基層而言的影響力較大，廣播電視又是黨和政府獲得輿論的重要性組成部分。因此基層廣播電視網(wǎng)絡在三網(wǎng)融合的背景之下，應該多加研究三網(wǎng)融合的政策，領悟其中的精神，做好政府的服務性工作，和政府多溝通，探討支持性的政策，例如資金上的扶持，讓政府了解基層廣播電視網(wǎng)絡的重要性，提高其應對三網(wǎng)融合的能力。

4.4 強化廣電網(wǎng)絡媒介的屬性

隨著時代的發(fā)展，媒體在不斷的融合，基層網(wǎng)絡想要獲得突破和發(fā)展，就必須要利用自身的渠道以及人才，強化網(wǎng)絡媒介屬性，提升內(nèi)容質(zhì)量。比如積極布局內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，在各大電視頻道以及院線播放電視劇，以提供較強大的視頻服務性功能。其次還可以利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術，升級改造相關的技術，發(fā)揮出信息技術的融合性，打造智慧廣電。與此同時可以進一步增加公共交通、貿(mào)易類的服務內(nèi)容，加快廣電網(wǎng)絡業(yè)務的轉(zhuǎn)型以及升級。最重要的一點是了解市場，了解用戶需求，不斷的開發(fā)新的產(chǎn)品，可以讓用戶參與產(chǎn)品的設計，提高產(chǎn)品和用戶的粘合度。

4.5 加大內(nèi)部的培訓力度，引進優(yōu)秀的管理人才

三網(wǎng)融合政策的提出并進一步實施，沖擊了基層廣電網(wǎng)絡運營商?；鶎訌V電網(wǎng)絡運營商必須要加大對人才的培養(yǎng)，在內(nèi)部制定科學的人才建設規(guī)劃，不斷的優(yōu)化內(nèi)部的人才環(huán)境。針對內(nèi)部缺乏人才的問題，多渠道引進。與此同時對引進的人才也要進行培訓。在基層廣電網(wǎng)絡運營商內(nèi)部建立學習組。實現(xiàn)人才梯隊式前進，保證人才的發(fā)展目標和基層廣電網(wǎng)絡運營商發(fā)展目標相一致。通過加大對人才的職業(yè)道德以及業(yè)務能力的培訓，進一步規(guī)范工作人員的行為，提高工作人員的整體素質(zhì)。同時必須在內(nèi)部制定相應的獎懲機制，例如加大人員的培訓、考核力度等。支持內(nèi)部員工積極參加技術職稱考試，提高內(nèi)部人員水準。

5. 結(jié)束語

三網(wǎng)融合的提出和實施必然會使得基層廣電網(wǎng)絡運營商面臨著內(nèi)外競爭的壓力，而為了避免在這個過程中被邊緣化，避免客戶的流失以及系統(tǒng)落后造成的客戶數(shù)量下降等問題，基層廣電網(wǎng)絡運營商要擺正姿態(tài)，積極的應對三網(wǎng)融合。不斷的完善內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，建立市場營銷體系，積極地尋求政府以及國家資金的支持，進一步強化對廣電網(wǎng)絡媒介的屬性，實現(xiàn)內(nèi)部的創(chuàng)新，同時要加大對人才的引進和培訓。

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