吳祖良

定制主題旅行作為旅游市場中的獨立細分市場，目前還沒有形成一個穩(wěn)定發(fā)展的市場狀態(tài)，專業(yè)化是商務旅游發(fā)展的軟肋，缺乏專業(yè)經(jīng)驗和風控意識是商務旅游發(fā)展繞不過去的門檻，近年來“旅游+養(yǎng)療”的模式應運而生，更是對行業(yè)提出了更高更新的要求。

上海萊蒙商務國際旅行社有限公司是萊蒙國際商旅集團在中國設立的第一家旅行社。由上海市發(fā)改委、上海市商務委、上海市衛(wèi)生局、上海市旅游局聯(lián)合支持發(fā)起，上海市發(fā)改委提供“服務業(yè)引導資金”支持。平臺于2010年6月16日正式投入運行，用于醫(yī)療旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣，填補了中國在國際醫(yī)療旅游方面的空白。

作為高端私人健康管理和主題定制旅行服務機構，上海萊蒙商務國際旅行社有限公司董事劉智表示，企業(yè)一定要對客戶負責，堅守原則，客戶滿意才是宗旨，在企業(yè)管理和服務的過程中可持續(xù)健康發(fā)展尤為關鍵。

今年的新冠病毒疫情之下，“危”“機”交織的旅游產(chǎn)業(yè)遭遇了前所未有的考驗，更觸發(fā)了行業(yè)內(nèi)的再一次洗牌，同時給旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了一個戰(zhàn)略冷靜期。提供精細化、多元化、專業(yè)化的產(chǎn)品和服務成為了旅游行業(yè)逆勢上行的唯一途徑。

劉智認為，健康性和合規(guī)性是基礎，做好了健康與合規(guī)才能談發(fā)展，才能思考差異化發(fā)展并帶來效益，最終做到穩(wěn)健經(jīng)營?！敖】敌浴敝附】滇t(yī)療產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)科學互補的體系，只有服務體系足夠完善足夠?qū)I(yè)，才能夠有效保障平臺可持續(xù)化健康發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)的催化下，旅游行業(yè)逐漸以大數(shù)據(jù)為依托向?qū)I(yè)定制化方向發(fā)展。劉智提到，無論旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展到什么程度，萬變不離其宗就是對風險的控制，醫(yī)療旅行服務也好、文化旅游也好，其底層業(yè)務邏輯幾乎完全相同，只是面對客群，偏好存在差異。

目前商務旅游發(fā)展的趨勢向好，營造醫(yī)療旅游服務自媒體體系、構建國際醫(yī)療旅游目的地全球服務成為了萊蒙國際當前的核心任務，萊蒙近年來致力組建專家團隊，對全球慢病及亞健康人群的大數(shù)據(jù)展開深入研究和分析，從而有針對性地進行科學干預和預警管理，努力構建國際化的綜合醫(yī)療旅游服務配套實體產(chǎn)業(yè)平臺，在旅游產(chǎn)業(yè)綜合體的全生命周期中發(fā)揮了很大作用，提升了效率，對傳統(tǒng)的旅游模式起到了很好的補充作用。

隨著醫(yī)療科技的不斷進步和對風險控制的理解不斷加深，相信在不久的將來，一個強粘性、高美譽度、全配套、高品質(zhì)、國際化的綜合醫(yī)療旅游服務綜合體的誕生，必將再次成為引領行業(yè)的先鋒。