姚團(tuán)團(tuán)

（周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 周口 466000）

兒童在就診過程中常因無法準(zhǔn)確表達(dá)自己的感受，內(nèi)心懼怕醫(yī)院，懼怕治療而產(chǎn)生抵觸情緒，易躁動、哭鬧，不愿意配合醫(yī)生治療，使護(hù)理難度進(jìn)一步增大。這就要求護(hù)理工作者掌握更好的溝通技巧，能夠使患兒愿意配合治療，保障日后治療及護(hù)理工作順利開展

一、資料與方法

（一）一般資料

選取2017年2月至2018年2月本院收治的400例患兒為研究對象，隨機(jī)分為對照組和觀察組，各200例。所有患者均滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：年齡＜14歲；無任何惡化疾病。排除標(biāo)準(zhǔn)：臨床資料不完整者；無法確定監(jiān)護(hù)人者。對照組中男性130例，女性70例。年齡1～10歲，平均年齡（5.38±2.31）歲。觀察組中男性131例，女性69例。年齡2～11歲，平均年齡（6.38±3.29）歲。兩組患兒的年齡以及性別等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

（二）方法

對照組患兒采用本院常規(guī)護(hù)理方式，觀察組患兒則在對照組常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施肢體語言溝通護(hù)理，由此對兩組患兒的依從性及護(hù)理滿意度進(jìn)行對比分析。其中，觀察組所采用的肢體語言溝通護(hù)理方式具體內(nèi)容為：

第一，做好姿態(tài)及表情，主要要求相關(guān)護(hù)理人員在進(jìn)入到病房后，不得佩戴口罩，應(yīng)當(dāng)時刻露出親切自然的微笑。并且在護(hù)理工作開展前，需要針對患兒做好日常的溝通工作，并進(jìn)行充分的表揚(yáng)及夸贊，以此促使患兒能夠獲得充分的愉悅感，極大的拉近患兒與護(hù)理人員之間的距離。而在與患兒家屬溝通過程中，需要采用當(dāng)面溝通的形式，要時刻注視對方眼睛，不可表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的狀態(tài)。對于患兒和家屬的問題，應(yīng)當(dāng)積極、耐心的進(jìn)行解答，直至對方滿意，由此能夠避免其產(chǎn)生緊張、焦慮情緒。

第二，眼神目光需柔和，在與患兒及其家屬溝通交流當(dāng)中，需保持眼神的柔和，要積極的營造輕松和諧的交流氛圍，盡可能的縮短其相互間的感情距離。不可表現(xiàn)出目光游離、面無表情、皺眉、漠不關(guān)心或者是不耐煩的神情。

第三，在護(hù)理中，保持儀表端莊整潔，舉止優(yōu)雅大方。行走時，腳步輕柔，姿態(tài)穩(wěn)重；護(hù)理時，動作有條不紊，嫻熟敏捷；溝通時，靈活運(yùn)用微笑、點(diǎn)頭、手勢等動作來調(diào)節(jié)交流的節(jié)奏和氛圍。

第四，在對患兒進(jìn)行治療及護(hù)理過程中，可以輕輕撫摸患兒的臉龐、額頭等，以達(dá)到減輕患兒的緊張感的目的，提高患兒治療的積極性。

（三）統(tǒng)計學(xué)分析

所有數(shù)據(jù)采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行處理分析，其中計量資料采用（x±s）表示，計數(shù)資料采用百分比及例數(shù)表示，以χ2進(jìn)行檢驗，治療前后均采用t進(jìn)行檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

二、結(jié)果

（一）兩組患兒在治療期間的配合程度比較

觀察組的總配合度為97.5%，顯著高于對照組的75%（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患兒在治療期間的配合程度比較

（二）兩組患兒的護(hù)理滿意程度比較

觀察組的護(hù)理滿意程度為99.5%，顯著高于對照組的75%（p＜0.05），見表2。

表2 兩組患兒的護(hù)理滿意程度比較

三、討論

由于兒科護(hù)理工作的復(fù)雜性，需要在臨床中不斷探索護(hù)理的新思路和新方式。筆者在工作中發(fā)現(xiàn)，很多情況下單純運(yùn)用語言與患兒和家屬進(jìn)行溝通難以達(dá)到良好的交流效果，進(jìn)而影響護(hù)理的質(zhì)量。由于肢體語言的可視性和真實(shí)性，在兒科護(hù)理中可以有效彌補(bǔ)語言交流的缺陷和不足。在進(jìn)行護(hù)理時，運(yùn)用積極的肢體語言，如溫和的面部表情、友善的眼神目光、端莊優(yōu)雅的身體儀態(tài)以及溫柔親切的撫觸等這些無聲的動作和暗示，可以縮短患兒與護(hù)理人員之間的心理距離，建立良好的護(hù)患關(guān)系，從而真正了解患兒心理狀態(tài)和需求，進(jìn)而實(shí)施有針對性的治療和護(hù)理。

結(jié)束語：

綜上所述，兒科護(hù)理工作當(dāng)中，不斷強(qiáng)化與患兒們的肢體語言交流與溝通，能夠極大的提高患兒的依從性，積極配合護(hù)理人員工作，同時也將有效的提升患兒及其家屬對護(hù)理工作開展的滿意程度。因此，值得在臨床中應(yīng)有及推廣。