孫煒然

關(guān)鍵詞：高校;公寓;輔導(dǎo)員;角色定位;管理創(chuàng)新

中圖分類號：G674，G641文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2020）01 — 0164 — 03

引言

對于高校教育而言，公寓管理的意義不僅在于充盈學(xué)生的全面認(rèn)知體系，更在于發(fā)掘?qū)W生的潛在能力，因此要探究與實踐相結(jié)合的公寓管理方式，讓更多的學(xué)生獲得鍛煉與提升的機(jī)會，但是公寓管理模式的單一與固化造成了高校公寓管理發(fā)展的滯后，切斷學(xué)習(xí)與生活的關(guān)系，甚至出現(xiàn)公寓輔導(dǎo)員應(yīng)付了事的問題，此類現(xiàn)象都應(yīng)該引起公寓輔導(dǎo)員的重視與思考，避免高校教育資源的浪費?；谝陨峡紤]，針對高校公寓管理工作中的存在的問題，進(jìn)一步闡述創(chuàng)新多元發(fā)展對于高校公寓管理的意義，公寓輔導(dǎo)員對自身要有一個清晰的定位，同時也引發(fā)了對于管理工作本身的思考，作為高等教育從業(yè)人員，公寓輔導(dǎo)員在模式上的發(fā)展與開拓，既是對于自我價值的實現(xiàn)，同是也是對于學(xué)生發(fā)展責(zé)任的承擔(dān)，因此，公寓輔導(dǎo)員應(yīng)將目光與頭腦更多地投射到高校公寓管理的深化與創(chuàng)新中來〔1〕。在實踐中，高校應(yīng)該著力提升公寓管理水平，培養(yǎng)學(xué)生的生活能力，確保學(xué)生可以朝著良好的方向發(fā)展，以此滿足高校對全面教育發(fā)展的重要意義，深化高校公寓管理的發(fā)展導(dǎo)向，因勢利導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)高校教育的發(fā)展的科學(xué)性與創(chuàng)新性。為高校教育增添更加深刻的教育價值與現(xiàn)實基礎(chǔ)〔2〕。

一、高校公寓輔導(dǎo)員的角色定位

在公寓管理實踐中，應(yīng)深化公寓輔導(dǎo)員的作用，公寓輔導(dǎo)員既是學(xué)生的管理者，同時也是學(xué)生的知心朋友和有力幫手，在實踐中，公寓輔導(dǎo)員要對自身這種角色定位有一個清晰的認(rèn)知，既要遵循基本的管理規(guī)定，并參與到公寓管理規(guī)則的制定當(dāng)中，同時要靈活開展工作，提升公寓管理的人性化與科學(xué)化水平，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活中存在的困難，不斷引導(dǎo)學(xué)生，同時通過組織多樣化的活動，提升學(xué)生的思想認(rèn)知能力和道德水品，實現(xiàn)教育精髓的有效滲透。基于此，在高校教育管理工作實踐中，公寓輔導(dǎo)員在一定程度上也發(fā)揮著橋梁紐帶的作用，能從更多的層面了解和接觸學(xué)生，對于豐富和完善現(xiàn)代教育體系具有至關(guān)重要的作用。高校公寓輔導(dǎo)員通過走近學(xué)生，融入學(xué)生的生活，成為學(xué)生的知心朋友和良師益友，同時也是學(xué)生生活的監(jiān)督者，在這樣的角色定位下，高校公寓輔導(dǎo)員可以獲取更多的反饋信息，及時調(diào)整管理策略，提升高校綜合教育管理水平。

二、高校學(xué)生公寓管理面臨的新特點

（一）高校學(xué)生思想日益多元

在當(dāng)今社會發(fā)展的新情況下，高校教育需要的不僅是知識業(yè)務(wù)過硬的人才，同時也是豐富多元發(fā)展的個體，因此，在公寓管理中公寓輔導(dǎo)員要足夠尊重學(xué)生的發(fā)展，根據(jù)大學(xué)生的思想特點靈活調(diào)整工作模式和教育策略。第一，現(xiàn)代學(xué)生生活條件優(yōu)越，個性化需求不斷增加，對于公寓管理技巧也提出了更多的要求。第二，現(xiàn)代學(xué)生思想解放，生活方式和行為習(xí)慣也越來越多元，在集體公寓中，容易出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。第三，目前，學(xué)生接受新事物的能力越來越強(qiáng)，對于現(xiàn)代化的公寓管理模式也越來越高。

（二）網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生廣泛影響

在高校公寓管理的發(fā)展過程中，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展所帶來的影響不容忽視。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，對于傳統(tǒng)高校公寓管理工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，學(xué)生不僅可以迅速獲取資訊，而且獲取的信息量大幅增加。與此同時，學(xué)生的思想也出現(xiàn)了較大的變化，對于事物的認(rèn)知有了更多新穎的角度，所以更要求個性的張揚(yáng)和解放。這對于高校公寓管理來說，進(jìn)一步加大了難度。另外，學(xué)生不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，而且可以通過自媒體終端發(fā)布信息，成為信息的發(fā)布主體，多種思想和信息的傳播速度、影響范圍與日俱增，這也是現(xiàn)代高校教育不得不面對的問題。如何隨時掌握學(xué)生動態(tài)，思想引領(lǐng)學(xué)生健康成長，是高等教育工作者必須面對的問題。

（三）公寓管理要求日益提升

在高等教育體系中，高校公寓管理工作則同時兼顧教育和管理的雙重屬性，而不是簡單的承擔(dān)學(xué)生監(jiān)督和管理工作，而要真正發(fā)揮教育學(xué)生的作用。優(yōu)化高校公寓管理工作，這既是對于高校公寓輔導(dǎo)員的本質(zhì)工作，同時也是對于學(xué)生提升生活質(zhì)量的保證，對于公寓輔導(dǎo)員而言提出了更多的要求和挑戰(zhàn)。從實踐來看，高校公寓管理工作與專業(yè)學(xué)科教育內(nèi)容卻存在一定的脫節(jié)，究其主要的根源，還是由于對高校教育這一內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)識，在高校教育與管理內(nèi)容的安排與設(shè)置上，并沒有涉及學(xué)生本體教育的相關(guān)內(nèi)容。所以對于高校公寓管理和教育常常是隨機(jī)性的，都難以起到長期的影響〔4〕。

三、高校學(xué)生管理存在的問題分析

（一）缺乏有效的制度規(guī)范

在開展高校公寓管理工作中，首先必須有相應(yīng)的制度規(guī)范，將所有工作都納入到制度約束當(dāng)中，提升綜合管理效果。在高校工作中，對于公寓的具體管理，由于是一項傳統(tǒng)的日常性工作，很多高校都忽視了相應(yīng)制度的構(gòu)建與規(guī)范，即使有相應(yīng)的管理制度，實施效果也不夠理想，這也給公寓管理的規(guī)范化運作帶來了困難，如何利用制度保障這項常規(guī)工作進(jìn)一步提檔升級，也是高校公寓管理工作面臨的首要問題，需要高校公寓輔導(dǎo)員深入思索〔5〕。比如說，對于高校公寓管理的綜合考評，就沒有很好的制度衡量體系，造成了管理和教育上的“真空”，沒有從制度層面夯實高校公寓管理員的基礎(chǔ)。

（二）管理效能有待提升

現(xiàn)在高等教育對于公寓管理都提出了更高的要求，但是在實踐中，高校公寓管理普遍存在效率不高的問題，公寓管理工作看似平常，實際上需要較多的人力、物力，如果不注重提升管理效能，則會浪費高校的大量資源，制約總體工作效能的提升。而在公寓管理實踐中，很多公寓輔導(dǎo)員沒有將效能提升納入自己的工作目標(biāo)中，在考核體系中也存在該項目缺失的問題，成為工作上的一塊短板，有待進(jìn)一步優(yōu)化提升，進(jìn)而適應(yīng)新形勢下的高校發(fā)展需求〔6〕。

（三）公寓管理缺乏創(chuàng)新手段

在高校公寓管理實踐中，公寓輔導(dǎo)員普遍存在管理創(chuàng)新意識的缺失問題，高校公寓管理往往不受重視，在推進(jìn)工作過程中，很多公寓管理人員認(rèn)為公寓管理沒有什么創(chuàng)新空間，只要按部就班推進(jìn)工作，就能保障高?？傮w順暢運轉(zhuǎn)。這樣的想法存在一定的偏頗，雖然是一項常規(guī)性工作，但是在細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新與提升，對于提升公寓管理水平也具有重要意義，也能通過多元創(chuàng)新，及時發(fā)現(xiàn)日常管理中存在的問題，提高高校公寓綜合管理效果。

四、高校公寓輔導(dǎo)員工作開展研究策略

（一）公寓輔導(dǎo)員要探索構(gòu)建完善的管理體系

在社會發(fā)展的浪潮當(dāng)中，高等教育始終需要創(chuàng)新型人才的不斷涌現(xiàn)，雖然高校階段處于學(xué)生進(jìn)入社會發(fā)展的初級階段，但是其關(guān)鍵性就在于高校階段的教育有助于學(xué)生心智的成熟，對于形成社會發(fā)展的態(tài)度也有重要的影響。所以，在高校公寓管理的過程當(dāng)中，公寓輔導(dǎo)員要以多方面人才的培養(yǎng)機(jī)制來看待學(xué)生教育的重要意義，邁出人才培養(yǎng)的第一步，幫助學(xué)生扣好人生的扣子，這都是對于學(xué)生發(fā)展起到重要影響的積極舉措。一種良性的公寓管理模式就是在教育大循環(huán)當(dāng)中，能夠讓每一個環(huán)節(jié)做到盡善盡美，幫助學(xué)生開啟新的人生旅程，所以在關(guān)注誠信教育的時候，公寓輔導(dǎo)員就要以這樣的高站位來開展工作，不斷完善管理體系〔7〕。

（二）充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展公寓管理

信息技術(shù)的高速發(fā)展，為高校公寓管理帶來了更多的可能性。其裨益來自于信息的獲取與知識的應(yīng)用，換言之，新的時代賦予了高校公寓管理工作更加廣闊的天地和更為高尖的技術(shù)支撐，所以在面對高校學(xué)生的時候，公寓輔導(dǎo)員要利用更為新穎的手段與方法，增加學(xué)生對于信息的獲取，并通過實踐來滿足自身的發(fā)展〔8〕。當(dāng)然，信息技術(shù)在惠及學(xué)生的同時，也讓公寓輔導(dǎo)員的管理工作變得更加容易，可以利用的資源也變得更加豐富，公寓輔導(dǎo)員可以借助不同的信息提高自己的認(rèn)知知識，學(xué)習(xí)更多的理念，并有意識地將科學(xué)的做法應(yīng)用到公寓管理之中，達(dá)到自我提升與發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)高校公寓管理整體的進(jìn)步與繁榮〔9〕。比如說，可以通過最為廣泛的微信群、QQ群，發(fā)布管理信息，掌握學(xué)生動態(tài)，也可以利用校園OA和學(xué)生端發(fā)布相關(guān)信息，實現(xiàn)學(xué)生的互動交流，也能動態(tài)推送、傳遞信息，提升信息化管理水平。

（三）在公寓管理中要尊重學(xué)生多元需求

現(xiàn)代大學(xué)生的思想越來越多元化，這也對高校公寓輔導(dǎo)員的工作提出了更高的要求。尤其對于不同學(xué)生要方法得當(dāng)，去傾聽學(xué)生的需要，并在管理中有意識地滿足學(xué)生的意愿，讓公寓不僅成為滿足學(xué)生發(fā)展的園地，同時也是讓學(xué)生獲得自我認(rèn)同和自我發(fā)展的道場，充分開掘自身的能力，用更多地努力與完善自身的不足。在高等教育發(fā)展的過程當(dāng)中，公寓輔導(dǎo)員始終堅持全面的發(fā)展。所謂全面既是學(xué)生知識能力的獲取，同時也是個人素養(yǎng)的有效提升。在德治與法治兼?zhèn)涞闹袊鐣?，滿足學(xué)生發(fā)展的個人需求必然要顧及學(xué)生品德的有效提升?；谶@樣的思考，在高校階段重視思想教育。對于在公寓住宿的學(xué)生而言，不同的學(xué)生在不同年齡段會遇到不同的問題，尤其是心理和品德等方面的，對于這樣的情況，公寓輔導(dǎo)員不能有所忽視，而應(yīng)該將其作為一種課題進(jìn)行深入的研究，這是在管理工作當(dāng)中，公寓輔導(dǎo)員必然要做好的事情。所以在尊重學(xué)生個性化發(fā)展的基礎(chǔ)上，公寓輔導(dǎo)員要進(jìn)一步強(qiáng)化思想教育的高效性、系統(tǒng)性和針對性，進(jìn)一步滿足學(xué)生發(fā)展的需求〔10〕?；谝陨险撌隹芍?，在學(xué)生思想日益多元的背景下，高校公寓管理也面臨著不同的挑戰(zhàn)，對于學(xué)生的評價也變得時新起來，公寓輔導(dǎo)員的工作難以滿足瞬息萬變的社會化發(fā)展，但是萬變不離其宗的是公寓管理中要體現(xiàn)人性化的關(guān)懷，讓每個學(xué)生都獲得不同的發(fā)展，在學(xué)習(xí)生活中找到不同的人生真諦，這也是高校教育不同于其他階段的關(guān)鍵所在，良好的教育與個性化的發(fā)展，會讓學(xué)生獲得更多的收益。

（四）公寓管理工作要順應(yīng)時代發(fā)展脈絡(luò)

高校公寓管理應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，不斷優(yōu)化教育管理體制。在現(xiàn)代高校公寓管理上，很多學(xué)生都有逆反心理和獨特想法，作為高校輔導(dǎo)員，要認(rèn)識并順應(yīng)現(xiàn)代社會。對于這種管理實際，如果公寓輔導(dǎo)員不能與學(xué)生進(jìn)行有效的交流互動，則會導(dǎo)致公寓管理效率的低下，從公寓輔導(dǎo)員方面來看，不可能及時掌握學(xué)生的思想和情況，從學(xué)生角度來看，他們能準(zhǔn)確領(lǐng)會公寓輔導(dǎo)員的意圖也很難，對于這種情況，公寓輔導(dǎo)員要順應(yīng)時代發(fā)展潮流，加強(qiáng)與學(xué)生對話的頻率，同時調(diào)整對話方式，有助于提升綜合管理效果，讓學(xué)生在有限的公寓生活內(nèi)，最大限度地汲取現(xiàn)代思想營養(yǎng)與知識，提升綜合學(xué)習(xí)效果，滿足高校公寓管理需求，實現(xiàn)高等教育創(chuàng)新目標(biāo)〔11〕。比如說，高校公寓輔導(dǎo)員在與學(xué)生交流過程中，要掌握學(xué)生中的流行熱點，包括時事、娛樂等諸多信息，提升與學(xué)生溝通的順暢程度，拉近公寓輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的距離。此外，對于“新常態(tài)”、“動態(tài)平衡”等現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)思想與理念，高校公寓輔導(dǎo)員也要有所掌握，并將最新的管理模式和發(fā)展理念融入到工作當(dāng)中，真正發(fā)揮自身的角色作用，推動高校公寓管理工作效能不斷提升。

五、結(jié)語

綜上所述，公寓輔導(dǎo)員兼具學(xué)生公寓日常管理者、知心朋友和有力幫手多重身份，在當(dāng)前形勢下，受到學(xué)生思想多元、網(wǎng)絡(luò)信息化以及公寓管理任務(wù)繁重的多重影響，與學(xué)生和形勢的需求相比，公寓在管理制度、管理效能、管理方法等方面還存在一定的問題。因而，新形勢下開展好公寓管理工作，一要公寓輔導(dǎo)員不斷探索構(gòu)建完善的管理體系，形成科學(xué)有效的公寓管理制度，管理好學(xué)生。二要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)開展公寓管理，提升公寓管理工作綜合效能，服務(wù)好學(xué)生。三要尊重學(xué)生多元需求，傾聽學(xué)生心聲，真正為學(xué)生解決實際困難，成為學(xué)生學(xué)習(xí)生活的可靠助手。四要要順應(yīng)時代發(fā)展脈絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)形式和手段，用學(xué)生的視角與學(xué)生“對話”，真正充當(dāng)好學(xué)生朋友的角色。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕劉國威.高校學(xué)生公寓管理中生活輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)與角色定位〔J〕.鞍山師范學(xué)院學(xué)報，2014，（03）：106-108.

〔2〕耿琰杰，張雯雯.高校公寓輔導(dǎo)員的角色定位和管理職能探析〔J〕.文教資料，2013，（21）：116-117.

〔3〕張程.異性學(xué)生為主體的高校輔導(dǎo)員公寓管理實踐〔J〕.高校后勤研究，2018，（11）：30-32.

〔4〕郭文靜.新時期高校輔導(dǎo)員如何做好學(xué)生公寓的管理工作〔J〕.山西學(xué)生，2018，（14）：183.

〔5〕楊敏，左春榮.大學(xué)生公寓育人課堂的模式研究與實踐 ——以某高校輔導(dǎo)員“E家園161行動”為例〔J〕.昌吉學(xué)院學(xué)報，2018，（06）：15-17.

〔6〕劉超.關(guān)于高校輔導(dǎo)員如何在公寓開展思政工作的探討〔J〕.山西學(xué)生，2018，（12）：105.

〔7〕唐永紅.淺談高校學(xué)生公寓輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)〔J〕.教育，2017，（08）：48.

〔8〕王彥心.關(guān)于做好高校公寓輔導(dǎo)員工作的幾點思考〔J〕.新校園（上旬刊），2016，（11）：143.

〔9〕龍繼飛.“大思政”背景下高校輔導(dǎo)員進(jìn)駐學(xué)生公寓的思考 ——以云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院為例〔J〕.魅力中國，2017，（34）：278.

〔10〕王春艷，李想，李春華.從高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力視角看公寓黨團(tuán)建設(shè)〔J〕.佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2015，（07）：180-181.

〔11〕王玲玲.高校輔導(dǎo)員在黨團(tuán)組織進(jìn)學(xué)生公寓工作模式的探索與實踐〔J〕.長江叢刊，2016，（29）.

〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>