張春媛

摘 要 應(yīng)收賬款是企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因賒銷(xiāo)行為向購(gòu)買(mǎi)單位收取的款項(xiàng)。它是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中重要的組成部分，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流的重要支撐。如果應(yīng)收賬款比重過(guò)大，會(huì)給外資企業(yè)造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和資金壓力。伴隨著外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜化的趨勢(shì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。外資企業(yè)需要一套能適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)核算需求，促進(jìn)其平穩(wěn)健康發(fā)展的應(yīng)收賬款管理體系。外資企業(yè)通過(guò)多樣化的銷(xiāo)售方式促進(jìn)收入的增長(zhǎng)，提高自身的經(jīng)營(yíng)能力，相應(yīng)產(chǎn)生的賒銷(xiāo)款項(xiàng)需要通過(guò)應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)進(jìn)行管理和核算。本文主要闡述外資企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和應(yīng)收賬款的主要特點(diǎn)，以及應(yīng)收賬款管理和核算中存在的相關(guān)問(wèn)題。探討如何在外資企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式下加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理工作的方法，從而加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)的速度。從應(yīng)收賬款的角度分析企業(yè)現(xiàn)金流量的相關(guān)問(wèn)題，目的是有效促進(jìn)外資企業(yè)資金的高效合理使用，保障外資企業(yè)資金鏈安全、高效地流動(dòng)，保證維持其持續(xù)經(jīng)營(yíng)的資金用量。

關(guān)鍵詞 應(yīng)收賬款 現(xiàn)金流 資金周轉(zhuǎn)效率

一、外資企業(yè)應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀

（一）外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)應(yīng)收賬款的影響

外資企業(yè)，特別是國(guó)際大型的外資企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)大部分依托的是集團(tuán)母公司的品牌資源、國(guó)際尖端的科學(xué)技術(shù)以及高端的研究開(kāi)發(fā)能力。在技術(shù)、資金、人才等方面擁有內(nèi)資企業(yè)無(wú)法比擬的先天優(yōu)勢(shì)，加上早些年國(guó)家給予外資企業(yè)稅收等相關(guān)優(yōu)惠政策，因此外資企業(yè)有比內(nèi)資企業(yè)更輕松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。近兩年，利好的相關(guān)優(yōu)惠政策有所縮緊，這必然對(duì)外資企業(yè)資金造成影響。對(duì)外資企業(yè)而言，如果能有效提高（或改善）應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度，不僅可以彌補(bǔ)因喪失優(yōu)惠而減少的資金損失，只要優(yōu)化合理，甚至能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)因政策變化而減少的優(yōu)惠金額，可以有效提高企業(yè)資金的使用效率。不僅國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜多變，國(guó)際政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)政策、貿(mào)易摩擦、突發(fā)事件等也會(huì)對(duì)外資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成影響。面對(duì)這些外部的變化，外資企業(yè)能做的就是增強(qiáng)自身的經(jīng)營(yíng)能力，提高資金使用效率。如此，不論外部風(fēng)云如何變幻，都會(huì)讓外資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更有保障。

（二）銷(xiāo)售方式對(duì)應(yīng)收賬款的影響

與內(nèi)資企業(yè)一樣，不同的銷(xiāo)售方式會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生不同的影響，不同的是，外資企業(yè)體現(xiàn)的方式會(huì)更加復(fù)雜。例如，代理商銷(xiāo)售模式表現(xiàn)為：應(yīng)收賬款對(duì)象會(huì)相對(duì)集中，特別是某些重要代理商的金額比重較大，通常賬款的收款時(shí)間和金額可以提前預(yù)計(jì)。直銷(xiāo)銷(xiāo)售模式表現(xiàn)為：應(yīng)收賬款對(duì)象會(huì)相對(duì)分散，賬款的收款時(shí)間和金額通常以具體合同約定為主，當(dāng)然，也會(huì)發(fā)生未按約定時(shí)間和金額付款的情況，這就特別需要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行日常跟蹤管理，特別是對(duì)重要客戶(hù)，需要多方位地后續(xù)跟蹤與維護(hù)。分銷(xiāo)銷(xiāo)售模式表現(xiàn)為：應(yīng)收賬款對(duì)象也有相對(duì)集中的特點(diǎn)，賬款的收款時(shí)間和金額多以合同約定為主。當(dāng)然，每個(gè)外資企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不同，銷(xiāo)售模式的實(shí)際情況會(huì)略有差異。特別是企業(yè)的銷(xiāo)售方式有越來(lái)越多元化的趨勢(shì)，不同的銷(xiāo)售方式互相結(jié)合，對(duì)應(yīng)收賬款的核算管理要求也會(huì)不同。根據(jù)不同銷(xiāo)售方式的特點(diǎn)，有針對(duì)性地管理與優(yōu)化應(yīng)收賬款，達(dá)到節(jié)約資金成本、提高資金使用效率的目的。

（三）管理模式以及企業(yè)文化對(duì)應(yīng)收賬款的影響

外資企業(yè)的管理模式大多數(shù)都帶有明顯“中央集權(quán)制”的典型特點(diǎn)。在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，大到企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針和計(jì)劃，小到具體業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)決策，都需要按照集團(tuán)母公司的計(jì)劃和安排嚴(yán)格執(zhí)行。而這種管理模式主要體現(xiàn)的是集團(tuán)母公司管理層對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的理解與判斷。而實(shí)際情況是集團(tuán)母公司的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與外資企業(yè)有較大的差異，生搬硬套母公司的管理模式和經(jīng)營(yíng)決策未必就適合外資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，有時(shí)甚至?xí)鸬竭m得其反的效果。集團(tuán)母公司因所處地域不同，企業(yè)的文化也會(huì)有所差異。相對(duì)于應(yīng)收賬款而言，外資企業(yè)執(zhí)行與集團(tuán)母公司相同的賒銷(xiāo)政策、賬齡分析制度以及賬期授信標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)政策并不完全適合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況。這些不適合的制度和政策又怎么會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款的工作有所助益。應(yīng)針對(duì)外資企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)情況，個(gè)性化制定適合企業(yè)自己的管理模式，這樣才能更好地優(yōu)化應(yīng)收賬款相關(guān)工作，促進(jìn)收入和盈利的增長(zhǎng)，為企業(yè)資金使用提供更好的支持。

（四）內(nèi)部控制對(duì)應(yīng)收賬款的影響

外資企業(yè)特別是大型的外資集團(tuán)公司，通常會(huì)有應(yīng)收賬款工作的完整的內(nèi)部控制體制，如合同立項(xiàng)審批制度、客戶(hù)信用調(diào)研制度、賬款到款（未到款）核對(duì)制度以及尾款催收制度等。每個(gè)外資企業(yè)都有自己的內(nèi)部控制體系，這個(gè)體系的框架大多傳承自集團(tuán)母公司，傳承自集團(tuán)母公司的管理層團(tuán)隊(duì)多年對(duì)整體經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的解讀和判斷。這套內(nèi)部控制體系流程完整、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，并且周期性地進(jìn)行監(jiān)督完善。相對(duì)于應(yīng)收賬款而言，外資企業(yè)運(yùn)用這個(gè)系統(tǒng)處理所有與應(yīng)收賬款相關(guān)的工作，如事前審核、事中監(jiān)督、事后追蹤的賬款內(nèi)部控制系統(tǒng)。目的是通過(guò)執(zhí)行內(nèi)部控制的制度達(dá)到合理預(yù)計(jì)賬款到款時(shí)間，提前規(guī)劃企業(yè)資金使用，有效防止壞賬損失的發(fā)生。在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，往往有因不適合的流程延遲回款、因不適合的信用政策遺落客戶(hù)、因不適合的催收政策造成現(xiàn)金流緊張等情況，沒(méi)有達(dá)到內(nèi)控制度預(yù)先設(shè)想的目的。

二、外資企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問(wèn)題

（一）外資企業(yè)經(jīng)營(yíng)獨(dú)立性差

大部分外資企業(yè)需要與集團(tuán)母公司在管理制度上保持一致。它們執(zhí)行統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，執(zhí)行統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度和準(zhǔn)則，合并編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。外資企業(yè)基本上與集團(tuán)母公司保持相同的企業(yè)文化。有的外資企業(yè)甚至連經(jīng)營(yíng)過(guò)程中具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都要請(qǐng)示集團(tuán)總部公司（或上級(jí)母公司）的決策。在具體實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，外資企業(yè)各種限制因素和條件較多。相對(duì)于應(yīng)收賬款而言，也需要遵照集團(tuán)母公司的有關(guān)規(guī)定。很明顯，這種管理方式的靈活性和自主性較差，且與外資子企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的兼容性也較差。外資企業(yè)相對(duì)于集團(tuán)母公司，更了解具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，更了解我國(guó)的政治市場(chǎng)環(huán)境，更了解我國(guó)法律稅收相關(guān)政策。有如此多的“優(yōu)勢(shì)”，在實(shí)際工作中卻不能有任何的“思想”。這種管理方式既不能調(diào)動(dòng)外資企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性，也不利于企業(yè)選擇真正適合的“決策”，最終導(dǎo)致管理陷入被動(dòng)。

（二）外資企業(yè)面對(duì)更為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

近幾年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)政策積極扶植本土企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，鼓勵(lì)自主科技研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，以提高我國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。曾經(jīng)針對(duì)外資企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和稅收的相關(guān)優(yōu)惠政策有逐漸縮減的趨勢(shì)，外資企業(yè)與本土企業(yè)適用的經(jīng)濟(jì)政策有逐漸相似的趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的消費(fèi)需求增長(zhǎng)速度放緩，勞動(dòng)力市場(chǎng)和原材料市場(chǎng)成本都有所增長(zhǎng)。有些外資企業(yè)在我國(guó)市場(chǎng)的占有份額也日漸飽和，需要開(kāi)拓市場(chǎng)尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。國(guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)于外資企業(yè)而言不容樂(lè)觀，加之國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境也更加復(fù)雜。首先，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩，國(guó)際債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加劇等因素。其次，全球范圍內(nèi)國(guó)家之間的貿(mào)易摩擦、“英國(guó)”脫歐事件，甚至還有疾病、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等突發(fā)情況，導(dǎo)致外匯匯率波動(dòng)變化較大，有些大型設(shè)備或精密儀器部件進(jìn)口環(huán)節(jié)稅額增加，所有這些外部因素或多或少都會(huì)對(duì)外資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生影響，外資企業(yè)面臨更大的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（三）外資企業(yè)應(yīng)收賬款管理缺乏整體規(guī)劃性

外資企業(yè)分工比較“精細(xì)化、單一化”。一項(xiàng)完整的業(yè)務(wù)工作是由負(fù)責(zé)各個(gè)“片段化”部分的員工進(jìn)行“流水線”式的操作處理完成的，這種分工方式是由外資企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜造成的。相對(duì)于應(yīng)收賬款工作而言，財(cái)務(wù)人員通常只從事應(yīng)收賬款核對(duì)記賬、權(quán)責(zé)制與收付制差異比對(duì)、發(fā)票審核開(kāi)具、賬款報(bào)表狀態(tài)分析等具體工作中的某一部分工作。財(cái)務(wù)人員只熟悉企業(yè)分派給自己的這部分具體工作內(nèi)容，對(duì)于本職工作之外的部分所知甚少，對(duì)所從事的應(yīng)收賬款工作內(nèi)容沒(méi)有整體觀念。再加上外資企業(yè)工作壓力較大，難有閑暇時(shí)間了解工作內(nèi)容之外的事務(wù)。最終導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員對(duì)整體應(yīng)收賬款框架設(shè)計(jì)及核算要求并不明晰，難以從全局出發(fā)對(duì)工作提出合理意見(jiàn)。

（四）應(yīng)收款項(xiàng)過(guò)于依賴(lài)母公司

有些外資企業(yè)由于自身經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，其應(yīng)收賬款的主要對(duì)象是集團(tuán)母公司或者上級(jí)總公司，其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的流動(dòng)資金基本上來(lái)源于與母公司（總公司）的應(yīng)收款項(xiàng)。這種應(yīng)收賬款模式的缺點(diǎn)在于：一旦集團(tuán)母公司（總公司）有任何資金或者經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，將直接影響外資企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，特別是很可能導(dǎo)致外資企業(yè)流動(dòng)資金緊張甚至短缺。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境利好時(shí)，這種應(yīng)收賬款模式的缺點(diǎn)并不明顯，一旦外部不利因素增多，外資企業(yè)面臨的將是流動(dòng)資金持續(xù)緊張的長(zhǎng)期問(wèn)題。當(dāng)然，外資企業(yè)可以通過(guò)貸款、抵押等多種融資方式暫時(shí)緩解流動(dòng)資金短缺的狀況，但真正核心的問(wèn)題——集團(tuán)母公司（總公司）的資金（經(jīng)營(yíng)）問(wèn)題才是外資企業(yè)必須面對(duì)的。而這個(gè)核心問(wèn)題，外資企業(yè)只能面對(duì)，卻無(wú)法解決。

三、加強(qiáng)外資企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

（一）做好應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的管理統(tǒng)計(jì)

外資企業(yè)可以通過(guò)公司內(nèi)部信息管理系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)處理。例如，從業(yè)務(wù)源頭區(qū)分賒銷(xiāo)收入和現(xiàn)銷(xiāo)收入，利用銷(xiāo)售業(yè)務(wù)每個(gè)結(jié)點(diǎn)追蹤賬款情況等等。傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法是利用財(cái)務(wù)記賬后的數(shù)據(jù)提供給管理者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，我們不要把“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)”簡(jiǎn)單地理解為財(cái)務(wù)部門(mén)出具的數(shù)據(jù)，可以換一個(gè)角度，自相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)在企業(yè)發(fā)生時(shí)，就進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的歸集和整理。這樣做的好處是可以把應(yīng)收賬款等相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的概念傳遞給一線業(yè)務(wù)人員，增強(qiáng)他們的財(cái)務(wù)及管理意識(shí)。企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)記賬后數(shù)據(jù)可以對(duì)比結(jié)合使用，易于管理者找到優(yōu)化業(yè)務(wù)的管理方法。根據(jù)外資企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的具體情況，設(shè)置異常臨界指標(biāo)值，一旦接近或到達(dá)異常區(qū)域，及時(shí)上報(bào)管理層。對(duì)于數(shù)值指標(biāo)，不盲目追求某個(gè)具體的指標(biāo)數(shù)字，主要以適合本企業(yè)為主要原則。重點(diǎn)篩查非正常值的數(shù)據(jù)，如長(zhǎng)期掛賬的應(yīng)收賬款、未按正常合同約定期限收款以及與同期相比差異較大的數(shù)據(jù)等。對(duì)于這些異常數(shù)據(jù)，需要提醒管理者特別關(guān)注，便于管理者及時(shí)修改相關(guān)決策。

（二）選擇合理的應(yīng)收賬款管理方法

根據(jù)外資企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)方法優(yōu)化應(yīng)收賬款的管理工作。例如，在合同成立初期，利用外資企業(yè)分工較細(xì)的特點(diǎn)，建立應(yīng)收賬款對(duì)象的信用體系（國(guó)內(nèi)沒(méi)有獨(dú)立的信用體系，只能依靠企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)情況分析獲得）。對(duì)于信用優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，應(yīng)收賬款的相關(guān)政策可以適當(dāng)寬松（如賒銷(xiāo)金額、時(shí)間等），如果外資企業(yè)有售后業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)資源應(yīng)優(yōu)先配置給信用優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)，以鼓勵(lì)其保持良好的信用記錄。訂立合同時(shí)，提前約定賒銷(xiāo)收款期限以及違約事項(xiàng)的處理辦法。按賬齡（全責(zé)發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制）定期（按月）管理、匯報(bào)。對(duì)于即將到期和已經(jīng)超期以及很可能超期未回的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)務(wù)部門(mén)和管理層，以便分析原因開(kāi)展后續(xù)催收工作。推行銷(xiāo)售人員責(zé)任制，由相同業(yè)務(wù)人員或團(tuán)隊(duì)完成整個(gè)收款過(guò)程。對(duì)于逾期不回的款項(xiàng)，責(zé)任人（或團(tuán)隊(duì)）應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，用以調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員催收欠款的積極性。在深入了解外資企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇適合該外資企業(yè)的最佳管理方法。

（三）母子公司之間建立良好的溝通機(jī)制

考慮到外資企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獨(dú)立性差的特點(diǎn)，其內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)制度進(jìn)行較大變動(dòng)的可能性并不大，這就需要外資企業(yè)積極與集體母公司（上級(jí)總公司）建立良好的溝通途徑。無(wú)論何種性質(zhì)的企業(yè)，都希望收入提高、利潤(rùn)增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。外資企業(yè)與集團(tuán)母公司的經(jīng)營(yíng)理念（目標(biāo)）并不沖突，只不過(guò)是沒(méi)有找到最合適的管理模式。如果能建立有效的溝通機(jī)制，積極反饋經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，可以達(dá)到優(yōu)化管理工作的目的。相對(duì)于應(yīng)收賬款工作而言，信用政策的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)審批標(biāo)準(zhǔn)、賒銷(xiāo)收入審批等具體工作，通過(guò)現(xiàn)有流程（方式）與理想流程（方式）對(duì)比，優(yōu)化前與優(yōu)化后的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售收入與資金情況對(duì)比，通過(guò)對(duì)比這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，分析外資企業(yè)應(yīng)收賬款不同流程（方式）下的數(shù)據(jù)狀況。財(cái)務(wù)的語(yǔ)言就是數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)溝通會(huì)比文字更有力度，從中找到收入最高、資金流動(dòng)更強(qiáng)的流程（方式），就是最適合外資企業(yè)的管理方式。

（四）給予財(cái)務(wù)人員更多交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

考慮到外資企業(yè)崗位分工形式比較單一的特點(diǎn)，企業(yè)可以在日常工作中建立員工學(xué)習(xí)和交流的數(shù)字化平臺(tái)系統(tǒng)。通過(guò)線上的交流，不僅能讓財(cái)務(wù)人員從整體上對(duì)外資企業(yè)、財(cái)務(wù)工作有全新的了解和認(rèn)識(shí)，還可以提高相關(guān)工作效率和質(zhì)量，而且能夠增強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)。外資企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員積極參加各類(lèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員參加社會(huì)上的各種專(zhuān)業(yè)技能考試。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，使員工的能力得到提升，不僅可以更好地為企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)，而且也有利于員工自己的職業(yè)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

如果把外資企業(yè)比喻成“人”，資金鏈就是人體的“血液”，應(yīng)收賬款就是“血液”中重要的一個(gè)元素，要讓“血液”滿(mǎn)足維系企業(yè)各個(gè)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，企業(yè)就要對(duì)“血液”的流動(dòng)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞、發(fā)展的快慢，從根本上說(shuō)，問(wèn)題都來(lái)源于內(nèi)部，只有自身“健康”了，“免疫力”才能提高。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注并合理優(yōu)化與應(yīng)收賬款相關(guān)的問(wèn)題與制度。

（作者單位為佳能醫(yī)療系統(tǒng)<中國(guó)>有限公司）

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