劉晴晴

在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代下，我國電子商務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注甚至投身于電子商務(wù)行業(yè)，它對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大。但我國電子商務(wù)的發(fā)展仍存在著虛假信息、法律法規(guī)不健全、網(wǎng)絡(luò)安全有待加強(qiáng)等不足之處，針對這些不足之處，政府、企業(yè)以及相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，例如完善法律法規(guī)、加強(qiáng)行業(yè)自律、提升個人素質(zhì)等。

一、前言

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展催生了諸如電子商務(wù)等行業(yè)的興起，如今越來越多的年輕人開始選擇在網(wǎng)上購物，這給網(wǎng)民帶來了極大的便利，對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展無疑是有促進(jìn)作用的。但我國電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中仍存在著一些不足之處，如物流配送效率有待提高、買方與賣方之間存在信息不對稱的現(xiàn)象甚至虛假交易等。對此，政府、企業(yè)和個人都扮演著不同的角色，也應(yīng)當(dāng)采取不同的措施以改善當(dāng)前我國電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀。

二、發(fā)展電子商務(wù)的積極作用

（一）帶動我國消費(fèi)的增長

一直以來，實(shí)體企業(yè)對于我國的經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)很大，但近幾年來逐漸崛起的電子商務(wù)行業(yè)對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。根據(jù)調(diào)查報告顯示，從2008年至2018年，我國的電子商務(wù)交易總額增長了十倍之多，其對我國經(jīng)濟(jì)總量的貢獻(xiàn)是巨大的。

（二）促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

作為一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了強(qiáng)有力的支撐作用。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)大都為農(nóng)民將產(chǎn)品以低廉的價格賣給中間商，消費(fèi)者再到各中間商那里以較高的價格買進(jìn)商品，而在互聯(lián)網(wǎng)時代下，農(nóng)民可以直接將農(nóng)產(chǎn)品放在電子商務(wù)平臺上，消費(fèi)者可以更清晰地看到產(chǎn)品的大小、形狀、規(guī)格等基本信息，商家通過直接與終端消費(fèi)者進(jìn)行交易往來而大大減少了中間營銷商所獲取的利潤。根據(jù)一項調(diào)查研究顯示，2016年我國農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上的零售額高達(dá)約1590億元，由此看來，依托于先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)，電子商務(wù)不僅促進(jìn)了我國農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，更極大地推動了我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（三）增強(qiáng)社會的創(chuàng)新力量

優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)需要創(chuàng)新，事業(yè)的順利開展離不開創(chuàng)新，國家綜合國力的提升更加離不開創(chuàng)新?？梢哉f，一個人或者一個企業(yè)要想在競爭日益激烈的社會浪潮中獲取成功，創(chuàng)新精神是不可或缺的條件之一。電子商務(wù)的發(fā)展也激發(fā)了一批具有實(shí)干精神和創(chuàng)新精神的青年人投入其中，并且將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商業(yè)交易行為緊密結(jié)合，從而在這一過程中迸發(fā)出越來越多的創(chuàng)新靈感，壯大了我國創(chuàng)新隊伍的力量。

三、當(dāng)前我國電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀

（一）我國政府的大力支持

2014年9月李克強(qiáng)總理曾提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，鼓勵年輕人要勇于加入到創(chuàng)業(yè)的浪潮中去。電子商務(wù)行業(yè)作為近幾年來我國新興的一個行業(yè)，我國政府大力支持，并通過逐步建立一系列相關(guān)的法律法規(guī)以規(guī)范該行業(yè)的發(fā)展。

（二）與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系日益密切

電子商務(wù)活動的順利開展與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的聯(lián)系。終端消費(fèi)者在選定索要購買的商品之后需要完成支付行為，而這一過程必須借助于網(wǎng)上支付平臺才能順利實(shí)現(xiàn)，通過移動支付買家可以將銀行卡與手機(jī)綁定，在幾十秒之內(nèi)即可完成交易行為，這大大提高了交易效率并給交易雙方節(jié)約了大量的時間。但是，如果手機(jī)被某些病毒或者黑客入侵，消費(fèi)者手機(jī)上以及銀行卡中的資金將會面臨巨大的風(fēng)險。所以，進(jìn)行網(wǎng)上交易行為，網(wǎng)絡(luò)安全是非常重要的條件之一，商家和買家個人需要依靠發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以減輕這種風(fēng)險。

（三）較慢的物流體系

電子商務(wù)活動的正常開展涉及到三個方面： 信息流、資金流以及物流，缺少任何一個方面網(wǎng)上交易活動都不可能完成，所以要想進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)，快速而高效的第三方物流企業(yè)是必不可少的。但從目前的狀況來看，我國擁有快速的物流配送網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)相對較少，即使某些企業(yè)有其屬于自己的專屬物流配送體系，其花費(fèi)的成本也是極高的，低效率的物流體系是阻礙我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個重要條件之一。

（四）法律法規(guī)不健全

盡管電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，我國卻沒有一套完整的法律法規(guī)與之相適應(yīng)。電子商務(wù)活動屬于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一種，消費(fèi)者在購買商品時可能填寫非真實(shí)信息甚至虛假的信息以完成交易行為，這在一方面降低了用戶信息泄漏的風(fēng)險，但同時也直接導(dǎo)致了買賣雙方不信任的情況發(fā)生。由于在網(wǎng)絡(luò)平臺上很難追蹤到消費(fèi)者的真實(shí)信息以及網(wǎng)上交易缺乏充足而有說服力的證據(jù)，盡管終端消費(fèi)者、企業(yè)以及政府想將電子商務(wù)交易行為變得更加清晰透明，但在現(xiàn)實(shí)生活中卻很難做到。

（五）存在著虛假信息

除了上文提到過消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時可能填寫不真實(shí)的信息外，某些企業(yè)為了提高交易額以吸引更多的顧客購買產(chǎn)品，有可能雇傭?qū)Ｈ诉M(jìn)行“刷單”。其實(shí)，在電子商務(wù)行業(yè)剛開始興起的時候，刷單的行為就已經(jīng)存在，即使是網(wǎng)絡(luò)銷量第一的商家也可能存在著某些不正常甚至違規(guī)的交易行為。

（六）地區(qū)發(fā)展不協(xié)調(diào)

我國的地域面積廣闊，東部、中部和西部的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平處于嚴(yán)重失衡的狀態(tài)，東部沿海城市較發(fā)達(dá)，西部地區(qū)尚處于落后的狀態(tài)。同樣地，電子商務(wù)行業(yè)在不同的地域發(fā)展速度也有參差不齊。一線城市較為完備的物流系統(tǒng)有益于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，而貧困落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)物流配送速度極慢甚至極度缺乏，電子商務(wù)行業(yè)在我國的發(fā)展具有地域發(fā)展不協(xié)調(diào)的特點(diǎn)。

四、應(yīng)采取的措施

（一）完善相關(guān)的法律法規(guī)

虛假信息、虛假交易的現(xiàn)象時有存在和發(fā)生，而且在電子商務(wù)行業(yè)中消費(fèi)者和賣方雙方可能都存在不合法的操作情況。因此，為了規(guī)范他們的行為與促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，我國于2019年1月1日出臺了有關(guān)電子商務(wù)行業(yè)的第一部法律—《中華人民共和國電子商務(wù)法》，該部法律為我國從事電商行業(yè)的相關(guān)人員以及最終消費(fèi)者提供了法律保障。

（二）利用第三方物流

顧客從某一電子商務(wù)平臺上的商家購買產(chǎn)品并成功付款，接下來企業(yè)需要將被購買的商品準(zhǔn)確并及時地送至終端消費(fèi)者手中，這一過程的順利進(jìn)行離不開發(fā)達(dá)的物流配送體系的密寫配合。因此，要想更好地促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，完善物流體系也是極其重要的一個方面。截至目前，我國擁有最快捷的物流配送體系的企業(yè)是京東集團(tuán)，其完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)無疑值得其他企業(yè)吸收和借鑒。如果中小型企業(yè)沒有充足的資金建立屬于自己的物流網(wǎng)絡(luò)，可以通過和第三方物流公司合作以順利實(shí)現(xiàn)商品的交易過程。

（三）政府的監(jiān)管作用

盡管截至目前，電子商務(wù)行業(yè)取得了很快的發(fā)展，但其中難免有一部分商家存在著違規(guī)操作的現(xiàn)象，這就需要政府發(fā)揮其監(jiān)管市場的作用。針對該行業(yè)存在的種種不良現(xiàn)象，政府應(yīng)建立相關(guān)的法律法規(guī)以規(guī)范市場行為，掌握企業(yè)的相關(guān)信息，并且對某些不正常的交易過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督以揭露其可能存在的違規(guī)之處。

（四）行業(yè)自律

近幾年來，政府加大了對電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管力度，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要想更好地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為還需要行業(yè)的自律，主要可以采取以下措施：提升從事電子商務(wù)活動的門檻、相關(guān)的從業(yè)人員熟悉并理解相關(guān)的法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識、提高個人自身素質(zhì)等等。

（五）充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢

電子商務(wù)，顧名思義即需要以各種電子網(wǎng)絡(luò)軟件為平臺才能進(jìn)行各種商務(wù)交易活動，所以其必須以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺為依托才能順利進(jìn)行各種交易往來。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，電子商務(wù)要充分運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動其自身的升級與優(yōu)化。對于線上的企業(yè)，要利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)顧客對商品的成功購買以及商家的及時發(fā)貨，并借助于掃碼、定位等技術(shù)以清楚地追蹤商品的所在地及整個流通過程;對于線下的實(shí)體企業(yè)而言，可以借助于直播軟件以及第三方物流企業(yè)以提高商品的交易量，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤?？傊?，只有充分利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，才能進(jìn)一步推動我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，但目前仍存在很多方面需要有待提高，物流配送體系效率不高、商家與顧客之間不信任的現(xiàn)象時有發(fā)生、我國與之相關(guān)的法律法規(guī)尚不完善等等。我們要看到逐漸崛起的電子商務(wù)對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到的積極作用，更要清楚地認(rèn)識到其存在的不足之處，政府、企業(yè)以及消費(fèi)者個人都要承擔(dān)其自身的責(zé)任，以規(guī)范我國網(wǎng)絡(luò)交易行為的正常開展，從而進(jìn)一步促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)的向前發(fā)展。（作者單位：河南大學(xué)商學(xué)院）