朱延寧

摘要：隨著我國實力提升，來華留學(xué)生日益增加，保障留學(xué)生人身安全，提高我國教育實力，是當前教育工作者面對的問題。文章以來華留學(xué)生突發(fā)事件為研究對象，針對留學(xué)生面對突發(fā)事件，結(jié)合突發(fā)事件管理原則，提出幾點建議，希望對相關(guān)人士提供幫助。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生;突發(fā)事件

引言：

近幾年，我國高校成為各國大學(xué)生選擇的主要學(xué)習(xí)場所，增加 來華留學(xué)生數(shù)量。如何保證留學(xué)生的生命財產(chǎn)安全，維護校園穩(wěn)定，是當前教育工作人員面對的問題。為了提高教育質(zhì)量，維護社會和諧穩(wěn)定，本文就來華留學(xué)生突發(fā)事件進行分析。

1來華留學(xué)生常見的突發(fā)事件

高校留學(xué)生在校期間主要面對以下突發(fā)事件：第一，打架事件。目前，來華留學(xué)生大多是90后，具有較強的個性，無法合理處理與其他人之間的矛盾。對于留學(xué)生而言，不僅面對學(xué)業(yè)上的壓力，同時也有文化差異、語言等方面的壓力。在眾多壓力的影響下，容易出現(xiàn)打架的問題，這是必須要解決的問題，也是對高校教育工作人員面臨的主要困境。第二，公共事件。所謂公共事件，就是突發(fā)性災(zāi)害，如地震、火災(zāi)、水災(zāi)等等。學(xué)校作為人員密度較大的場所，若是出現(xiàn)公共性問題，則影響巨大。很多留學(xué)生的公共事件防御能力一般，無法靈活應(yīng)對突發(fā)事件，容易從中受到傷害，不利于學(xué)生健康成長。第三，突發(fā)性疾病。高校留學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，會因為自身原因出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)性疾病，如癲癇、闌尾炎等等，由于事出突然，無法及時獲取幫助或者自救，會影響留學(xué)生的生命安全。第四，寢室被盜或者火災(zāi)、水災(zāi)等問題。寢室作為留學(xué)生生活的主要場所，其不僅影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，同時也是提升學(xué)生生活質(zhì)量與幸福感的關(guān)鍵[1]。偷盜、火災(zāi)、水災(zāi)是學(xué)生寢室經(jīng)常會出現(xiàn)的問題，若是不及時解決，則會影響留學(xué)生整體學(xué)習(xí)效果。第五，心理問題。跨國文化、語言，語言都會引起留學(xué)生的不適，會增加學(xué)生學(xué)習(xí)壓力。在日常學(xué)習(xí)中，留學(xué)生經(jīng)常會出現(xiàn)焦慮、抑郁、偏執(zhí)的情況。

留學(xué)生在中國學(xué)習(xí)的期間，會出現(xiàn)面對多種多樣的突發(fā)事件，這些問題應(yīng)引起學(xué)校的重視，并給予留學(xué)生及時的幫助與鼓勵，使其靈活應(yīng)付突發(fā)事件，維護自身安全的同時，提高學(xué)習(xí)幸福感。

2解決來華留學(xué)生突發(fā)事件原則

2.1以預(yù)防為主

突發(fā)事件，是指難以預(yù)料的事件。對于此類事件，應(yīng)以預(yù)防為主，通過有效的預(yù)防手段，消除對留學(xué)生的影響。預(yù)防作為處理突發(fā)事件的關(guān)鍵步驟，不僅可以降低突發(fā)事件的影響，同時能夠提高學(xué)校管理質(zhì)量[2]。因此，學(xué)校應(yīng)重視預(yù)防工作，結(jié)合實際情況，制定預(yù)防突發(fā)事件策略，以此減低突發(fā)事件的發(fā)生的概率。

2.2明確規(guī)章制度

規(guī)章制度，是處理問題的關(guān)鍵，是管理活動的依據(jù)與原則。留學(xué)生作為我國高校的一部分，應(yīng)自覺遵守我國的法律與學(xué)校制度。學(xué)校管理人員應(yīng)根據(jù)留學(xué)生的特點，制定科學(xué)管理制度，做到依法辦事，公平公正。

2.3以人為本原則

以人為本，是現(xiàn)代教育基本要求。無論是本土學(xué)生還是留學(xué)生，都應(yīng)堅持該原則。遇到突發(fā)事件時，不僅要考慮學(xué)生安全問題，同時也應(yīng)保證留學(xué)生的權(quán)益，對留學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，使其在健康的環(huán)境中學(xué)習(xí)知識，提升自身。以人為本的處理原則，是促進我國留學(xué)教育發(fā)展的重要手段，也是提高國家影響力的有效措施之一。

3來華留學(xué)生突發(fā)事件處理策略

3.1加強溝通

處理來華留學(xué)生突發(fā)事件時，應(yīng)增加與學(xué)生的交流，了解其真正的想法，并將此作為入手點，解決實際問題。留學(xué)生接受的教育、生活環(huán)境等等與本土學(xué)生不同，在日常學(xué)習(xí)中會出現(xiàn)不適應(yīng)的問題，成為誘導(dǎo)突發(fā)事件出現(xiàn)的因素。交流是解決問題的方法之一，通過科學(xué)的交流活動，可以解決學(xué)生內(nèi)心的疑問，使其更好的適應(yīng)中國學(xué)習(xí)環(huán)境。在溝通過程中，了解留學(xué)生內(nèi)心需求，并給予思想上的指導(dǎo)，使其以正確的態(tài)度解決問題。在溝通中，可以向留學(xué)生輸送關(guān)于中國的文化，引導(dǎo)其主動了解中華文化，并適應(yīng)中華文化。通過有效的溝通互動，解決留學(xué)生思想上的不穩(wěn)定因素，提升其對中國的認識，為學(xué)生更好學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

3.2完善預(yù)防機制

在高校教育中，加強對預(yù)防機制的完善，采取針對性的管理策略，對當前留學(xué)生可能會面對的突發(fā)事件進行分析，并制定科學(xué)管理對策，以降低突發(fā)事件的影響。留學(xué)生來自世界各地，生活習(xí)慣與學(xué)習(xí)方式各不相同，在日常生活中，會出現(xiàn)各種類型突發(fā)事件。對于留學(xué)生容易出現(xiàn)的突發(fā)事件，進行歸類，并制定科學(xué)預(yù)防機制，妥善管理問題。此外，學(xué)?？梢越M織相關(guān)的培訓(xùn)活動或者講座活動，組織留學(xué)生參與其中，以此提升留學(xué)生應(yīng)急意識與自我保護意識。通過預(yù)防機制的建立，提高學(xué)校管理質(zhì)量，為留學(xué)生更好學(xué)習(xí)營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

3.3加強學(xué)生管理

留學(xué)生管理工作非常重要，不僅影響突發(fā)事件發(fā)生概率，同時也會對留學(xué)生教育工作產(chǎn)生影響。因此，高校應(yīng)重視留學(xué)生管理工作，利用此解決突發(fā)事件，提高管理質(zhì)量。在留學(xué)生管理工作中，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)校采用管理中國學(xué)生的方法對留學(xué)生進行管理。對于留學(xué)生來講，無法適應(yīng)管理內(nèi)容，容易出現(xiàn)各種抵抗情緒，增加突發(fā)事件出現(xiàn)幾率[3]。因此，學(xué)校應(yīng)對管理方式進行創(chuàng)新，結(jié)合留學(xué)生的特點與突發(fā)事件類型，制定科學(xué)管理策略，將此落實在實際工作中，以此提高工作質(zhì)量。

3.4提高管理人員素質(zhì)

來華留學(xué)生管理工作中，管理人員的作用非常大，是預(yù)防突發(fā)事件出現(xiàn)的關(guān)鍵。留學(xué)生管理人員與學(xué)生之間的溝通非常密切，對留學(xué)生的了解比較深入。在解決突發(fā)事件的過程中，應(yīng)發(fā)揮管理人員的優(yōu)勢，加強對留學(xué)生的引導(dǎo)，以解決實際問題。組織相關(guān)的培訓(xùn)活動，以提升管理人員素質(zhì)為目的，提高管理人員綜合能力，為預(yù)防突發(fā)事件做出貢獻。

結(jié)束語：

總而言之，來華留學(xué)生在求學(xué)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的突發(fā)問題，從而影響學(xué)習(xí)質(zhì)量。通過文章，對留學(xué)生可能會遇到的突發(fā)事件進行闡述，并對處理突發(fā)事件的原則進行探究，希望解決來華留學(xué)生突發(fā)事件同時，提升我國留學(xué)生教育質(zhì)量，提高軟實力。

參考文獻：

[1]江明珊，王俏.高校來華留學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急管理機制研究[J].管理觀察，2019 （33）：151-152+158.

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[3]嘉麗娜，劉海蒂，唐洪偉.淺析跨文化背景下高校來華留學(xué)生突發(fā)事件處理與對策[J].教育現(xiàn)代化，2017，4 （12）：106-108.