文＝彭忠富

在當(dāng)今變幻莫測(cè)的世界格局中，企業(yè)面臨的不確定性與日俱增，企業(yè)要想做到長(zhǎng)盛不衰，必須主動(dòng)求變，進(jìn)行管理變革，在不確定的商業(yè)環(huán)境中快速地完成自我革新。

書名：《先發(fā)制人》

2018年全國(guó)工商聯(lián)推薦宣傳“改革開(kāi)放40年百名杰出民營(yíng)企業(yè)家”。如果我們?yōu)g覽這些名單，再逐一查詢公開(kāi)資料，可以發(fā)現(xiàn)其中11人是退役軍人。譬如雙匯的萬(wàn)隆，華為的任正非，聯(lián)想的柳傳志等。這充分證明，軍旅生涯不僅能培養(yǎng)強(qiáng)健的體魄，鋼鐵一般的紀(jì)律，也能孕育企業(yè)家的智慧。中國(guó)是這樣，外國(guó)何嘗不是如此。布倫特·格里森，前海豹突擊五隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，曾屢次作為指揮官參與伊拉克、非洲等戰(zhàn)區(qū)的重大任務(wù)。作為一名海豹突擊隊(duì)隊(duì)員，布倫特曾在“基本水中爆破／海豹突擊隊(duì)訓(xùn)練”中摸爬滾打，在腥風(fēng)血雨的疆場(chǎng)奮力拼殺，在暗礁密布的商海功成名就，是人人羨慕的成功人士。

從海豹突擊隊(duì)成員到企業(yè)家和商業(yè)顧問(wèn)，布倫特一步步走過(guò)來(lái)，積累了廣泛的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，這就是其總結(jié)的海豹突擊隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理的10大黃金法則。布倫特牢牢地把握住了文化的重要性，同時(shí)揭示出文化在戰(zhàn)略、敬業(yè)度及具體實(shí)施上所能發(fā)揮的重大推動(dòng)作用。海豹突擊隊(duì)作為常年排名世界第一的特種部隊(duì)，其迅速響應(yīng)、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力值得每個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者學(xué)習(xí)。事實(shí)上，在當(dāng)今變幻莫測(cè)的世界格局中，企業(yè)面臨的不確定性與日俱增，企業(yè)要想做到長(zhǎng)盛不衰，必須進(jìn)行管理變革。

商場(chǎng)的環(huán)境猶如戰(zhàn)場(chǎng)般復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅滿足于當(dāng)下，更要抓住機(jī)遇主動(dòng)引領(lǐng)變革。冠軍團(tuán)隊(duì)一定是善于主動(dòng)求變的，能夠在不確定的商業(yè)環(huán)境中快速地完成自我革新。布倫特最新出版的《先發(fā)制人》一書分為“建設(shè)一種變革文化”等三部分，講述自己將海豹突擊隊(duì)金牌團(tuán)隊(duì)管理的信任法則、問(wèn)責(zé)法則等10大黃金法則運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理中，成功地幫助數(shù)百家公司實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型發(fā)展，創(chuàng)辦的企業(yè)被評(píng)為“全美發(fā)展很快的500家企業(yè)”。布倫特講述了自己親身經(jīng)歷的15個(gè)珍貴的戰(zhàn)場(chǎng)故事，這些故事都是其總結(jié)的黃金法則的具體應(yīng)用，并且列舉了20個(gè)成功的企業(yè)案例，能更好地幫讀者理解書中的10大黃金法則。

布倫特談到，在加入海豹突擊隊(duì)之后，大家最初學(xué)到的有價(jià)值的原則之一，就是團(tuán)隊(duì)如何從它自身的成功和失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。每次完成一項(xiàng)任務(wù)后，團(tuán)隊(duì)都會(huì)進(jìn)行一次事后回顧—事后檢視和情況匯報(bào)會(huì)，對(duì)全隊(duì)表現(xiàn)、結(jié)果加以分析和總結(jié)。由此得出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)會(huì)應(yīng)用于今后的行動(dòng)策略和計(jì)劃。如果數(shù)據(jù)顯示他們的行動(dòng)戰(zhàn)術(shù)需要改變，這條信息就會(huì)在整個(gè)組織中迅速傳播。從布倫特加入海豹突擊隊(duì)，到進(jìn)入學(xué)術(shù)界，再到商界，他花了將近20年的時(shí)間，想要弄明白什么可行，什么不可行—轉(zhuǎn)型怎樣才能成功并能持久保持，以及失敗的原因。這些努力的結(jié)晶就是一個(gè)10項(xiàng)原則模型，即“切入點(diǎn)”模型。這是一部在21世紀(jì)變幻無(wú)常的商業(yè)環(huán)境中，用于按部就班地演練的劇本集，以確保企業(yè)的生存和繁榮。

以文化原則為例，這是組織變革的首要觸發(fā)器。文化及其在戰(zhàn)略和結(jié)果中的應(yīng)用，已成為如今“得其要領(lǐng)”的偉大組織的核心關(guān)注點(diǎn)。譬如通用電氣永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)，“堅(jiān)持誠(chéng)信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革。”而聯(lián)邦快遞責(zé)強(qiáng)調(diào)“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀，要求“要有一種平等的理念；注重員工自身的發(fā)展；溝通從制度到心靈”。來(lái)自全球咨詢公司的大量研究，均指明文化和財(cái)務(wù)績(jī)效之間存在著明顯的相關(guān)性這一信念。但就下列四件事而言，布倫特認(rèn)為許多公司做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：“明確地定義他們的文化；管理該文化；使文化與戰(zhàn)略和預(yù)期結(jié)果協(xié)同一致；在變化的時(shí)代向文化借力?！?/p>

我們常說(shuō)，你要么管理你的文化，要么被文化管理。發(fā)展和保護(hù)文化是任何高效團(tuán)隊(duì)最神圣的組成部分之一，但你如果抽空聽(tīng)聽(tīng)商界的很多談話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)盡管多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都明白它的重要性，“文化”不過(guò)是一年到頭，只在幻燈片上露一兩次面、無(wú)足輕重的時(shí)髦用語(yǔ)而已。成就輝煌的組織都很清楚，把文化視為無(wú)足輕重或可有可無(wú)的思路，不只是非常愚蠢，它是有百害而無(wú)一利的。高效能組織會(huì)有意識(shí)地做出決策，建立和定義一種文化，從而吸引并保留適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)組織的價(jià)值觀，并在公司上下通過(guò)始終如一的行動(dòng)強(qiáng)化這些價(jià)值觀。不僅如此，它們的文化與具體的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同一致—文化與戰(zhàn)略相匹配。

布倫特的朋友和客戶戈登·蘭斯福德經(jīng)營(yíng)著J·E·鄧恩建筑集團(tuán)—這個(gè)國(guó)家最大的商業(yè)建筑公司之一。當(dāng)他接任首席執(zhí)行官時(shí)，他的核心使命之一就是建立一種透明、誠(chéng)實(shí)和負(fù)責(zé)任的文化。他決心要表明員工才是鄧恩公司最好的資產(chǎn)。布倫特說(shuō)，海豹突擊隊(duì)里有句口頭禪：“照顧好你的裝備，你的裝備就會(huì)照顧你。”同樣地，你照顧好你的員工，他們就會(huì)反過(guò)來(lái)照顧好你（生意）。和其他偉大的商業(yè)領(lǐng)袖一樣，戈登明白，如果你照顧好自己的員工，他們就會(huì)照顧好顧客，這會(huì)帶來(lái)積極的財(cái)務(wù)回報(bào)。他這樣做的方式之一是改變員工評(píng)估的方式，將其與通常的職業(yè)發(fā)展過(guò)程分開(kāi)。例如，在管理層中尋求晉升的候選人必須有一個(gè)行為記錄，表明他們首要考慮的對(duì)象是公司員工。

在過(guò)去的3年里，通過(guò)專注于促進(jìn)一種開(kāi)放式交流、信任和問(wèn)責(zé)的文化，并始終如一和公開(kāi)地獎(jiǎng)勵(lì)這些行為，公司業(yè)務(wù)取得了顯著增長(zhǎng)，財(cái)務(wù)回報(bào)也佐證了公司在這方面付出的努力卓有成效。更重要的是，當(dāng)你走進(jìn)公司辦公室時(shí)，你能明顯感覺(jué)到它。文化絕不僅僅是一句口頭禪。正如戈登·蘭斯福德說(shuō)的那樣，如果你專心于你的“員工至上”并把團(tuán)隊(duì)放在首位，那么其余問(wèn)題就會(huì)水到渠成，迎刃而解。當(dāng)你定義了你想要的組織文化，將它與愿景和戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，并付諸真心實(shí)意的建設(shè)時(shí)，你就是在打造一個(gè)引領(lǐng)變革的最強(qiáng)大的工具。你將建成一個(gè)能夠靈活應(yīng)變并逆流而上的團(tuán)隊(duì)。哪怕僅僅是為了求生存，這也是每個(gè)組織必須要做的事情。雖然組織變革不需要像在城市巷戰(zhàn)中那樣步步緊逼，但極強(qiáng)的適應(yīng)能力將會(huì)是走向成功的關(guān)鍵。

文化不會(huì)在一聲號(hào)令之下就能實(shí)現(xiàn)瞬間的轉(zhuǎn)變。在此方面，海軍特種部隊(duì)群體類似于商業(yè)世界中的許多組織。如果你想成功地?fù)肀ё兓⑻嵘愕奈幕?，并在不確定的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)，僅有最美好的愿望和看似不封頂?shù)念A(yù)算是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，事實(shí)上，直到2005年在圣克萊門特島舉辦為期兩天的領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)見(jiàn)活動(dòng)中，才創(chuàng)立了體現(xiàn)海豹突擊隊(duì)精神的信條：“我必捍衛(wèi)勇士們舍生忘死、英勇殺敵而鑄就的光榮傳統(tǒng)和赫赫威名?！边@信條本質(zhì)上是指導(dǎo)海豹突擊隊(duì)成員他們是誰(shuí)以及他們存在的目的的文化宣言。

基于本書概述的“切入點(diǎn)”法則，在引領(lǐng)變革方面，結(jié)構(gòu)靈活的組織因其注重創(chuàng)新、冒險(xiǎn)、開(kāi)拓性思維和適應(yīng)性等要素而優(yōu)于其他類型的組織。這就是“文化驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型”模型的切入點(diǎn)。各類組織可依照它的六個(gè)步驟，首先確定其文化的積極和消極面，然后采取界定清晰、具體的行動(dòng)。這些步驟如下：一是界定高層轉(zhuǎn)型愿景；二是進(jìn)行文化診斷分析；三是團(tuán)隊(duì)敬業(yè)度審計(jì)；四是界定驅(qū)動(dòng)預(yù)期結(jié)果的心態(tài)和行為；五是分派變革傳播者和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)；六是講述有寓意的故事。如果你想改變你的組織，你能做的最好的事情就是講述那些做得好的人成功的故事。

這本書是任何一位商界領(lǐng)袖或經(jīng)理的必讀書。層出不窮的創(chuàng)新和消費(fèi)者不斷提高的期望推動(dòng)著商業(yè)環(huán)境快速演變，正是在這種情形下，海豹突擊隊(duì)先苦后甜的處事哲學(xué)成為引發(fā)布倫特共鳴的關(guān)鍵信息。布倫特從處于任何發(fā)展階段的公司均可獲益的文化基礎(chǔ)和重大積極舉措入手，條理清晰地予以整理并區(qū)分主次，實(shí)現(xiàn)了海豹突擊隊(duì)的精神特質(zhì)與現(xiàn)實(shí)中的例證的無(wú)縫對(duì)接，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了一個(gè)賦能授權(quán)型組織就此落實(shí)問(wèn)責(zé)制的必要性。如果我們?nèi)绶ㄅ谥?，必能在?dāng)下不確定性的商業(yè)環(huán)境中，贏得這場(chǎng)變革之戰(zhàn)。x