隨著國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)（示范項目）工作的啟動，以滿足廈門市群眾文化需求為根本出發(fā)點和落腳點，加快推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)，是繁榮發(fā)展社會主義先進(jìn)文化、建設(shè)和諧文化、構(gòu)建社會主義和諧社會的必然要求。充分發(fā)揮文化志愿者在文化建設(shè)中的積極作用，將有效緩解目前公共文化服務(wù)體系建設(shè)中人手不足問題，提高公共文化服務(wù)能力，促進(jìn)廈門市公共文化服務(wù)體系的建設(shè)和完善。

一、為群眾文化活動的開展提高了人才保障

人才隊伍是公共文化建設(shè)最基本和最主要的因素。沒有管理人才、技術(shù)人才、專業(yè)文藝人才等各方面的隊伍，就無法正常運(yùn)行公共文化建設(shè)，也難以創(chuàng)新文化活動，將直接影響到活動的開展及群眾的日常文化生活。人才隊伍的壯大，對提高市民的文化素質(zhì)具有重大的作用。由于廈門市群眾文化工作機(jī)構(gòu)多為全額撥款事業(yè)單位，受編制、經(jīng)費(fèi)限制，固定工作人員少，而承擔(dān)的工作任務(wù)卻普遍較多，群眾文化事業(yè)蓬勃發(fā)展與人才隊伍短缺的矛盾比較突出，在一定程度上影響了公共文化服務(wù)的有效提高。如何解決這個矛盾，是當(dāng)前至以后很長一個時期群眾文化工作機(jī)構(gòu)面臨的新問題。筆者認(rèn)為，培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)和高水平的公共文化服務(wù)人才成為亟待解決的問題。

文化志愿者是指不以物質(zhì)報酬為目的，利用自己的時間、文藝特長等，自愿為社會和他人提供公益性的文化藝術(shù)服務(wù)和幫助。與普通志愿者不同之處在于，文化志愿者的專業(yè)性更強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)公益文化藝術(shù)服務(wù)。招募對象的特長包括活動組織、電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、心理咨詢及繪畫、唱歌、外語、書法、樂器、攝影、舞蹈、美術(shù)設(shè)計、戲劇表演、圖書情報等輔導(dǎo)工作。

近年來，在廈門市文化和旅游局的努力下，在全市范圍內(nèi)招募文化志愿者，從2009年12月已招募文化志愿者1.5萬多名，分布在市、區(qū)各級公共文化服務(wù)活動場所;至2019年底，各區(qū)文化志愿者總?cè)藬?shù)達(dá)本區(qū)常住人口的百分之一。廈門開通市文化志愿者網(wǎng)站，且廈門市文化館開辟志愿者之家欄目，以聯(lián)絡(luò)文化志愿者，加強(qiáng)文化志愿者的管理，開展培訓(xùn)、交流，引導(dǎo)文化志愿者自愿參與、義務(wù)工作、提升自我、服務(wù)社會，傾情宣傳、報道，以吸納更多文化志愿者加入隊伍，同時為文化志愿者提供溝通、交流平臺。在全社會營造“傳遞愛心，傳播文明”的氛圍，共同促進(jìn)社會和諧與進(jìn)步。

二、促進(jìn)多層次的文化活動的開展

早在2009年，廈門市美術(shù)館就出臺了《廈門市美術(shù)館志愿者服務(wù)條例》，制定出合適的規(guī)章制度，建立激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者頒發(fā)證書，為各類展覽提供優(yōu)秀的向?qū)А⒅v解員，注重擴(kuò)大志愿者的參與面，并取得了良好的社會效益。廈門市文化館大力吸納、培養(yǎng)、建設(shè)人才隊伍，逐步形成有管理、有場所、有活力的常態(tài)型組織，培養(yǎng)了一批有責(zé)任心、有熱情的文化志愿者，成為一支群眾文化活動的主力軍，公共文化服務(wù)隊伍的重要補(bǔ)充力量。

招募的對象有專項文藝特長的志愿者，有專業(yè)文化藝術(shù)技能的人員，從事文化藝術(shù)行業(yè)的企事業(yè)單位、社會團(tuán)體組織，有藝術(shù)特長的大專院校成年學(xué)生，多年從事群眾文化工作的文化藝術(shù)骨干，符合特定志愿服務(wù)項目招募條件的人員。在各級文化單位的組織、安排下，根據(jù)不同區(qū)域、不同群體的文化需求，結(jié)合文化志愿者的專長，市、區(qū)文化志愿者管理部門組織開展多層次的文化志愿服務(wù)活動。展覽展示志愿服務(wù)、文化館圖書館志愿服務(wù)、社區(qū)村居藝術(shù)輔導(dǎo)與培訓(xùn)志愿服務(wù)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與宣傳志愿服務(wù)、文化信息技術(shù)普及志愿服務(wù)等得到有效開展。

文化志愿者的招募，進(jìn)一步充實基層文化工作隊伍，為廣大市民提供高水平的公益性文化服務(wù);同時有效促進(jìn)了各區(qū)文化館、市少兒圖書館、市圖書館等文化活動場所各項工作的開展，也推進(jìn)了美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的順利開展。

三、文化志愿者自身得到較好的鍛煉與提高

2012年6月7日，湖里區(qū)文化志愿者工作站授牌儀式在區(qū)文化館四樓多功能廳隆重舉行，這是我市各區(qū)中率先建立的區(qū)級文化志愿者工作站。為進(jìn)一步提高湖里區(qū)區(qū)級文化協(xié)管員及文化志愿者隊伍的綜合服務(wù)水平，當(dāng)日上午，社區(qū)文化協(xié)管員培訓(xùn)班開學(xué)儀式同時舉行。市區(qū)兩級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專家、區(qū)各街道文化站干部、新錄用的53名社區(qū)文化協(xié)管員、各街道文化志愿者共200多人參加。本次培訓(xùn)由六名專家老師進(jìn)行授課，為期三天。專家們圍繞“如何組織開展群眾文化活動”、“簡訊寫作知識要點”、“群文活動攝影構(gòu)圖技巧”、“圖書館數(shù)字資源利用及共享工程建設(shè)”等方面內(nèi)容，結(jié)合實際因材施教，培訓(xùn)結(jié)束后將對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行測驗。湖里區(qū)政府高度重視文化工作者隊伍建設(shè)，也是全市首個各社區(qū)文化協(xié)管員配備齊全的區(qū)域。通過培訓(xùn)，文化協(xié)管員及文化志愿者自身的技能得到較好地提高，為多層次的群眾文化活動的開展提供了堅實的人才隊伍。

文化志愿者在參與服務(wù)的過程中，除了幫助他人外，還可以培養(yǎng)自身的組織能力與領(lǐng)導(dǎo)能力;可通過學(xué)習(xí)對比，取長補(bǔ)短，使自己的綜合素質(zhì)和總體水平得到不斷的提高。同時，通過實踐，豐富了文化志愿者的人生經(jīng)歷。文化志愿者利用閑余時間，參與文化工作和活動，既可擴(kuò)大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認(rèn)識，這對志愿者自身、特別是在校大學(xué)生的成長和提高是十分有益的。

每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會進(jìn)步的能力，同樣每個人都有促進(jìn)社會繁榮進(jìn)步的義務(wù)和責(zé)任。今后，廈門市文化志愿者將投身文化志愿服務(wù)行列，與全市文化工作者一道，共同豐富基層群眾文化生活、展示文化建設(shè)成果和組織大型文化活動，成為公共文化建設(shè)的生力軍，為建設(shè)惠民文化、幸福廈門貢獻(xiàn)力量。

作者簡介：鄢新艷（1982.9-）女，湖北枝江人。中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)專業(yè)碩士研究生，現(xiàn)任《廈門文藝》責(zé)任編輯、廈門市群眾文化學(xué)會秘書長。在《前衛(wèi)文學(xué)》 《廈門文藝》 《泉州文學(xué)》等報刊發(fā)表《劉周水的“水精神”》 《挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型》 《故鄉(xiāng)? 故人》等文章多篇。