融媒體中心有效的組織架構不是按照媒體類型來劃分二級機構，而是直接按照融媒體中心將要開展的項目進行組織重構，即項目事業(yè)部制作為二級機構建制

經過此次新冠肺炎疫情，各級政府有關媒體融合的頂層設計優(yōu)化與完善，決定了媒體融合能否在大考后交出合格的答卷。此前提到，更加優(yōu)化后的頂層設計，需要將媒體融合和全媒體建設提高到國家治理能力與治理體系現(xiàn)代化的高度;同時，向主流媒體傾斜配置最優(yōu)質的和最核心的資源，打通資源，真正實現(xiàn)融媒體中心的新聞信息引導力和服務治理的公信力。

在優(yōu)化、完善、提升媒體融合及全媒體建設頂層設計后，更加重要的任務就落在媒體自身的融合戰(zhàn)略與戰(zhàn)術上了。主流媒體自身的融合戰(zhàn)略決定了下一步的方向和建設效果。真正具體操辦和落實媒體融合意見和任務的，是各級宣傳部和具體媒體機構。宏觀上在黨委和政府高度重視的情況下，中觀層面各級各類媒體機構就需要結合本地或者本行業(yè)實際情況，規(guī)劃、設計、布局自己的媒體融合與全媒體建設方案。

具體而言，就是融媒體中心的組織架構、業(yè)務流程、運行機制與管理體制。一個融媒體中心的組織架構怎么做？融媒體中心到底要融合哪些東西？人、財、物如何融合？資源如何配置？最通俗地講，怎么重新整合原有的廣播電視臺？原有的縣新聞中心或者一個網站等，如何整合到一起？組織架構的設計很關鍵。一套組織架構的設計，就是一套資源配置方式的設計。而這個設計就算上級領導很重視，真正落實的時候還得靠具體融媒體中心的實踐者。從現(xiàn)實情況看，仍然有不少縣級融媒體中心和市級融媒體中心，還是把廣播電視臺與政府網、新聞辦物理組合到一起，放在一個樓里辦公，仍然沒有做到按融媒體的組織架構和產品服務的業(yè)務流程去重新架構。這種中觀層面的遺憾使得頂層設計難以落地，也使得基層融媒體實踐流于形式。

從媒體融合良性發(fā)展的機構媒體的經驗看，融媒體中心有效的組織架構不是按照媒體類型來劃分二級機構，即融媒體中心下設廣播中心、電視中心、新媒體中心等，而是直接按照融媒體中心將要開展的項目進行組織重構，即項目事業(yè)部制作為二級機構建制，如融媒體新聞中心、融媒體政務服務中心、融媒體民生服務中心等，不管名稱怎么叫，就是按照融媒體中心要覆蓋的業(yè)務項目來架構。每個二級機構（或中心，或事業(yè)部）就垂直面向一個領域深度開發(fā)內容、服務、線上與線下項目等，統(tǒng)籌該領域的生產與產品服務。支撐部門可以是后臺的技術中心、品牌運營中心等。這樣才是真正的化學融合，不管原來是廣播的，還是電視的、網絡的，只要是做同類內容、產品與服務的資源都配置在一個部門中，垂直領域覆蓋，資源共享，效率提高。

此外，業(yè)務流程也要再造，即原來的生產與流通、消費等環(huán)節(jié)脫節(jié)，內容生產部門與廣告經營部門往往缺少有效聯(lián)動。新的組織機構中，一個中心或者部門生產團隊、運營團隊和技術團隊攜手共同完成一個項目。運營團隊對線上線下進行基于大數(shù)據(jù)的市場分析，與其他團隊共同策劃產品和服務項目;生產團隊根據(jù)需求進行生產;技術團隊實現(xiàn)傳輸、流通和到達用戶。這樣就形成了一個良性循環(huán)的鏈條，而非當下一些媒體融合實踐中仍然存在的部門之間老死不相往來、業(yè)務鏈之間相互踩腳的資源耗費、效率低下的情況。中央文件曾提出要建設內容為核心、技術為支撐、管理為保障的全媒體體系?？梢钥闯鰞热荩ㄉa團隊）、技術（技術團隊）、管理（運營團隊）這個“三位一體”架構，才是最現(xiàn)實、最穩(wěn)固也最有效益的全媒體組織架構和業(yè)務流程。

有了組織重構和流程再造，還要有具體可落地的業(yè)務領域和項目。從此次新冠肺炎疫情中各融媒體中心的表現(xiàn)看，凡是做得好的，并且在當?shù)匕l(fā)揮了舉足輕重作用的融媒體中心，基本都有兩個看點值得關注：一個是社會輿論的鎮(zhèn)靜劑，即發(fā)揮了當?shù)匦侣勢浾摰囊龑ё饔?一個是百姓需求的壓艙石，即通過服務大眾，實現(xiàn)了公信力和強黏性。因此，從疫情后可能的趨勢看，融媒體中心要集中優(yōu)質資源，大力開發(fā)當?shù)氐男畔?、新聞服?同時著力開發(fā)能夠滿足百姓剛性需要的各種服務項目。真正做到了在當?shù)匦侣勑畔?、政務服務、生活服務等方面的不可替代性，融媒體中心業(yè)務也就真正生根了，有了生長可能。

胡正榮

中國教育電視臺總編輯。曾任中國傳媒大學校長、中國視協(xié)第六屆副主席。主要研究傳播學理論、新媒體、國際傳播、傳播政治經濟學等領域。