王娜

疫情面前，眾志成城。自新型冠狀病毒蔓延以來(lái)，大中小銀行皆展示了自身的社會(huì)擔(dān)當(dāng)，積極布局線上金融業(yè)務(wù)，爭(zhēng)相發(fā)布新產(chǎn)品助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。但銀行業(yè)中有這樣一個(gè)特殊群體，它們天生具備科技和普惠基因，在本次疫情中發(fā)揮了重要的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值，這個(gè)群體便是互聯(lián)網(wǎng)銀行。

作為唯一一家地處武漢的互聯(lián)網(wǎng)銀行，眾邦銀行充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)交易銀行”的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)優(yōu)化線上“無(wú)接觸式”金融服務(wù)、推出針對(duì)性產(chǎn)品助力小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工、利用金融科技技術(shù)實(shí)現(xiàn)全行遠(yuǎn)程SOHO辦公等多方位舉措加強(qiáng)疫情防控金融支持力度，落地實(shí)施金融服務(wù)與疫情防控的聯(lián)動(dòng)。

90%的業(yè)務(wù)均在線上開(kāi)展

疫情時(shí)期，人人自覺(jué)減少外出避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，這段長(zhǎng)時(shí)間的禁足時(shí)期也是各大銀行展露金融科技軟實(shí)力的最佳時(shí)機(jī)。作為一家互聯(lián)網(wǎng)銀行，眾邦銀行90%以上的業(yè)務(wù)都通過(guò)線上開(kāi)展，客戶登錄眾邦銀行手機(jī)銀行APP便可享受全方位的金融服務(wù)。

針對(duì)疫情人們特殊的金融服務(wù)需求，眾邦手機(jī)銀行為客戶提供轉(zhuǎn)賬日限額設(shè)置服務(wù)，以保障客戶對(duì)疫情防控一線的資金支持。因考慮到人們出行不便，眾邦銀行第一時(shí)間組成“線上續(xù)貸攻堅(jiān)專(zhuān)班”，加急開(kāi)發(fā)線上續(xù)貸操作系統(tǒng)。讓符合條件的客戶足不出戶，即可在手機(jī)端完成貸款到期續(xù)貸操作。

“戰(zhàn)疫云貸”助小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，不少餐飲、物流、旅游等相關(guān)中小企業(yè)深受打擊。自成立之初就秉承“專(zhuān)注產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，幫扶小微企業(yè)、助力大眾創(chuàng)業(yè)”使命的眾邦銀行，在此緊要關(guān)頭給步入寒冬的小微企業(yè)及時(shí)送去“眾邦溫暖”。

首先，為滿足疫情爆發(fā)以來(lái)防控一線異常緊缺的醫(yī)療資源，眾邦銀行主動(dòng)為客戶開(kāi)辟綠色通道，解決客戶融資需求。在武漢，某經(jīng)營(yíng)一次性吸氧罩和吸氧管的醫(yī)療公司有一筆249萬(wàn)元貸款將于2020年1月31日到期，為保障該客戶在疫情持續(xù)期內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)，眾邦銀行第一時(shí)間為客戶提供無(wú)還本續(xù)貸方案，一天內(nèi)完成審批工作。

除此之外，針對(duì)湖北地區(qū)疫情防控一線的醫(yī)護(hù)人員、公務(wù)人員等相關(guān)工作人員以及受疫情影響還款困難的客戶，在客戶申請(qǐng)后眾邦銀行將給予還款期限延長(zhǎng)的政策。

為助力小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，眾邦銀行面向單戶授信在1000萬(wàn)元及以下的小微企業(yè)，個(gè)體工商戶以及小微企業(yè)主推出針對(duì)性產(chǎn)品“戰(zhàn)疫云貸”，緩解受疫情影響的小微企業(yè)的短期流動(dòng)資金難題。

為緩解鋼貿(mào)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難的問(wèn)題，眾邦銀行與卓鋼鏈聯(lián)合發(fā)布“抗疫復(fù)產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)金融支持計(jì)劃”，通過(guò)“戰(zhàn)疫云貸”支持鋼貿(mào)供應(yīng)鏈小微企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，截至3月16日已經(jīng)針對(duì)卓鋼鏈上10家鋼貿(mào)供應(yīng)鏈小微企業(yè)發(fā)放貸款2889萬(wàn)元，其中最低58萬(wàn)元。

硬核“云”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全行遠(yuǎn)程SOHO辦公

疫情期間，為防止病毒蔓延武漢采取封城策略，武漢企業(yè)紛紛推遲復(fù)工，身處武漢的眾邦銀行充分發(fā)揮天生的科技優(yōu)勢(shì)，通過(guò)云辦公環(huán)境、云會(huì)議系統(tǒng)、云協(xié)作平臺(tái)和云招聘實(shí)現(xiàn)全行遠(yuǎn)程SOHO辦公，避免線下班辦公交叉感染的情況下保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

武漢封城當(dāng)天，眾邦銀行便成立成立“遠(yuǎn)程辦公應(yīng)急小組”，只用1天的時(shí)間，即利用自身強(qiáng)大的云計(jì)算能力搭建出一套全員遠(yuǎn)程辦公環(huán)境，集成云桌面、云應(yīng)用（如OA、郵件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)），讓全行業(yè)務(wù)保持7*24小時(shí)服務(wù)狀態(tài)。

為解決全行員工的溝通問(wèn)題，眾邦銀行利用自有的云會(huì)議系統(tǒng)，通過(guò)安全域方式，面向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布了一套支持手機(jī)端、PAD端、PC端、固話端等全渠道接入的智能云會(huì)議環(huán)境，以便全行員工隨時(shí)進(jìn)行面對(duì)面的云溝通。

為加快線上辦公效率，幫助企業(yè)解決無(wú)法按時(shí)償還貸款的問(wèn)題，眾邦銀行搭建云協(xié)作平臺(tái)，行內(nèi)員工通過(guò)該平臺(tái)可在云上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)間和部門(mén)間的文件協(xié)作和版本控制，互不干擾；提供云白板功能，支持多人頭腦風(fēng)暴，實(shí)時(shí)交互和編輯。相較于郵件，微信等傳統(tǒng)方式共享文件，效率提升了50%以上。

為響應(yīng)國(guó)家政策，眾邦銀行借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)率先試行“云招聘”，通過(guò)線上發(fā)布職位、線上初試、線上筆試、線上視頻會(huì)議聯(lián)合復(fù)試等創(chuàng)新方式實(shí)現(xiàn)招聘工作不停擺。

除此之外，為助力云端辦公及各類(lèi)業(yè)務(wù)的安全有序開(kāi)展，眾邦銀行將統(tǒng)一認(rèn)證、安全接入、數(shù)據(jù)防護(hù)等安全功能整合并隱藏在業(yè)務(wù)背后，全天候保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定開(kāi)展、數(shù)據(jù)安全可控。

疫情還未結(jié)束，服務(wù)仍將繼續(xù)。接下來(lái)，眾邦銀行將持續(xù)關(guān)注個(gè)人及企業(yè)特殊時(shí)期的所求所需，發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢(shì)，提供最高效、便捷的線上金融服務(wù)。