紀旭

“咣、咣、咣……”一陣陣鏗鏘且響亮的鑼聲回蕩在重慶嘉善WEY品牌4S店中，隨著交車儀式中平安鑼的敲響，又一輛WEY被交到消費者的手中。也許這悅耳的鑼聲已成為總經(jīng)理宋麗偉最熟悉的聲音——自2017年年底至今，交車的平安鑼已在重慶嘉善敲響了4500余次。

作為WEY品牌全國首批經(jīng)銷商，首家人駐重慶并投入運營的WEY品牌A級4S店，重慶嘉善店自2017年年底全面投入運營后，銷量在全國范圍內(nèi)一直名列前茅。榮譽與收獲的背后，離不開宋麗偉腳踏實地的辛勤付出，更源于他對品牌堅定的信念和對“豪華”的深刻見解。

“白手起店”打造WEY品牌標桿

2017年6月，宋麗偉正式擔(dān)任重慶嘉善WEY品牌4S店總經(jīng)理一職。有著豪華品牌總經(jīng)理背景的他，希望能夠和WEY一同施展一番拳腳：把重慶嘉善打造成WEY品牌經(jīng)銷商中的標桿。

然而，當(dāng)時他手中除了重慶嘉善的招牌和兩個員工之外，幾乎是“一窮二白”。三個人的小團隊，除了總經(jīng)理就是銷售總監(jiān)和服務(wù)總監(jiān);沒有辦公地點，不到8平米的辦公室還是向集團另一家店借用的，宋麗偉團隊就是從這樣一個情況開始開展業(yè)務(wù)，頗有幾分“白手起店”的意味。

“守得云開見月明”，在宋麗偉團隊的堅持與拼搏下，市場端給了他們一針“強心劑”。山城消費者偏愛動力強勁的SUV車型，再加上WEY品牌強大的產(chǎn)品力，從安全、科技到智能化配置，都遠超同級對手。種種因素使得WEY品牌一經(jīng)推出，就被重慶的廣大消費者快速接受。

2017年8月，宋麗偉團隊在沒有店面的情況下便實現(xiàn)了九十幾輛的交車量，2017年8-12月實現(xiàn)銷售1000輛車的驚人成績，2018年重慶嘉善全年銷量更是達到2396輛，位居全國前列。通過兩年多時間的銷售累積，如今重慶嘉善已擁有超過4500的客戶基盤，進廠臺次月均900輛，單月售后產(chǎn)值達到破百萬的規(guī)模，“我想這兩個指標在全國應(yīng)該也是排在前幾名，也算是一步步在實現(xiàn)當(dāng)初的小目標了?！闭劦饺缃竦某煽儯嘻悅ゲ⑽从刑唷膀湴痢?，他深知這只是成功的一小步。

身體力行傳遞WEY品牌豪華感

作為首個中國豪華SUV品牌，只有讓客戶真正感知到WEY品牌的豪華，這才是宋麗偉心中真正的成功。

萬事開頭難，宋麗偉堅信WEY品牌進入終端市場的第一槍必須打響，不辱品牌使命。高標準、嚴要求、重落實，這是重慶嘉善在建店初期的指導(dǎo)思想，不但要把WEY成功地導(dǎo)入到市場，更重要的是把WEY的豪華定性植根在廣大消費者心中。

作為消費者，在產(chǎn)品外第一感知的即是“人。只有工作人員能夠配得上“豪華”的服務(wù)標準，才能讓客戶感受到“豪華”。宋麗偉特意請示集團高層，請專業(yè)機構(gòu)的禮儀培訓(xùn)老師，多次為員工做儀容儀表、商務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，包括如何與客戶打招呼、微笑、握手、用敬語、引導(dǎo)、預(yù)判客戶需求、提升精氣神等等。

“你的一言一行、每一個待客細節(jié)，都代表著品牌。我們在店面的整潔上、人員的服務(wù)上，我有自信，絕對會排到最前列?！闭劦椒?wù)與細節(jié)，宋麗偉認為將豪華的品質(zhì)傳遞給WEY的消費者，這才是他的成功之處。也正是依靠他本人的無私付出和以身作則的人格魅力，帶領(lǐng)團隊在重慶成功樹立了WEY品牌的豪華調(diào)性。

一個品牌的建立，不可能是三年五載的事情，它需要慢慢地沉淀積累，貴在堅持。只有把明確的標準傳達到每一個員工，把品牌精神堅持傳遞給客戶，才能夠一傳十、十傳百，最后讓所有的消費者都會認同WEY是個高端品牌，是個豪華品牌。這是宋麗偉投身WEY品牌時的初心，也是他所追求的終極目標。“行動在前，擔(dān)當(dāng)在心”，宋麗偉正與WEY品牌向著目標不斷前行，正如店中時常鳴響的平安鑼一般，鏗鏘且響亮。