趙江英

【摘要】本文通過調(diào)研全市迅速走紅發(fā)展的社交電商現(xiàn)狀，深入分析社交電商存在的困難和問題后，提出推進(jìn)全市網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力舉措。

【關(guān)鍵詞】社交電商? 概況 困難 措施

一、義烏社交電商發(fā)展情況

通過直播帶貨產(chǎn)生的電商營銷模式在我市各大批發(fā)市場(chǎng)迅速紅火，善于接受新事物的市場(chǎng)經(jīng)營戶紛紛嘗試，商城集團(tuán)因勢(shì)利導(dǎo)，積極創(chuàng)造條件鼓勵(lì)經(jīng)營戶銷售模式創(chuàng)新，篁園市場(chǎng)由于服裝行業(yè)特性率先開通市場(chǎng)統(tǒng)一直播間，鼓勵(lì)經(jīng)營戶試水直播銷售。目前國際商貿(mào)城一至五區(qū)均引入直播業(yè)態(tài)，其中二區(qū)市場(chǎng)分公司特意裝修了22間淘寶直播室，由淘寶直播官方授權(quán)機(jī)構(gòu)運(yùn)營，三區(qū)分公司則與我市融媒體中心合作，設(shè)立義烏市商城網(wǎng)紅孵化基地，8月-10月期間正在舉辦2019中國義烏“電商直播”創(chuàng)業(yè)大賽;賓王文創(chuàng)園更是借助我市與阿里簽訂戰(zhàn)略合作契機(jī)，向阿里爭取了淘寶平臺(tái)的2個(gè)直播空間，24小時(shí)免費(fèi)供市場(chǎng)經(jīng)營戶使用，同時(shí)提供包括樣品陳列、數(shù)據(jù)處理、主播選品、電商直播、供應(yīng)商對(duì)接、供應(yīng)鏈管理等淘寶直播全流程服務(wù)。目前商城集團(tuán)約有3000余家經(jīng)營戶試水新媒體直播營銷，累計(jì)開展直播約5700余場(chǎng)，觀看人數(shù)達(dá)1200萬人次，直播電商與實(shí)體市場(chǎng)的融合發(fā)展產(chǎn)生了積極效果。與此同時(shí)，一批經(jīng)營戶瞄準(zhǔn)了直播電商的強(qiáng)大帶貨能力，主動(dòng)生產(chǎn)網(wǎng)紅商品，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，飾品、化妝品、帽業(yè)、小商品配送和汽車用品行業(yè)分別有40%、10%、10%、15%和15%的經(jīng)營主體已成為網(wǎng)貨供應(yīng)商，直播電商在實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)紅”流量變現(xiàn)的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)了我市日用小商品在設(shè)計(jì)、品牌、標(biāo)準(zhǔn)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。直播電商的興起，使我市的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了新模式創(chuàng)新的2.0時(shí)代，對(duì)我市實(shí)體市場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

二、當(dāng)前我市社交電商存在的問題

任何一項(xiàng)商業(yè)模式創(chuàng)新必定要經(jīng)歷從野蠻生長到逐步規(guī)范和建立一整套商業(yè)規(guī)則的過程，義烏社交電商為載體的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)正處于從野蠻生長到規(guī)范化發(fā)展的探索路上，目前主要存在以下問題：

一是網(wǎng)紅商品與市場(chǎng)粘合度不高，中低端網(wǎng)紅商品集中且生命周期較短。目前網(wǎng)紅銷售的商品品類分布面較窄，多集中在服裝服飾、飾品、工藝品、玩具等行業(yè)，占比分別為26.53%、22.81%、10.66%、9.07%，其他行業(yè)覆蓋率較低。一批爆款網(wǎng)貨如網(wǎng)紅食品、服飾、鞋帽類商品直接向廠家定制生產(chǎn)。網(wǎng)紅商品價(jià)格一般中低端，銷售單價(jià)在100元以下的約占總數(shù)的90%;且網(wǎng)紅商品生命周期相對(duì)較短，單款爆款生命周期不足半年。

二是我市直播網(wǎng)紅引流能力相對(duì)較低。目前我市的直播網(wǎng)紅主要有兩類，一類是商戶自己充當(dāng)網(wǎng)紅，另一類是粉絲群在幾萬至幾十萬間的小網(wǎng)紅、小主播。由于粉絲群體相對(duì)較小，引流帶貨能力也略顯不足，據(jù)商戶介紹，一般舉辦一場(chǎng)網(wǎng)紅直播活動(dòng)，每小時(shí)銷售額在1-2萬元左右。市場(chǎng)外貿(mào)為主的商品在質(zhì)量、庫存、售后服務(wù)等方面，尚達(dá)不到大流量網(wǎng)紅帶貨需求。

三是缺乏信息對(duì)接平臺(tái)，商戶與網(wǎng)紅對(duì)接不通暢。一是受城市能級(jí)限制，我市服務(wù)網(wǎng)紅的平臺(tái)或經(jīng)紀(jì)公司相對(duì)較少。一方面，商戶即使有心涉足直播電商，也無法有效對(duì)接到與之相匹配的網(wǎng)紅，另一方面，專業(yè)網(wǎng)紅也較難在市場(chǎng)中尋到匹配性高的商品。二是相應(yīng)的對(duì)口培訓(xùn)服務(wù)普及面不廣，受眾少，雙方缺少有效對(duì)接渠道或平臺(tái)。

四是商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面有待提升。一是社交電商主營的部分商品是庫存尾貨商品質(zhì)量不高、部分食品有待安全認(rèn)證，一些化妝品標(biāo)志不規(guī)范，有待進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)貨的經(jīng)營行為，營造公平競(jìng)爭、放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境;二是商戶售后服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，影響社交電商聲譽(yù)。

三、積極推進(jìn)全市網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)大發(fā)展

下步，我委將以打造“全國網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)洼地”為目標(biāo)，重點(diǎn)做好環(huán)境營造、主體招引、平臺(tái)搭建、好貨供給等四方面工作，積極推進(jìn)以社交電商為主導(dǎo)的全市網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（1）加強(qiáng)環(huán)境營造。推動(dòng)全市層面形成共識(shí)，充分認(rèn)識(shí)社交電商對(duì)推動(dòng)義烏實(shí)體市場(chǎng)發(fā)展的作用，引導(dǎo)社交電商規(guī)范發(fā)展。利用電商博覽會(huì)、電商大會(huì)等大型展會(huì)平臺(tái)和電商促進(jìn)會(huì)等行業(yè)組織，通過舉辦大賽、論壇、沙龍活動(dòng)，營造濃厚的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍。同時(shí)，積極鼓勵(lì)商城集團(tuán)對(duì)市場(chǎng)商鋪場(chǎng)景化改造，引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營戶“跟風(fēng)效仿”，通過優(yōu)選一批適合直播銷售的商品，積極開展直播電商帶貨模式，大力發(fā)展網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。

（2）加大主體招引。發(fā)揮線下市場(chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)商、線上市場(chǎng)電商主體集聚優(yōu)勢(shì)，通過強(qiáng)化與快手、抖音、淘寶直播等平臺(tái)開展合作，引入一批網(wǎng)紅直播、內(nèi)容策劃等專業(yè)機(jī)構(gòu)，加快完善社交直播電商經(jīng)濟(jì)的生態(tài)鏈，提升全市網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

（3）加快搭建平臺(tái)。推動(dòng)社交電商載體建設(shè)，加快打造直播村、直播大樓、直播園區(qū)樣板，吸引平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司、網(wǎng)紅培育機(jī)構(gòu)、網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)入駐，商城集團(tuán)要以賓王文創(chuàng)園A、B區(qū)塊為載體，打造以直播為特色的新媒體社交電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)，完善社交電商的功能業(yè)態(tài)和硬件基礎(chǔ)支撐，以點(diǎn)帶面輻射帶動(dòng)全市網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（4）加力網(wǎng)貨供給。支持實(shí)體市場(chǎng)以“商品+直播+內(nèi)容”形式，重點(diǎn)打造“義烏好貨”網(wǎng)上供貨渠道，搭建新型市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)。積極引導(dǎo)經(jīng)營戶加大優(yōu)質(zhì)網(wǎng)貨供應(yīng)，做好“直播+內(nèi)容+電商”等電商產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)。在線上構(gòu)建信息化系統(tǒng)和網(wǎng)貨交易平臺(tái)，匯聚一批“質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)品全”的源頭好貨，為社交電商提供一批“產(chǎn)品質(zhì)量過硬，品牌優(yōu)勢(shì)明顯，產(chǎn)業(yè)體系完善”的網(wǎng)貨。