陳曦

本研究以T公司關(guān)鍵人才為研究對(duì)象，采用訪談、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法，識(shí)別出公司未來(lái)發(fā)展所需要的人才勝任力要素，具體包括：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、組織協(xié)調(diào)、系統(tǒng)性思維、執(zhí)行力。以此勝任力模型為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案。

一、研究背景

T公司是大型集團(tuán)公司附屬的子公司，作為集團(tuán)重要的制造基地之一，T公司的業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，在人才管理方面T公司面臨著“人才需求大”和“核心員工難保留”的雙重矛盾。核心員工掌握企業(yè)核心技術(shù)及資源，一旦流失在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)造成影響，考慮到企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展對(duì)人才的穩(wěn)定需求，T公司提出關(guān)鍵人才培養(yǎng)及保留的項(xiàng)目。

本文將以勝任能力為基礎(chǔ)，通過(guò)構(gòu)建T公司關(guān)鍵人才的勝任力模型來(lái)明確關(guān)鍵人才的培養(yǎng)方案。

二、構(gòu)建方法

本文綜合運(yùn)用工作角色分析、BEI行為事件訪談、問(wèn)卷調(diào)研及數(shù)據(jù)分析四種方法構(gòu)建T公司關(guān)鍵人才勝任力模型;而后以勝任力模型為基礎(chǔ)推導(dǎo)培訓(xùn)需求，指定培養(yǎng)方案。

（一）建立關(guān)鍵人才勝任力模型

1.關(guān)鍵人才的工作角色分析

作為公司的核心人才，關(guān)鍵人才需要在以下幾個(gè)方面發(fā)揮超于普通員工的作用：

（1）推動(dòng)工作目標(biāo)的達(dá)成

關(guān)鍵人才應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)有力的推動(dòng)者。了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，在執(zhí)行工作任務(wù)的過(guò)程中，能夠高效協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源，及時(shí)解決推進(jìn)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，克服困難在一定的時(shí)間要求下高質(zhì)量達(dá)成任務(wù)目標(biāo)。

（2）推動(dòng)工作方式的創(chuàng)新

關(guān)鍵人才應(yīng)該是新方法、新主張的提出者。工作中某些困難用既有的方法難以解決，關(guān)鍵人才需要敢于嘗試和追求創(chuàng)新的方法，用獨(dú)樹(shù)一幟的方式獲得問(wèn)題的解決方案。

（3）積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)者

關(guān)鍵人才是自身所在領(lǐng)域的技術(shù)骨干，這就要求關(guān)鍵人才需要不斷的學(xué)習(xí)以提升自身的知識(shí)儲(chǔ)備，掌握本領(lǐng)域中前沿知識(shí)技能。

2.構(gòu)建關(guān)鍵人才勝任力模型

在明確了關(guān)鍵人才工作角色的基礎(chǔ)上，運(yùn)用BEI訪談、問(wèn)卷調(diào)研及數(shù)據(jù)分析方法，提煉出關(guān)鍵人才的五條勝任能力，分別是：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、組織協(xié)調(diào)、系統(tǒng)性思維、執(zhí)行力。

（二）基于勝任力模型的培養(yǎng)方案構(gòu)建

過(guò)去T公司人力資源部門通過(guò)走訪各部門經(jīng)理及基層員工獲得培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。這一方式存在明顯弊端，員工難以窺見(jiàn)公司運(yùn)作的全貌，提出的培訓(xùn)需求片面和分散，無(wú)法承接企業(yè)戰(zhàn)略需求;而且這種方式無(wú)異于病人自開(kāi)藥方，培訓(xùn)的有效性值得質(zhì)疑。應(yīng)用勝任力模型進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)的邏輯是：確定目標(biāo)員工的勝任能力，根據(jù)勝任能力的要求評(píng)估當(dāng)前員工的能力差距，通過(guò)差距來(lái)確定培養(yǎng)內(nèi)容。最終確定培養(yǎng)方案如下：

三、結(jié)語(yǔ)

T公司圍繞勝利模型重構(gòu)了培訓(xùn)體系，將勝任力模型運(yùn)用到培訓(xùn)運(yùn)作的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)之中，對(duì)照勝任力模型開(kāi)展培訓(xùn)需求分析，根據(jù)需求分析結(jié)果設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，更有針對(duì)性的提高學(xué)員的能力，支撐公司未來(lái)發(fā)展。（作者單位：中僑職業(yè)技術(shù)學(xué)院）