王娜

疫情時期，全國人民眾志成城，齊心協(xié)力對抗新型冠狀病毒。“宇宙行”在這場戰(zhàn)“疫”中一展國有大行的擔當，不僅是企業(yè)復工復產(chǎn)的支持者，還是一線醫(yī)護人員的保護傘，更是以“無接觸式金融服務”助力疫情防控的衛(wèi)士。

2月23日，統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議在北京召開。會上，習近平總書記就有序復工復產(chǎn)提出8點要求。會議結(jié)束后中國工商銀行（下稱“工行”）及時響應，次日上午，工行召開黨委（擴大）會議，認真學習領(lǐng)會、深入貫徹落實習近平總書記的重要講話精神，堅決把思想和行動統(tǒng)一到黨中央對疫情防控工作的判斷和部署上來，堅決打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。

？“春潤行動”助力企業(yè)有序復工復產(chǎn)

為貫徹落實習近平總書記對有序復工復產(chǎn)提出的幾點要求，工行迅速實施“春潤行動”，全力支持企業(yè)復工復產(chǎn)。“春潤行動”的多方面舉措保障大企業(yè)供應鏈可持續(xù)，中小企業(yè)資金鏈不中斷。

一方面，工行致力于做好抗疫重點企業(yè)保障和受困企業(yè)的支持工作，最大程度保障抗疫重點企業(yè)資金需求。另一方面則是分類、分層、分批支持企業(yè)復工復產(chǎn)。工行重點支持“五醫(yī)領(lǐng)域”類、生活物資保障類、交通物流類、裝備制造類、能源化工類、電信運營類、外貿(mào)外資類七大領(lǐng)域率先復工復產(chǎn)。建立總分行服務名單，分層對接、分層推進、分層解決。結(jié)合各地復工復產(chǎn)方案的實施步驟、批次安排，分批確定、及時更新、動態(tài)管理重點支持名單。

除了出臺針對大企業(yè)和中小企業(yè)的“春潤行動”，對在疫情中受挫最為嚴重的小微企業(yè)工行更是出臺一系列措施助其渡過難關(guān)，恢復經(jīng)營。

一是工行根據(jù)小微企業(yè)合理需求，提供續(xù)貸、展期、調(diào)整還款等服務。二是針對受疫情影響、資金需求較大的小微企業(yè)，工行將信用貸款額度提升至最高1000萬。三是為防疫重點小微企業(yè)提供專屬優(yōu)惠利率，顯著降低相關(guān)企業(yè)融資成本。四是推出“抗疫貸”“醫(yī)保貸”“用工貸”等專屬線上信用貸款。工行全線上發(fā)放的信用貸款余額已超過350億元，服務小微企業(yè)超過7萬家。五是抽調(diào)信貸專家組建專門的服務團隊，開辟綠色通道，簡化業(yè)務辦理流程，對符合條件的小微貸款隨到隨審隨批。同時，根據(jù)小微企業(yè)需求配套提供支付、結(jié)算、咨詢等各類服務。

值得注意的是，工行還根據(jù)疫情后消費模式、生產(chǎn)模式、交易模式的變遷，做好后疫情時代的金融服務支持計劃。工行將積極支持智能制造、無人配送、在線消費、醫(yī)療健康等產(chǎn)業(yè)，精準助力脫貧攻堅、5G技術(shù)、醫(yī)教養(yǎng)文體旅、居民保障與消費，提供更全面的金融服務支持。

建系統(tǒng)、設(shè)基金？工行防控疫情在行動

疫情的特殊時期，各個機關(guān)單位對應急物資有極大的需求。為讓疫情防控應急物資得到高效管理，工行研發(fā)了新冠肺炎防控應急物資管理系統(tǒng)。

新冠肺炎防控應急物資管理系統(tǒng)運用云計算等技術(shù)，可實現(xiàn)對應急物資分發(fā)下?lián)?、上報、統(tǒng)計分析等信息化管理。該系統(tǒng)免開發(fā)、免安裝、上線快、易操作，用戶通過手機或者可以訪問互聯(lián)網(wǎng)的其他設(shè)備均可接入使用。通過該系統(tǒng)，相關(guān)防疫單位可以解決各級機構(gòu)物資管理人員緊缺、匯總統(tǒng)計工作量大、耗時長等問題。同時，也便于疫情防控主管部門統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理、實時掌握應急物資信息，提高抗疫工作效率。

該系統(tǒng)免費提供給各級疫情防控指揮部、衛(wèi)健委及醫(yī)療機構(gòu)等防疫重點單位使用。截至目前，該系統(tǒng)已在北京、廣東、河南、安徽、重慶、山東、四川、河北等地80多家單位投入應用。

疫情之下，防控第一。為支持疫情防控企業(yè)，工行設(shè)立支持疫情防控專項基金20億元，由工銀投資聯(lián)合北京分行和湖北分行共同設(shè)立。基金主要投資于湖北等疫情嚴重地區(qū)和北京等重點防控地區(qū)，重點支持醫(yī)藥和醫(yī)療器械生產(chǎn)流通，與疫情防控相關(guān)的信息技術(shù)、制造業(yè)、物流運輸、環(huán)保產(chǎn)業(yè)、生活必需品保障，以及防疫體系建設(shè)相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)。通過簡化流程，創(chuàng)新優(yōu)化投資方式，支持企業(yè)增加資本。

“無接觸式金融”？提供最暖心的金融服務

疫情期間，人們都盡可能的減少出行，但金融服務的需求卻一直存在。基于這一點，工行手機銀行推出“無接觸式”的線上金融暖心服務，提供便利的同時更保障了用戶的人身安全。

針對疫情時期人們面臨著捐款和大額資金轉(zhuǎn)賬的需求，工行開辟了線上資金綠色通道，公益捐款、轉(zhuǎn)賬匯款無需手續(xù)費，7*24小時實時到賬，用戶還可自助開通對外轉(zhuǎn)出權(quán)限；如有客戶不得不到網(wǎng)點辦理業(yè)務，可在手機銀行APP上搜索查詢營業(yè)中的網(wǎng)點地理位置。在網(wǎng)點享受ATM掃碼取款、智能終端無卡辦理等“無接觸式”金融服務；居家期間在手機銀行APP即可實現(xiàn)在線繳話費、水電費、黨團工費等業(yè)務；針對本次疫情，工行手機銀行APP設(shè)立“疫情動態(tài)”板塊，可獲得國內(nèi)外疫情的最新進展，還有全國免費義診服務。“融e聯(lián)”滿足用戶的場景服務需求，電子社保卡、線上簽發(fā)、社保查詢異地就醫(yī)等皆可滿足。

今日，鐘南山院士預測四月底疫情將會得到基本控制，在此期間仍不可放松警惕。工行作為一家有擔當?shù)膰写笮校矊⒊掷m(xù)通過助力企業(yè)復工復產(chǎn)和為用戶提供更好的線上金融服務等方式支持疫情防控工作，直到取得這場戰(zhàn)“疫”的最終勝利。