□ 文 劉 松

作者：阿里巴巴集團(tuán)副總裁

抗疫就是與時(shí)間賽跑，數(shù)字化就是唯快不破

從2003年的非典到新冠肺炎病毒疫情，這兩次疫情像兩次放大鏡，透視出整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字時(shí)代的變化。

2003 VS 2020兩次疫情 17年間互聯(lián)網(wǎng)迭代了兩次

過(guò)去17年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迭代了兩次，不僅是從2G到了4G，甚至可以說(shuō)到了5G前夜，更重要的是整個(gè)人類生活的方方面面經(jīng)過(guò)這兩次互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，已經(jīng)變成了每一個(gè)人生存的必需。不僅如此，更大的區(qū)別就是中國(guó)已經(jīng)在今年變成了全球第二大經(jīng)濟(jì)體，其中數(shù)字經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)總量里已經(jīng)占據(jù)了1/3，并且成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)非常重要的動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)在2003年，那時(shí)候大多數(shù)人剛開(kāi)始用門(mén)戶網(wǎng)站和搜索，今天的電商支付社交完全沒(méi)有蹤影，鼎鼎大名的淘寶也是在2003年才問(wèn)世的。

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展二十年 中國(guó)網(wǎng)民的在線生存

兩次疫情，作為一個(gè)放大鏡看到中國(guó)百姓的數(shù)字化生存。在線看直播已經(jīng)是生活中的一部分，我們是進(jìn)入數(shù)字化生存的一代人，甚至平常已經(jīng)感覺(jué)不到，每天叫外賣、在線娛樂(lè)、看電視劇，包括所有的人與人之間的聊天通過(guò)移動(dòng)端做交互。對(duì)于中國(guó)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，生活、工作和社交都已經(jīng)被數(shù)字化，在很多領(lǐng)域中國(guó)人的數(shù)字化生存，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了歐洲和美國(guó)等一些發(fā)達(dá)國(guó)家。中國(guó)人平均看電視的時(shí)間是1.5小時(shí)，北美現(xiàn)在是3.5小時(shí)。近一個(gè)月來(lái)，因?yàn)橐咔樵诩?，?shù)字化生存環(huán)境變成了一種社會(huì)緩沖器，使得我們有了一個(gè)數(shù)字空間，可以有躲避的地方。如果同樣是2020年的疫情，讓我們采用2003年的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，想象一下會(huì)怎么樣？那個(gè)時(shí)候大多數(shù)人對(duì)于上網(wǎng)就是使用瀏覽器看網(wǎng)站，只有一個(gè)電腦，也叫不到外賣，更沒(méi)有盒馬，2003年和2020年有著非常大的區(qū)別。

抗疫就是與時(shí)間賽跑，數(shù)字化就是唯快不破——難點(diǎn)在于運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的理念和機(jī)制

今天的主題，病毒和信息之間是什么關(guān)系？本質(zhì)上講，病毒作為一個(gè)精簡(jiǎn)的沒(méi)有細(xì)胞核的生物，它的傳播就是一種信息復(fù)制機(jī)制。病毒傳播的距離小于人類能說(shuō)話的距離，人與人之間只有溝通上才能傳播。但是，比特、數(shù)據(jù)能傳播的距離，借助全世界的30多億部智能手機(jī)，是以光速傳播的，也沒(méi)有地域限制。所以，理論上講，傳染“病”的“病”本身、病毒本身的治愈是靠醫(yī)療工作者、醫(yī)療科學(xué)家的辛勤工作，但是控制“傳染”這兩個(gè)字，是我們信息工作者，是互聯(lián)網(wǎng)人很重要的使命。

抗疫挑戰(zhàn)就是抗傳染。這個(gè)角度上講，數(shù)字化最重要的意義就唯快不破。光有技術(shù)是不可能的，今天全世界有30多億部智能手機(jī)覆蓋了我們生活的方方面面。但是，在我們的醫(yī)療、防疫、傳遞、應(yīng)急里面怎么去運(yùn)用數(shù)字技術(shù)？這是一個(gè)非常大的課題。數(shù)字化拆解成三個(gè)關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化、云化。在這次疫情里面，很多地方政府上線了一些疫情防控應(yīng)用，每一個(gè)幾乎都是“時(shí)上”，就是以小時(shí)為單位上的應(yīng)用。每一個(gè)人和人之間的組織擴(kuò)散都是秒回，通過(guò)釘釘這種方式做到秒回。

兩周以前，釘釘開(kāi)始上線在線教育和在線辦公的時(shí)候，要求瞬間能夠擴(kuò)大到數(shù)萬(wàn)臺(tái)機(jī)器，這借助于云計(jì)算分鐘級(jí)的擴(kuò)展力。基礎(chǔ)設(shè)施是由云計(jì)算，是由上云來(lái)支持的，這就是數(shù)字化、移動(dòng)化和云化共同形成了這次整個(gè)生活、生產(chǎn)、社交線上化的整個(gè)過(guò)程。

杭州@浙江—可供借鑒的抗“疫”數(shù)字化實(shí)踐

以杭州乃至整個(gè)浙江為例，這次浙江省和杭州市在用數(shù)字技術(shù)抗疫里面變成了中國(guó)非常領(lǐng)先和受人稱贊的地區(qū)。第一個(gè)是系統(tǒng)上線的速度，比如發(fā)熱門(mén)診的登記系統(tǒng)、快速上線的疫情信息處理系統(tǒng)都是以小時(shí)為單位，幾乎現(xiàn)在每一個(gè)項(xiàng)目，包括現(xiàn)在做的健康碼平臺(tái)，幾乎都是按照12、24小時(shí)來(lái)上線的，每個(gè)城市的系統(tǒng)幾乎都在數(shù)十個(gè)小時(shí)內(nèi)得到了解決。浙江省也是最早啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的，因?yàn)檎憬ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)知道，春節(jié)之前已經(jīng)有幾十萬(wàn)來(lái)自湖北的人回到浙江。這里，數(shù)據(jù)和分析能力為政府決策，構(gòu)建疫情防控一體化體系，以及現(xiàn)在正從防疫過(guò)渡到復(fù)工關(guān)鍵時(shí)刻的健康碼等工作，起到了關(guān)鍵作用。整個(gè)浙江和杭州背后不僅是數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化和云化，更重要的是，如何在涉及幾千萬(wàn)人的省份里運(yùn)用這種技術(shù)，對(duì)人力組織和資源調(diào)度進(jìn)行指導(dǎo)。

大數(shù)據(jù)抗疫：精準(zhǔn)分析疫情，智能高效防控

浙江省最早通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)見(jiàn)到應(yīng)該要采取大規(guī)模防疫行動(dòng)。雖然浙江省是靠前的疫情區(qū)，但病人都得到了較好照顧和精心的治療。目前，全省正在快速、有序地進(jìn)入復(fù)工狀態(tài)。浙江地市都開(kāi)始大規(guī)模地通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)火車票的方式，組織專列，讓大量復(fù)工人員回到城市。這都是數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析疫情和智能高效防控帶來(lái)的價(jià)值，防控是要用數(shù)據(jù)智能去做的。

釘釘組織在線：浙江線上疫情防控作戰(zhàn)指揮室

釘釘火了，00后在釘釘上聽(tīng)課學(xué)習(xí)，課堂用到在線教育模式成為云課堂。在組織在線里面，浙江省通過(guò)一個(gè)在線平臺(tái)讓他們交互起來(lái)，讓他們?cè)诿恳粋€(gè)群里面，通過(guò)組織精準(zhǔn)的DING，來(lái)讓他們能夠快速調(diào)度，并去推動(dòng)到街道的精準(zhǔn)防疫，這是通過(guò)釘釘達(dá)成的線上防疫，這樣人和人之間的互動(dòng)和協(xié)作就變得簡(jiǎn)單高效。數(shù)字技術(shù)涵蓋了從C端到G端全方位，每一位公務(wù)員、每一位社區(qū)管理人員，甚至每一位物業(yè)人員，都能夠用它來(lái)精準(zhǔn)地開(kāi)展工作?，F(xiàn)在進(jìn)出小區(qū)可能還要用入門(mén)條，實(shí)際上通過(guò)這樣一個(gè)調(diào)度，通過(guò)健康碼，就可以把人員流動(dòng)都變成線上化的邏輯。

“算力+算法”成為科研加速器

科研方面，在疫情剛剛發(fā)生幾天的時(shí)候，阿里云就把AI計(jì)算資源開(kāi)放給全世界，現(xiàn)在大家都是希望用已有藥品去適配新的病毒去制作疫苗和藥物，看看能不能起到輔助作用，這里面有大量計(jì)算需求，實(shí)際上過(guò)去幾年已經(jīng)在制藥廠開(kāi)始嘗試了，通過(guò)大量的算力和算法來(lái)加速藥物匹配。另外在這次疫情里面特有的核酸檢測(cè)，因?yàn)楹怂釞z測(cè)不是100%準(zhǔn)確，它只掐住兩個(gè)關(guān)鍵的基因，一旦病毒產(chǎn)生變異就無(wú)法檢測(cè)出來(lái)。阿里巴巴跟浙江的科研機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)全自動(dòng)的基因測(cè)序，為這些在核酸檢測(cè)里面不能夠完全確認(rèn)的提供了一個(gè)補(bǔ)充?，F(xiàn)在都知道檢測(cè)是發(fā)現(xiàn)和診斷病人的瓶頸，通過(guò)人機(jī)結(jié)合的方式，通過(guò)全基因組的測(cè)序與核酸檢測(cè)結(jié)合的方式，提高效率。這是現(xiàn)有的云計(jì)算和算法帶來(lái)的潛在價(jià)值。

2億人在線開(kāi)工——釘釘在線辦公

2億人在釘釘上可以辦公。已經(jīng)復(fù)工的大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始在過(guò)去兩三周里面大量用釘釘進(jìn)入在線辦公模式。有一些企業(yè)在家里辦公甚至比原來(lái)效率還要高，這也是一種在線辦公的普及。這個(gè)技術(shù)更大的意義不在于疫情期間，在于以后我們的在線辦公會(huì)大幅降低交通的成本、時(shí)間的成本，有的時(shí)候?yàn)榱碎_(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì)，路上的時(shí)間需另外加2個(gè)小時(shí)，所以有些會(huì)就可以通過(guò)視頻的方式，現(xiàn)在已經(jīng)不得不采用這種方式了。

“停課不停學(xué)”——數(shù)字化普惠邊遠(yuǎn)地區(qū)

今天有接近1.9億人通過(guò)在線學(xué)習(xí)的方式學(xué)習(xí)，就連小學(xué)生也都知道釘釘是什么。另外，對(duì)于邊遠(yuǎn)地區(qū)以及全國(guó)各地的學(xué)生，比如說(shuō)黃岡中學(xué)高三學(xué)生，現(xiàn)在是他們最關(guān)鍵的時(shí)刻，如何保證他們還能夠繼續(xù)去補(bǔ)課，為他們的高考沖刺，這個(gè)時(shí)候的數(shù)字化技術(shù)對(duì)于每一個(gè)人群都產(chǎn)生了普惠價(jià)值。

“平時(shí)”的便利“戰(zhàn)時(shí)”的剛需

在生活服務(wù)中，過(guò)去的三五年我們已經(jīng)習(xí)慣了各種外賣、本地生活平臺(tái)、盒馬鮮生超市。首先在武漢，在過(guò)去十幾天里面，我們確保了在武漢接近20家盒馬店精確配給醫(yī)護(hù)人員，讓他們能夠吃上他們想吃的東西，這對(duì)于一線補(bǔ)給是非常重要的，不僅包括醫(yī)療物資，還有生活物資以及民生服務(wù)。如果這些電商、外賣、生鮮都能夠保證的話，百姓心里不慌。同時(shí)很多人都變成了廚師，非常好的廚藝工作者。前提是要有這些數(shù)字化的工具，它不僅能為平時(shí)生活提供便利，而且滿足了戰(zhàn)時(shí)的剛需。

疫情關(guān)鍵期的三大戰(zhàn)役：社區(qū)防疫、企業(yè)復(fù)工、人口流動(dòng)

在未來(lái)大多數(shù)省份還面臨著三個(gè)戰(zhàn)役，第一個(gè)是社區(qū)防疫，因?yàn)橛写罅康娜丝诙蓟氐搅舜蟪鞘屑肮ぷ鞯兀坏诙€(gè)是如何保證復(fù)工到復(fù)產(chǎn)的工作越來(lái)越扎實(shí)，有更多的工廠開(kāi)起來(lái)，否則整個(gè)中國(guó)的工業(yè)制造供應(yīng)鏈就會(huì)受到巨大影響，甚至?xí)?duì)全球30%的制造業(yè)也產(chǎn)生影響?，F(xiàn)在的情況變成了你怎么去解決既能夠防疫，又能夠推動(dòng)企業(yè)復(fù)工問(wèn)題。還有一個(gè)是人口流動(dòng)，人口流動(dòng)就是從這個(gè)省到了北京、上海、廣州，這種跨領(lǐng)域的人群追蹤怎么辦？這里面有很大的學(xué)問(wèn)。

社區(qū)防疫=民眾在線+社區(qū)在線+政府在線

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)化帶來(lái)的“在線”這個(gè)詞。讓每一位百姓的手機(jī)上都能夠知道所有應(yīng)該知道的信息，同時(shí)每一個(gè)物業(yè)和每一個(gè)工廠里的管理人員知道自己的員工哪些人是在家休息的，哪些人應(yīng)該來(lái)上班，這其實(shí)是目前用數(shù)字技術(shù)解決問(wèn)題的很關(guān)鍵的要素。另外，政府也能知道目前整體經(jīng)濟(jì)情況怎么樣，哪些行業(yè)企業(yè)受到影響，都能用在線方式來(lái)解決。民眾、社區(qū)、政府，包括工人、工廠和地方產(chǎn)業(yè)主管機(jī)構(gòu)通過(guò)在線的方式，把整個(gè)的過(guò)程全部可視化。

管住重點(diǎn)人，放開(kāi)健康人 杭州“健康碼”的復(fù)產(chǎn)復(fù)工

在杭州推動(dòng)的健康碼，這是一個(gè)很好的方式，其實(shí)背后邏輯是把可能與敏感人群有關(guān)的人打一個(gè)紅碼，需要在家待14天后顏色會(huì)轉(zhuǎn)變；那些有綠碼的人必須天天打卡，才能保證大家知道他沒(méi)有接觸過(guò)其他敏感人群。通過(guò)這種健康碼的方式，最重要的是管住了重點(diǎn)人，放開(kāi)了健康人。所以，在科學(xué)防疫的時(shí)候健康碼又能夠精準(zhǔn)推動(dòng)復(fù)工，給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)不擔(dān)心的解決方案。

定時(shí)推動(dòng)疫情動(dòng)態(tài)——防疫精靈

讓百姓們心安的還有一種辦法就是隨時(shí)告訴他到底發(fā)生了什么？哪些食物和藥品能夠幫助百姓緩解擔(dān)心？這樣的信息也能用“防疫精靈”機(jī)器人通過(guò)人工智能技術(shù)來(lái)推送給你一個(gè)答案。短短兩周時(shí)間已經(jīng)有幾百萬(wàn)用戶使用。

數(shù)字化，還能做什么？

為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)在遇到的抗疫三大挑戰(zhàn)，浙江市推了五色圖把人群的密度，哪些是更敏感的區(qū)域顯示出來(lái)。未來(lái)全國(guó)的傳染病在公共衛(wèi)生系統(tǒng)都可能形成一個(gè)科研平臺(tái)，能夠逐步地去對(duì)病毒它的傳播路徑。通過(guò)算力算法的方式，結(jié)合傳染病的流動(dòng)動(dòng)力學(xué)去理解其是如何擴(kuò)散的。信息技術(shù)的價(jià)值，就在于能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)的方法、可視化的方法，看到病毒到底是怎么傳播的。雖然這次病毒特別狡猾，號(hào)稱有“140的智商”，它本質(zhì)上是一個(gè)無(wú)細(xì)胞核的RNA生物，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟人類的智慧去比，所以在這種情況下，是有可能通過(guò)數(shù)字化、可視化的方法，幫助我們?cè)谝粋€(gè)大規(guī)模防疫里去解決這些問(wèn)題。

總結(jié)1：數(shù)字科技應(yīng)對(duì)“傳染”是最有價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施

數(shù)字科技更直接的是針對(duì)“傳染”來(lái)解決問(wèn)題，它變成對(duì)抗傳染最有價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字技術(shù)最重要的是對(duì)抗傳染病的“傳染”二字。經(jīng)過(guò)對(duì)比2003年，面對(duì)2020年中國(guó)的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)是這次對(duì)抗疫情非常重要利器，讓人們的生活、生存能夠在數(shù)字空間里面得以庇護(hù)。

另外一點(diǎn)，疫情是鏡子，互聯(lián)網(wǎng)是放大鏡。今天數(shù)字技術(shù)覆蓋的地方，往往它的高效、透明和敏捷能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)世界投遞給現(xiàn)在抗疫前線，這是平時(shí)一種生活服務(wù)進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”生活服務(wù)的投遞和加持。

從局部到整體：城市數(shù)據(jù)治理及應(yīng)急響應(yīng)能力面臨升級(jí)

這次疫情讓全社會(huì)開(kāi)始對(duì)很多問(wèn)題進(jìn)行了一些反思，在數(shù)字化生存，數(shù)字科技領(lǐng)域，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)數(shù)字化、在線化、數(shù)據(jù)化可以干這么多事情。比如城市從局部到整體面臨數(shù)字化升級(jí)，雖然有了10多年的智慧城市建設(shè)，但是我們依然會(huì)認(rèn)為，一個(gè)城市級(jí)別的調(diào)度精準(zhǔn)對(duì)于人的服務(wù)都還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在城市的數(shù)據(jù)治理和城市的應(yīng)急響應(yīng)方面面臨著一個(gè)巨大的升級(jí)機(jī)會(huì)。這次應(yīng)變能力強(qiáng)，果斷、敏捷的浙江這樣的省份、杭州這樣的城市，的確得到了數(shù)字技術(shù)的紅利。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)檫@次在物資調(diào)度，多方協(xié)同方面依然還有巨大的空間。之前提過(guò)的新型智慧城市，數(shù)據(jù)需要打通，傳感器、IOT要下沉到工廠里面，每個(gè)人應(yīng)該有一個(gè)數(shù)字身份。

信息技術(shù)的價(jià)值，就是在于能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)的方法、可視化的方法，看到病毒到底是怎么傳播的。

數(shù)字化供應(yīng)鏈、物流體系的效率和輻射將更加深遠(yuǎn)

在供應(yīng)鏈里面，這次也是對(duì)防護(hù)產(chǎn)品一次全球供應(yīng)鏈的考驗(yàn)。同時(shí)，在這次生產(chǎn)制造里面的供應(yīng)鏈，如果沒(méi)有一個(gè)數(shù)字化的系統(tǒng)來(lái)支持，也會(huì)變得很脆弱，在這一次防疫的空檔時(shí)期，如何通過(guò)數(shù)字技術(shù)既推動(dòng)物流等供應(yīng)鏈，又能夠推動(dòng)整個(gè)全球產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，尤其對(duì)中國(guó)目前的制造業(yè)來(lái)說(shuō)是“生死之戰(zhàn)”。很多中小企業(yè)只有一個(gè)月的現(xiàn)金流，這個(gè)時(shí)候如何通過(guò)數(shù)字化依然能夠保持和下游的關(guān)聯(lián)，這是生死實(shí)戰(zhàn)。

百貨商場(chǎng)利用網(wǎng)絡(luò)直播彌補(bǔ)疫情影響

很多商場(chǎng)、商家都采用了線上化的方法，很多的餐館也通過(guò)這種方式投遞半成品，包括西貝、海底撈都通過(guò)這種方式，通過(guò)外賣的方式來(lái)緩解，這其實(shí)是一次超級(jí)模擬。當(dāng)線下處于暫停，不能面對(duì)面吃飯的時(shí)候，怎么通過(guò)線上的方法繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷。

戰(zhàn)“疫”的數(shù)字化底座讓業(yè)務(wù)不掉線

很多品牌企業(yè)，包括像森馬、紅蜻蜓，也是通過(guò)這幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型里面的數(shù)據(jù)的中臺(tái)搭建，開(kāi)始跟幾百萬(wàn)用戶通過(guò)線上方法溝通。中國(guó)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)力70%來(lái)自于消費(fèi)。在疫情之后，怎么能夠拉動(dòng)消費(fèi)？數(shù)字化引起整個(gè)消費(fèi)覺(jué)醒，尤其是對(duì)95后、00后來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大的價(jià)值。所以非常模式會(huì)變成一種未來(lái)的模式。

佛朗西斯·培根說(shuō)過(guò)一句話，“一切幸運(yùn)皆非沒(méi)有煩惱，而一切厄運(yùn)皆非沒(méi)有希望”。我們可以從這樣的一次大演練里面看到更多可能對(duì)未來(lái)有價(jià)值的東西。我們回顧歷史，每一次大的瘟疫和疫情爆發(fā)，后面都有文藝復(fù)興，都有文明的重塑，從中世紀(jì)到1900年代的西班牙流感都產(chǎn)生了這樣的現(xiàn)象。

總結(jié)2：疫情之后的數(shù)字化趨勢(shì)

在六個(gè)方面，數(shù)字化方式可能能夠從厄運(yùn)中學(xué)到的東西，也希望這些東西能夠變成未來(lái)的資產(chǎn)。第一是在線，應(yīng)該變成社會(huì)各界的共識(shí)，因?yàn)檫@種方式更高效，更環(huán)保。第二是城市的發(fā)展水平是靠數(shù)字化能力來(lái)定位的，數(shù)字化越好的城市，應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力越強(qiáng)，疫情只是一種表現(xiàn)，未來(lái)還會(huì)遇到其他黑天鵝。第三是企業(yè)如何數(shù)字化變成了一種跨越生存線的非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施。第四是治理，很多關(guān)于如何利用數(shù)字化提升治理，尤其是基層治理，例如批發(fā)市場(chǎng)能夠通過(guò)數(shù)字化的方法提前治理起來(lái)。第五是數(shù)字化的身份，通過(guò)像杭州的健康碼模式，在防疫過(guò)程中高效提升復(fù)工復(fù)產(chǎn)的效率。第六是供應(yīng)鏈，數(shù)字化成為供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)黑天鵝的勝負(fù)手段。

這次疫情雖然造成了非常沉重的生命代價(jià)和財(cái)產(chǎn)損失，但是希望這些代價(jià)不能匆匆而過(guò)，而是要幫助我們更好地去塑造未來(lái)，通過(guò)數(shù)字技術(shù)塑造更好的社會(huì)和更好的文明?！?/p>