楊曉燕

（南京市浦口區(qū)圖書(shū)館，江蘇 南京 211800）

近年來(lái)，智慧圖書(shū)館建設(shè)備受圖書(shū)館界重視。智慧圖書(shū)館建設(shè)離不開(kāi)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，其原理主要在于通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)方法及深度學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的智能化形態(tài)。智能化圖書(shū)館建設(shè)更多將用戶(hù)體驗(yàn)需求置于核心地位，具體是通過(guò)搭建一個(gè)創(chuàng)新循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)，即數(shù)據(jù)—服務(wù)—用戶(hù)體驗(yàn)—全新數(shù)據(jù)。因此，圖書(shū)館向智能化模式發(fā)展，首先應(yīng)從管理模式入手，加強(qiáng)圖書(shū)館的管理與服務(wù)建設(shè)，在圖書(shū)館內(nèi)建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)體系，將數(shù)字化設(shè)備與圖書(shū)館的管理服務(wù)有機(jī)結(jié)合，這樣不僅能擴(kuò)展圖書(shū)館的現(xiàn)代化功能和業(yè)務(wù)范圍，還能為閱讀者提供更豐富的人性化閱讀體驗(yàn)，從而拉近圖書(shū)館與閱讀者之間的距離。

1 現(xiàn)代圖書(shū)館智能化變革

我國(guó)文化部發(fā)布的《“十三五”時(shí)期全國(guó)公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中指出，到2020 年，我國(guó)的智能化圖書(shū)館發(fā)展將又會(huì)向前邁進(jìn)一步，全國(guó)的圖書(shū)館中所運(yùn)用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也會(huì)得到進(jìn)一步完善，給予文獻(xiàn)資源更大的保護(hù)力度。例如，廣東省市級(jí)圖書(shū)館中如今已經(jīng)有87.17%具備了智能化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，并相應(yīng)地進(jìn)行了智能化管理?？h級(jí)圖書(shū)館中也有85.71%實(shí)現(xiàn)了信息管理系統(tǒng)的運(yùn)用，智能化建設(shè)已經(jīng)起步。從全國(guó)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)實(shí)踐來(lái)看，近年來(lái)我國(guó)智能化圖書(shū)館建設(shè)實(shí)踐不斷深入，智能圖書(shū)館數(shù)量也在不斷增多（如圖1）。

與傳統(tǒng)的圖書(shū)館相比，智能化圖書(shū)館會(huì)依靠人工智能技術(shù)更加準(zhǔn)確地為用戶(hù)提供他們想要的書(shū)籍資料，具有敏銳的感知力和洞察力，智能設(shè)備與智能服務(wù)連接成一個(gè)整體，確保每一個(gè)設(shè)備都能發(fā)揮有效的作用，當(dāng)所有設(shè)備都同時(shí)保證著高效的協(xié)作時(shí)，就能將用戶(hù)引向一個(gè)更高深、更高效、更全面的知識(shí)世界，為用戶(hù)提供更人性化、更和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。而智能圖書(shū)館的顯著特征主要表現(xiàn)在智能化服務(wù)，它是依托智能化圖書(shū)館衍生出來(lái)的新型服務(wù)形式，在為用戶(hù)提供了更方便快捷的圖書(shū)館服務(wù)的同時(shí)，也極大程度地豐富了圖書(shū)館的內(nèi)涵。

圖1 我國(guó)數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)總量

在圖書(shū)館智能化建設(shè)領(lǐng)域，國(guó)際上有很多國(guó)家的圖書(shū)館都取得了積極進(jìn)展。如印度、澳大利亞、新加坡、荷蘭、馬來(lái)西亞等國(guó)家，有很多圖書(shū)館運(yùn)用了無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別技術(shù)。其中，新加坡是第一個(gè)運(yùn)用“射頻識(shí)別”系統(tǒng)的國(guó)家，將這種技術(shù)運(yùn)用到圖書(shū)館內(nèi)，主要流程是在每本書(shū)上都貼上RFID標(biāo)簽利用標(biāo)簽讓書(shū)和設(shè)備聯(lián)系起來(lái)，讀者借書(shū)、還書(shū)只需要掃碼即可，這樣就能很快找到書(shū)籍所在位置，簡(jiǎn)化圖書(shū)館借書(shū)還書(shū)的流程。在我國(guó)首先采用這種技術(shù)的是深圳智能圖書(shū)館。深圳智能圖書(shū)館將法國(guó)TAGSYS公司的RFID系統(tǒng)運(yùn)用于圖書(shū)館管理，其流程與新加坡圖書(shū)館基本相似，很快便實(shí)現(xiàn)了方便查找、借還自由的功能，而如今國(guó)內(nèi)更多圖書(shū)館成為擁有整套R(shí)FID 系統(tǒng)的圖書(shū)館。智能圖書(shū)館建設(shè)改變了讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀方式，豐富了人們的閱讀體驗(yàn)，同時(shí)也簡(jiǎn)化了圖書(shū)館的管理流程。

2 智能化形態(tài)對(duì)圖書(shū)館管理的影響

2.1 全面提升圖書(shū)館采編工作效率

智能化技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館采編工作，大大提高了采編工作效率。無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)還是網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，采訪(fǎng)人員都可結(jié)合資料對(duì)應(yīng)的電子代碼，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)自動(dòng)調(diào)取該資料相關(guān)信息，并且還可由此掌握其生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)儲(chǔ)的全部數(shù)據(jù)記錄，切實(shí)保障資料的系統(tǒng)和完整性。由于這一電子代碼直接連接出版者數(shù)據(jù)庫(kù)，可給采編人員提供相關(guān)信息參考，從而可有效提升圖書(shū)館采編工作的質(zhì)量和效率。在圖書(shū)分類(lèi)及編目工作中，其能夠?qū)⑺兴璨牧吓c系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，由此真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館采編工作的自動(dòng)化、智能化及高效化（具體原理如圖2所示）。

圖2 現(xiàn)代圖書(shū)館智能化采編工作流程

2.2 改變圖書(shū)館用戶(hù)借閱和檢索習(xí)慣

圖書(shū)館用戶(hù)借閱習(xí)慣的變化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）圖書(shū)館不再辦理傳統(tǒng)的借閱證，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施動(dòng)態(tài)查詢(xún)及管理，每位用戶(hù)的個(gè)人信息、資料及記錄等隨之納入數(shù)據(jù)庫(kù)中心，由此可結(jié)合用戶(hù)類(lèi)型展開(kāi)區(qū)分服務(wù)及信息管理，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。（2）在用戶(hù)借還書(shū)操作上，采用無(wú)線(xiàn)射頻技術(shù)，可無(wú)接觸地秒讀50-100 份數(shù)據(jù)。通過(guò)安裝統(tǒng)一識(shí)別系統(tǒng)，在用戶(hù)借書(shū)走出書(shū)庫(kù)的時(shí)刻，也即自動(dòng)辦理借書(shū)手續(xù)。在還書(shū)時(shí)，無(wú)需前往固定地點(diǎn)還書(shū)，同樣也是瞬間完成整個(gè)還書(shū)的程序操作。

圖書(shū)館用戶(hù)檢索習(xí)慣的變化主要體現(xiàn)在：圖書(shū)館可在智能化形態(tài)下針對(duì)用戶(hù)身份、閱讀情況、閱讀內(nèi)容實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)可在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和制定相應(yīng)的購(gòu)書(shū)計(jì)劃，規(guī)劃空間布局，獲取資源分布、館藏情況及流通信息等。在智能化技術(shù)支撐下的圖書(shū)館，只需借助管理系統(tǒng)通過(guò)IP 及WAP站點(diǎn)開(kāi)通終端接口，即可輕松實(shí)現(xiàn)以上管理和服務(wù)內(nèi)容。

2.3 提升圖書(shū)館現(xiàn)代管理水平

智能化技術(shù)催生圖書(shū)館管理模式的變遷，大大提升圖書(shū)館管理水平。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）加深了圖書(shū)館與出版社之間的聯(lián)系，兩者之間可及時(shí)聯(lián)絡(luò)，信息交互，圖書(shū)館可對(duì)文獻(xiàn)資源內(nèi)容及類(lèi)型提出特殊的要求，并將用戶(hù)要求及時(shí)反饋至出版機(jī)構(gòu)。這就簡(jiǎn)化了信息交流渠道，提高了供需雙方的工作效率。（2）簡(jiǎn)化工作程序，提升管理效率。智能技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館，大大提高了圖書(shū)館工作智能化、信息化水平，能夠?qū)㈦S時(shí)待機(jī)程序系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)運(yùn)行系統(tǒng)，從而有效節(jié)約圖書(shū)館工作人員的時(shí)間，切實(shí)提升工作效率。（3）智能化技術(shù)的應(yīng)用使圖書(shū)館館際溝通、資源共享渠道更加順暢，圖書(shū)館通過(guò)建立一個(gè)電子身份代碼，即可輕松實(shí)現(xiàn)館際間文獻(xiàn)互借及資源共享。

3 圖書(shū)館智能化管理模式實(shí)現(xiàn)路徑

3.1 館藏文獻(xiàn)資源以及多渠道信息資源管理

在現(xiàn)代圖書(shū)館智能管理中，依托智能系統(tǒng)高效準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館信息資源的數(shù)據(jù)管理是基礎(chǔ)保障。一方面圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)智能化管理，必須將館內(nèi)重要的資料進(jìn)行信息化管理，存儲(chǔ)為數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)數(shù)字化處理，也能將重要文獻(xiàn)保存得更好、更長(zhǎng)久，并且也便于具體信息的更新。另一方面，智能化系統(tǒng)應(yīng)用于圖書(shū)館管理，有利于圖書(shū)館更加快捷、高效地收集外界的信息資源，通過(guò)多種途徑擴(kuò)大館藏電子資源的藏量和電子資源存取利用能力，從而無(wú)限擴(kuò)大圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)空間的服務(wù)能力。

3.2 創(chuàng)新圖書(shū)館管理機(jī)制

圖書(shū)館要向智能化發(fā)展，除了應(yīng)用圖書(shū)館智能化設(shè)備和系統(tǒng)之外，還應(yīng)建立相應(yīng)的智能化圖書(shū)館管理機(jī)制。首先，智能圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)智能技術(shù)給圖書(shū)館管理和服務(wù)帶來(lái)的變化，遵循智能圖書(shū)館發(fā)展的基本規(guī)律，建立一套適應(yīng)智慧化圖書(shū)館發(fā)展的管理機(jī)制。可以借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理理念、管理制度、管理模式，研究制定相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，為智慧圖書(shū)館健康發(fā)展保駕護(hù)航，提高智慧圖書(shū)館建設(shè)的服務(wù)效能。圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮智能化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，密切關(guān)注讀者需求，深入研究了解讀者的閱讀喜好和習(xí)慣，建立個(gè)性化服務(wù)、精準(zhǔn)化服務(wù)機(jī)制，為讀者構(gòu)建智能化的信息傳播平臺(tái)。同時(shí)，圖書(shū)館應(yīng)建立智能圖書(shū)館管理與服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，綜合分析影響智慧圖書(shū)館管理與服務(wù)效能發(fā)揮的逐項(xiàng)要素，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，研究制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)評(píng)價(jià)考核及時(shí)發(fā)現(xiàn)智慧圖書(shū)館建設(shè)中存在的問(wèn)題，不斷修正偏差，保證圖書(shū)館智能化系統(tǒng)運(yùn)行高效，取得應(yīng)有的建設(shè)效益。

3.3 優(yōu)化軟硬件資源，提高智能化水平

創(chuàng)建智能化圖書(shū)館的關(guān)鍵在于引進(jìn)和優(yōu)化適于圖書(shū)館智能化管理和服務(wù)的軟件、硬件資源，這是圖書(shū)館智能化建設(shè)的基礎(chǔ)。圖書(shū)館必須加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用能力，綜合應(yīng)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，搭建數(shù)字化信息管理和傳輸平臺(tái)，同時(shí)要有效開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，形成書(shū)與書(shū)相聯(lián)、人與書(shū)相聯(lián)、人與人相聯(lián)的智慧圖書(shū)館集成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，精準(zhǔn)定位讀者需求，精準(zhǔn)定位文獻(xiàn)信息資源，實(shí)現(xiàn)信息資源和讀者需求的精準(zhǔn)對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的智慧化、高效化、精準(zhǔn)化。

3.4 培養(yǎng)智慧型圖書(shū)館管理人才

智慧圖書(shū)館建設(shè)需要智慧型的人才。人才隊(duì)伍的建設(shè)水平?jīng)Q定了智慧圖書(shū)館建設(shè)事業(yè)的發(fā)展高度。在智慧圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中，無(wú)論是各種智能技術(shù)、智能設(shè)備的引進(jìn)應(yīng)用，還是基于這些智能設(shè)備的科學(xué)管理模式和服務(wù)模式的開(kāi)發(fā)實(shí)踐，都離不開(kāi)懂管理、懂技術(shù)、懂開(kāi)發(fā)的智慧型人才。智慧圖書(shū)館建設(shè)對(duì)圖書(shū)館的管理人員提出了更高的要求，要求每個(gè)管理者都要做到“知人善任”，有一雙識(shí)得人才、重用人才的慧眼，能夠發(fā)掘每個(gè)人身上的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，并將他們安排在合適的崗位上，這樣才能讓他們發(fā)揮最大的價(jià)值，在為圖書(shū)館創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí)，也讓工作人員有了更多成就感。同時(shí)，針對(duì)智慧圖書(shū)館建設(shè)，圖書(shū)館應(yīng)立足實(shí)際，針對(duì)館員展開(kāi)一系列智慧圖書(shū)館管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，要求館員熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，能準(zhǔn)確無(wú)誤地操作圖書(shū)館內(nèi)一系列智能化信息設(shè)備，為讀者提供高質(zhì)量的智慧服務(wù)。除此之外，圖書(shū)館對(duì)于特殊崗位需要的專(zhuān)門(mén)人才可走直接引進(jìn)的捷徑。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館向智能化轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為時(shí)代的要求。圖書(shū)館引進(jìn)了智能化設(shè)備，并不等于就建成了智能化圖書(shū)館，更不能稱(chēng)之為智慧圖書(shū)館。只有充分開(kāi)發(fā)圖書(shū)館智能設(shè)備、智能技術(shù)的功能，不斷優(yōu)化圖書(shū)館的管理與服務(wù)，不斷提升圖書(shū)館為讀者服務(wù)的智慧化水平，讓更多的讀者感受到現(xiàn)代信息技術(shù)給他們帶來(lái)的便捷高效，才能說(shuō)智慧圖書(shū)館建設(shè)趨近了既定的目標(biāo)。當(dāng)前，很多圖書(shū)館都引進(jìn)了智能化設(shè)備，都在探索圖書(shū)館智能化的管理模式，積極探索圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑，愿以上拙見(jiàn)能給大家以啟示。