朱婉麗 伍曉光

（南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館，江蘇 南京 210023）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)放存取運(yùn)動(dòng)的興起，促進(jìn)了機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的迅猛發(fā)展。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)也被稱(chēng)作機(jī)構(gòu)資料庫(kù)，是科研機(jī)構(gòu)、高校等為便于學(xué)術(shù)交流，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)學(xué)術(shù)科研資源進(jìn)行采集、整理和存儲(chǔ)，按照開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)和互操作協(xié)議，允許用戶(hù)在線免費(fèi)獲取的知識(shí)庫(kù)。建設(shè)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的目的在于通過(guò)對(duì)科研人員、高校師生等提供的學(xué)術(shù)科研資料進(jìn)行系統(tǒng)整理，確保發(fā)揮這些資源的利用價(jià)值。然而早期機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建，僅局限于對(duì)學(xué)術(shù)資料的采集、整理和存儲(chǔ)，不同機(jī)構(gòu)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，有限的資源難以滿(mǎn)足科研用戶(hù)需求，使得機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的利用率不高。近年來(lái)國(guó)內(nèi)很多高校雖然相繼建立了機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，如北京大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)等，但大部分高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)提供的服務(wù)并不讓人滿(mǎn)意，表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容單一、機(jī)制不健全，存在“有庫(kù)無(wú)智”的問(wèn)題，極大地影響了用戶(hù)的使用體驗(yàn)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求，高校亟待探索建設(shè)全新的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)體系，根據(jù)用戶(hù)需求制定服務(wù)策略，以便更好地為教學(xué)科研活動(dòng)提供支持。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的主要功能

依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)可以對(duì)學(xué)術(shù)資源進(jìn)行數(shù)字化處理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一存儲(chǔ)和高效傳輸，并且通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的方式全面剖析用戶(hù)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。具體而言，高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的功能包括以下方面。

1.1 提供基本信息服務(wù)

作為科研用戶(hù)獲取學(xué)術(shù)資源的平臺(tái)，高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)可以設(shè)置系統(tǒng)權(quán)限，為授權(quán)用戶(hù)提供豐富的學(xué)術(shù)科研資源。用戶(hù)在服務(wù)系統(tǒng)注冊(cè)后，即可登錄機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)平臺(tái)，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行用戶(hù)身份審核，通過(guò)驗(yàn)證的用戶(hù)可以自主檢索所需信息[1]。借助機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的信息檢索功能，用戶(hù)可以利用學(xué)科、主題、關(guān)鍵詞等進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，也可以在線上傳學(xué)術(shù)資料，或者發(fā)起話(huà)題討論，促進(jìn)學(xué)術(shù)知識(shí)的傳播和共享。借助機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的管理功能，管理者可以對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行整合，深入分析不同類(lèi)型用戶(hù)的需求，為他們提供所需的資源?？茖W(xué)的服務(wù)系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)，便于用戶(hù)選擇適宜的功能，也便于進(jìn)行智能化管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并做好維護(hù)與調(diào)整工作。

1.2 規(guī)避知識(shí)資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

以往的學(xué)術(shù)科研資源存儲(chǔ)管理模式，存在不同的機(jī)構(gòu)或部門(mén)“各自為政”的現(xiàn)象，分散于不同數(shù)據(jù)庫(kù)的學(xué)術(shù)資料，由于不能實(shí)現(xiàn)互借和共享，增加了數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)。加上學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的傳統(tǒng)出版模式發(fā)行周期長(zhǎng)，易導(dǎo)致信息滯后，顯然無(wú)法滿(mǎn)足信息時(shí)代人們即時(shí)獲取信息的需求，也阻礙了學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資源的廣泛傳播。一些大型出版機(jī)構(gòu)的壟斷經(jīng)營(yíng)，部分商業(yè)化數(shù)據(jù)庫(kù)收取高額費(fèi)用，這都增加了獲取學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的成本[2]。高校建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的目的，就是對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)管理，減少信息遲滯，規(guī)避其使用過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的良性利用。

1.3 實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)增值

高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)在為用戶(hù)提供常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還具備拓展功能，即能夠提供差異化的增值服務(wù)，吸引更多潛在用戶(hù)參與到知識(shí)庫(kù)建設(shè)中來(lái)，激勵(lì)科研用戶(hù)上傳知識(shí)成果，提高各類(lèi)學(xué)術(shù)資源的利用率。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)系統(tǒng)允許用戶(hù)建立個(gè)人空間，便于用戶(hù)根據(jù)需求添加感興趣的信息，或者在線與其他用戶(hù)開(kāi)展學(xué)術(shù)交流，拓展學(xué)習(xí)渠道[3]。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)也具備個(gè)性化推送功能，讓用戶(hù)可以訂閱感興趣的內(nèi)容，并由系統(tǒng)定期進(jìn)行推送。此外，高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)還具備外鏈功能，在確保服務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行的前提下，能夠與其他機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行信息交互，便于不同機(jī)構(gòu)之間的資源整合、存儲(chǔ)和利用，實(shí)現(xiàn)多機(jī)構(gòu)之間的合作和成果共享。

2 高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)用戶(hù)的個(gè)性化需求分析

用戶(hù)對(duì)知識(shí)服務(wù)的多樣化需求，是驅(qū)動(dòng)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)與發(fā)展的主導(dǎo)力量。筆者結(jié)合國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)現(xiàn)狀，對(duì)科研人員、圖情人員等用戶(hù)的需求進(jìn)行剖析，全面揭示不同類(lèi)型用戶(hù)的特點(diǎn)，具體如圖1所示。

圖1 多維視角下高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的用戶(hù)需求

2.1 科研人員的需求

作為高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的主要服務(wù)對(duì)象，科研人員在線檢索和下載文獻(xiàn)資源的頻率較高，對(duì)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的服務(wù)要求也日益提高。他們?cè)陂_(kāi)展科研活動(dòng)過(guò)程中，需要采集、整理、分析與科研項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)資源，也需要機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)提供必要的信息檢索指導(dǎo)。部分科研人員還承擔(dān)著教學(xué)任務(wù)，需要獲取能夠支持教學(xué)的文獻(xiàn)、視頻等資料[4]。從個(gè)人層面看，科研人員可以在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)平臺(tái)建立私有云，用于對(duì)科研產(chǎn)出進(jìn)行存儲(chǔ)、管理與傳播，保障科研成果、教學(xué)資料的隨存隨取，避免重要資料丟失。通過(guò)多終端登錄，科研人員也可以對(duì)線上存儲(chǔ)的資料進(jìn)行編輯、標(biāo)引、維護(hù)和刪除等操作，與其他用戶(hù)交流學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)，查看個(gè)人科研產(chǎn)出收錄情況，對(duì)科研項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，也可以根據(jù)需要訂閱相關(guān)主題，獲取系統(tǒng)定期推送的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

2.2 圖情人員的需求

圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員作為科研活動(dòng)的輔助支持者，為了滿(mǎn)足科研用戶(hù)的個(gè)性化需求，也需要合理利用機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，從機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)中發(fā)掘有價(jià)值的內(nèi)容。開(kāi)放存取運(yùn)動(dòng)背景下，很多學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)之間實(shí)現(xiàn)信息共享，為采集、整理、統(tǒng)計(jì)科研數(shù)據(jù)提供了便利，圖情人員有必要合理利用機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，進(jìn)一步豐富和創(chuàng)新學(xué)科服務(wù)模式。圖情人員對(duì)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的需求，一方面表現(xiàn)在對(duì)科研人員的研究成果進(jìn)行采集、整合與管理，對(duì)科研人員提交的研究成果進(jìn)行審核，結(jié)合考核標(biāo)準(zhǔn)與要求，為科研人員的項(xiàng)目申報(bào)提供指導(dǎo)。另一方面，圖情人員可通過(guò)自定義設(shè)置的方式，生成不同研究機(jī)構(gòu)、科研人員的科研產(chǎn)出分析報(bào)告，提高輔助科研的服務(wù)效率。

2.3 機(jī)構(gòu)管理者的需求

高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的管理人員是知識(shí)庫(kù)建設(shè)的主體，他們負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)發(fā)展方案的制定，服務(wù)系統(tǒng)的管理和維護(hù)，科研項(xiàng)目的規(guī)劃部署及服務(wù)體系的建設(shè)和業(yè)務(wù)安排等。一方面，機(jī)構(gòu)管理者對(duì)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的需求，表現(xiàn)在對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況開(kāi)展科研人員的績(jī)效評(píng)估工作，對(duì)科研項(xiàng)目、科研產(chǎn)出進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)。無(wú)論對(duì)科研團(tuán)隊(duì)、院系還是個(gè)體研究者，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)管理者都需要全程跟蹤其科研進(jìn)度，根據(jù)需要調(diào)整科研活動(dòng)部署方案，保障科研決策的有效性[5]。另一方面，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的管理者需對(duì)不同類(lèi)型的資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，明確下載量、被引量等，并利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)最新的學(xué)科熱點(diǎn)和科研成果，提高機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的整體影響力。

3 以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)體系建設(shè)

高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)體系建設(shè)的前提在于，根據(jù)不同對(duì)象的服務(wù)需求，做好各項(xiàng)工作的科學(xué)部署。在這個(gè)過(guò)程中，可以高校圖書(shū)館為主導(dǎo)，依托其豐富的資源和知識(shí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)信息互通共享，從開(kāi)展內(nèi)容審核、建立激勵(lì)機(jī)制與強(qiáng)化交互功能3 個(gè)層面，提高知識(shí)庫(kù)的整體服務(wù)性能，更好地為用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)（如圖2）。

圖2 高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)體系建設(shè)模式

3.1 開(kāi)展內(nèi)容審核與資源管理

高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)體系的建設(shè)，首先，需要做好內(nèi)容審核工作，即對(duì)采集的學(xué)術(shù)科研資料進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，可在明確評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，借助同行評(píng)議進(jìn)行內(nèi)容審核，也可以建立在線公開(kāi)評(píng)審系統(tǒng)，鼓勵(lì)廣大用戶(hù)參與評(píng)價(jià)和討論。其次，知識(shí)資源是機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)的基礎(chǔ)，要想滿(mǎn)足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代用戶(hù)的多樣化需求，知識(shí)庫(kù)管理者不僅要全方位采集整合知識(shí)資源，也需要了解最新的行業(yè)動(dòng)向，及時(shí)獲取前沿學(xué)術(shù)信息。從多樣性角度看，不僅要采集不同類(lèi)型用戶(hù)的需求，多方收集學(xué)術(shù)論文、教學(xué)資料等，還需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲取視頻、圖片等多媒體資料。此外，對(duì)于涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題的灰色文獻(xiàn)資源，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)管理者要做好監(jiān)管工作，采用簽署版權(quán)協(xié)議等方式，保護(hù)原創(chuàng)者的合法權(quán)益，避免不必要的糾紛。

3.2 建立內(nèi)容共享激勵(lì)機(jī)制

學(xué)科狀況從側(cè)面反映了高校的科研影響力，知識(shí)庫(kù)管理者也可以與其他部門(mén)合作，選擇適宜的統(tǒng)計(jì)分析軟件，對(duì)不同學(xué)科的科研項(xiàng)目、科研成果等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)不同學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)而更好地推動(dòng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)管理者要通過(guò)與圖書(shū)館、科研機(jī)構(gòu)、出版社等合作，建立信息資源互通共享的機(jī)制，以促進(jìn)學(xué)術(shù)資源的整合，保障機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)內(nèi)容的豐富性。同時(shí)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)需要做好用戶(hù)引導(dǎo)工作，激發(fā)廣大用戶(hù)分享信息的意識(shí)，鼓勵(lì)科研人員上傳資料，組織不同用戶(hù)之間的在線信息交互，良好的共享氛圍，從而讓更多的用戶(hù)不吝于分享知識(shí)。對(duì)于上傳學(xué)術(shù)資源較多的用戶(hù)，可以給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，或者為他們獲取服務(wù)提供便利，以激發(fā)更多用戶(hù)利用知識(shí)庫(kù)的積極性。

3.3 設(shè)計(jì)優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)功能

完善平臺(tái)服務(wù)功能，是體現(xiàn)高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)，也是吸引廣大用戶(hù)的重要因素。機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)管理者要與技術(shù)人員深入溝通，根據(jù)用戶(hù)需求設(shè)計(jì)平臺(tái)功能模塊，確保平臺(tái)運(yùn)行的安全穩(wěn)定性[6]。為了讓用戶(hù)有更好的使用體驗(yàn)，還需要技術(shù)人員對(duì)平臺(tái)服務(wù)界面進(jìn)行優(yōu)化，建立線上信息交流、傳輸、互動(dòng)的空間，保障服務(wù)頁(yè)面簡(jiǎn)潔清晰、服務(wù)內(nèi)容豐富多樣。對(duì)于科研用戶(hù)而言，他們不希望在信息檢索上耗費(fèi)大量時(shí)間，這就需要設(shè)計(jì)信息推送功能，根據(jù)不同用戶(hù)的習(xí)慣和訂閱需求，主動(dòng)為他們提供感興趣的內(nèi)容。同時(shí)要強(qiáng)化機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)平臺(tái)的交互功能，提高服務(wù)系統(tǒng)的互操作性和拓展性，保障平臺(tái)與其他機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)之間信息的有效傳遞和轉(zhuǎn)換，提升平臺(tái)的整體服務(wù)性能。

4 以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)策略

高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，與高校學(xué)科建設(shè)密不可分，也是高校學(xué)科發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。要想凸顯高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的服務(wù)價(jià)值，有必要強(qiáng)化高校不同部門(mén)之間的協(xié)作，建立完善的管理機(jī)制，打造高品質(zhì)人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

4.1 建立完善的管理機(jī)制

高校需要加快不同部門(mén)的協(xié)同合作，以業(yè)務(wù)融合為契機(jī)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，明確不同部門(mén)的職責(zé)，凸顯機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的服務(wù)價(jià)值[7]。一方面，高校各院系、高校圖書(shū)館應(yīng)該密切合作，明確機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)與維護(hù)責(zé)任人，將機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)與學(xué)科建設(shè)結(jié)合起來(lái)，將機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)與圖書(shū)館信息咨詢(xún)、高校教育培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，不斷拓展服務(wù)范圍。另一方面，高校要根據(jù)不同部門(mén)、機(jī)構(gòu)、崗位的特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的管理機(jī)制，促進(jìn)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。此外，要根據(jù)科研績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，為科研人員和高校師生提供指導(dǎo)，減少科研申報(bào)的工作量，鼓勵(lì)學(xué)者積極參與學(xué)術(shù)成果認(rèn)領(lǐng)維護(hù)工作，保障學(xué)術(shù)成果的合理利用。

4.2 強(qiáng)化多部門(mén)協(xié)同合作

高校圖書(shū)館學(xué)科館員是機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)的重要參與者，是不同部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò)者，要充分發(fā)揮學(xué)科館員的作用，強(qiáng)化高校不同機(jī)構(gòu)與圖書(shū)館之間的合作，結(jié)合高校學(xué)科建設(shè)需求，以及高校在科研規(guī)劃、管理服務(wù)方面的需求，強(qiáng)化機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的推廣和有效利用工作。高校也要建立多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)科館員、教師、科研人員之間相互學(xué)習(xí)，將機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)與高校科研成果管理結(jié)合起來(lái)，讓全體師生認(rèn)識(shí)到機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)知識(shí)資源的有效利用[8]。高校也可以組建由經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)者構(gòu)成的專(zhuān)家系統(tǒng)，借助他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)各項(xiàng)服務(wù)，為用戶(hù)提供更加全面、準(zhǔn)確的信息服務(wù)。

4.3 建立專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍

作為新型的學(xué)術(shù)資源交流共享平臺(tái)，高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)離不開(kāi)技術(shù)人員和學(xué)科館員的支持，高?？梢灾M建專(zhuān)業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，與科研機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館等建立人才共享機(jī)制，相互之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)化人力資源配置，以實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。一方面，高校要做好機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)管理人員篩選工作，定期開(kāi)展服務(wù)人員培訓(xùn)，鼓勵(lì)自學(xué)和業(yè)務(wù)討論，全面提高服務(wù)人員素質(zhì)。另一方面，高校要注重體現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的整體性，信息資源建設(shè)的完整性，人力資源配置的科學(xué)性，對(duì)軟硬件設(shè)施進(jìn)行合理安排，強(qiáng)化不同部門(mén)之間的業(yè)務(wù)兼容性，讓內(nèi)部組織更協(xié)調(diào)，信息交流反饋更高效，全方位保障機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的服務(wù)效果。

5 結(jié)語(yǔ)

高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)是對(duì)學(xué)術(shù)資源進(jìn)行統(tǒng)一管理的重要形式，是開(kāi)展學(xué)術(shù)交流的新型平臺(tái)。開(kāi)放存取運(yùn)動(dòng)的蓬勃發(fā)展，使得高校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)得到廣大用戶(hù)的廣泛關(guān)注。雖然我國(guó)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)發(fā)展尚處于起步階段，但很多高校的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)已經(jīng)初顯成效，在服務(wù)教學(xué)科研方面發(fā)揮著不可或缺的作用。當(dāng)前高校更應(yīng)該順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)的多樣化需求，結(jié)合不同類(lèi)型用戶(hù)的特點(diǎn)，根據(jù)自身學(xué)科特色和圖書(shū)館建設(shè)情況，建立科學(xué)的機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)服務(wù)體系，以高效、準(zhǔn)確、個(gè)性化的服務(wù)展現(xiàn)自身獨(dú)特的價(jià)值。