王娜

面對來勢洶洶的疫情，中國農(nóng)業(yè)銀行（下稱“農(nóng)行”）把疫情防控作為當前首要工作任務。自疫情發(fā)生以來，農(nóng)行高度重視、迅速反應，認真貫徹落實習近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署，在各家銀行都在著力于布局的線上金融服務板塊之時，農(nóng)行也線上金融服務方面展現(xiàn)出了獨特的農(nóng)行力量。

疫情期間，農(nóng)行加大科技運營保障力度，高效響應抗疫金融服務需求，在完善線上金融業(yè)務的同時引導客戶自行通過線上渠道辦理業(yè)務。合理調(diào)度科技資源，確?？挂咛厣鹑诋a(chǎn)品快速高效投產(chǎn)。

鋪開線上綜合金融服務助力企業(yè)復工復產(chǎn)

疫情期間，客戶不便在線下進行金融交易，為讓客戶足不出戶就能享受到線上綜合金融服務，農(nóng)行為客戶提供包括賬戶開立、資金匯轉(zhuǎn)、線上融資等業(yè)務，特別對疫情防控相關企業(yè)開辟業(yè)務辦理綠色通道，在提高效率的同時，降低人際接觸和交叉感染風險。

具體來看，農(nóng)行進一步簡化開戶流程，以線上預約和遠程視頻核實，代替上門核實和現(xiàn)場調(diào)查。針對小額、普惠信貸業(yè)務，依托“納稅e貸”“抵押e貸”“保理e融”“數(shù)據(jù)網(wǎng)貸”等線上產(chǎn)品，提供快捷、便利、安全、高效的實時在線信貸服務，充分運用手機銀行、電子銀行等離柜手段，切實減少不必要的網(wǎng)點和線下服務。

值得注意的是，1月25日人民銀行緊急放開春節(jié)假期小額支付系統(tǒng)限額后，農(nóng)行相關部門迅速響應，僅用1天時間完成系統(tǒng)改造，確保疫情防控資金高效劃撥，僅銀企通平臺就完成800筆以上捐款和資金撥付，金額超過2億元。大力推廣供應鏈融資和在線貼現(xiàn)業(yè)務，為客戶提供不見面的“秒批、秒放”高效服務，山東分行僅用1分鐘就為兩家醫(yī)療企業(yè)發(fā)放“e賬通”融資110萬元。

專項政策支持農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供

為貫徹習近平總書記關于打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)重要指示精神，落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關于壓實“菜籃子”市長負責制做好農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供工作的通知》部署要求，促進農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供穩(wěn)價，保護農(nóng)民利益，穩(wěn)定民生保障，農(nóng)行推出了專項政策全力支持疫情期間農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)供應復工復產(chǎn)。

優(yōu)化線上金融服務層面，農(nóng)行在掌銀、扶貧商城上創(chuàng)設農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)保供金融服務專區(qū)，引導客戶通過線上服務渠道辦理業(yè)務。授權一級分行針對特定涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)重點客戶等實行名單制管理，適當調(diào)增跨行轉(zhuǎn)賬支付限額、小額支付系統(tǒng)業(yè)務限制，滿足其線上資金劃轉(zhuǎn)需求。對受疫情影響出現(xiàn)的農(nóng)資和農(nóng)產(chǎn)品銷難買難問題，發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)平臺優(yōu)勢，加強與地方政府和客戶溝通合作，積極為客戶提供供求信息，助力農(nóng)產(chǎn)品供銷對接。

六大線上服務助力校園戰(zhàn)“疫”

停課不停學，育人不停歇。在抗擊疫情的關鍵時期，全國大中小學都采取了線上教學的方式，在確保學生們安全的同時也不影響學業(yè)。在此關鍵時刻，農(nóng)行發(fā)揮國有大行責任擔當，免費開放智慧校園平臺，提供在線繳費、在線課堂等，為整體校園生態(tài)保駕護航。

農(nóng)行智慧校園平臺自2018年上線以來，在全國范圍內(nèi)累計接入10000余所學校，為在校師生共計辦理1000余萬張借記卡，著力推進線上線下各類金融服務。為有效面對疫情防控的迫切需求，避免學生以及家長出現(xiàn)高密度聚集風險，協(xié)助政府有效防控疫情傳播，緩解停課延課帶來的諸多不便，農(nóng)行智慧校園平臺提供6大線上應用和服務能力，為教育管理部門、學校、學生等用戶群體提供高效便捷的線.上繳費、線上教育教學、教務管理服務。

疫情仍在繼續(xù)，服務永不停歇。農(nóng)行將持續(xù)發(fā)力，為企業(yè)和個人提供更完善的線上金融服務，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量。