沐蘭
機(jī)器人小哥
前兩天,我去東京的美國大使館面簽(當(dāng)面簽證)。那天,我起了個(gè)大早,還精心打扮得文雅清秀,當(dāng)我長裙飄飄地走進(jìn)大使館,首先要過安檢。
安檢員是一個(gè)皮膚曬得黝黑的日本小哥,非常不羈地在腦袋后面扎了個(gè)小辮子。他把我們幾個(gè)人排成一列,在檢查手提包時(shí),要求我們當(dāng)著他的面把所有手機(jī)的Wi-Fi和藍(lán)牙功能都關(guān)掉。所有人都照做了。
這時(shí),安檢小哥檢查到我,他發(fā)現(xiàn)我的手提包里還有一個(gè)手機(jī),便非常嚴(yán)肅地質(zhì)問:“為什么不把手機(jī)拿出來,關(guān)閉Wi-Fi和藍(lán)牙?”
我解釋道:“這個(gè)手機(jī)沒電了?!?/p>
事實(shí)確實(shí)如此,因?yàn)橹袊奶?hào)碼現(xiàn)在不常用,所以經(jīng)常忘記充電。我以為這不是什么大事,可安檢小哥像是沒聽到我說話一般,繼續(xù)嚴(yán)肅地看著我,又對(duì)我重復(fù)一遍:“請(qǐng)把手機(jī)的Wi-Fi和藍(lán)牙功能都關(guān)掉。”
我把沒電的手機(jī)拿到他鼻子下面讓他看,確實(shí)連開機(jī)都開不了。沒想到外表桀驁不馴的小哥像機(jī)器人一樣,又重復(fù)地說:“請(qǐng)把Wi-Fi和藍(lán)牙功能關(guān)掉?!?/p>
我有點(diǎn)兒不耐煩了,皺著眉對(duì)他嚷了一句:“手機(jī)沒電了??!沒法開機(jī)你要我怎么關(guān)?”
話音剛落,小哥就生氣了,整張臉板起來,要我站到旁邊等著。眼看后面好幾撥人都完成安檢了,他卻故意晾著我,看都不看我一眼,我有兒點(diǎn)著急了。可看在簽證的面上,又不能跟他吵架,只能一直用忿恨的目光盯著他,給他施加壓力。
終于,小哥進(jìn)入辦公區(qū)把主管叫了過來。也不知道他跟主管匯報(bào)了些什么,主管一路小跑過來。我搶先出示手機(jī):“沒電了,不能開機(jī),怎么關(guān)Wi-Fi和藍(lán)牙?”主管看著手機(jī)愣了幾秒,明顯松了口氣,然后客氣地請(qǐng)我通過了安檢。
結(jié)果,我從面簽第一號(hào)變成了幾十號(hào),真是憋屈!
液體化妝品
每次在日本機(jī)場(chǎng)安檢,安檢員都會(huì)要求我把所有的液體化妝品裝到透明塑膠袋里??善铱偸遣挥浀?,每次都讓安檢員送我一個(gè)袋子,當(dāng)場(chǎng)把東西裝起來。結(jié)果有一次,我真“栽”在了塑膠袋上。
那次,我時(shí)間特別趕,過安檢的時(shí)候已經(jīng)差不多該登機(jī)了,安檢小哥還是老樣子,讓我把化妝品全都裝到塑膠袋里。我急忙告訴小哥,快登機(jī)了,來不及了,請(qǐng)他通融一下。可他還是慢悠悠地拿出一個(gè)袋子,讓我把化妝品裝起來。我著急地拿起袋子,一股腦兒地把東西往里塞,原本綽綽有余的袋子因?yàn)槲曳诺脵M七豎八,怎么都拉不上拉鏈了,我急得不行,一使勁,結(jié)果,袋子破了。
我以為小哥頂多重新拿個(gè)袋子給我,可沒想到,他如臨大敵,說我不能帶這些東西上飛機(jī),因?yàn)橐粋€(gè)袋子裝不下。我說,那你給我個(gè)袋子,我重新好好裝一遍。小哥說,不行,這個(gè)袋子破了就說明你的東西不合規(guī),不能帶。我說,每樣化妝品都沒有超過100毫升,為什么不能帶?小哥反反復(fù)復(fù)就是一句話:袋子破了,不能帶,必須托運(yùn)。
實(shí)在沒時(shí)間托運(yùn)了,小哥又讓我放棄其中一樣。對(duì)女生來說,放棄哪樣都不舍得啊!最重要的是,這個(gè)原因也太不合理了!小哥依然面無表情,寸步不讓,我著急趕飛機(jī),只能忍痛扔掉了其中一樣護(hù)膚品。過了安檢后,我一直安慰自己,剛才那是機(jī)器人,是機(jī)器人,不要和他生氣,不要和他講道理。
這兩次的安檢經(jīng)歷,讓我在氣憤之余又覺得有些滑稽。想起以前在電視上看過的一個(gè)小品,說有個(gè)人賣雞蛋,“一塊錢兩個(gè),五毛錢不賣”。這種認(rèn)死理的古板態(tài)度,有時(shí)真能把人蠢哭。
網(wǎng)絡(luò)死循環(huán)
其實(shí),不僅是某些人,日本的一些制度跟這些人一樣,讓人哭笑不得。
3年前,給我家開通網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候,日本的通信公司要我先安裝一個(gè)軟件包。我按照要求下載后,發(fā)現(xiàn)是exe文件,只支持Windows操作系統(tǒng)。我把網(wǎng)站和說明書翻來覆去地看,就是沒有找到適用于蘋果系統(tǒng)的軟件。
難道日本最大的網(wǎng)絡(luò)通信公司NTT被微軟偷偷收購了?還是和蘋果有仇?蘋果筆記本那么流行,怎么可能沒有適用于蘋果系統(tǒng)的軟件呢?我想這應(yīng)該是常見問題,于是打電話到客服。結(jié)果客服告訴我:“是的,只能支持Windows,而且必須是日文版的Windows操作系統(tǒng)?!?/p>
這可是21世紀(jì)?。∪毡咀畲蟮耐ㄐ殴驹趺催€這樣呢?我又去網(wǎng)上搜,發(fā)現(xiàn)在此之前,竟然沒有人討論過這個(gè)問題。于是,我干脆找了個(gè)計(jì)算機(jī)高手,在不安裝軟件包的情況下,幫我走到了開通網(wǎng)絡(luò)的最后一步——只要輸入我個(gè)人的用戶賬號(hào)和密碼就行了。
可是,我不知道我的賬號(hào)和密碼,眼巴巴地看著電腦的Wi-Fi信號(hào)已連接卻無法上網(wǎng),急得在家里團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。打電話給客服,可連個(gè)正面回答都沒有,一直說解決不了這個(gè)問題。
最后,我只好拿出殺手锏,打英文客服專線。雖然我的日語不夠好,但換成英語后,我對(duì)著電話酣暢淋漓地講了20多分鐘,步步緊逼,用嚴(yán)密的邏輯層層追問,然而還是以我的失敗告終。
我沮喪地掛掉電話,正在考慮到底是低頭向朋友借一臺(tái)電腦,還是有骨氣地直接退訂網(wǎng)絡(luò)服務(wù),這時(shí),奇跡般地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)居然開通了。在沒有安裝包,沒有用戶賬號(hào)和密碼的情況下,網(wǎng)絡(luò)竟然神奇地開通了。我估計(jì),他們可能是實(shí)在不想再接我的電話,干脆直接在后臺(tái)給我開通了吧。
說真的,跟日本公司、日本人打交道這么久,這是唯一的一次變通??稍诖酥?,就因?yàn)槲覜]有日文版Windows操作系統(tǒng),開通網(wǎng)絡(luò)這事就成了死循環(huán),毫無希望。
情人酒店
不是所有人都像我這么幸運(yùn),一次朋友聚會(huì),我聽日本的朋友說起曾經(jīng)發(fā)生在他朋友身上的一個(gè)真實(shí)故事,非常精彩。
幾年前,他的朋友來到東京,不知怎么就知道了東京的情人酒店住一晚比正規(guī)酒店便宜很多,便想去嘗試。但這位哥們兒不知道日本的情人酒店為了保護(hù)客人的隱私,幾乎沒有人工服務(wù)。為了防止客人不付賬,情人酒店的房間門是不能從外面打開,也不能隨時(shí)從房內(nèi)打開,只有到點(diǎn)付款后才能打開,而且,必須使用現(xiàn)金在房內(nèi)付款。
這位傻哥們兒只知其一不知其二,開開心心地去睡了一大覺,可睡醒后才發(fā)現(xiàn)自己沒有足夠的現(xiàn)金,也不支持銀行卡信用卡,他傻眼了。沒有前臺(tái),沒有客房服務(wù),沒有錢,他被活活關(guān)在房間里了,這下該怎么出門??!
那時(shí),還沒有微博微信,他沒別的辦法,只能打電話輾轉(zhuǎn)找人。后來終于找到好心人跑到酒店,在房間外面把紙幣從門縫給他塞進(jìn)去,他付了賬,這才重見天日。
這個(gè)故事在我們?nèi)ψ永锍蔀榻?jīng)典,幾乎每次聚會(huì)都要說一次,每次大家都笑到肚子疼,笑完之后,才明白日本人為什么如此遵守規(guī)則,因?yàn)樗械囊?guī)則都太死板了,你哪怕有一點(diǎn)點(diǎn)的與眾不同,都會(huì)給自己帶來麻煩。比如我那不能開機(jī)的手機(jī)、沒有使用日文版的Windows操作系統(tǒng)。
在日本,做少數(shù)派就是這么痛苦,更不要提打破規(guī)則了,就像我那位被關(guān)在情人酒店的朋友一樣,求出無門??峙拢@也是日本社會(huì)整體極其有序,但缺乏創(chuàng)新與變革精神的深層次原因吧?