尹彥 王瑩瑩

【摘要】進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)眾包模式利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成功搭建大眾參與的創(chuàng)新平臺，營造了協(xié)同創(chuàng)新的良好環(huán)境，提升了企業(yè)的創(chuàng)新績效。本文主要對眾包創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)概念進(jìn)行了界定，對眾包協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)創(chuàng)新績效之間關(guān)系進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】眾包網(wǎng)絡(luò);創(chuàng)新績效;協(xié)同創(chuàng)新

1?眾包協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

1.1眾包概念

眾包活動(dòng)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)用開始興起的，國內(nèi)學(xué)者在2005年提出的“威克商業(yè)模式”最早對眾包現(xiàn)象進(jìn)行闡述，美國記者Howe在2006年提出“眾包”商業(yè)發(fā)展模式，他們對于“眾包”的定義是相似的，指的是公司曾經(jīng)由員工完成的部分任務(wù)現(xiàn)在轉(zhuǎn)嫁給了大眾，開始依靠大眾的力量去完成某項(xiàng)任務(wù)或工作。

隨著眾包交易量的增加，眾包平臺的發(fā)展，使得關(guān)于眾包的定義與發(fā)展模式也得到了廣泛關(guān)注。廣大學(xué)者從研究的需要出發(fā)，在計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、商業(yè)模式、知識創(chuàng)造這三個(gè)領(lǐng)域?qū)Ρ姲母拍钸M(jìn)行了延伸。

1.1.1計(jì)算機(jī)信息技術(shù)角度

眾包是伴隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而衍生的，廣大學(xué)者已經(jīng)充分認(rèn)識到眾包對于互聯(lián)網(wǎng)有很大的依賴性。如劉峰指出眾包模式是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，將人的知識、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能等直接轉(zhuǎn)化為實(shí)際收益，滿足企業(yè)和用戶雙方需求的一種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展模式。

1.1.2商業(yè)角度

對于眾包概念的闡釋大多學(xué)者都是從商業(yè)角度出發(fā)，主要包含眾包的基本模型和眾包方式這兩個(gè)要素。就眾包的基本模型來講，涉及到發(fā)包方、眾包平臺、接包方這三個(gè)環(huán)節(jié)。其中發(fā)包方主要是指企業(yè)，Brabham（2008）認(rèn)為發(fā)包方主要是盈利組織，當(dāng)然也包含少數(shù)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人。眾包平臺作為眾包活動(dòng)的中介，是依賴于互聯(lián)網(wǎng)而得以存續(xù)和發(fā)展的。接包方即眾包參與者可以是公司也可以是個(gè)人和一些非盈利機(jī)構(gòu)。眾包一般采用“公開號召”的方式，大部分學(xué)者認(rèn)為在這個(gè)過程中發(fā)包方、眾包平臺和接包方都是從中獲利的，這是一種值得提倡的互惠互利的商業(yè)活動(dòng)。

1.1.3知識角度

一般來講，眾包活動(dòng)和知識的創(chuàng)新是緊密相關(guān)的，眾包活動(dòng)的過程也是一個(gè)知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移的過程，在這個(gè)過程中參與者進(jìn)行知識的創(chuàng)造，眾包平臺進(jìn)行知識的共享、傳遞和轉(zhuǎn)移，發(fā)包方進(jìn)行知識的有效選擇和吸收。Burger-Helmchen認(rèn)為企業(yè)通過發(fā)布眾包任務(wù)可以有效獲取外部知識。

1.2眾包創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

眾包創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)屬于平臺組織創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的一種，它指的是在這個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，平臺充當(dāng)?shù)谌浇巧?，主要?gòu)建供需對接與管理平臺，解決創(chuàng)新過程中供需雙方的信息不對稱、信任機(jī)制、資源分散等問題，但通常不直接參與相關(guān)創(chuàng)新活動(dòng)。

1.3企業(yè)創(chuàng)新績效

創(chuàng)新一詞最早是在1912年由Schumpeter提出的，他指出創(chuàng)新來源于對各種各樣資源進(jìn)行重組的能力，這種資源的重組能力是凸顯企業(yè)創(chuàng)新績效的一個(gè)重要指標(biāo)。關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新績效，外國學(xué)者以企業(yè)在創(chuàng)新過程中開發(fā)的技術(shù)成果數(shù)量作為一種衡量的標(biāo)準(zhǔn)。國內(nèi)學(xué)者關(guān)注的主要是企業(yè)的創(chuàng)新效率和創(chuàng)新效果。

2?眾包協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)創(chuàng)新績效

2.1眾包價(jià)值協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績效

眾包價(jià)值協(xié)同主要是指通過眾包模式可以進(jìn)行微觀價(jià)值形態(tài)的重塑。眾包平臺憑借其傳播媒介身份，實(shí)現(xiàn)對用戶信息的獲取，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng);它采用一種較為和諧的價(jià)值協(xié)同網(wǎng)絡(luò)方式去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和信息服務(wù)的轉(zhuǎn)移與傳播，最終通過大眾過濾機(jī)制挑選出最優(yōu)的富有創(chuàng)意的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)眾包價(jià)值協(xié)同作為一種全新的理念工作方式，有利于提升企業(yè)的創(chuàng)新績效。

2.1.1網(wǎng)絡(luò)眾包價(jià)值協(xié)同有利于降低成本

企業(yè)通過采用網(wǎng)絡(luò)眾包價(jià)值協(xié)同的這一創(chuàng)新理念，把部分技術(shù)創(chuàng)新的工作或是流程進(jìn)行外包，實(shí)現(xiàn)了協(xié)同創(chuàng)新的擴(kuò)大化和范圍化，以一種較低的成本達(dá)成交易，在一定程度上提升了企業(yè)創(chuàng)新的效率，縮短了創(chuàng)新周期，有效降低了創(chuàng)新成本。

2.1.2網(wǎng)絡(luò)眾包價(jià)值協(xié)同有利于實(shí)現(xiàn)開放式創(chuàng)新

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)眾包模式可以充分吸收外部富有創(chuàng)新性的資源，或者是把內(nèi)部相對充裕的創(chuàng)新性資源進(jìn)行對外投入，這種價(jià)值協(xié)同可以有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)和資產(chǎn)的銜接互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)的創(chuàng)新績效。

2.1.3網(wǎng)絡(luò)眾包價(jià)值協(xié)同有利于知識溢出

網(wǎng)絡(luò)眾包價(jià)值協(xié)同可以催生企業(yè)的創(chuàng)新協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)知識溢出和創(chuàng)新技術(shù)的轉(zhuǎn)移與傳播，為企業(yè)帶來價(jià)值創(chuàng)新與增值，在競爭激烈的市場環(huán)境中幫助企業(yè)提升競爭力，降低風(fēng)險(xiǎn)。

2.2眾包資源協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績效

Paul Timmers（1998）提出要想實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，進(jìn)行商業(yè)體系的完善是必要的。而要想保證商業(yè)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每一個(gè)參與者都要發(fā)揮自己的作用。“產(chǎn)消合一”的模式逐漸顯現(xiàn)了人力資源的重要作用，而在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，衡量一個(gè)企業(yè)是否做大做強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)就是其用戶規(guī)模的大小。網(wǎng)絡(luò)眾包模式將定位中心置于人類身上，通過采用契約委托形式公開向大眾尋求創(chuàng)新資源和商業(yè)智慧。利用眾包平臺進(jìn)行任務(wù)的發(fā)布、問題的協(xié)商解決。這種模式不僅提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的整體效率，還充分挖掘了用戶的潛能，打破了以往資本專用性的傳統(tǒng)。

2.2.1眾包資源協(xié)同有利于實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨完善，廣大用戶通過虛擬網(wǎng)絡(luò)直接參與組織創(chuàng)新機(jī)制因其收效快、成本低的發(fā)展優(yōu)勢正在逐漸成為一種新的發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)眾包模式是一種典型的個(gè)人與組織間進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移創(chuàng)造的新模式。葉偉巍，陳鈺芬（2015）表明在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)眾包模式是一種簡單、開放、低成本的虛擬知識轉(zhuǎn)移模式，它可以實(shí)現(xiàn)組織外部資源的集聚，進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移，緩解知識與信息在進(jìn)行價(jià)值凸顯和應(yīng)用之間的矛盾。

2.2.2眾包資源協(xié)同有利于提高資源利用率

王姝（2012）指出人們的行為越來越受到數(shù)字科技的影響，眾包創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)模式通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取不竭的創(chuàng)新資源和創(chuàng)新要素，進(jìn)行資源的整合與吸收，改變資源的原有屬性，進(jìn)而作用于協(xié)同創(chuàng)新特征和形式的轉(zhuǎn)變，有效提高了資源的利用率，使得企業(yè)獲得了更多的創(chuàng)新效益，提升創(chuàng)新績效。

2.3眾包運(yùn)營協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績效

在信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)越來越成為先進(jìn)生產(chǎn)力的代表。眾包創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)服務(wù)平臺和一種協(xié)調(diào)機(jī)制，最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是運(yùn)營。

2.3.1眾包運(yùn)營協(xié)同有利于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)依賴

鄭慕強(qiáng)，徐宗玲（2014）通過實(shí)證研究得出企業(yè)的外部網(wǎng)絡(luò)的互惠程度與創(chuàng)新績效之間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。也就是說企業(yè)和外部網(wǎng)絡(luò)的依賴程度、互利程度越強(qiáng)，企業(yè)就能獲得更為充裕的資源與有效信息，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的創(chuàng)新績效。類似的，如果企業(yè)和眾包網(wǎng)絡(luò)平臺之間保持良性的溝通交流，可以有效加強(qiáng)知識分享與技術(shù)交流，這對企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)是十分有益的。

2.3.2眾包運(yùn)營協(xié)同有利于產(chǎn)生正向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

現(xiàn)行的互聯(lián)網(wǎng)紅利政策和穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境，使得眾包網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)組件化這一方向上成功擴(kuò)大了發(fā)展空間，進(jìn)行了成本結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造了一種全新的商業(yè)模式和發(fā)展態(tài)勢，最終在雙邊市場中引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)進(jìn)行正向循環(huán)，從而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大，提升了創(chuàng)新績效。

3?結(jié)論和對策建議

眾包商業(yè)發(fā)展模式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、大眾力量凸顯的產(chǎn)物，它可以為企業(yè)發(fā)展提供創(chuàng)新性的資源信息，也可以為部分閑暇用戶提供就業(yè)機(jī)會(huì)，對社會(huì)資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，是一種符合時(shí)代潮流的新的發(fā)展方式，在一定程度上有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新績效，但企業(yè)也要從自身出發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)新能力的加強(qiáng)。

3.1以一種恰當(dāng)?shù)姆绞角度氲奖姲W(wǎng)絡(luò)中

我國眾包網(wǎng)絡(luò)起步相對較晚，并沒有在全國范圍內(nèi)得到普及化。因而廣大企業(yè)如何充分利用企業(yè)自身獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢嵌入到眾包網(wǎng)絡(luò)中從而進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新能力的提升，是企業(yè)必須充分考慮的一個(gè)問題。要想在眾包網(wǎng)絡(luò)中保持一定的嵌入性，就要做到和眾多網(wǎng)絡(luò)伙伴進(jìn)行大規(guī)模和高頻率的交流、互動(dòng)，達(dá)成一種互惠互利的關(guān)系，提高對有效信息與創(chuàng)新知識的獲取、整合以及進(jìn)行運(yùn)用的能力。

3.2企業(yè)要提高對環(huán)境動(dòng)態(tài)性的認(rèn)知

在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，要使技術(shù)創(chuàng)新獲取成功，需要眾包企業(yè)和用戶彼此相互依賴和合作，特別是要實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新，更需要各方的共同合作實(shí)現(xiàn)異質(zhì)性信息的匯聚和碰撞，才能夠?qū)⒈姲髽I(yè)的需求轉(zhuǎn)換成新產(chǎn)品或新技術(shù)。同時(shí)企業(yè)在充分利用外部資源的情況下，還要激勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新部門進(jìn)行研發(fā)，營造良好的創(chuàng)新環(huán)境和文化。

參考文獻(xiàn)：

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基金項(xiàng)目：

天津市科技發(fā)展戰(zhàn)略研究計(jì)劃項(xiàng)目，基金項(xiàng)目：18ZLZXZF00130。