魏穎

摘? 要：探討數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系協(xié)同設計方略。通過對比分析了解協(xié)同設計特征，明確數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系的構(gòu)建策略與方法，為當代數(shù)字圖書館的建設活動提供有力支持。在大數(shù)據(jù)的背景下，知識服務逐步朝著多領(lǐng)域協(xié)同設計的方向發(fā)展。因大數(shù)據(jù)知識服務資源呈現(xiàn)一種不均衡的分布狀態(tài)，導致部分數(shù)字圖書館在建設過程出現(xiàn)技術(shù)落后、人才短缺、資金不足等問題，對數(shù)字圖書館服務功能的提升帶來極大程度的影響。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館? 大數(shù)據(jù)? 知識服務體系? 協(xié)同設計

中圖分類號：G250.76 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）02（c）-0195-02

1? 創(chuàng)建數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系結(jié)構(gòu)框架

1.1 總體架構(gòu)結(jié)構(gòu)

數(shù)字圖書館對大數(shù)據(jù)知識服務體系進行協(xié)同設計時，首先需要滿足以下3個方面構(gòu)建條件：一是數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系能夠為各類訪問活動與使用活動提供各類異構(gòu)軟硬件資源的支持與幫助，而這里所說程序的異構(gòu)軟件資源不僅指信息資源，例如文本資源、圖片資源、視頻資源等，還涉及物理資源;儲存器、服務器、網(wǎng)絡設備等，以及物料資源;服務設施、場地資源、人力資源等，這些都是能夠完成數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系協(xié)同設計活動的所有資源。二是數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系能夠為大數(shù)據(jù)知識服務的主體和客體之間所產(chǎn)生的協(xié)同管理活動提供支持與幫助，例如數(shù)字圖書館運營者與數(shù)字圖書館用戶之間、數(shù)字圖書館運營者與數(shù)字圖書館服務提供者之間、數(shù)字圖書館服務提供者與數(shù)字圖書館用戶之間等。三是數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系能夠為數(shù)字圖書館提供動態(tài)資源能力服務活動提供分布式協(xié)同調(diào)度的支持與幫助。

因此，從結(jié)構(gòu)視角來看，數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系主要由5個層次構(gòu)成，即“協(xié)同設計”“大數(shù)據(jù)資源”“協(xié)同設計門戶”“協(xié)同設計支撐”“協(xié)同設計應用”。

1.2 具體管理結(jié)構(gòu)

數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系在構(gòu)建過程，主要表現(xiàn)在以下幾個方面，即“管理”“信息”“協(xié)同”“服務”。首先，從管理功能視角來看，數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系所具備的管理功能主要有“知識服務資源管理功能”“協(xié)同規(guī)劃與設計需求管理功能”“協(xié)同規(guī)劃與設計過程管理功能”“化解沖突溶解錯誤管理功能”“協(xié)同設計工具管理功能”“數(shù)據(jù)信息知識管理功能”等，在整個管理工作中需要將各個功能管理模塊合理地整合到一起，使各個功能管理模塊能夠相互補充、相互滲透，達到一種環(huán)環(huán)相扣的管理效果，以便為用戶提供所需的服務，有效提升知識服務的協(xié)同效果。其次，信息管理視角來看，數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)服務體系結(jié)構(gòu)復雜、內(nèi)容多樣、規(guī)模龐大，涉及多種信息種類，例如數(shù)字圖書館信息、知識服務信息、用戶信息、安全信息、資源信息、管理信息、技術(shù)信息等;從協(xié)同組織視角來看，數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)服務體系能夠?qū)⒎植荚诓煌I(lǐng)域、不同區(qū)域內(nèi)的資源整合到一起，形成一個龐大的具有協(xié)同性的組織體系;從服務資源視角來看，數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)服務體系內(nèi)容擁有多種多樣的知識服務資源，根據(jù)大數(shù)據(jù)知識服務過程的資源性質(zhì)我們能夠?qū)①Y源劃分成六大類型，即知識資源類型、信息資源類型、服務能力資源類型、物理資源類型、人力資源類型、其他資源類型。

2? 數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務協(xié)同設計技術(shù)

2.1 多項服務資源管理技術(shù)

數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務協(xié)同設計中所運用到重要資源，例如知識資源、信息資源、數(shù)據(jù)資源等均屬于服務資源。多項服務資源管理屬于數(shù)字圖書館知識服務體系在開展協(xié)同設計活動時的關(guān)鍵要素。數(shù)字圖書館是一個擁有龐大服務資源、強大服務能力的公共性場所，內(nèi)部蘊含多種異構(gòu)服務資源。為此，對多種知識服務資源實施管理活動時，需要從以下4個方面著手：一是運用規(guī)范化的管理手段，對數(shù)字圖書館管理各項管理活動進行統(tǒng)一處理，有效滿足數(shù)字圖書館在資源結(jié)構(gòu)方面的各種需求;二是對服務資源實施分析與探究，確保各項服務資源能夠積極迎合數(shù)字圖書館在發(fā)展過程所產(chǎn)生的各種需求，避免在數(shù)字圖書館發(fā)展過程出現(xiàn)服務資源浪費現(xiàn)象;三是充分考慮數(shù)字圖書館用戶的各種需求，積極做好用戶需求資料的收集工作，針對數(shù)字圖書館服務資源在管理過程所涉及到的各項問題做出整體性分析與探究;四是對數(shù)字圖書館服務資源協(xié)同管理工作進行系統(tǒng)化研究，盡最大努力降低服務資源的地域性，不斷提升服務資源的專業(yè)性，使用戶在數(shù)字圖書館所獲取的服務資源具有較強的規(guī)范性與專業(yè)性。

2.2 全生命周期管理技術(shù)

數(shù)字圖書館對大數(shù)據(jù)知識服務體系實現(xiàn)協(xié)同設計的過程，需要運用全生命周期管理技術(shù)，將管理活動落實到數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系協(xié)同設計的各個環(huán)節(jié)，確保數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系具備整體性與全面性。數(shù)字圖書館所穿件的大數(shù)據(jù)知識服務體系將當前所擁有的服務內(nèi)容實施組合處理，使現(xiàn)有內(nèi)容能夠形成一個系統(tǒng)完整的應用體系。數(shù)字圖書館對主體服務內(nèi)容以及主體服務資源實施綜合處理的過程，大數(shù)據(jù)服務體系中呈現(xiàn)管理關(guān)系的主體能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)服務體系整體質(zhì)量產(chǎn)生相應的作用。因此，在這個過程中對大數(shù)據(jù)知識服務體系所具備的管理關(guān)系實施研究顯得尤為重要。需要在實踐研究的過程注重數(shù)字圖書館所具備的合理性與必然性。其次，數(shù)字圖書館對大數(shù)據(jù)知識服務體系所構(gòu)成的組合網(wǎng)絡實施管理活動時，需要明確數(shù)字圖書館在實踐運營過程所產(chǎn)生的知識問題以及服務增值問題，僅知識服務同其他類型的服務整合到一起，以此迎合用戶的多元需求。最后，數(shù)字圖書館對大數(shù)據(jù)知識服務體系實施柔性管理時，需要科學處理用戶需求與自身資源之間所存在的問題，避免在迎合用戶需求的過程對大數(shù)據(jù)知識服務體系所具備的完整性帶來不必要的破壞，同時降低大數(shù)據(jù)知識服務體系質(zhì)量與性能。為科學處理好用戶需求與自身資源之間所存在的矛盾，需要數(shù)字圖書館積極做好資源配置方案的整理工作，最大限度地迎合用戶的各種需求。

2.3 協(xié)同監(jiān)督與檢測技術(shù)

數(shù)字圖書館想要實現(xiàn)大數(shù)據(jù)知識服務就需要積極做好館藏數(shù)據(jù)管理工作，并在管理過程做好對知識協(xié)同檢測體系的研究工作，積極迎合知識服務的各種需求。為此，數(shù)字圖書館的相關(guān)工作人員需要全面提高對知識服務需求檢測工作的重視。數(shù)字圖書館相關(guān)工作人員對大數(shù)據(jù)知識服務體系協(xié)同設計的過程，需要積極做好模型分析工作以及狀況分析工作，并運用協(xié)同監(jiān)測與檢測技術(shù)對數(shù)據(jù)模型進行檢測，確保數(shù)據(jù)模型的科學性與實用性，將協(xié)同檢測技術(shù)的應用價值充分發(fā)揮出來。與此同時，需要借助監(jiān)督檢測手段對大數(shù)據(jù)知識服務過程實施全面管理，對常見問題以及常見故障創(chuàng)建與之相對應的預警機制，有效提升數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識服務體系的精準性，維持數(shù)字圖書館的正常運行。

3? 結(jié)語

綜上所述，數(shù)字圖書館在創(chuàng)建過程需要從協(xié)同視角出發(fā)，積極做好大數(shù)據(jù)知識服務體系的創(chuàng)建工作，靈活運用多項服務資源管理技術(shù)、全生命周期管理技術(shù)以及協(xié)同監(jiān)督與檢測技術(shù)，將大數(shù)據(jù)知識服務體系構(gòu)建工作全面落實到位。

參考文獻

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