趙大為 王振江

摘要：隨著國民經(jīng)濟的不斷增長、科學技術(shù)的不斷創(chuàng)新，新媒體行業(yè)建設(shè)發(fā)展發(fā)生了質(zhì)的飛躍。微信營銷作為現(xiàn)代新媒體重要體現(xiàn)形式之一，早已經(jīng)被廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)中，創(chuàng)造出眾多現(xiàn)實價值。與傳統(tǒng)營銷方式相比較，微信營銷最為顯著的優(yōu)勢在于其便利性、精準性以及互動性，能夠幫助企業(yè)加強對自身品牌形象的建立維護工作，實現(xiàn)特色產(chǎn)品的快速精準銷售，從而確保在最低成本下創(chuàng)造出最大的社會經(jīng)濟效益。文章還進一步對新媒體經(jīng)濟環(huán)境下的微信營銷展開分析與探討。

關(guān)鍵詞：新媒體經(jīng)濟環(huán)境 微信 營銷

當前是新媒體技術(shù)時代，我國經(jīng)濟市場營銷工作要與時俱進，跟上時代前進的腳步。在新媒體傳播環(huán)境中，微信作為一項最為重要的營銷體現(xiàn)途徑，能夠在信息快速穩(wěn)定傳播中起到極為關(guān)鍵的作用，實現(xiàn)推動我國新媒體經(jīng)濟的和諧穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展目標。微信營銷方式有效打破了傳統(tǒng)營銷方式在空間與時間上的弊端，其能夠有效做到信息傳播的良好交互性和及時性，讓受眾群體及時獲取到自身需求的信息，并與他人分享信息?；谛旅襟w經(jīng)濟環(huán)境，社會企業(yè)要充分發(fā)揮微信營銷模式的價值作用，創(chuàng)新運用微信營銷策略，快速銷售企業(yè)生產(chǎn)的各項產(chǎn)品，并達成企業(yè)品牌形象的建設(shè)維護工作目標。

新媒體經(jīng)濟環(huán)境下微信營銷的主要優(yōu)勢

一、提高營銷便利性。在移動互聯(lián)網(wǎng)社交媒體環(huán)境下，人們無時無刻不在利用移動設(shè)備進行信息的傳遞交流。移動終端用戶可以根據(jù)自身的需求下載對應(yīng)的社交軟件，然后利用社交軟件進行相關(guān)信息的瀏覽閱讀，并與其他好友展開互動交流。市場企業(yè)可以通過微信營銷平臺，加強與潛在消費者的交流互動，根據(jù)用戶的需求推送相關(guān)產(chǎn)品信息，而用戶則可以利用業(yè)余時間進行信息的瀏覽閱讀，這無疑能夠最大程度地提升微信營銷的便利性，為市場企業(yè)推廣銷售產(chǎn)品和建立品牌形象提供更多發(fā)展機遇。

二、提高營銷精準性。市場企業(yè)商家、個體商家都可以利用微信公眾號打造出具有自身特色的微信營銷平臺，然后借用該平臺去優(yōu)化設(shè)置特色產(chǎn)品主題。比如，常見的休閑文化產(chǎn)品、飲食產(chǎn)品以及家居產(chǎn)品等，商家要在微信公眾號上創(chuàng)新運用文字+圖片形式及時更新產(chǎn)品信息，確保能夠吸引更多的微信用戶進行關(guān)注和瀏覽，并達成最后的交易。每個微信用戶在微信營銷商家眼里都是潛在消費者，他們可以根據(jù)自身愛好需求去主動搜索所需的產(chǎn)品信息，這樣就能夠有效形成產(chǎn)品供給與需求之間的精準性對接關(guān)系。商家可以通過加強與潛在消費者的長期溝通、互動交流，打響自身特色產(chǎn)品在微信平臺的知名度和美譽度，讓更多用戶幫助自己在朋友圈宣傳或者點對點地向好友宣傳，從而全面提升精準營銷水平。

三、提高信息互動性。在市場營銷過程中，與消費者保持良好的溝通與互動是至關(guān)重要的。微信作為現(xiàn)代民眾日常生活中最為常用的一種社交軟件，其顯著的優(yōu)勢就是信息交互性，能夠幫助市場商家完成與消費者之間的緊密互動聯(lián)系，建立起良好的互動關(guān)系。市場商家在產(chǎn)品營銷過程中，可以通過利用微信公眾號實現(xiàn)與消費者的互動交流，將產(chǎn)品相關(guān)信息快速傳遞給需求消費者，使消費者在最短時間內(nèi)了解到產(chǎn)品信息，并根據(jù)自身需求去詢問商家產(chǎn)品細節(jié)問題，最終選擇適合自己的產(chǎn)品，提高商家的產(chǎn)品銷售工作效率，在信息互動交流與分享中達成產(chǎn)品的有效營銷。

新媒體經(jīng)濟環(huán)境下微信營銷模式分析

一、開展用戶粉絲互動。在微信營銷模式實踐應(yīng)用中，市場商家只要登錄自己的微信公眾服務(wù)號就能夠看到實際擁有的粉絲數(shù)量。根據(jù)粉絲數(shù)量，商家能夠知道當前自己的微信營銷效果。商家要想提高微信用戶對自身公眾號的關(guān)注度，吸引更多的潛在消費用戶，就必須養(yǎng)成與用戶、粉絲的日常交流習慣，及時為用戶和粉絲分享最新信息。在與用戶、粉絲互動時，商家需要注意互動時間與互動技巧的合理設(shè)置，要根據(jù)用戶、粉絲的日常作息習慣進行互動交流，形成固定的信息推送時間，并且要保證推送的信息內(nèi)容能夠貼合用戶、粉絲的愛好需求。除此之外，市場個體商家與企業(yè)商家還需積極創(chuàng)新完善互動交流渠道，從多個渠道完成與用戶、粉絲的密切交流互動。

二、以微信公眾服務(wù)為中心。微信作為當下線上主流營銷平臺，能夠滿足經(jīng)濟市場不同商家用戶的營銷推廣需求，基于微信平臺商家能夠利用公眾服務(wù)平臺實現(xiàn)對自身特色產(chǎn)品與服務(wù)的宣傳工作，并深入挖掘微信用戶群體信息，從而幫助企業(yè)有效打造出科學完善的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，商家企業(yè)可以利用微信訂閱號、服務(wù)號開展自媒體活動，這樣不僅能夠幫助商家實現(xiàn)一對多的媒體營銷行為，還可以開發(fā)二次服務(wù)，比如常見的微支付、微會員等。在新媒體經(jīng)濟環(huán)境下，我國著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊通過微信朋友圈、微博以及QQ空間等平臺將市場商家信息有效引入到微信公眾服務(wù)號中，越來越多的商家用戶入駐微信平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)不同媒體之間的緊密聯(lián)系，調(diào)動新媒體經(jīng)濟建設(shè)穩(wěn)定持續(xù)地發(fā)展。

新媒體經(jīng)濟環(huán)境下微信營銷的優(yōu)化改進措施

一、創(chuàng)新完善微信營銷服務(wù)。基于新媒體經(jīng)濟環(huán)境，市場企業(yè)要樹立起先進的營銷理念，充分發(fā)揮微信營銷服務(wù)作用。首先，企業(yè)商家要結(jié)合自身發(fā)展情況對微信營銷進行科學精準定位，優(yōu)化改善微信平臺產(chǎn)品售后服務(wù)，強化與消費者的互動交流工作，及時幫助消費者解決各類產(chǎn)品咨詢問題，以此來獲得廣大消費者的大力支持和信任，幫助企業(yè)建立良好的形象。其次，企業(yè)商家要根據(jù)特色產(chǎn)品的特點，有針對性地為市場消費群體提供各類信息。比如，當企業(yè)商家主打產(chǎn)品是流行服裝，企業(yè)在利用微信公眾平臺進行推廣宣傳時，需要為消費者提供當季最為流行的服飾穿搭方法、出行穿衣建議等信息，亦或者創(chuàng)新采用模特穿搭講解視頻的方式，吸引更多潛在服裝消費者，促使他們能夠通過瀏覽視頻了解正在銷售的各類服裝產(chǎn)品，幫助企業(yè)商家創(chuàng)造出更多經(jīng)濟效益。最后，企業(yè)商家要加強對產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，利用微信平臺完善危機公關(guān)，當企業(yè)商家售賣的產(chǎn)品或者服務(wù)出現(xiàn)問題時，商家想的不應(yīng)該是如何去規(guī)避責任，而是要第一時間了解問題并妥善解決問題，為消費者開展完善的售后服務(wù)工作。為了建立自己良好的品牌形象，企業(yè)商家可以通過邀請社會專家進行微信平臺的代言宣傳，在微信營銷中突出企業(yè)品牌特色，這樣有利于提高產(chǎn)品形象和關(guān)注度。

二、強化微信營銷方式監(jiān)督。市場商家要想有效實現(xiàn)預先制定好的產(chǎn)品銷售目標，就必須在產(chǎn)品宣傳推廣工作中創(chuàng)新運用多種方式進行營銷活動，比如我們生活中常見的有獎問答、抽獎以及秒殺等方式，然而這些營銷手段往往只能起到一時的促銷作用，無法有效增加消費者用戶對產(chǎn)品的黏性，同時也會影響到消費者對企業(yè)商家的長期信任感和認可度。此外，還存在著一些商家為了在短時間內(nèi)吸引更多消費者的注意力，會采用好評返現(xiàn)的方式進行產(chǎn)品好評造假操作，這樣也會降低消費者對該類產(chǎn)品的支持率，甚至會引起消費者的抵觸心理。針對此類現(xiàn)象，相關(guān)部門必須強化對微信營銷的監(jiān)督管理，及時制定頒布相關(guān)法律法規(guī)政策，對市場企業(yè)商家的微信營銷行為加以約束和規(guī)范，只有這樣，才能夠充分保障微信用戶的切身利益。而作為微信軟件開發(fā)商的騰訊則需要不斷優(yōu)化微信功能，確保能夠為企業(yè)商家提供安全可靠的交易平臺。企業(yè)商家在利用微信公眾號開展產(chǎn)品營銷活動時，需要嚴格遵循誠實守信的基本營銷原則，不能為了眼前利益進行產(chǎn)品信息的過度包裝宣傳，要努力打造良好的微信營銷環(huán)境，獲得消費者的長期認可和支持。

三、健全微信營銷服務(wù)鏈。在新媒體經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)商家要正確認識到利用微信開展營銷工作的重要性。微信具有多樣的功能，企業(yè)商家通過靈活運用各項功能，能夠有效構(gòu)建完善的品牌營銷與服務(wù)鏈條，為消費者提供一整套的產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)。在該微信營銷服務(wù)鏈構(gòu)建應(yīng)用下，微信用戶能夠在產(chǎn)品消費前、消費中以及消費后實現(xiàn)對產(chǎn)品信息的了解、體驗以及后續(xù)認知，企業(yè)商家能夠?qū)a(chǎn)品相關(guān)信息完整呈現(xiàn)在消費者面前。此外，消費者能夠在微信公眾服務(wù)平臺上輕松快速查詢到自身需求的同類產(chǎn)品信息，選擇適合自己的產(chǎn)品。企業(yè)商家可以在微信公眾服務(wù)平臺上發(fā)布近期優(yōu)惠信息，以此來吸引更多的潛在消費者?；谝粭l龍的營銷服務(wù)鏈建立，微信用戶從產(chǎn)品的前期咨詢、預訂到最終消費，都能夠充分感受到來自商家企業(yè)最貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在前期咨詢中，商家企業(yè)可以利用微信平臺與客戶互動交流，為其提供準確完整的商品信息，消費者可以根據(jù)自身需求選擇對應(yīng)的產(chǎn)品，這是傳統(tǒng)營銷模式無法做到的。

結(jié)語

在信息化技術(shù)快速發(fā)展時代，人們無時無刻不在與信息數(shù)據(jù)打交道，市場企業(yè)商家要利用好微信開展產(chǎn)品營銷推廣工作。企業(yè)商家要樹立起先進的營銷理念，將微信與營銷活動進行有機結(jié)合，打造出屬于自身產(chǎn)品特色的微信營銷服務(wù)公眾號，為市場消費者提供最佳產(chǎn)品服務(wù)和售后服務(wù)，加強與消費者的互動交流，幫助他們解決各類問題，滿足他們的消費體驗需求，從而得到他們的長期支持和認可，創(chuàng)造出更多的社會經(jīng)濟效益。 （作者單位：商丘工學院經(jīng)濟與管理學院）

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