宋昱霖

【摘要】圍繞以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式及其人本管理原則，對(duì)以人為本的成本目標(biāo)管理和以人為本的績(jī)效管理進(jìn)行了簡(jiǎn)要論述，以期為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的建立提供參考。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)營(yíng)管理? 人本管理? 管理模式

經(jīng)營(yíng)管理模式是企業(yè)或組織經(jīng)營(yíng)管理的方法論，它是在企業(yè)或組織內(nèi)，為使生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)等各種業(yè)務(wù)，能按經(jīng)營(yíng)目的順利地執(zhí)行、有效地調(diào)整而所進(jìn)行的系列管理、運(yùn)營(yíng)之活動(dòng)的方法主要有各種模式，如親情化管理模式、友情化管理模式、溫情化管理模式、隨機(jī)化管理模式、制度化管理模式等，都是經(jīng)營(yíng)管理在實(shí)踐中探索創(chuàng)新的有效模式，本文主要圍繞人本管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行探討。

一、以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式

（一）人本管理的內(nèi)涵

無(wú)論何種管理學(xué)派，它都首先對(duì)企業(yè)中的人作為一個(gè)基本的價(jià)值傾向性判定，然后再確定管理途徑和手段。人的因素當(dāng)作了管理中的事實(shí)的首要因素和本質(zhì)因素。人本管理，首先確立人在管理過(guò)程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞著調(diào)動(dòng)企業(yè)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去展開(kāi)的企業(yè)的一切管理活動(dòng)。通過(guò)以人為本的企業(yè)管理活動(dòng)和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實(shí)踐，來(lái)鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，達(dá)到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強(qiáng)人的體力，使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展。

（二）人本管理中的個(gè)人和組織

分析并創(chuàng)造企業(yè)人的心智模式、創(chuàng)造能力、行為模式和自我管理，發(fā)揮其在個(gè)人自由全面發(fā)展中的作用。在人本管理過(guò)程中，要有針對(duì)性地塑造環(huán)境，從而主導(dǎo)個(gè)人的思想、心理和行為。心智模式是個(gè)人在相關(guān)的外部事物變化時(shí)，為謀求生存和發(fā)展，利用已有的信息和經(jīng)驗(yàn)，作出第一反應(yīng)，或采取積極步驟進(jìn)一步攫取外部信息，把握客觀事物的變化規(guī)律，應(yīng)對(duì)外部世界的挑戰(zhàn)，以主動(dòng)改造客觀世界和主觀世界，把握自己的命運(yùn)的思維定式?jīng)Q定的思想、心理、行為的轉(zhuǎn)換方式。

人本管理對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)、組織體系營(yíng)運(yùn)的最本質(zhì)要求就是要充分發(fā)揮組織中所有成員的聰明才智，以保障組織整體的高效能。通過(guò)果斷、足夠、合理的授權(quán)，使組織趨于扁平化，達(dá)到集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜，有助于獲得組織的理想的權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織修煉的重要一環(huán)是優(yōu)化組織政策? 的設(shè)計(jì)與營(yíng)運(yùn)，這是組織發(fā)展和管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

二、人本管理的原則

將人本管理的理念和管理對(duì)策滲透到企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)? 經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中去，使企業(yè)的一切工作在人本管理的理論體? 系和基本架構(gòu)框架內(nèi)進(jìn)行，即讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的一切工? 作。為了使企業(yè)的一切工作取得預(yù)期績(jī)效，我們認(rèn)為，人本管理必須遵循一些基本原則。

一是堅(jiān)持企業(yè)組織首要的管理是對(duì)人的管理的原則。從管理的關(guān)系來(lái)看，企業(yè)人在管理中扮演著不同的角色，因而企業(yè)人分為管理主體人和管理客體人。

二是重視人的需要，以激勵(lì)為主的原則。將側(cè)重于使企業(yè)成員受到尊敬、獲得自我實(shí)現(xiàn)的滿足，即保障員工參與企業(yè)的重大問(wèn)題的決策，在團(tuán)隊(duì)中與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)管理。

三是堅(jiān)持創(chuàng)造更好的培訓(xùn)、教育的條件和手段，優(yōu)化和完善企業(yè)人心智模式的原則。設(shè)立這一原則是基于“管理即培訓(xùn)”的基本理念，企業(yè)組織為員工提供的培訓(xùn)不僅是著眼于員工對(duì)高崗位的適應(yīng)性，而且更著眼于員工對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的適應(yīng)性。

四是人本管理組織的設(shè)計(jì)與構(gòu)造應(yīng)遵循統(tǒng)一有效、幅度合理、職權(quán)和知識(shí)相對(duì)應(yīng)、集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜、組織和地位彈性的原則。

五是人與組織共同發(fā)展的原則。設(shè)定這一原則是基于人本管理不是企業(yè)管理的額外工作而是讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)切工作，使企業(yè)組織在推動(dòng)人的自由全面發(fā)展的同時(shí)取得預(yù)期發(fā)展績(jī)效的考慮。

三、以人為本的成本目標(biāo)管理

要建立企業(yè)成本過(guò)程精細(xì)管理模式，運(yùn)用系統(tǒng)聯(lián)系的思考方法，細(xì)致劃分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施“明確的任務(wù)，明確的人，在規(guī)定的時(shí)間，規(guī)范管理和操作，高質(zhì)量完成任務(wù)目標(biāo)”的成本精細(xì)管理。要建立成本管理目標(biāo)體系、成本指標(biāo)控制體系、責(zé)任分工體系三項(xiàng)體系，對(duì)三項(xiàng)體系細(xì)分后的每一級(jí)因素和每一個(gè)因素分別確定具體明確控制標(biāo)準(zhǔn)和負(fù)責(zé)人，使各級(jí)管理人員直至第一線員工，清楚掌握精細(xì)化控制目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)層層分解、人人有責(zé)、項(xiàng)項(xiàng)考核，要建立成本管理事前計(jì)劃與評(píng)估，對(duì)每一項(xiàng)因素進(jìn)行計(jì)劃管理，效益評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定充分的事前控制方案;要建立事中規(guī)范運(yùn)作與調(diào)整，明確時(shí)間要求，嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理方案調(diào)整;要建立事后總結(jié)與改進(jìn)，對(duì)每一項(xiàng)因素進(jìn)行階段性總結(jié)和事后總結(jié)，提出改進(jìn)措施措施，實(shí)時(shí)確保效益最大化。要引導(dǎo)職工隊(duì)伍樹(shù)立經(jīng)營(yíng)理念，要把工作目標(biāo)與崗位職責(zé)融入員工培訓(xùn)與崗位實(shí)踐中，充分調(diào)動(dòng)全員參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和成本控制活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。

四、以人為本的績(jī)效管理

在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)激勵(lì)范疇?wèi)?yīng)該包括所有利益相關(guān)群體。具體可以劃分為：權(quán)益層、經(jīng)營(yíng)層和操作層。權(quán)益層指通過(guò)對(duì)企業(yè)投資（包括人力資本投資與非人力資本投資），并以法定途徑獲得企業(yè)所有權(quán)的整個(gè)群體。在通常情況下，權(quán)益層即企業(yè)所有股權(quán)持有人。經(jīng)營(yíng)層指在企業(yè)中專事決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等職能的群體。這是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的事實(shí)上的控制者。企業(yè)經(jīng)營(yíng)層對(duì)企業(yè)效率起著決定性的作用，因而，是企業(yè)激勵(lì)的主要對(duì)象。操作層指在企業(yè)計(jì)劃范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)服務(wù)等具體操作環(huán)節(jié)的所有人員。在具體企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，實(shí)際上就是除經(jīng)營(yíng)層以外的所有人員。這一群體數(shù)量多，占企業(yè)人員比重大。

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)作為平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，要生存與發(fā)展，就必須以人為本，以市場(chǎng)為中心，以自身優(yōu)勢(shì)為依托，以獲取利潤(rùn)為目的，這樣才能成為真正的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)主體，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

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