文／蔡弘宇

中石化荊門石油公司APP營銷活動(dòng)，為疫情下的居民帶去了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

“你好，胡站長，我APP 里面有你們送的幾張易捷優(yōu)惠券。但我現(xiàn)在不能出門，家里確實(shí)有很多東西需要買，您看這怎么辦?。俊?/p>

“您先不要著急，你看上了什么直接在線上買，或者直接在客戶群里選購，我們將商品送到您家！”

疫情發(fā)生以來，中石化荊門石油直屬零售片區(qū)月亮湖加油站積極開展線上營銷，充分運(yùn)用“加油湖北”APP 開展“抗疫易捷關(guān)愛”送券活動(dòng)，效果顯著。

+□云課堂培訓(xùn)

“請(qǐng)大家抓緊時(shí)間，按照要求在規(guī)定時(shí)間完成相關(guān)培訓(xùn)課程?！?/p>

“明后兩天，我們進(jìn)行線上測(cè)試，請(qǐng)大家直接進(jìn)入?yún)⒓蛹纯桑煤脧?fù)習(xí)，考出好成績(jī)！”

疫情期間，荊門公司按照“心在崗、不聚集”的要求，始終“將員工生命安全和身體健康放在第一位”，深入推進(jìn)“加油湖北”APP 線上培訓(xùn)工作，有效提升了全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

為了確保培訓(xùn)效果，公司召開專項(xiàng)視頻會(huì)議，組織油氣營銷部、非油品業(yè)務(wù)部以及信息管理部等相關(guān)管理人員，針對(duì)疫情下APP 營銷工作的開展進(jìn)行研究，細(xì)化責(zé)任，完善課程內(nèi)容。同時(shí)，為了確保全員覆蓋，公司通過指派專人進(jìn)行過程管控全跟蹤，建立微信群每天兩次督促學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)都不能少”。在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行課程階段性測(cè)試，對(duì)于不合格人員，必須重修并通過，將培訓(xùn)當(dāng)成練兵場(chǎng)和競(jìng)賽場(chǎng)，形成了“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，有效激發(fā)了全員學(xué)習(xí)熱情，最終完成轄區(qū)內(nèi)150 座加油（氣）站所有站長、領(lǐng)班和加油員和相關(guān)管理人員近700 人的線上培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)了參與率、測(cè)試率和合格率均為100%。

+□一鍵買菜

“目前，我們‘加油湖北’APP上可以購買蔬菜和肉類產(chǎn)品了。歡迎大家線上選購，絕對(duì)是質(zhì)優(yōu)量足，還可以用優(yōu)惠券哦，買的越多優(yōu)惠越多！”

為解決民生需求，抓好特殊時(shí)期非油銷售，荊門石油積極與地方生鮮企業(yè)合作，3 月初，荊門石油正式推出“新鮮蔬菜一鍵購”業(yè)務(wù)，堅(jiān)持“綠色健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的服務(wù)承諾，成為全省第三家開通此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的地市公司。與地方名優(yōu)供應(yīng)商的合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售和供應(yīng)渠道資源共享，在為疫情期間不能出門購買生活物資的廣大消費(fèi)者提供更為安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，為進(jìn)一步探索“線上+線下”新零售模式提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，成為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的又一積極嘗試。

目前，公司已推出肉類和蔬菜2 種套餐，包括8 類商品供線上選購，上線兩日實(shí)現(xiàn)生鮮銷售近5000 元，后期將陸續(xù)推出鮮肉、小食、乳品、暢飲、堅(jiān)果、蔬菜、調(diào)味、主食、臘貨以及干貨等多個(gè)系列。用戶可以全程零接觸，一站送到家。公司通過不斷完善服務(wù)種類，有效解決地方民生。

+□充值優(yōu)惠占先機(jī)

“告訴大家一個(gè)好消息，今天我們公司的油品銷售實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，創(chuàng)造了一年多來的單日最高槍售！這必將吹響復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號(hào)角，希望大家再接再厲！”

3 月20 日，荊門公司油氣營銷部經(jīng)理王治勇非常高興地對(duì)大家說道。

經(jīng)過近50 多天的抗疫斗爭(zhēng)，全國疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，復(fù)工復(fù)產(chǎn)、通勤返崗在即。為了充分適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營新形勢(shì)，搶抓復(fù)工、復(fù)產(chǎn)后的油品消費(fèi)，荊門公司3 月開展“宅家享禮”APP 線上充值優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)一步吸引宅家的客戶在復(fù)工、返崗前主動(dòng)參與，實(shí)現(xiàn)了綁卡老顧客的預(yù)熱、鞏固和鎖定，同時(shí)新增和拓展綁卡新客戶。

“這次充值活動(dòng)，很多農(nóng)戶辦了卡，一下子我們站多了20 多個(gè)固定客戶。截止到目前，春耕用油銷售了30 多噸，加上這次疫情很多農(nóng)戶看到了我們中石化的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，有信心后期一定能夠讓他們成為我們的忠實(shí)顧客！”荊門公司天門

多寶加油站站長程聰說道。

◇抗疫，易捷關(guān)愛。 供圖/蔡弘宇

此次活動(dòng)主要針對(duì)APP 綁卡客戶，分個(gè)人和單位兩類開展，采取差異營銷的方式。對(duì)于個(gè)人客戶采取“油金+便利店抵扣券”的形式，最高優(yōu)惠幅度高達(dá)8%。對(duì)于單位客戶采取“便利店抵扣券”的形式，最高單筆可送300 元抵扣券。通過差異化營銷，進(jìn)一步提升了營銷資源投放的精準(zhǔn)性，有效拉動(dòng)了單位客戶消費(fèi)潛力?；顒?dòng)開展以來，受到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)，充值消費(fèi)呈現(xiàn)“井噴式”增長。

“開展這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)后，我們站非油銷售相當(dāng)火爆，尤其是糧油類，每天客戶線上下單后，我們會(huì)有專門配送。有一天，我們店銷就實(shí)現(xiàn)了5000多元?！鼻G門石油佳華加油站站長陳惠說道。

面對(duì)疫情暴發(fā)，荊門石油及時(shí)調(diào)整營銷策略，通過遠(yuǎn)程視頻會(huì)議號(hào)召加油站員工通過朋友圈加強(qiáng)宣傳APP 營銷活動(dòng)，并于2 月初推出“抗疫易捷關(guān)愛”送券活動(dòng)。目前，荊門石油已連續(xù)推出兩期， 主要包括了兩張“滿100減30”“ 滿200 減60”便利店優(yōu)惠券和一張“滿99 減30” 商城 券，優(yōu)惠幅度 達(dá)到3 0 %，為抗擊疫情下的居民帶去了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。