成文峰

為什么中國遲遲沒有SAP、甲骨文這樣的大型企業(yè)級軟件企業(yè)？這是中國軟件行業(yè)的經典之問。

答案有很多，例如中國企業(yè)用戶對軟件付費意愿不強，偏愛定制化軟件產品，行業(yè)整體處于模仿與跟隨階段，等等，但愿意去身體力行去突破現(xiàn)狀的少之又少，因為這是一條布滿風險與困難，只有理想主義者才可能選擇的路。

韓軍就是軟件工程師里的理想主義者。2015年，懷揣做中國“大軟件”的夢想，年近五十的他拋棄光鮮穩(wěn)妥的工作，創(chuàng)辦了一家名為“歐電云”的、專門開發(fā)數(shù)字化中臺軟件的公司。

“大軟件”其實是韓軍自創(chuàng)的詞。他表示，所謂做“大軟件”，符合兩個特征：其一，做的必須是軟件產品，而非一個個項目。了解軟件開發(fā)的人都知道，開發(fā)一個通用的軟件產品，難度遠高于為某個企業(yè)定制一個軟件項目;其二，必須是支持企業(yè)運轉的核心軟件。SAP、甲骨文之所以成長為世界級軟件企業(yè)，也在于它們符合這兩點。

對“大軟件”的執(zhí)念還不是韓軍創(chuàng)業(yè)的唯一驅動力，另一核心驅動力在于看見了一個令其激動的新時代——數(shù)字中臺時代。

數(shù)字中臺沒有嚴格的定義。在歐電云看來，如果將企業(yè)比喻為一個高速奔跑、不斷追逐市場需求的人，那么數(shù)字中臺就是“指揮大腦”。數(shù)字中臺不僅能賦予企業(yè)良好的平衡能力，平衡“需要不斷變化的運營”與“需要穩(wěn)定的管理”;還能賦予企業(yè)高效的協(xié)作能力，確保與商業(yè)伙伴之間的高效協(xié)作;同時也讓企業(yè)擁有強大的學習能力，促使企業(yè)迅速而準確進行決策。

歐電云創(chuàng)始人兼CEO韓軍

水大才能魚大。相關機構調研數(shù)據顯示，2018年，中國數(shù)字中臺規(guī)模為22.2億元，2022年將達到179.4億元，2019年-2022年復合年均增長率高達72.1%，未來將成長為千億級別市場。

新趨勢來臨之時，不乏遠見者，也不缺少躬身入局者，韓軍和他的歐電云會是最終的贏家嗎？這很難預測，但歐電云憑借苦心打磨的中臺產品，不僅為諸多客戶創(chuàng)造了價值，也讓它走在了中國數(shù)字中臺“弄潮者”前列。

出發(fā)

2012年的沃爾瑪美國之行是激發(fā)韓軍創(chuàng)業(yè)的重要契機，當時韓軍還是1號店網上超市CTO。

1號店創(chuàng)辦于2008年（已被京東以近百億元人民幣收購），韓軍是1號店除董事長于剛、CEO劉峻嶺之外的首位員工。他從零開始一手打造了1號店技術系統(tǒng)，在2008年初就把1號店的系統(tǒng)定義為一種實時的、帶交易功能的ERP系統(tǒng)，而且當京東和大眾點評還在使用.net開發(fā)系統(tǒng)平臺時，韓軍便力排眾議選擇了JAVA，這種技術上的遠見與實踐為韓軍在電商技術界贏得了較高地位。

2012年沃爾瑪對1號店追加投資，持股提高至約51%，是當時1號店最大的股東。當年11月，沃爾瑪邀請韓軍等1號店核心主管去沃爾瑪美國總部訪問。

正是在沃爾瑪美國總部，韓軍驚訝地發(fā)現(xiàn)，即便是全球零售業(yè)翹楚沃爾瑪，其線上線下的融合也做得不夠好。

“美國人那時多采用網上下單到店取貨模式，當時沃爾瑪個別門店20%左右的業(yè)務來自線上，但因為線上線下不是一體化的設計，商品庫存變化促銷信息等都難以實時聯(lián)動，顧客去店里發(fā)現(xiàn)提不到貨，或者價格不對，可能就此放棄，訂單實際完成度不高，同時這種情況沃爾瑪也必須介入人工處理，導致運營成本上升?！表n軍解釋說。

韓軍敏銳意識到，企業(yè)原有孤島式的IT架構需要一次革命性的創(chuàng)新。

中國零售企業(yè)所面臨的全渠道整合需求還更迫切，因為中國電商發(fā)展速度為世界之最。根據中國電子商務研究中心的統(tǒng)計數(shù)據，2012年，中國電子商務市場交易規(guī)模是1.32萬億元人民幣，到2015年底，增長至3.82萬億元。

不僅是速度，模式也多樣，例如O2O、直播帶貨、各種團購等等。超速發(fā)展的電商業(yè)務使得企業(yè)原有的IT架構越來越像一雙不合腳的鞋子，嚴重束縛了企業(yè)飛奔的腳步。

例如，當時國內有一家知名食品零食企業(yè)，雖然擁有電商平臺和線下幾千家零售網點，但仍不敢參與天貓的“雙十一”促銷。這是因為，在電商興起之初，包括該食品零售企業(yè)在內的很多企業(yè)都積極轉型，建設了電商平臺，但其電商平臺通常以獨立子公司形式存在，有自己完整的供貨與銷售體系，與線下業(yè)務互不相通。人們在線上的購買，不會被分流到線下網點，而一般電商平臺又很難支撐住“雙十一”的巨大流量，所以不敢輕易參與大促銷，這一情況在很多大型企業(yè)里依舊存在。

1號店屬于B2C電商平臺，日常就跟各種零售企業(yè)打交道，因此韓軍越來越多地看到國內很多企業(yè)正遭遇同樣的窘境，他也就越來越堅信，這不是一家兩家的問題，也不是中國獨有的問題，而是一個巨大的共性需求，意味著企業(yè)IT架構大更替的時代已經到來。

2015年4月，韓軍與原1號店商城研發(fā)負責人邱仔松、原1號店財務負責人易佳武聯(lián)手創(chuàng)辦了歐電云。之后不久，不少1號店資深員工也追隨過來，如交付中心總監(jiān)王東方、產品研發(fā)專家陳穎也都是原1號店資深技術骨干。

成立一個月后，歐電云就拿到了天使投資，半年后又獲得A輪融資。

何文意是歐電云天使投資方安持資本的合伙人，他的看法或許能代表早期投資方對歐電云的觀感。

“老韓在業(yè)界的地位，對行業(yè)的理解，對未來趨勢的判斷令人信服，他對‘大軟件的追求也打動了我們。”何文意說。安持資本僅考察了一個月就決定投資歐電云。

技術與市場方面也十分給力。2015年7月，歐電云就拿出線上電商1.0系統(tǒng)，并贏得了來伊份、海航供銷大集這樣的典型客戶，當年竟實現(xiàn)了盈利，一切看上去是個非常不錯的開頭。

坎坷與誘惑

趁著2015年的勢頭，韓軍快速招兵買馬，構建出一個近300人的研發(fā)團隊，開始了真正的“大軟件”之路。

遵循產品開發(fā)方法論，這近300人研發(fā)團隊被分為產品開發(fā)團隊與交付團隊。每當接到一個新的軟件項目時，產品開發(fā)團隊會將共性的東西抽象出來，形成功能模塊，非共性的需求則用插件來解決，由交付團隊負責。

方法看上去簡單，但實現(xiàn)起來充滿了困難與挫敗。

企業(yè)中臺究竟應該長什么樣？業(yè)界并沒有成熟的產品可以模仿，實際上當時連中臺概念也不是很成熟。系統(tǒng)該設計成什么樣？具體包括哪些功能模塊？模塊的顆粒度要多細？模塊與模塊之間的溝通是怎么進行的？一切需要歐電云獨立摸索與創(chuàng)造。

并且，歐電云致力于做一個盡可能普適的中臺軟件，不僅僅聚焦于零售，也希望能用到醫(yī)藥、美妝、酒業(yè)等其他大流通行業(yè)，開發(fā)難度指數(shù)級增加。

“對技術人員的要求很高，要能深刻理解業(yè)務，同時還要有強大的抽象思維能力，我甚至覺得這或許是中國人普遍不太擅長做軟件產品的重要原因。”韓軍說。

創(chuàng)業(yè)艱辛，不斷有人離開。

有些是因為失去信心而離開，認為韓軍太理想主義，開發(fā)如此宏大的一個軟件不是一個創(chuàng)業(yè)公司所能做到的事情。

還有些人是帶著憤怒離開的。

產品開發(fā)與項目定制一大區(qū)別在于，做產品不僅要滿足今天的需求，還要滿足未來的需求，做著做著就可能發(fā)現(xiàn)最初的設計欠周全，導致產品未來成長空間有限，需要推倒重來。推倒重來除了意味著此前投入打水漂，在情感上也極其令人痛苦，人們看自己的作品，就如父母看自己的孩子一樣，總覺完美，很難接受質疑，有技術骨干憤然喊出“老子不干了”。

不僅產品研發(fā)充滿挑戰(zhàn)，“以項目形式”做軟件的誘惑一直如影隨形。

何威俊是歐電云咨詢副總裁，他表示，做軟件產品要打磨很長時間，而客戶一般不關心拿到的是軟件產品還是項目，只在意是否滿足自己的需求，也通常沒有耐心等待。因此，在客戶的催促聲中，在生存壓力與畏難心理的雙重影響下，中國軟件公司們往往會告訴自己，先做項目，先活下去，然后從每個項目中抽象出共性的東西，形成產品，但何威俊表示，那只是一種自我欺騙，一旦走上“項目式開發(fā)”之路就很難沉下心轉到產品開發(fā)。

歐電云內部也時常傳出這種誘惑聲音，好在核心主管對做“大軟件”十分堅持。

不過，有時候這種誘惑特別難以抗拒。例如，現(xiàn)金流正是緊張時，一個600萬元的銀行軟件項目主動找上門來，但這是一個跟歐電云中臺產品關系不大的項目，接還是不接？

接，解資金燃眉之急，但意味著要抽調原本就人手緊張的研發(fā)資源，且對產品積累不大，可不接住這天上掉下來的餡餅，怎么看似乎都有點“傻氣”。

歐電云最終沒有接這個大單。何文意表示，這本質上是聚焦的問題。

“創(chuàng)業(yè)公司永遠資源緊張，應抵住誘惑，堅持做對主航道有增益的事情，但知易行難，歐電云也是最終嘗到了聚焦的好處，逐漸統(tǒng)一思想?！焙挝囊庹f。

作為技術出身的CEO，韓軍當仁不讓地成為了事實上的CTO，高度參與了整個產品研發(fā)過程。

在歐電云員工心中，他是那種對做“大軟件”十分執(zhí)著的管理者。歐電云多位員工表示，是韓軍的固執(zhí)，讓歐電云在那些數(shù)不清的創(chuàng)業(yè)艱難時刻堅持住了 “初心”，但也同樣因為他的固執(zhí)，核心管理團隊多次陷入爭吵，甚至一度面臨經營難以為繼的局面。

爭論的焦點仍與研發(fā)相關。如前文所述，歐電云2016年初就成立了一支近300人的研發(fā)團隊，易佳武表示這意味著每個月七八百萬元的支出，公司現(xiàn)金流很快吃緊。

有人勸韓軍縮減研發(fā)團隊，他不舍得;勸他不要一開始就“起那么大的架子”，例如先做一個功能模塊，先放棄國際化的多語言版本，也不同意;勸接一些項目保生存，還是不同意。

“他（韓軍）那時就是我一定要做中臺大軟件，就是需要這么多人?！币准盐湔f。

就這樣，韓軍一直執(zhí)拗地堅持到了2018年上半年（期間A+輪融資與B輪融資一度緩解壓力），直至現(xiàn)金流越來越枯竭，才逐漸認識到“我想要多少人”與“我真正需要多少人”之間的區(qū)別，從而精簡了團隊。

歐電云是幸運的，很多創(chuàng)業(yè)團隊懷著沒準明天就拿到下一輪融資的僥幸心理，沒能及時剎車，或剎車剎得太遲。

何文意表示，創(chuàng)業(yè)公司融資之后喜歡員工擴招，但員工擴招不代表公司上了新的里程碑，也不代表業(yè)務就能立馬水漲船高，尤其B端（企業(yè)級）生意更是有其獨特性，每個項目的決策和執(zhí)行時間都很長，自我造血活下去最重要。

下一段征途

2018年初，銳盛投資（Ares Management）開始留心國內企業(yè)服務市場的投資機會。銳盛投資是一家在美國紐交所上市的大型投資和資產管理公司，在全球管理著近1500億美元資產。

歐電云的出現(xiàn)讓銳盛投資眼前一亮，這家創(chuàng)業(yè)才三年的公司竟然拿下了不少國內外大型企業(yè)的中臺項目。

“大客戶對價格不是很敏感，但是業(yè)務復雜要求高，最能檢驗公司的產品和技術，這也是我們選擇企業(yè)服務投資對象最看重的一點?！变J盛投資董事總經理隋煒說。她還表示，歐電云所處的創(chuàng)業(yè)賽道十分寬廣，只做零售和快消就足夠歐電云成長為幾十億甚至百億規(guī)模的軟件企業(yè)。

回頭看，銳盛投資遇上歐電云的時機比較好，那時歐電云剛剛完成第一輪化繭成蝶：2018年發(fā)布全渠道云中臺產品1.0，服務了數(shù)家世界500強客戶與知名企業(yè)，全公司上下在管理與運營上重新形成共識與信心。

如今，歐電云產品初步邁入成熟期，形成了比較完整的、經受住了市場檢驗的中臺產品體系，同時經過幾輪市場試水，行業(yè)也更加聚焦。但外界環(huán)境正在發(fā)生變化，為歐電云帶來新的挑戰(zhàn)。

首先，備受各界熱捧的中臺概念正逐漸遇冷，甚至否定的聲音也開始出現(xiàn)。

這其實與Gartner技術發(fā)展曲線特別吻合。每當一個新技術趨勢出現(xiàn)，首先迎來概念熱炒期，接下來是泡沫破滅期，但如果新技術確實能創(chuàng)造新價值，就會走向真正的落地，有實力的技術提供方也會脫穎而出。

歐電云高管們對自己的技術和產品有自信，不太擔心這種負面聲音。

“今年初我們拜訪了某個客戶的CIO，剛開始他對中臺挺排斥，態(tài)度也不太客氣，但越聊他越興奮，發(fā)現(xiàn)我們做的東西才是他們真正想要的中臺?！焙瓮≌f。

投資人隋煒與何文意都表示，“酒香也怕巷子深”，希望歐電云進一步增加市場宣傳、強化銷售。

如何與產業(yè)鏈上下游合作伙伴聯(lián)手做大蛋糕，也是歐電云的必修課。

中臺產業(yè)生態(tài)比過去更清晰，場上的玩家越來越明確了自己的定位。例如，阿里、騰訊、華為等互聯(lián)網大廠都有自己的中臺體系，但它們提供的主要是PaaS層的能力，面向的是中臺應用的開發(fā)者，而歐電云提供的是業(yè)務中臺和數(shù)據中臺，面對的是最終企業(yè)用戶。

歐電云與這些大廠都有合作關系，與華為合作尤其深，雙方于4月22日發(fā)布數(shù)字化大中臺聯(lián)合方案，目前雙方共同開拓的客戶有數(shù)十家，歐電云已經成為華為云重要的數(shù)字化大中臺合作伙伴。

今年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情雖然重擊經濟，卻也倒逼企業(yè)加速數(shù)字化轉型，這讓歐電云一季度反而迎來了很多大單，都是來自酒業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的大客戶。

盡管此前的積累正加速轉變成回報，但韓軍表示，B端生意是一場馬拉松長跑，需要耐心與堅持。

SAP1972年成立，已經發(fā)展近50年，歐電云只有5年，這意味著既要有緊迫感，也要沉住氣，在歲月中繼續(xù)打磨夢想。