張文董 李梅

守護(hù)在戰(zhàn)“疫”一線的工作者中，有令人肅然起敬的醫(yī)務(wù)人員，有身先士卒的社區(qū)基層工作者，還有窗口服務(wù)單位的工作人員。在保障青島地鐵暢行無阻的一線人員里，有一支默默無聞的“娘子軍”，她們用實際行動，展現(xiàn)著巾幗不讓須眉的魄力，在戰(zhàn)“疫”一線奔波忙碌著。

青島地鐵11號線海洋大學(xué)站，有36員工名，其中女員工就有25名，她們的平均年齡還不到25歲。該車站全體員工秉持“以人為本，創(chuàng)造一流服務(wù)”的精神，在疫情面前沒有退縮，奮戰(zhàn)在一線崗位上，成為了不起的巾幗“戰(zhàn)士”。正是這樣一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的女工隊伍，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到廣大市民的一致好評。

防疫工作抓小抓細(xì)

青島地鐵11號線海洋大學(xué)站雖然女性工作人員居多，但是她們拼勁十足，在每一個崗位上，都能看到“她力量”。2020年春節(jié)期間，因為新型冠狀病毒肺炎疫情，站上的8名外地女員工主動請纓，放棄與家人團(tuán)圓的機(jī)會，她們退掉了好不容易搶到的車票，放棄已經(jīng)請好的年假，要求堅守崗位。

在青島地鐵11號線海洋大學(xué)站，站上各個崗位的員工均知曉做一件事就要抓小、抓細(xì)，不給工作留下問題的空間。尤其是當(dāng)前非常時期，疫情防控的各項工作顯得尤其重要。站上的女員工們身體力行，帶領(lǐng)著保潔人員對車站電扶梯、衛(wèi)生間等重點部位全面消毒，保證乘客可接觸部位的安全。列車每每出清，站臺崗便從頭到尾對站臺進(jìn)行巡視工作，遇到?jīng)]有佩戴口罩的乘客及時勸說，確保站臺人員均佩戴口罩乘車。特別是當(dāng)天的值班站長，每天都會監(jiān)督檢查消殺工作落實情況、站臺崗的每次巡視檢查，她們在崗上，無怨言且勁頭十足。

全力保障安全運(yùn)營

2月18日，青島地鐵實行掃碼實名乘車，青島地鐵11號線海洋大學(xué)站的員工連夜張貼海報告示，直到凌晨才完成張貼認(rèn)證工作。運(yùn)營開始后，車站增派員工主動引導(dǎo)乘客使用掃碼乘車，耐心向乘客解釋掃碼的意義。雖然守在各出入口很冷、很辛苦，但大家都沒有怨言，因為每個人都知道，這是為了整座城市的安全保障，為了所有人的出行安全。

2月15日，青島下起了大雪，站上的女員工們頂起了車站的天，為了乘客的平安出行，她們冒著風(fēng)雪，拿著除雪鏟、鐵鍬、大掃帚等工具，加人到掃雪除冰的戰(zhàn)斗中，從開站前一直忙碌到運(yùn)營結(jié)束后。由于青島地鐵11號線海洋大學(xué)站屬于高架站，配置有天橋，天橋兩側(cè)均有樓梯、扶梯，積雪清理起來特別麻煩，需要將雪一桶桶運(yùn)至地面，就是這樣，車站女員工發(fā)揮不怕苦不怕累的精神，一天清理了6次積雪。這支“娘子軍”中不少人的手上都磨出了水泡，臉被凍得通紅，胳膊累得都已經(jīng)抬不起來，但她們沒有絲毫的抱怨，她們的堅韌與毅力是一批又一批新成員學(xué)習(xí)的榜樣。

展現(xiàn)“巾幗”溫情

新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，在當(dāng)前防控新型冠狀病毒肺炎的嚴(yán)峻斗爭中，青島地鐵11號線海洋大學(xué)站的“娘子軍”不僅對外沖在前、做在先，對內(nèi)凝聚起來的精神信念和抗疫意志，她們所展現(xiàn)的女子能頂半邊天的力量讓人印象深刻。一些女員工主動擔(dān)當(dāng)車站消毒工作督導(dǎo)員，車站的黨員同志更是積極主動報名參加車間組織的黨員志愿助力一線消殺工作，每天與保潔人員一起學(xué)習(xí)消毒液配比方法、掌握不同位置的消毒技巧，不放過車站每一個角落，確保乘客和車站員工有一個安全舒適的環(huán)境。

都說女子柔情似水，奈何巾幗不讓須眉。海洋大學(xué)站的“娘子軍"始終牢記人民利益高于一切，乘客的安全絕不能有半點馬虎。她們在工作中不斷錘煉、成長，戒驕戒躁、頑強(qiáng)拼搏，爭創(chuàng)實干型、奉獻(xiàn)型、爭先型、示范型班組，為青島城市軌道交通的發(fā)展留下華麗的篇章。

在此次疫情期間，車站的首要工作就是防疫工作。為此，青島地鐵11號線海洋大學(xué)站站長嚴(yán)格落實公司部門的要求，安排專人負(fù)責(zé)車站各區(qū)域的消毒工作，檢查車站保潔的消殺記錄，并與保潔單位密切聯(lián)系，針對人員及消殺過程中存在的問題及時進(jìn)行溝通交流，并將新的要求做好傳達(dá)，規(guī)范保潔的消殺工作。此外，在此次疫情期間，站長還關(guān)注每一位員工及委外人員的思想動態(tài)，傾聽大家的心聲，盡所能地協(xié)調(diào)解決問題，共同完成車站的消毒殺菌工作。

而防疫的另一項重要工作，就是進(jìn)行乘車實名認(rèn)證工作。每天，站長都還需要對車站基礎(chǔ)的防疫工作進(jìn)行檢查，提醒當(dāng)班的員工戴好口罩、戴好手套、為上崗員工測量體溫，掌握員工的身體狀況。同時，還要對員工進(jìn)行詳細(xì)解讀公司部門下發(fā)的新防疫措施，方便員工的掌握和理解，使措施能更好地執(zhí)行到位。當(dāng)工作重心轉(zhuǎn)移到防疫工作的同時，站長還時刻與周邊學(xué)校進(jìn)行緊密溝通，了解周邊院校開學(xué)時間，以便做好大客流的準(zhǔn)備。

凡人故事感動凡人

車站雖小，感人的故事卻時時發(fā)生。

海洋大學(xué)站值班員包沖，剛剛與自己的同事領(lǐng)證結(jié)婚，小兩口原本打算過年回家看望老人，但因為這次疫情，他們主動放棄休息，毅然決定堅守崗位。

在青島地鐵11號線海洋大學(xué)站，有部分員工的家是即墨的，日常他們上下班都會回即墨，但他們?yōu)榱舜蠹业陌踩?，主動放棄回家，搬到宿舍，與同事一起共同戰(zhàn)“疫”。

還有車站的消殺督導(dǎo)員，每日與保潔進(jìn)行消殺作業(yè)，他們干活的麻利程度可不比保潔阿姨慢，車站的各個角落都不放過，每天都能看到他們熟悉的背影。

對于女性而言，雨天時搬運(yùn)沙袋、雪天清理積雪等體力活是弱項，雖然她們做起來非常吃力，但她們從來不畏懼困難?！按蠹叶家Ьo牙關(guān)堅持不懈，作為站長，我很心疼我的姑娘們?！闭鹃L說。同樣的，女性也有著直觀、鮮明的工作優(yōu)勢，她們有耐心、堅韌、細(xì)致、熱情、周到，更擅長溝通和表達(dá)，能用女性特有的敏銳站在乘客的立場，用同理心為乘客考慮，更有利于車站的客運(yùn)服務(wù)工作。據(jù)站長介紹，為了讓青島地鐵11號線海洋大學(xué)站更好地勝任工作，該站還設(shè)立了多語種服務(wù)隊，為有需要的乘客提供多語種服務(wù)。同時，還設(shè)置了防疫督導(dǎo)專員對車站防疫工作全方位的進(jìn)行監(jiān)督落實。